CAPITULO 9

EDUCACIÓN DE CLIENTES Y
PROMOCIÓN DE SERVICIOS.
Los centros educativos tienen un macroentorno y un microentorno, e
intervienen en sus actividades de la misma forma que cualquier
organización.
Las actividades de comunicación son una de las actividades más
importantes de la empresa, porque el público, los clientes potenciales y
los consumidores de productos y servicios necesitan información.

EL ROL DE LAS COMUNICACIONES.

Al igual que otros roles, este implica conductas, normas de cómo poder
interactuar y empatizar con el cliente.

SERVICIOS VS BIENES: IMPLICACIONES PARA

LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN.
Verificar si el servicio es intangible y si el bienes son tangibles luego se pasa
al producto, donde debe ser fabricado, almacenado, transportado,
comercializado para posteriormente ser vendido al sector financiero, ya sea
este gusto igual interactivo equivalente a mayor impacto y de mayor
experiencia del comprador.

ESTABLECER OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN.

Los objetivos de la comunicación es Informar, persuadir, motivar y entender
pero antes debemos tener en cuenta que debemos saber escuchar para que
la comunicación sea clara, concreta y concisa; es por ello que se debe captar
muy bien.

LA MEZCLA DE COMUNICACIONES.
Consiste en la combinación de publicidad, ventas, promociones y relaciones
públicas, que toda empresa usa para alcanzar sus objetivos de publicidad y
marketing y asi poder llamar la atención del cliente.

EL IMPACTO DE INTERNET EN LAS

COMUNICACIONES.
El desarrollo de internet ha puesto en marcha un debate sobre el modo en el
cual la comunicación por medio de internet perjudica las interrelaciones
sociales. Internet es nuestra herramienta de relación relacional y expone
además nuevos desafíos para la privacidad y la estabilidad.
Internet cambió el negocio, la enseñanza, el regimen, la salud e inclusive la
manera de relacionarnos afectivamente; podría decirse que está siendo uno
de las herramientas primordiales de cambio social actualmente.