Análisis ¿Por qué está en crisis H&M, la segunda empresa de moda más grande del mundo?

Presentado Por:
Iván David Moncada Carvajal

Fundación Universitaria Del Areandina

Facultad De Ciencias Económicas, Administrativas Y Financieras
Especialización En Alta Gerencia
Gerencia estratégica g
2021
 Índice de contenido

Introducción……………………………………………………………….…….... Pág. 3

Contextualización Empresarial ICETEX………………………………….…..…. Pág. 4

Crisis Hennes & Mauritz ………………………………………………….……. Pág. 4

Restricciones presentadas en la crisis Hennes & Mauritz AB…………………. Pág. 6

Restricciones Logisticas…………………………………………………………. Pág. 6

Restricciones de Mercado ………………………………………………………. Pág. 7

Restricciones de Capacidad ……………………………………………….….…. Pág. 7

Mapa Conceptual…………………………………………………………………. Pág. 9

Consideraciones a las decisiones tomadas………………………………………... Pág. 10

Conclusiones……………………………………………………………………….. Pág. 12

Referencias Bibliográficas…………………………………………………………...Pág. 14
Índice de Tablas y Figuras
Introducción
 Instituto Colombiano de Crédito Educativo y Estudios Técnicos en el Exterior
ICETEX

1. Contextualización Empresarial

Figura. Logotipo Icetex – Fuente https://portal.icetex.gov.co/

Es una entidad del Estado vinculada al Ministerio de Educación Nacional, que promueve la
educación superior a través del otorgamiento de créditos educativos y su recaudo, con
recursos propios o de terceros, a la población con menores posibilidades económicas y buen
desempeño académico. Igualmente, facilita el acceso a las oportunidades educativas que
brinda la comunidad internacional para elevar la calidad de vida de los colombianos y así
contribuir al desarrollo económico y social del país.
1.1. Reseña Histórica
Creada durante la presidencia de Mariano Ospina Pérez con el decreto N° 2586 de agosto 3
de 1950 e inició labores el 22 de octubre de 1952. Fue denominado “Instituto Colombiano
de Especialización Técnica en el Exterior” Institución anexa al Ministerio de Educación
Nacional como organismo descentralizado y con personería jurídica.
La creación del Instituto surgió de una iniciativa de su fundador, Gabriel Betancur Mejía
(posteriormente Ministro de Educación en Colombia), quien desde la época en que cursaba
estudios en una universidad extranjera, en los años 40 (siglo XX), pensó en la necesidad de
proporcionar una ayuda económica a aquellos estudiantes que por carecer de recursos
económicos no podían adquirir una formación técnica en los centros docentes del
extranjero.
ICETEX germinó de la necesidad de Betancur Mejía de estudiar educación superior con
apoyo económico, lo cual hizo en Estados Unidos gracias a un préstamo de la Compañía
Colombiana de Tabaco. En su tesis de grado, Betancur propuso la creación de una
institución dedicada a otorgar crédito a estudiantes con escasos recursos financieros y
destacado desempeño académico. Lo que años después se materializó en el Instituto
Colombiano de Crédito Educativo y Estudios Técnicos en el Exterior – ICETEX.

1.2. Misión
El ICETEX es la entidad financiera del Estado, de naturaleza especial, que promueve y
financia el acceso, permanencia y graduación en la educación superior en Colombia y en el
exterior a través del crédito educativo, la gestión de recursos de cooperación internacional y
de terceros, con criterios de equidad, cobertura, calidad y pertinencia, priorizando la
población de bajos recursos económicos y aquella con mérito académico; para contribuir al
desarrollo social y económico del país
1.3. Visión
Ser la primera opción de los colombianos para el acceso y permanencia en la Educación
Superior, a través de servicios ágiles, flexibles, sostenibles y con enfoque diferencial

1.4. Objeto Social

De conformidad con el artículo 2 de la Ley 1002 del 30 de diciembre de 2005, ICETEX
tiene por objeto el fomento social de la educación superior, priorizando la población de
bajos recursos económicos y aquella con mérito académico en todos los estratos a través de
mecanismos financieros que hagan posible el acceso y la permanencia de las personas a la
educación superior, la canalización y administración de recursos, becas y otros apoyos de
carácter nacional e internacional, con recursos propios o de terceros.
1.5. Portafolio de productos y servicios

1.5.1. Portafolio de Créditos Tú Eliges - Modalidad de pregrado

Pregrado Corto Plazo

Pregrado 100%

Pregrado Mediano
Plazo Pregrado 30%
Pregrado 40%
Pregrado 60%

Pregrado Largo Plazo

Pregrado 25%
Pregrado 0%
 1.5.2. Portafolio de Créditos Tú Eliges - Modalidad de posgrado

Posgrado País
Posgrado en el País
Posgrado en el País Medicina

Pregrado Exterior
Exterior U$25.000
Exterior para sostenimiento
Exterior U$25.000 complemento a BECAS

1.6. Objetivos corporativos

Los objetivos Corporativos estratégicos se constituyen en aspiraciones que ICETEX quiere
lograr en el periodo determinado entre los años 2021 y 2024. Los objetivos son elementos
que ponen de manifiesto la intención de materialización de la estrategia y la alineación
organizacional mediante el establecimiento de cumplimientos comunes. A continuación, se
detallan los objetivos estratégicos, los cuales están enmarcados en los cuatro lineamientos
estratégicos:

  Diversificar la estructura de capital e innovar en el portafolio de servicios para

responder a las políticas públicas y a las diferentes necesidades y características de
los usuarios a lo largo de su trayectoria educativa

 Optimizar la estructura de capital, haciéndola más amplia y diversa que permita

continuar impulsando proyectos de vida de una manera sostenible; y mejorar la
gestión del costo financiero para entregar un pertinente portafolio de servicios,
ajustado a las necesidades reales de los usuarios a lo largo de su trayectoria
educativa a través de un enfoque diferencial. Adicionalmente, ampliar el portafolio
de los mecanismos de financiación de Educación Superior, a través de la
implementación de la financiación contingente al ingreso y la optimización de los
modelos actuales de crédito.

