CURSO CANALES DE VENTA ONLINE Y
DISTRIBUCIÓN
HORAS LECTIVAS: 16
HORAS COMPENSABLES: 32
Modalidad del curso
Duración del curso
Horas del curso lectivas
Horas del curso cronológicas
Frecuencia de estudio
Días de estudio
Tutor virtual
Coordinador académico
Plataforma
Requerimientos técnicos
Verificar requerimientos online https://campuseclass.eclass.com/requerimientos
100% online
3 semanas
16
32
Diaria - Todas las unidades estarán activas el
día de inicio del curso.
24/7 activa la plataforma.
De lunes a domingo todo el día.
Claudio Vera Baeza
María Ignacia Palacios
LMS eClass
https://bancodelanacion.eclass.com
Navegador Recomendada: Chrome
(Navegador Internet Explorer 9+, Mozilla
Firefox, Google Chrome, Apple Safari, Microsoft
Edge
Conexión a Internet con enlace Nacional e
Internacional de al menos 512 Kb/s
Adobe Acrobat Reader
(http://get.adobe.com/es/reader/)
Soporte de lectura para descargar archivos tipo
PDF, MPEG-1, MPEG-2 p MP3, FLV, Office de
Microsoft
(Excel, Word, Power Point, etc), iBook.
Actualizar el sistema operativo para obtener un
mayor rendimiento y experiencia en nuestra
plataforma de estudio.
Mantener actualizados los navegadores
soportados descritos anteriormente.
1. OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

Durante el desarrollo de este curso se espera que el participante reconozca, determine,

analice y evalúe los aspectos fundamentales de los canales de venta online y de su
distribución, para implementar una estrategia de venta digital exitosa.

2. CONTENIDOS DEL CURSO

Unidad 1: Importancia de los canales digitales y tendencias

Unidad 2: Abastecimiento en la cadena de distribución
Unidad 3: Gestión de pedidos y despacho
Ayudantía: Ayudantía Intermedia
Unidad 4: Logística y red de valor
Unidad 5: Marketplace y redes sociales como canales de venta
Unidad 6: Medición de desempeño y métricas en los canales
Ayudantía: Ayudantía Final
Examen Final

3. METODOLOGÍA

Los alumnos deberán estudiar las unidades del curso en la plataforma online
https://bancodelanacion.eclass.com, las cuales estarán activas por 3 semanas, desde el día
que el alumno recibe el mail de bienvenida con sus accesos. Durante ese periodo la
plataforma estará disponible las 24 horas del día, todos los días de la semana, de lunes a
domingo. El alumno debe empezar a estudiar desde la unidad 1 y rendir la evaluación
correspondiente para que se le active la siguiente unidad. El curso lo completa hasta que
rinda las evaluaciones de las 6 unidades y luego realice el examen final de todo el curso.

Cada unidad cuenta con contenidos en distintos formatos de estudio como imágenes,
diagramas, infografías y documentos descargables en PDF, además de material
multimedia, como videos y audios. Todas estas herramientas permiten un rol activo del
alumno en su aprendizaje.

4. EVALUACIONES

El curso está compuesto por 6 unidades y un examen final.

En cada unidad del curso habrá un control online compuesto por preguntas de corrección
automática, que evaluarán la materia aprendida. Es pre requisito rendir el control para
avanzar a la siguiente unidad. El curso también tiene una evaluación final online, que
integra todo el contenido entregado, compuesto por preguntas de alternativas.

5. EQUIPO DE SERVICIO:

Coordinador académico: María Ignacia Palacios

Ante cualquier duda con respecto al curso, como los horarios, uso de la plataforma, o un
problema o situación especial, el alumno deberá contactarse con su coordinador académico
 a través de las siguientes vías:
• Mail: bancodelanacion@eclass.cl, o en la sección “Ayuda” de la plataforma de
estudio.
• El coordinador estará disponible de lunes a viernes desde la 8:00 a las 17:00 hrs.
(Hora Perú). También los alumnos pueden contactar a su coordinador a través de la
sección “Preguntas” de la plataforma o a través del celular 991954015.

Tutor Virtual: Claudio Vera Baeza

Los alumnos contarán con la posibilidad de hacer preguntas de contenido directamente al

tutor, ya sea a través de la pestaña “Preguntas” o mediante el foro habilitado al final de
cada artículo. El tutor tendrá un máximo de 48 horas hábiles para responder preguntas de
contenido.

6. REQUISITOS DE APROBACIÓN:

• Aprobar el curso con una nota mínima o igual a 12.

• Rendir todas las evaluaciones online.
• Rendir el examen final.

