INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN

UNIDAD TEPEPAN

SESIÓN DE ESTUDIO 1
MARCO TEÓRICO DEL CRÉDITO Y COBRANZA
ACTIVIDAD: 2
FUNCIONES DEL CREDITO Y LA COBRANZA EN LOS NEGOCIOS
INTERNACIONALES

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 INTRODUCCION

El concepto de ejercer un crédito establece cierta obligación donde por medio de

un contrato los implicados pueden establecer obligaciones y políticas donde el
deudor tiene la obligación a pagar mientras el deudor tiene la obligación a pagar
mientras el deudor ejerce el derecho a cobrar, de esta manera podemos decir que
un crédito da confianza a el consumidor o cliente para ejercer actos de gasto,
inversión o consumo, de esta manera se dan soluciones o alternativas de pagos
mediante diferentes oportunidades dentro del mercado, dado por inicio
operaciones de comercio.

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 CRÉDITO

La importancia del crédito radia en querer incrementar el volumen de ventas y

fortalecer a las organizaciones que busquen impulsar el desarrollo ya que acelera
el poder de comprar obteniendo demanda de las ventas, mayor fluidez de compra,
venta en el mercado, por medio del crédito se establecen plazos, facilidades y
descuentos que a la percepción de los clientes generara cierta confianza de
adquisición. Principales funciones como objetivo del crédito son:
 Ventas
 Políticas de precios
 Promoción de ventas
Se requiere una buena coordinación de la administración de los créditos para ser
otorgados a los clientes donde se observe y evalúen riesgos, estando pendientes
a los cambios generados de ingresos, costo de vida, tasas, donde los patrones de
préstamo generen un cambio de impacto considerable.
COBRANZA
La cobranza de un departamento o de una organización, es una parte fundamental
para hacer valer algún contrato de crédito, esto establece que se mantenga al
cliente en orden en sus pagos, apegándose a las políticas dadas, mostrando
mediante el plazo del crédito, seguimiento para no incurrir en incumplimiento,
parte de las funciones que se realizan dentro del área de cobranza por mencionar
algunas son:
 Programas de cobranza: Donde se tiene la obligación de vigilar por parte
del área a los clientes con adeudo.
 Revisión de pagos y descuentos: mantener los estados de cuenta
actualizados para obtener la información de los clientes oportunamente.
 Conocer la cartera: Observar cuentas de dudosa recuperación y que se
encuentran en etapa de algún ejercicio fiscal y determinar su ejecución de
forma adecuada su atención.
Esto efectúa para una organización objetivos los cuales deben tener presentes
como el cobro de cuentas, conservar a los clientes con buena voluntad. De esta
manera se pueden tener claves básicas para el cobro de manera exitosa:
 ¿Qué documentos se soportan?
 ¿Qué acciones se han tomado?
 ¿Qué reacciones se han producido?
 ¿Qué departamentos han intervenido?
De esta manera se podrá considerar la situación y realizar un diagnostico para
saber si una cuenta ocasionara una deuda en particular.

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 CONCLUSION

Los créditos facilitan a las personas o clientes a realizar un consumo de manera

más rápida y fluida, otorgado bien o servicio con mayor rapidez o sin esperar un
cierto tiempo determinado para obtenerlo, los acreedores de créditos se miden
mediante sus garantías esperando tener ganancias por interés o por incremento
del valor por adeudo, así recuperando el valor del crédito, por eso se debe tener
por parte de las organizaciones de crédito y cobranza personas con capacidad
para determinar los criterios de riesgo y carácter de decisión, para las cuentas que
serán tratadas de cuentas especiales o deudoras.

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