UNIVERSIDAD VIRTUAL DEL ESTADO

DE GUANAJUATO

Materia:
Inteligencia de mercados v1

Bajo la dirección de la Maestra:

Guadalupe de la Luz

Actividad:

Avance 1 del proyecto

Alumno: Dirk Hans Krakaur Floranes

Matricula: 18008848
15 de Marzo de 2020
 Avance 1 del proyecto.

Actividad 1. Elige una situación real que amerite la necesidad de realizar una
investigación de mercado

Se estará haciendo una investigación para determinar la posibilidad de iniciar las actividades
comerciales de un nuevo negocio de cibercafé, para ello además se investigará los precios
que están dispuestos a pagar los potenciales clientes y sus hábitos de consumo.

Actividad 2. Luego de que hayas elegido la situación de estudio elabora los siguientes
puntos:

A. Define con precisión en qué consiste el problema o situación de estudio.

El negocio consiste en un ciber café, en la localidad de La Paz, Baja California Sur, en la

dirección “Blvd. Forjadores #1001, E/ Priv. Tarsi y Cerro de la Capilla, frente a la UABCS. Se
considera ventaja el hecho de que hay tres universidades muy cerca, (Universidad Autónoma
de Baja California Sur, Universidad de Tijuana e Instituto Tecnológico de La Paz.).

Se desea conocer la factibilidad del negocio, y de ser factible, cual es el mejor lugar para su
ubicación, los servicios y productos a ofrecer, cual es el mercado potencial y cuanto están
dispuestos a pagar los potenciales clientes por cada servicio.

B. Redacta el objetivo general y de dos a tres objetivos específicos que tendría

esta investigación de mercado.

Objetivo general: determinar la factibilidad económica, desde el punto de vista de mercado,

de iniciar un negocio de ciber café en la población de La Paz, Baja California Sur.

C. Redacta los objetaos específicos planteados en forma de preguntas de

investigación.

OE 1: conocer cuántos clientes al día podrían esperarse en promedio.

OE 2: conocer los hábitos de consumo de los potenciales clientes (cuanto consumen en

productos y cuanto en servicio de internet)

OE 3: conocer los lugares donde existe una mayor concentración de este tipo de clientes y
los sitios que frecuentan.
OE 4: conocer cuales productos prefieren las personas que frecuentan este tipo de lugares.

Preguntas de investigación.

Objetivo 1: ¿Qué porcentaje de habitantes frecuentan ciber cafés habitualmente?, ¿Cuántas

veces o cuánto tiempo consume cada uno de ellos en el uso de este servicio?

Objetivo 2: ¿Cuánto dinero gastan los cibernautas en ciber cafés?, ¿Cuál es el precio de
cada uno de estos servicios en el mercado?

Objetivo 3: ¿Cuáles son las características socio-económicas de las personas que usan
servicios de ciber café?, ¿Cuál es la distribución de la población en la paz según sus
características socio-económicas?, ¿Qué lugares frecuentan las personas pertenecientes a
esta categoría socio-económica?

Objetivo 4: ¿Qué servicios cibernéticos utilizan estas personas?, ¿Cuál es la proporción de

uso de estos servicios?, ¿Que productos consumen los usuarios de los ciber cafés durante
su estadía en el lugar?

D. Identifica y plantea cuáles son las variables de estudio que servirán para
examinar de mejor forma la situación de estudio que has elegido.

Variables de estudio.

− Uso de ciber café de la población

− Inversión o gasto en ciber cafés de los usuarios
− Productos comercializados en ciber cafés
− Servicios prestados en ciber cafés
− Precio de los productos y servicios de un ciber café
− Perfil socio-económico de los usuarios de ciber cafés
− Perfil socio-económico de la ciudad de La Paz, Baja California Sur.
 E. Para cada una de las variables de estudio que has identificado describe los
principales tipos de información que será necesario recopilar.

Cuáles son los principales tipos de información para cada variable

Variable Información a recopilar

Uso de ciber café Número de habitantes que usan o no servicios
de ciber cafés.
Inversión o gasto en ciber cafés Gasto promedio de una persona en servicios
o productos de ciber café
Productos comercializados en Tipos de productos que se venden en un ciber
ciber cafés café
Servicios prestados en ciber Tipos de servicios que se prestan en un ciber
cafés café
Precio de los productos y Precio de cada producto o servicio
servicios de un ciber café
Perfil socio-económico de los Nivel económico y actividad económica del
usuarios de ciber cafés usuario, razones de uso de ciber café (si es
por trabajo, por estudio o por distracción),
edad, género, estado civil, ocupación y rango
de ingresos
Perfil socio-económico de la Donde viven los usuarios y que lugares (ciber
ciudad de La Paz, Baja California cafés) frecuentan.
Sur

F. De acuerdo con la situación de estudio que has definido: ¿cuál sería el tipo de
diseño de investigación que más se recomendaría seguir? Explica.

