CURSO SOCIAL SELLING CON INSTAGRAM Y

FACEBOOK
HORAS LECTIVAS: 16

HORAS COMPENSABLES: 32

Modalidad del curso 100% online

Duración del curso
Horas del curso lectivas
Horas del curso cronológicas
Frecuencia de estudio
Días de estudio
Tutor virtual
Coordinador académico
Plataforma
Requerimientos técnicos
Verificar requerimientos online https://campuseclass.eclass.com/requerimientos
3 semanas
16
32
Diaria - Todas las unidades estarán activas el
día de inicio del curso.
24/7 activa la plataforma.
De lunes a domingo todo el día.
Ariel Jeria
María Ignacia Palacios
LMS eClass
https://bancodelanacion.eclass.com
Navegador Recomendada: Chrome
(Navegador Internet Explorer 9+, Mozilla
Firefox, Google Chrome, Apple Safari, Microsoft
Edge
Conexión a Internet con enlace Nacional e
Internacional de al menos 512 Kb/s
Adobe Acrobat Reader
(http://get.adobe.com/es/reader/)
Soporte de lectura para descargar archivos tipo
PDF, MPEG-1, MPEG-2 p MP3, FLV, Office de
Microsoft
(Excel, Word, Power Point, etc), iBook.
Actualizar el sistema operativo para obtener un
mayor rendimiento y experiencia en nuestra
plataforma de estudio.
Mantener actualizados los navegadores
soportados descritos anteriormente.
1. OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

El curso tiene como objetivo desarrollar los conceptos relacionados al correcto uso de
Facebook e Instagram en una estrategia comercial en redes sociales.

Desde una mirada inicial que destaca las fortalezas y diferencias de estas redes por sobre
otras, se analizarán ejemplos de aplicaciones en concreto con diferentes usos. Asimismo,
los alumnos aprenderán a construir un relato efectivo, a desarrollar una completa estrategia
de social selling y a evaluar su éxito.

2. CONTENIDOS DEL CURSO

Unidad 1: Introducción a las Redes Sociales

Unidad 2: Marketing de Contenidos
Unidad 3: Diversas aplicaciones para usar las RRSS
Unidad 4: Métricas en Redes Sociales
Unidad 5: Planificación de anuncios en Redes Sociales
Unidad 6: Cómo hacer una estrategia en RRSS
Examen Final

3. METODOLOGÍA

Los alumnos deberán estudiar las unidades del curso en la plataforma online
https://bancodelanacion.eclass.com, las cuales estarán activas por 3 semanas, desde el día
que el alumno recibe el mail de bienvenida con sus accesos. Durante ese periodo la
plataforma estará disponible las 24 horas del día, todos los días de la semana, de lunes a
domingo. El alumno debe empezar a estudiar desde la unidad 1 y rendir la evaluación
correspondiente para que se le active la siguiente unidad. El curso lo completa hasta que
rinda las evaluaciones de las 6 unidades y luego realice el examen final de todo el curso.

Cada unidad cuenta con contenidos en distintos formatos de estudio como imágenes,
diagramas, infografías y documentos descargables en PDF, además de material
multimedia, como videos y audios. Todas estas herramientas permiten un rol activo del
alumno en su aprendizaje.

4. EVALUACIONES

El curso está compuesto por 6 unidades y un examen final.

En cada unidad del curso habrá un control online compuesto por preguntas de corrección
automática, que evaluarán la materia aprendida. Es pre requisito rendir el control para
avanzar a la siguiente unidad. El curso también tiene una evaluación final online, que
integra todo el contenido entregado, compuesto por preguntas de alternativas.
5. EQUIPO DE SERVICIO:

Coordinador académico: María Ignacia Palacios

Ante cualquier duda con respecto al curso, como los horarios, uso de la plataforma, o un
problema o situación especial, el alumno deberá contactarse con su coordinador académico
a través de las siguientes vías:
• Mail: bancodelanacion@eclass.cl, o en la sección “Ayuda” de la plataforma de
estudio.
• El coordinador estará disponible de lunes a viernes desde la 8:00 a las 17:00 hrs.
(Hora Perú). También los alumnos pueden contactar a su coordinador a través de la
sección “Preguntas” de la plataforma o a través del celular 991954015.

Tutor Virtual: Ariel Jeria

Los alumnos contarán con la posibilidad de hacer preguntas de contenido directamente al

tutor, ya sea a través de la pestaña “Preguntas” o mediante el foro habilitado al final de
cada artículo. El tutor tendrá un máximo de 48 horas hábiles para responder preguntas de
contenido.

6. REQUISITOS DE APROBACIÓN:

• Aprobar el curso con una nota mínima o igual a 12.

• Rendir todas las evaluaciones online.
• Rendir el examen final.

7. PONDERACIÓN DEL CURSO

• Promedio Controles: 40%

• Promedio Examen final: 60%

¡Recuerda!

