Principios de Calidad Total

Patricio Alejandro Mellado Oliva

Gestión de Calidad

Instituto IACC

21/06/2021
 Desarrollo

Respuesta 1.

Proceso: Es una actividad que nos permite poder transformar la materia prima, para uso

personal o industrial.

Producto: Es el resultado final de un proceso el que llega a los distribuidores y clientes

para su comercialización

Insumo: Son todas las materias primas que son utilizadas para producir nuevos

elementos.

Servicio: Sistema que permite cubrir necesidades por externos a una organización o

proceso productivo.

Calidad: Es el objetivo final de una organización dedicada al proceso, en el cual permite

entregar un producto bien hecho.

Diagrama de flujo: Es una manera de representar gráficamente un proceso de alguna

naturaleza a través de diferentes pasos.

Excelencia operacional: Es cuando en la operación y el resultado final del proceso

existe cero fallas en cada una de las etapas, desde la adquisición del producto, la

operación y el producto final.

Respuesta 2.

Diagrama de Flujo

Llegada de
la madera

Verificación y
control de entrada
(Guías de despacho)

Cumple con Transformación del

requerimientos SI producto a Tablas
de calidad (Mano de obra)
NO

Verificar que se cumpla

con las especificaciones
Se devuelve el (Control de Calidad)
producto

Generación de bienes, venta del

producto
Mercado (Inventario)

Calidad total.

Se puede decir que es como él logro de los objetivos de una organización para cumplir con el

plan operativo desde el punto de vista del proceso y la producción, donde se establecen algunos

sistemas de gestión integrados, como la productividad, calidad, seguridad y medio ambiente, las

cuales se tienen que cumplir y ser 100%, para lograr los productos y servicio para los que se

conformó la organización.
La calidad total siempre esta apuntado a los resultados óptimos, ya que están orientados

compradores y futuros clientes, esto también cumpliendo fielmente a los objetivos, estos se

tienen que mantener en el tiempo, ya que todo proceso debe contar con mejora continua, la cual

podrá detectar las desviaciones que se generan en la organización y el producto final requerido,

con esto se puede realizar aprendizajes, se puede innovar para adaptarse a las nuevas tecnologías

y tendencias que va a ir apareciendo.

El desarrollo y las alianzas con los proveedores, ya sea, de insumos y servicios tiene que cumplir

con los mismos objetivos de la organización, con esto se cierra una la calidad total, que se genera

des los proveedores hasta el resultado final y ojalá sea el esperado.

Respuesta 3.

Este proceso es muy importante y se realiza en el área forestal, está relacionado con la madera,

Los Aserraderos:

En este proceso es utilizada la materia prima de los árboles, se trozan para generar madera

aserrada, las cuales se utilizan para diferentes fines y otros procesos industriales como la

celulosa, por ejemplo.

El inicio del proceso comienza con el trasporte de la madera, es seleccionada por calibres o por

diámetro, posteriormente se deriva a las diferentes áreas del aserradero, para las diferentes

necesidades y productos. En este proceso no se requieren de mucho personal, porque la madera

es transportada en camiones desde el área de manejo con maquinaria especifica (grúa garra),

después pasa a el área de clasificación que se realiza mediante buzones automáticos, en la

operación no intervienen nadie solo la mantención mecánica cuando se requiera, además de uno

a tres controles de calidad, dos maquinarias que están ordenando las pilas o castillos de rollizo,

cargadores frontales que realizan los movimientos operacionales dentro del aserradero
Una vez ingresado el rollizo al aserradero, este tiene que pasar por un proceso de diferentes

maquinas que realizan diferentes cortes a la a los troncos, según la configuración de máquinas.

En este parte del proceso, intervienen solo personal técnico, como operadores de máquinas, los

cuales se manejan deforma computacional, o remota.

Después del proceso de aserrado, pasa al área de clasificación de la madera, para derivar a los

distintos productos, de acuerdo de calidad que se requiere en los procesos y las necesidades de

los clientes. En esta área interviene mayor cantidad de trabajadores ya que la clasificación es

automatizada, de igual manera se requiere una inspección visual, debido a la gran cantidad de

productos y sub productos que se generan.

El proceso final madera aserrada está orientada diferentes áreas, y diferentes fines, madera para

el área de celulosa, construcción, embalaje, mueblería, etc.

 Bibliografía

Artículo:

Concepto de diagrama de Flujo, https://concepto.de/diagrama-de-flujo/

Proceso Productivo,
https://www.beetrack.com/es/blog/cu%C3%A1les-son-las-etapas-del-proceso-productivo

Iso 9001, Control de producto No conforme, https://iso9001calidad.com/control-de-producto-no-

conforme-177.html

Beneficios de un Sistema de Gestión, https://www.youtube.com/watch?v=yOImNgNYoMg

Texto:

IACC (2018). Principios de calidad total. Gestión de Calidad. Semana 2, (pág.8,9,10,11,15)