Tipo de diseño.

El tipo de diseño a aplicar será el Descriptivo, ya que cubre los siguientes aspectos:
 − La información necesaria debe ser definida claramente.
− El proceso de investigación se hará de manera formal y estructurada.
− Se buscará responder las seis preguntas claves en todo diseño descriptivo: quién,
qué, cuándo, dónde, por qué y cómo.

Además se usará para describir las características de las personas de La Paz que usan los
servicios de ciber café.

Finalmente, la información obtenida en esta investigación será concluyente para la toma de

decisiones sobre instalar o no un negocio de ciber café.

G. Investiga en por lo menos tres fuentes secundarias, alguna información que sea
relevante para la situación de estudio. De la información que encuentres haz una
síntesis (con tus propias palabras) en un espacio máximo de una cuartilla. Si
llegas a incluir algún párrafo o información obtenida de las fuentes consultadas,
redáctala en forma de 'cita textual o parafraseada dentro del texto' siguiendo el
formato de la APA.

Tres fuentes de información secundaria relevante para esta situación. Hacer síntesis
de una cuartilla

1. Perfil de usuarios de internet en cibercafés en la ciudad de Santa Marta, Colombia.

El uso del internet cada día avanza de forma vertiginosa, dejando de ser un lujo o antojo,
para convertirse en una necesidad. Actualmente el internet es necesario y casi obligatorio
para estudiar a cualquier nivel y para desempeñar casi cualquier actividad; esto hace que la
prestación de servicios de internet se convierta en un buen negocio. Pero, ¿qué personas
usan con mayor frecuencia el internet y quienes están dispuestos a pagar por dicho
servicio?, en el trabajo de Cadenas y Campo, 2012 se puede obtener esa respuesta para la
ciudad de Santa Marta, Colombia.

Aun cuando nuestra investigación se hará en La Paz, México, el trabajo antes mencionado
nos puede ser de gran utilidad ya que nos presenta un posible perfil de los clientes para
nuestro negocio. Además nos sirve como referencia para el diseño de estrategias e
instrumentos de recolección de datos y para la realización de sus análisis.

2. Estudio Socio-Económico que determine la factibilidad y en su caso la cuantía de

alza de tarifas del Transporte Público en las modalidades de Urbano y Colectivo en la
ciudad de La Paz, B.C.S.

En este estudio se investiga y determina estadísticamente las condiciones socioeconómicas

de los habitantes de la ciudad de La Paz, B.C.S. presentando datos, análisis, estrategias e
instrumentos de recolección muy útiles a la hora de realizar dichos estudios. Además la
información aportada, aun cuando va dirigida a otra utilidad, puede ser muy útil para la
investigación propuesta ya que se refiere a la localidad en la cual se desea iniciar el negocio
del cibercafé. Además de que aporta información sobre estadísticas poblacionales que serán
necesarias para nuestro trabajo.

3. Plan de negocios para la creación de un cibercafé en el municipio de Carmen De

Apicala.

En este trabajo se determina a través de investigación de campo las características de los

usuarios de los cibercafés, así como el tiempo invertido en dicha actividad y los gastos en
servicios de internet y en consumo de otros productos comercializados en la tienda.
Referencias.

Cadenas y Campo, 2012. Perfil de usuarios de internet en cibercafés en la ciudad de Santa

Marta, Colombia. Revista electrónica de las VI jornadas nacionales de investigación de la
URBE. http://virtual.urbe.edu/eventostexto/JNI/URB-109.pdf. Consultado el 14 de marzo de
2020.

MFT transporte, 2017. Estudio Socio-Económico que determine la factibilidad y en su caso la

cuantía de alza de tarifas del Transporte Público en las modalidades de Urbano y Colectivo
en la ciudad de La Paz, B.C.S. Informe de MFT transporte.
https://www.comovamoslapaz.org/wp-content/uploads/2018/02/PRESENTACI%C3%93N-
ESTUDIO-TARIFAS-LA-PAZ-FINAL-1.pdf. Consultado el 14 de marzo de 2020.

Rojas Carlos, 2012. Plan de negocios para la creación de un cibercafé en el municipio de

Carmen De Apicala. Tesis de grado.
https://repository.ean.edu.co/bitstream/handle/10882/1705/RojasCarlos2012.pdf;jsessionid=B
C30C08E1DD8939400E7EAF2B1FDD236?sequence=3. Consultado el 14 de marzo de
2020.