• El curso consta de 6 unidades, cada una con una evaluación final de lectura el cual no
tiene tiempo para rendirla.
• Cada unidad consta de material de estudio, PDF y actividades.
• La modalidad de estudio es 100% online.
• Puedes ingresar en la plataforma las veces que requieras, según tu disponibilidad de
tiempo, de lunes a domingo. El proceso de avance quedará guardado en la plataforma.
• Las unidades del curso se encuentran todas liberadas, esto quiere decir que una vez
realice la evaluación de la unidad 1, se activará la Unidad 2 y así sucesivamente hasta
completar las 6 unidades.
• El examen final se habilitará en su plataforma al inicio de la tercera semana del curso,
este tiene tiempo para rendirlo de 30 minutos y tienes 2 oportunidades para rendirlo si tu
nota es igual o menor a 11.
• A la fecha de fin del curso debes de haber rendido las 6 evaluaciones online y el examen
 final.
• El promedio final de tus notas (evaluaciones de las unidades y examen final) debe de
ser igual o mayor a 12 para poder aprobar.

8. TEMARIO ONLINE

Unidad 1

Clase: Introducción a las redes sociales

• Redes sociales: Una nueva forma de relacionarnos
• Parte 1. Tendencias: Las redes que se han robado el corazón de los usuarios
• Parte 2. Tendencias: Las redes que se han robado el corazón de los usuarios

Caso: Hawkers: Con los ojos puestos en las redes sociales

Materiales:
• Qué son las redes sociales y para qué se utilizan (Video)
• La mejor red social para conseguir clientes (Video)
• Publicidad en redes sociales. Ventajas y beneficios (Video)
• Todo lo que tu empresa debe saber en Instagram (PDF)
• Documentos complementarios
• Resumen y Glosario

Unidad 2

Clase: Marketing de contenidos

• Marketing de contenidos: La clave para seducir a tu audiencia
• 9 tipos de contenido clave para potenciar tu marca
• Influencers: Las estrellas de redes sociales que beneficiarán a tu empresa
• Estrategia Transmedia: Los ejemplos más originales para una exitosa estrategia de contenidos

Caso: Green Glass. El contenido que puede salvar al mundo

Materiales:
• Marketing de Contenidos (Video)
• Ingredientes para crear un buen plan de contenidos (Video)
• Entrevista a Vilma Nuñez sobre Marketing de Contenidos y Blog (Video)
• Branded Content y Publicidad Nativa (PDF)
• Documentos complementarios
• Resumen y Glosario
Unidad 3

Clase: Diversas aplicaciones para usar las RRSS

• El uso de RRSS. Una mirada al futuro
• Uso de Redes Sociales como Driver de venta
• Uso de Redes Sociales para la construcción de marca
• Uso de Redes Sociales como marketing B2B
• Uso de Redes Sociales para el Servicio de Atención al Cliente (SAC)

Caso: Carl’s Jr. Una marca que conoce su diferencia

Materiales:
• A qué llamamos consumidor digital (Video)
• Estudio anual de redes sociales 2019 (PDF)
• Tendencias e-Commerce 2019 (PDF)
• Documentos complementarios
• Resumen y Glosario

Unidad 4

Clase: Métricas en Redes Sociales

• Midiendo el éxito de tu marca
• Social Listening: La técnica infalible para conocer las necesidades de tus clientes
• Social Listening: Análisis cuantitativo
• Social Listening: Análisis cualitativo
• Informes y Dashboard

Caso: OnePlus. Cuando medir resultados se convierte en la mejor estrategia de

contenidos

Materiales:
• Cómo definir métricas en redes sociales según tus objetivos (Video)
• Midiendo la data cualitativa y cuantitativa de tus redes sociales (Video)
• Social Listening. Una nueva profesión que necesitan nuevos talentos (PDF)
• Documentos complementarios
• Resumen y Glosario

Unidad 5

Clase: Planificación de anuncios en Redes Sociales

• Publicidad en redes sociales
• Elaborando anuncios en Facebook
• Tipos de anuncios en Facebook
• Elaborando anuncios en Instagram
• Tipos de anuncios en Instagram
Caso: Aeroméxico y su campaña de anuncios: Más que publicidad, una invitación a volar
alto

Materiales:
• Publicidad en redes sociales. La guía para principiantes (Video)
• Da rienda suelta a tu creatividad (PDF)
• Guía de anuncios de Facebook (PDF)
• Requisitos de video (PDF)
• Documentos complementarios
• Resumen y Glosario

Unidad 6:

Clase: Cómo hacer una estrategia en RRSS

• Estrategia en redes sociales
• Primera etapa: Análisis Benchmark y planteamiento de objetivos
• Segunda etapa: Definir tono y estilo en las redes sociales
• Tercera etapa: Pilares de contenido en las redes sociales
• Cuarta etapa: Planificar, publicar y retroalimentar la estrategia

Caso: Coca - Cola: El secreto está en la estrategia

Materiales:
• Cómo hacer un Benchmarking evaluación comparativa (Video)
• Cómo crear la voz y personalidad de tu marca en las redes sociales (Video)
• Cómo crear tu calendario editorial para redes sociales y blog (Video)
• Los mejores horarios para publicar en redes sociales (PDF)
• 12 arquetipos universales de Jung para tu marca (PDF)
• Resumen y Glosario

Luego de estudiar las unidades online y realizar la evaluación de cada una, se habilitará
un examen final que evalúa todo el curso.