POLITICAS DE COBRANZA

01 CONÉCTATE

En esta sesión hablaremos sobre

Las Políticas de Cobranza y sus objetivos

Recuerda que, cuando acabemos esta presentación, puedes revisar en el Libro Digital, las
páginas 22 al 28 del texto de aprendizaje de la UD Gestión de Cartera de Créditos.
 01 CONÉCTATE

¿Cuáles consideran que son los elementos que se deben analizar

antes del otorgamiento de un crédito?

¿Estos elementos asegurarían el repago de un crédito?

¿Debe haber coherencia en los procesos para el otorgamiento de

un crédito y su cobranza?

Imagen 1: Muñeco pensador interrogante.jpg. Recuperado

de https://cutt.ly/ltkdfCZ
 02 CONSTRUYAMOS JUNTOS

Política de cobranzas

• Son un conjunto de criterios, directivas y

lineamientos diseñados por el directorio con
la participación de las gerencias involucradas.

• Son utilizados por las instituciones financieras

para la recuperación de las colocaciones
realizadas a los clientes.

• Están enmarcados dentro de la normativa

vigente.

Imagen 2: La hora cosmica;https://4.bp.blogspot.com/-

XboubfC2AU0/WQEyimw6itI/AAAAAAAAmvc/9rA3j2mWeTYxUX55ANxcMg-
5xmxjyxkdwCLcB/s1600/26%2Bcobrar%2Bdeudas.jpg
 02 CONSTRUYAMOS JUNTOS

Política de cobranzas

• Dependen de las variadas circunstancias

políticas, sociales y económicas del país, del
sector empresarial y de la propia institución.

• Esto no quiere decir que sean vagas y

etéreas.

• Por el contrario. deben ser precisas y

obedecer a situaciones y circunstancias Imagen 3: Hacia una política de cobros;https://ramirezberliza.files.wordpress.com/2018/12/cobro-
turbocogro-embargo-deudas-890x500_c.jpg?w=890
concretas.
 02 CONSTRUYAMOS JUNTOS

Tipos de política de cobranzas

Las políticas de cobranza son:

DURAS cuando se tolera poco tiempo la mora

del deudor.

BLANDAS : En el caso contrario.

Deben estar enfrentadas con las de crédito : Imagen 4: Que son las políticas de cobranza;
https://creditoycobranza.files.wordpress.com/2014/02/4.jpg

“a políticas duras de crédito corresponden

políticas blandas de cobranza y viceversa”.
 02 CONSTRUYAMOS JUNTOS

Objetivos de la política de cobranzas

Rutinas eficientes
Adaptables Aplicar siempre con el fin
Considerar el de no incurrir en riesgos Uniformes
entorno del no razonables e Aplicables a todos
solicitante: tiempo y innecesarios. los clientes
lugar

Claras Flexibles
Para evitar Objetivos de las Considerar las
interpretaciones políticas de características de
erróneas cobranzas cada cliente
 02 CONSTRUYAMOS JUNTOS

Analicemos:
El gerente de cobranza del Banco del Sol ha
propuesto realizar un cambio en las políticas de
cobranza, indicando que, por razones de
recuperaciones, es propicio cambiar la cantidad
de días que indica la Resolución SBS 11356 –
2008 en relación con la banca de consumo.
Esto es pasar el plazo de 0 - 8 a días 0 - 30 días
en lo que respecta a los créditos en clasificación
Imagen 5: El papel del
normal, ya que gran parte de estos se encuentran gerente;https://creditoycobranza.files.wordpress.com/2013/10/20131024-
171950.jpg?w=547

bordeando los 30 días de atraso.

¿Puede el gerente de cobranzas realizar los Imagen 6:

siguientes cambios? BancodelSol;https://www.bdsol.co
m.ar/manifest-icon-512.png
 03 PONTE EN ACCIÓN

Recuerda, las ideas principales del vídeo de hoy son:

• Existen 2 tipos de políticas de cobranza que son duras y blandas y su uso dependen de
ciertas circunstancias relacionadas al tipo de crédito y otras variables.
• Las políticas de cobranzas de toda institución financiera deben ser compatibles al
criterio usado en la aplicación de sus políticas de crédito y siempre en salvaguarda del
riesgo crediticio.
• Tanto las políticas de crédito como la de cobranza deben estar enmarcados a la
normativa legal vigente emitida por la SBS.

No olvides, que para complementar la información tienes más material en el Libro

Digital, en el texto para el aprendizaje de la UD Gestión de Cartera de Créditos.
 03 PONTE EN ACCIÓN

Les propongo una actividad sobre lo que hemos aprendido en este video:

La actividad consiste en resolver el cuestionario que vas a encontrar en el campus digital.

Si tienes dudas, consúltale a tu docente, te va a acompañar en lo que necesites.

 REFERENCIAS

• Certus (2017): Gestión de cartera de créditos [Texto para el aprendizaje]. Perú,

Lima: Certus

• Resolución S.B.S. Nº 3780 -2011

• “Crédito y Cobranza” : José Antonio Morales Castro; Grupo Editorial Patria;

México 2014.
Gracias!