Gestión de logística y operaciones

Unidad II: Gestión de compras, almacenes y riesgos

- Proveedores y su importancia en el sector construcción

- Homologación de Proveedores.
- Evaluación de proveedores y sus factores de
Evaluación

Mg. Carmen Lucía Geldres Sánchez

 LOGROS DE APRENDIZAJE

1. Logro de curso: el estudiante ampliara sus conocimientos en la administración y gestión de almacenes,

dentro de un enfoque de trabajo integral de la cadena de suministro de una empresa, donde la gestión
con proveedores, clientes y otras áreas de la empresa constructora definirá el tamaño de los mismos

2. Logro de unidad: el estudiante analiza la gestión de riesgos y tecnologías avanzadas

1. L

2. .
Ladministrativo

3.Logro de la sesión: el estudiante identifica la importancia

de evaluar a los proveedores

Mg. Carmen Lucía Geldres Sánchez

 RECUPERACIÓN DE SABERES PREVIOS

1. ¿Qué funciones cumple la gestión de inventarios?

2.¿Cuál es la importancia de los inventarios?

Mg. Carmen Lucía Geldres Sánchez

 DESARROLLO DEL CURSO
Homologación de proveedores
Concepto:
▪ Es el proceso por el cual una empresa define aquellos
proveedores que están calificados para suministrarle
productos o servicios.
▪ Es una evaluación independiente, sincera, objetiva y válida
que toda empresa se somete para rescatar sus
potencialidades y superar sus debilidades
▪ Sirve para conseguir una visión real del grado de adecuación
del proveedor a las necesidades del cliente.
▪ Es un proceso integral donde se realiza un análisis, investigación y evaluación en diferentes aspectos como
comercial, recursos humanos, financiera, legal y CMSS (Calidad, Medio Ambiente, Seguridad, Salud Ocupacional
y Responsabilidad Social) a todos los proveedores, con el fin de minimizar el riesgo en su labor, así como conocer
al detalle la infraestructura que posee para un abastecimiento óptimo de los productos y servicios que ofrecen.

Mg. Carmen Lucía Geldres Sánchez

 Homologación de proveedores
▪ En el proceso de homologación de proveedores deben participar
representantes de los departamentos de la empresa afectados: el responsable
de compras, el responsable de calidad y el responsable del departamento
usuario del producto comprado (producción, si son materias primas o
auxiliares; almacén, si es el transporte).
▪ El proceso de homologación da lugar a una lista de proveedores
homologados. Esta lista debe ser difundida a todas las personas de la empresa
que tengan responsabilidades de compra de productos o servicios, de manera
que no puedan comprar a proveedores que no estén incluidos en la lista.

▪ Un proveedor que desee trabajar con una empresa que disponga de un sistema de homologación de proveedores,
deberá conseguir esta homologación antes de poder comenzar a suministrar sus productos o servicios. Sin embargo
el hecho de que un proveedor esté homologado no supone que la empresa esté obligada a comprar sus productos,
significa que la empresa puede comprarlos.

Mg. Carmen Lucía Geldres Sánchez

 Homologación de proveedores
1. Preselección de proveedores: Consiste en tener una lista de posibles proveedores que puedan cumplir con un criterio
de costes, plazos, cantidad, calidad y necesidades del producto.
El departamento de compras solicita al proveedor los catálogos con las descripciones técnicas del producto, realiza las
reuniones y consigue la información previa necesaria para poder preseleccionarle como proveedor, debiendo establecer
un único canal de comunicación con los proveedores.
2. Selección de proveedores: Se envía cuestionarios estándares
preparados por la empresa a todos los proveedores preseleccionados
para que entren en el proceso de evaluación.
Se piden datos de ventas, cuentas, su situación económica,
organización, experiencia, clientes, información corporativa,
certificaciones y documentos que avalen su sistema de calidad.
Se recomienda ajustarse a productos que estén estandarizados dentro
de una norma, de manera que todo el proceso de homologación vaya
encaminado a verificar que el proveedor la cumple.
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 Homologación de proveedores
Beneficios que brinda la homologación a los proveedores
▪ Obtener un Certificado de evaluación donde indica sus fortalezas y puntos de mejora como empresa.
▪ Acreditan sus capacidades, además obtienen una ventaja diferencial frente a proveedores no certificados o
calificados insatisfactoriamente.
▪ Estará en condiciones de satisfacer las expectativas de sus clientes y competir en el mercado local e internacional
respondiendo con eficiencia y calidad los requerimientos (entrega a tiempo, prestación de servicio y productos de
venta), mejorando su posicionamiento en el mercado.
▪ Sobre la base de la evaluación efectuada, pueden iniciar un Programa de Mejoras y lograr ventajas comparativas
significativas.