 Robustecer el ecosistema de servicios digitales para mejorar la interacción con los

usuarios, IES, cooperantes y demás aliados
 Llevar a cabo la implementación de metodologías, elementos de gestión y gobierno;
para desarrollar capacidades de gestión tecnológica que minimicen las actividades
manuales y operativas en la entidad, y faciliten mediante la tecnología la
automatización de los procesos tanto internos como hacia los beneficiarios. Para con
ello, lograr fortalecer las capacidades de servicio de la entidad hacia los grupos de
interés brindando agilidad, autonomía y confiabilidad en los procesos, así como
claridad y oportunidad en la información como vehículo para la toma de decisiones.

 Fortalecer la relación de la Entidad con sus colaboradores, usuarios y demás grupos

de interés

 Intensificar las acciones que desarrolla la entidad para mejorar y fortalecer de

manera continua y sostenida las relaciones en los diferentes momentos de verdad,
reconociendo los grupos de interés, sus características, necesidades, condiciones
sociodemográficas y demás variables que permitan fortalecer el vínculo de ICETEX
con sus colaboradores, usuarios, padres de familia, IES, constituyentes, aliados,
entidades públicas, y órganos de control. Del mismo modo, ejecutar acciones que
permitan potenciar las capacidades individuales de los grupos de valor y que estos a
su vez potencien las de la Entidad.

 Crear y consolidar una red de apoyo que asesore, acompañe y dinamice el desarrollo
personal y profesional de los usuarios a lo largo de su trayectoria educativa.

 Diseñar e implementar una oferta de beneficios y servicios para para brindar

orientación y acompañamiento durante todo el proceso formativo del usuario, para
el desarrollo de las competencias, aptitudes y habilidades necesarias para el
desarrollo exitoso de su proyecto educativo, su proyección profesional, el máximo
desarrollo de su potencial y la construcción de su proyecto de vida; y de esta manera
crear y consolidar una comunidad participativa para maximizar el capital social,
cultural y humano de ICETEX.

1.7. Lineamientos estratégicos de ICETEX

 Fortalecer los procesos, la tecnología, la cultura y el gobierno corporativo para

atender las necesidades de los usuarios y los lineamientos de las políticas públicas.

 Implementar las acciones necesarias que den cumplimiento a los lineamientos de las
políticas públicas y las necesidades de los usuarios de la Entidad, en relación con la
 generación de procesos ágiles, concretos, más fáciles, mediante reestructuración de
estos en conjunto con la cadena de valor de la entidad, incluyendo ajustes de la
estructura documental. Además, se considera el uso de la tecnología como el brazo
articulador que cimente las bases de la gestión en términos de arquitectura
empresarial en la estrategia y gobierno de TI; y uso, apropiación, implementación
de un modelo de servicios tecnológicos, y definición e implementación de un
modelo de innovación.

 La transformación de la cultura organizacional, a través de la identificación de las

brechas, permitirá una mejor gestión que contribuirá a enriquecer las relaciones
entre las personas de la entidad; impactando en nuevas maneras de servicio
orientadas a impulsar proyectos de vida en el marco de un gobierno corporativo
acorde a las necesidades internas de gestión.
Análisis de modelo de gerencia estratégica

la Matriz de Evaluación de Factores Externos (EFE)

Esta matriz permite a las organizaciones capturar o evidenciar información externa a la institución
como lo son; aspectos económicos, demográficos, sociales, políticos, ambientales, culturales,
tecnológicos y competitivos, lo que identificaremos como oportunidades y amenazas. Cuando nos
referimos a factores externos, hacemos referencia a todas aquellas variables sobre las cuales la
empresa no tiene el dominio y no pueden ser modificables por ella misma, dichos cambios
dependen de terceros. Lo que si corresponde a la organización es determinar cómo influenciar ese
entorno para aprovecharlo lo mejor posible o para contrarrestar el daño que le pueda causar. En
conclusión, esta matriz nos permite evidenciar que tan eficientes están siendo las estrategias
implementadas por las organizaciones en términos de mitigar el impacto de las amenazas y el
aprovechamiento de las oportunidades.

Evaluación interna, Matriz de Evaluación de Factor Interno EFI

nos permite evaluar que tan fuerte o débil se encuentra la empresa para afrontar los retos
exigidos por su entorno.

Conclusión matriz competitiva

En general ICETEX es percibida y entendida como una entidad del estado, dedicada a promover la
educación superior en Colombia, y cómo este tipo de entidades sólo hay una, de esta forma, no se
percibe la presencia de una competencia directa, más allá de encontrar algunas entidades que
pueden llegar a compartir productos, de créditos o incluso de becas, pero sin la vocación social e
incluyente que tiene el ICETEX.