Elementos de Mercadotecnia Interactiva - Unidad1 - 20210825

Elementos de Mercadotecnia
Interactiva
Omar Gutiérrez
U1 - La Interactividad del Consumidor y la mercadotecnia
¿Qué es y con qué se come?

Interactividad
Interactividad
¿Qué es y con qué se come?
Es una estrategia de comunicación que tiene como

objetivo alentar la interacción de forma
bidireccional
Interactividad
Oseasesese…
Marca
¿Qué busca?
Alienta interactuar
¿Cómo lo hace?
Crear experiencias y generar interés que

detonen conversiones
Interactividad
Marca abre la
comunicación Interés de la
Marca responde
audiencia
Interactividad
Audiencia
responde
Interactividad
Y todo con el objetivo de generar…
Lo contrario
a…
Interactividad
Interactividad
Y todo con el objetivo de…
Mercadotecnia e
Interactividad
Su unión y relación en línea
Mercadotecnia e Interactividad

Generar canales directos de
comunicación
Brindar información de Comunicar información de la
productos / servicios empresa / marca
Mayores herramientas para Uso de herramientas

comunicar características o
beneficios de forma creativa multimedia
Información disponible en Comunicación para diversos

dispositivos
cualquier momento (Móviles y de escritorio)
Mercadotecnia e Interactividad

Mayor alcance para comunicar
el mensaje
Facilidad para adaptar el Comunicación en zonas
lenguaje a la zona geográfica geográficamente dispersas
Uso de plataformas de Facilidad para segmentar el

comunicación masivas, tales mensaje acorde al público
como redes sociales objetivo
Facilidad para mantenerse al día

Generación de experiencias
en tendencias a nivel mundial
Digital Signage
Social Media
Marketing Digital
Modelo de negocio de Mercadotecnia Interactiva
B2B, B2C y B2G

B2B B2C B2G
Business to Business Business to Customer Business to Government
/ Consumer
B2B B2C B2G
Business to Business Business to Customer Business to Government

Escenario: KINGSTON busca llegar a su cuota de venta
trimestral, por lo que participará en un evento
B2B organizado por un mayorista para aumentar la venta,
aprovechando el Back To School

Business to Business
¿Qué mensaje comunicar?
Comunicar sobre el evento en el cuál va a
Fabricante estar participando, para convocar a
Producto / Servicio distribuidores y socios de negocio
Comunicar sobre el evento que el mayorista va

Mayorista llevar a cabo para acercar a varias
marcas/fabricantes con los distribuidores.
Mencionar lugares disponibles para participar
(stands)
Distribuidor / Reseller Comunicar sobre los nuevos productos que PSA

Intermediario Computo tiene disponibles en su tienda en
línea.
Comunicar sobre los beneficios de las memorias
KINGSTON para fines educativos, puede ser
dirigido a estudiantes y profesores.
Mencionar promociones disponibles
Cliente Final Mencionar los beneficios de usar una memoria
KINGSTON
Escenario: KINGSTON busca llegar a su cuota de
B2C venta trimestral, por lo que lanzará promociones
para el Back To School

Business to Customer
Fabricante
Producto / Servicio Comunicar sobre los beneficios de las
memorias KINGSTON para fines
educativos, puede ser dirigido a
estudiantes y profesores.
Mencionar promociones disponibles
Mencionar los beneficios de usar una

Cliente Final memoria KINGSTON
Modelo de negocio de Mercadotecnia Interactiva
B2B B2C B2G

Business to Business Business to Consumer Business to Government
Glitzi Glitzi Glitzi
Ejemplo comunicación Ejemplo comunicación

LinkedIn Glitzi Facebook Glitzi
Glitzi ofrece servicios a domicilio para Glitzi no trabaja con Gobierno (hasta donde
los colaboradores (empleados) de
Glitzi ofrece servicios a domicilio sé)
para el público en general Sin embargo, en caso de que buscaran ofrecer
empresas de terceros sus servicios al gobierno podría ser:
Que Glitzi ofrezca sus servicios de spa al

gobierno (por medio de una licitación o de
forma directa) para los servidores públicos de
alguna dependencia en particular.
Escenario: AGFA busca vender sus equipos de imagen
B2B y B2C especializada (Rayos X) a Laboratorios y Hospitales.
Puede hacerlo directo o por medio de un
Business to Business intermediario

Business to Consumer
Fabricante para cliente final: En este
Fabricante AGFA ejemplo, el fabricante puede venderle
Producto / Servicio directo al cliente final.
Fabricante para el intermediario: Comunicar

beneficios de comercializar los productos de
AGFA: Mayor margen de utilidad, mercado
competitivo, bastantes clientes, etc.
Campaña SEM - Busqueda en google
“equipo médico, rayos x”
Visita la landing page de campaña
El intermediario puede ser cualquier
empresa que se especialice en Distribuidor / Reseller
comercializar (no fabricar) productos
médicos especializados Intermediario
Intermediario a cliente:
Seria el mismo mensaje
que el fabricante para
cliente final
Comunicar sobre los beneficios del uso de la maquina de
Rayos X. (Como ellos mencionan en su anuncio de google)
Quién hará uso directo del producto /
servicio. Quién se beneficiará al utilizar el
Cliente Final “Más exámenes en menos tiempo, optimice el trabajo de su
producto Laboratorios / Hospitales equipo” ¿Quién es el equipo?: Médicos, personal
que opera la máquina

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¿Qué es y con qué se come?

Es una estrategia de comunicación que tiene como

Crear experiencias y generar interés que

Y todo con el objetivo de generar…

Su unión y relación en línea

Mayores herramientas para Uso de herramientas

Información disponible en Comunicación para diversos

Su unión y relación en línea

Uso de plataformas de Facilidad para segmentar el

Facilidad para mantenerse al día

Modelo de negocio de Mercadotecnia Interactiva

B2B, B2C y B2G

Business to Business Business to Customer Business to Government

aprovechando el Back To School

Comunicar sobre el evento que el mayorista va

Distribuidor / Reseller Comunicar sobre los nuevos productos que PSA

para el Back To School

Mencionar promociones disponibles

Mencionar los beneficios de usar una

B2B B2C B2G

Ejemplo comunicación Ejemplo comunicación

Que Glitzi ofrezca sus servicios de spa al

Business to Business intermediario

Fabricante para el intermediario: Comunicar

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