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 Homologación de proveedores
Métodos de homologación de proveedores
a) Auditoría: Este sistema consiste en la realización de una visita al
proveedor, en el transcurso de la cual se evalúa una serie de factores,
previamente definidos y recogidos en un cuestionario de auditoría.
Como resultado de esta auditoría, el proveedor obtendrá una
puntuación, en función de la cual será aceptada o rechazada su
homologación.

b) Test de producto: Consiste en la realización de una prueba de los

productos que desea suministrar el proveedor.
La prueba consiste en utilizar el producto en el proceso productivo y
verificar su comportamiento.
Al final de la prueba se homologa o no al proveedor.

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 Homologación de proveedores
Métodos de homologación de proveedores
c) Homologación por histórico: Se utiliza para homologar a proveedores que
llevan trabajando con la empresa desde hace tiempo de manera satisfactoria.
Consiste en analizar los resultados históricos de la relación con el proveedor:
cantidades suministradas, número de envíos, número y gravedad de las
reclamaciones, resultados de controles, calidad del servicio, etc.
En función de estos resultados se procede a conceder o denegar la
homologación.
d) Cuestionario de homologación: La empresa elabora un cuestionario en el
que se preguntan los datos importantes sobre la actividad, organización,
medios, proceso productivo y gestión de la calidad del proveedor, no se
realiza visita al proveedor.
Este cuestionario se envía al proveedor, y en función de sus respuestas se
procede a su homologación.
Mg. Carmen Lucía Geldres Sánchez
 Evaluación de proveedores
Los proveedores se convierten en un elemento crítico para garantizar la excelencia de los productos terminados, se
justifica la creciente atención que en los últimos tiempos está recibiendo la gestión de las compras y en especial la
relación con los proveedores.

La evaluación de los proveedores es un procedimiento que permite establecer cuáles van a ser nuestros futuros
proveedores, teniendo en cuenta algunos requisitos previos como son:
- la puntualidad en los servicios que se les encarga
- el tiempo de respuesta que nos indican
- la garantía y seguridad.

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 Evaluación de proveedores
Beneficios

▪ Reducir costos, mediante la disminución de los niveles de stocks de seguridad, de rechazos y desperdicios, etc.
▪ Evitar riesgos de deterioro de la marca por fallas evitables de los proveedores.
▪ Fidelización de clientes en base a la permanente calidad.
▪ Contar con una base de proveedores calificados para
respaldar sólidamente las decisiones de compra o
contratación.
▪ Evitar que proveedores no calificados participen en la
cadena de producción y en el camino crítico de las
prestaciones a los clientes.
▪ Asegurar que los proveedores cuentan con los recursos
necesarios para garantizar entregas de acuerdo a los
requerimientos establecidos.

Mg. Carmen Lucía Geldres Sánchez

 Evaluación de proveedores
¿Por qué evaluar a los proveedores luego de Homologados?

Una vez homologado el proveedor, es necesario asegurar que las expectativas apuntadas inicialmente se mantengan a
lo largo del tiempo. De esta manera, deberá efectuarse una evaluación continuada para asegurarse de que el
proveedor cumple los requisitos establecidos de forma permanente.

Se debe definir los criterios que van a ser tenidos en cuenta, tales como:
a. Calidad de los suministros.
b. Fiabilidad del plazo de los suministros.
c. Flexibilidad del proveedor.
d. Fiabilidad de la información.
e. Competitividad y nivel de precios.

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 Evaluación de proveedores
Evaluación inicial de los proveedores:

Las empresas solamente deben establecer negociaciones con proveedores homologados, es decir, aquellos que estén
en la lista. Por tal motivo, cuando se desee incluir nuevos proveedores deben evaluarse.
Para ello la empresa debe tener establecido cuáles son los parámetros que se les medirán a los mismos., tales como:
- Calidad y precio - Posicionamiento en el mercado.
- Plazo de entrega. - Reputación.
- Facilidades de pago. - Riesgos.
- Garantías que facilita. - Servicio posventa propuesto.
- Capacidad técnica y real de - Fiabilidad y flexibilidad
producción.
- Distancia y aseguramiento
de transporte.

Mg. Carmen Lucía Geldres Sánchez

 Evaluación de proveedores
Evaluación inicial de los proveedores:

Antes de la evaluación inicial del proveedor, la empresa debe pedir a cada suministrador los datos necesarios para
realizar dicha evaluación (de acuerdo a los parámetros establecidos).
Después de tener todos los datos y documentos solicitados al proveedor, de ser posible, se realizará una visita a sus
instalaciones para comprobar la veracidad de los datos emitidos por este y paralelamente se verificará toda la
documentación legal.