7. PONDERACIÓN DEL CURSO

• Promedio Controles: 40%

• Promedio Examen final: 60%

¡Recuerda!

• El curso consta de 6 unidades, cada una con una evaluación final de lectura el cual no
tiene tiempo para rendirla.
• Cada unidad consta de material de estudio, PDF y actividades.
• La modalidad de estudio es 100% online.
• Puedes ingresar en la plataforma las veces que requieras, según tu disponibilidad de
tiempo, de lunes a domingo. El proceso de avance quedará guardado en la plataforma.
• Las unidades del curso se encuentran todas liberadas, esto quiere decir que una vez
realice la evaluación de la unidad 1, se activará la Unidad 2 y así sucesivamente hasta
completar las 6 unidades.
• El examen final se habilitará en su plataforma al inicio de la tercera semana del curso,
este tiene tiempo para rendirlo de 30 minutos y tienes 2 oportunidades para rendirlo si tu
nota es igual o menor a 11.
• A la fecha de fin del curso debes de haber rendido las 6 evaluaciones online y el examen
final.
• El promedio final de tus notas (evaluaciones de las unidades y examen final) debe de
ser igual o mayor a 12 para poder aprobar.
 8. TEMARIO ONLINE

Unidad 1: Importancia de los canales digitales y tendencias

Clase:
• ¿Qué entendemos por canales de venta y distribución?
• Canales de venta online ¿cuál es mejor para mi negocio?
• ¿Qué es un canal de distribución?
• La evolución y estrategia de omnicanalidad
Caso:
• Elektra: Pasos hacia la omnicanalidad
Actividades aplicadas:
• Reconocer los sistemas de marketing y distribución
• Dando pasos hacia la omnicanalidad
Materiales recomendados:
• Deloitte. En la búsqueda de la Omnicanalidad

Unidad 2: Abastecimiento en la cadena de distribución

Clase:
• Administrando un inventario de eCommers
• Inventario y reposición: un reto para los eCommers
• ¿Por qué ser extremadamente transparentes de un eCommerce?
• ¿Qué debes considerar al diseñar una red de distribución?
Caso:
• Inteligencia artificial para predecir la demanda hotelera
Actividad Aplicada:
• Planificando la demanda
• Información hacia los consumidores en un evento cyber

Materiales recomendados:
• Las claves de la implementación de la inteligencia artificial

Unidad 3: Gestión de pedidos y despacho

Clase:
• Entrega y logística: claves en la satisfacción del cliente
• Consideraciones en la gestión de pedidos
• ¿Cómo planificar los gastos de envío de tu eCommerce?
• El Dropshipping como modelo de negocios
Caso:
• La revolución de las entregas con Amazon Prime
Actividad Aplicada:
• Reconociendo pasos de la gestión de pedidos
• Prácticas para evitar las entregas fallidas
Materiales recomendados:
• Guía de embalaje para eCommerce
• Matías Reguera: Fedex y su estrategia de eCommerce
• Entregas fallidas. 8 prácticas para evitarlas

Unidad 4: Logística y red de valor

Clase:
• El rol de la logística en los eCommerce
• La gestión eficiente de la logística inversa
• ¿Qué es la industria 4.0?
Caso:
• WifiAway y el papel de la logística inversa
Actividad Aplicada:
• Tecnología en los negocios de Walmart
• Disputa entre empresas de envíos. Caso Fedex vs UPS
Materiales recomendados:
• Logística de Amazon: Analizando al gigante
• ¿Qué se puede aprender de la logística y distribución de Amazon?

Unidad 5: Marketplace y redes sociales como canales de venta

Clase:
• Marketplace: una alternativa para las ventas online
• Vender en un Marketplace: ventajas y desventajas
• ¿Redes sociales para impulsar las ventas?
Caso:
• PromoFarma: los beneficios de vender en Internet
Actividad Aplicada:
• Reconociendo los marketplaces
• Ventajas de grandes marketplaces
Material recomendado:
• Mejores marketplaces históricos y más reconocidos para el eCommerce

Unidad 6: Medición de desempeño y métricas en los canales

Clase:
• KPIs para evaluar el éxito de tu tienda virtual
• KPIs para una logística óptima
• ¿Cómo prepararnos para tiempos de alta demanda?
Caso:
• Preparándose para el CyberDay
Actividad Aplicada:
• Calculando los KPIs de gestión de pedidos
• Checklist de logística para preparar el CyberMonday
Materiales recomendados:
• KPIs en la logística de la última milla

Luego de estudiar las unidades online y realizar la evaluación de cada una, se habilitará
un examen final que evalúa todo el curso.