Zadkiel Cabrera

CASO DE
LIDERAZGO

En 2008 al enfrentar una grave escasez de fuerza laboral preparada en liderazgo para
administrar las tiendas, de ropa Súper Éxito. La empresa decidió reclutar a individuos
del ejército. La compañía envió a reclutadores a las ferias de trabajo militares y
contrato a 15 oficiales jóvenes, que querían retirarse de la vida militar. Posteriormente
para entrenarlos, asigno mentores de las tiendas para que les enseñaran el negocio y el
trabajo. El resultado:

Súper Éxito asegura que ha sido capaz de conseguir líderes de clase que estaban
preparados para empezar, una vez que aprendieron a dirigir el negocio de las ventas.
En el ámbito comercial no sorprende ver que las compañías recurran al ejército para
buscar potencial de liderazgo, cuando además se considera que veteranos del ejército
poseen una gran variedad de aptitudes valiosas, adquiridas a través de la experiencia.

Muchos de estos militares retirados consideran que la vida militar, genera en ellos un
gran nivel de responsabilidad, y el hecho de haber vivido misiones de vida o muerte;
termina forjándoles un gran carácter. Los líderes militares también están
acostumbrados a cumplir su deber en condiciones poco optimas, a negociar con
individuos de diferentes culturas y a operar bajo presiones extremas.

Sin embargo, tienen que reaprender algunas lecciones del servicio. Algunos no están
acostumbrados a dirigir a empleados como un programador de computadoras
excéntrico, que se viste de forma descuidada, pero que aporta más a las utilidades de
la compañía que cualquier empleado convencional.

Preguntas del Caso.

1.-¿Cree que los líderes militares posean las mismas cualidades que los lideres
con formación profesional? . ¿Por qué?

No, nosotros creemos que estos poseen cualidades diferentes: los militares formaron
sus cualidades por medio de las experiencias vividas, las cuales los hacen aptos para
tomar decisiones ante diferentes situaciones y saber guiar a otras personas.

En cambio, los líderes se han desarrollado por medio de sus estudios y experiencias
laborales, sus cualidades son las precisas cuando nos referimos a liderazgo
organizacional.

2.-¿Qué aspectos tendrían que a aprender los líderes militares para trabajar en
el mundo de los negocios?

Son muchos los aspectos que tendrían que volver a realizar, los más importantes son
adquirir los conocimientos necesarios sobre el negocio y administración, aprender a
Zadkiel Cabrera

interactuar con las personas ya que es común que los militares pierdan
esa habilidad de saber comunicarse de una forma efectiva.

3. Mencione 2 aspectos del liderazgo militar que considera serian limitantes y 2

que serían ventajosos, ¿para trabajar en el mundo de los negocios?

LIMITANTES: VENTAJOSOS:
Conocimientos Autoridad
Falta de comunicación Toma de decisiones

CASO: LA PEREZA SOCIAL

CASO: ¿La pereza social es una forma de evasión en los grupos?

La pereza social es una de las desventajas de trabajar en grupos. Sin importar el tipo
de tarea desde el juego de tirar de la cuerda en la playa, hasta la realización de
proyectos en equipo dentro del ámbito laboral, las investigaciones sugieren que al
trabajar en un grupo la mayoría de los individuos contribuye menos que si trabajara
por su cuenta. A los perezosos sociales podría llamárseles “evasores”, ya que no
cumplen con sus responsabilidades como miembros del grupo; y este tipo de conducta
termina afectando el desempeño del grupo. Aunque a la hora de recibir incentivos por
el desempeño grupal alcanzado, reciben los mismos beneficios.

Muchos han experimentado la pereza social o la evasión en los grupos, e incluso

podríamos decir que también la han vivido. En el tema del Trabajo en equipo se
analizó la pereza social, y su impacto en el desempeño de los grupos; tanto desde la
perspectiva individual como grupa. Aunque dichas prácticas pueden ser efectivas, en
nuestra experiencia muchos estudiantes simplemente ignoran a quienes eluden el
trabajo, o evidencian algún tipo de pereza social. Y, al presentar los resultados del
trabajo encomendado al grupo mencionan: “Solo lo hicimos nosotros, fue más fácil de
esa forma”, “Tal compañero no hizo nada, y por eso decidimos no ponerlo en la
carpeta”, comentan. Situaciones que suelen ser muy similares a las que ocurren en el
campo laboral.

Preguntas

1.- Si algunos miembros del grupo terminan “evitando” a los perezosos.

Zadkiel Cabrera

¿Cree usted que eso debería informarse al Jefe departamental, para

que las contribuciones individuales al trabajo se evalúen con más justicia?
¿Si es así, el grupo tiene la responsabilidad ética de comunicarlo al miembro
involucrado?

Lo más prudente seria que el Jefe departamental si sea informado ya que debería estar
al tanto de cada actividad realiza en la organización y tomar acciones ante los
problemas que se presentes en y encontrar una solución.

2. Piensa que la pereza social siempre implica una evasión, y ¿Cuáles considera
serían las razones para que se presenten?

Si ya que generalmente estas personas evitan responsabilidades en muchos casos

llevan a problemas más grandes, esto se va por agotamiento físico, agotamiento
mental, o la poca importancia en sus responsabilidades.

3. Cómo Jefe departamental: ¿Qué tipo de medidas implementaría para que no

se presente, cuando tiene la responsabilidad de conformar grupos de trabajo
para ejecutar proyectos? Y, Usted es evaluado por su Gerente inmediato, en
relación al desempeño de los mismos.

Las medidas que implementaríamos como gerentes de un área seria la interacción

entre el personal ya que así el trabajo en equipo estaría mucho mejor porque el
ambiente de la pereza se lo lograría evadir para que los mismos colaboradores estén
animados y concentrados en sus labores al mismo tiempo.