Una buena práctica para la evaluación inicial de los

proveedores es la Suma Ponderada, se tendrá que
establecer las puntuaciones.
Debido a no haberse realizado anteriormente ninguna
negociación con estos, se recomienda que sean
clasificados como proveedores ocasionales de la
organización.

Mg. Carmen Lucía Geldres Sánchez

 Evaluación de proveedores
Reevaluación de los proveedores o evaluación de su comportamiento:
A pesar de que la empresa haya evaluado y aceptado inicialmente al proveedor, este debe ser evaluado según su
comportamiento cada vez que emita algún pedido.
Para dicha evaluación se pueden utilizarán los siguientes indicadores:
- Calidad.
- Cumplimiento de los plazos de entrega.

Para esta selección también se puede usar también la

Suma Ponderada, e inclusive pueden ser utilizados los
mismos parámetros enunciados para la evaluación
inicial de los proveedores.

Mg. Carmen Lucía Geldres Sánchez

 Evaluación de proveedores
¿Cómo implantar la evaluación de proveedores en el departamento de compras?

Consta de los siguientes pasos:

1.Determinar los criterios de evaluación de proveedores.
2.Elaborar un método para recopilar la información sobre su desempeño.
3.Diseñar la forma uniformizada gracias a la que se va a representar esta
evaluación de proveedores con formatos e indicadores concretos.
4.Poner en marcha los procedimientos en el departamento.
5.Marcar la comunicación con los proveedores para compartir el feedback sobre la
relación.
6.Medir el impacto de este marco de evaluación de proveedores: ¿cómo ha
mejorado el desempeño del departamento de compras y la consecución de sus
objetivos?

Mg. Carmen Lucía Geldres Sánchez

 Evaluación de proveedores
Criterios a tener en cuenta:

a. Calidad de los suministros: Se mide el nivel de cumplimiento por parte del proveedor de las especificaciones definidas
por la empresa, es decir, hasta qué punto ha suministrado exactamente lo que se le había solicitado.
Para evaluarla, se tienen en cuenta los resultados de los controles de recepción y las posibles incidencias que el producto
suministrado haya podido generar en el proceso de producción.

b. Fiabilidad del plazo de suministros: Se mide el grado de

cumplimiento por parte del proveedor de los plazos de entrega
fijados.
Es importante porque, en algunos casos, un retraso en una entrega
de materia prima puede hacer parar el proceso productivo.

c. Flexibilidad del proveedor: Refleja el grado de adaptación del proveedor a las necesidades de la empresa.
Por ejemplo, la capacidad de reacción ante un pedido urgente que no estaba previsto.

Mg. Carmen Lucía Geldres Sánchez

 Evaluación de proveedores
Criterios a tener en cuenta:

d. Fiabilidad de la información: Se valora la relación administrativa con el

proveedor:
▪ la calidad de sus ofertas
▪ la fiabilidad de sus facturas
▪ el cumplimiento de plazos en la facturación.

e. Competitividad y nivel de precios: Se tiene en cuenta la relación entre el

precio de los productos suministrados por el proveedor y su calidad, así como la
comparación entre el precio del proveedor y los del resto de proveedores.
No se trata de valorar mejor al proveedor más barato, sino a aquel que tenga
una mejor relación calidad-precio dentro del mercado.

Mg. Carmen Lucía Geldres Sánchez

 Evaluación de proveedores
Método ponderado:
Una vez definidos los criterios que van a tenerse en cuenta a la hora de evaluar a los proveedores, se puede emplear el
método ponderado para obtener puntaje a cada proveedor. El procedimiento es el siguiente:

1. Se confecciona la matriz de evaluación de los proveedores a partir de los parámetros seleccionados por la empresa.

2. Se determina el peso de cada uno de ellos, ya que no todos los criterios tienen la misma importancia para cada
empresa (debe sumar cien puntos entre todos los parámetros)
Una posible ponderación sería la siguiente:

Mg. Carmen Lucía Geldres Sánchez

 Evaluación de proveedores
Método ponderado:
3. Luego se evalúa al proveedor para cada característica en una escala,
definiendo el sistema de evaluación a utilizar para cada uno de los
criterios: puntuación de 0 a 10; puntuación de 0 a 5; valoración A, B, C, así
como los casos en que se pone una puntuación u otra.
Habrá que definir en qué casos se pone un 5, un 4, etc.
Una posible escala de valoración sería la siguiente:
• Puntuación 5. Cuando no se ha detectado ningún incumplimiento de especificaciones en el período evaluado.
• Puntuación 4. Cuando los incumplimientos de especificaciones están entre el 1% y el 2% de las cantidades suministradas.
• Puntuación 3. Cuando los incumplimientos de especificaciones están entre el 3% y el 5% de las cantidades suministradas.
• Puntuación 2. Cuando los incumplimientos de especificaciones están entre el 6% y el 10% de las cantidades suministradas.
• Puntuación 1. Cuando los incumplimientos de especificaciones están entre el 11% y el 20% de las cantidades suministradas.
• Puntuación 0. Cuando los incumplimientos de especificaciones superan el 20% de las cantidades suministradas.

Mg. Carmen Lucía Geldres Sánchez

 Evaluación de proveedores
Método ponderado:
4. Se multiplica el % de un parámetro por su peso otorgado, después se suman todos los puntos obtenidos de la
multiplicación anterior. El resultado obtenido será la calificación del proveedor.

5. Se deben establecer valoraciones mínimas.

Una posible escala de valoración mínima sería la siguiente:

Aquellos proveedores que obtengan una valoración por encima

del 70 por ciento en su evaluación inicial, serán homologados e
incluidos en la carpeta de proveedores de la empresa.

Mg. Carmen Lucía Geldres Sánchez

 Evaluación de proveedores
Método ponderado:
6. En función del resultado obtenido, deberá tomar acciones.
Una posible escala de puntuaciones y acciones serían las siguientes:
Proveedores con puntuación 0: Inmediatamente dejan de ser proveedores homologados
y, por tanto, no podrán suministrar más productos a la empresa. Si desean volver a
suministrar productos, deberán pasar de nuevo el proceso de homologación.
Proveedores con puntuación 1 ó 2: Se notifica al proveedor que en un plazo de un mes
deberá entregar a la empresa un plan escrito y programado de acciones para corregir
sus incumplimientos. Si en los dos meses siguientes el proveedor no puede demostrar
que está realizando acciones para alcanzar un nivel satisfactorio, será deshomologado y
no podrá suministrar más productos.
Proveedores con puntuación 3 ó 4: Se notifican al proveedor los incumplimientos que ha
tenido, y se solicita un plan para corregirlos, anunciándole que en la próxima evaluación
deberá mejorar sus resultados.
Mg. Carmen Lucía Geldres Sánchez
 Evaluación de proveedores
Método ponderado:

7.Deberá definirse frecuencias de evaluación de los proveedores. Ejemplo: trimestral, semestral, anual.

Resultados:
Con este tipo de actuaciones, la empresa logra:
1. Seleccionar a los mejores proveedores, eliminando aquellos
que ofrecen peor calidad.
2. Los proveedores seleccionados mejoran progresivamente la
calidad de sus suministros, su fiabilidad, flexibilidad y precios.
La evaluación realizada a cada proveedor debe quedar registrada en
una ficha de evaluación, en la que figuren los resultados obtenidos
para cada uno de los criterios.
Es conveniente también que en esa ficha figure la evolución que ha
tenido el proveedor en los últimos períodos de evaluación.

Mg. Carmen Lucía Geldres Sánchez

 Evaluación de proveedores
Ejemplo evaluación de proveedores:

1. Establecer formato de la empresa, codificado según tipo de proceso:

2. Establecer los criterios a evaluar:

3. Se determina el % de peso ponderado de cada uno de ellos, ya que no todos los criterios tienen la misma importancia
para cada empresa (debe sumar cien puntos entre todos), también se puede adicionar el detalle de cada criterio o
indicador

Mg. Carmen Lucía Geldres Sánchez

 Evaluación de proveedores
Ejemplo evaluación de proveedores:

4. Estos criterios a evaluar, deben ser indicadores cuantificables, evitar lo subjetivo

5. Ingresar los datos obtenidos en campo y calcular los % de puntuación de cada

criterio o indicador:

Mg. Carmen Lucía Geldres Sánchez

 Evaluación de proveedores
Ejemplo evaluación de proveedores:

6. Multiplicar los % de puntuación por su % de peso ponderado y luego sumarlo para obtener la puntuación final

Mg. Carmen Lucía Geldres Sánchez

 Evaluación de proveedores
Ejemplo evaluación de proveedores:

7. Previamente deberá establecerse los criterios de decisión de desempeño

Mg. Carmen Lucía Geldres Sánchez

 Evaluación de proveedores
Ejemplo evaluación de proveedores:

Mg. Carmen Lucía Geldres Sánchez

 CIERRE DE LA CLASE

▪ Descargar toda la información subida en el aula virtual, tanto en la parte teórica y práctica
▪ Leer periódicamente sus mensajes y correos.
▪ Se les recomienda especialmente leer los archivos de la próxima semana, para que vengan preparados
y puedan participar.

Ms. Carmen Lucía Geldres Sánchez

 ¡MUCHAS GRACIAS!

Sin estudiar se enferma el alma (Séneca)

Consultas: cgeldress1@upao.edu.pe

Mg. Carmen Lucía Geldres Sánchez