Unidad 5 Organización

PRÁCTICA 1

Investiga y copia un organigrama de alguna empresa con organización matricial.

Elabora la descripción de un procedimiento. En caso de que no trabajes puedes

obtenerlo en alguna empresa

NESTLE
 PRÁCTICA 2

LA EXPANSIÓN DE BLUE STREAK

Arturo Benton empezó con la Compañía de Entregas Blue Streak hace 5 años.
Inicialmente Blue Streak proporcionó servicio de entregas comerciales de todos los
paquetes de la ciudad de Unionville (población 500,000).

Así empezó solo, con un empleado y un chofer. En tres años Blue Streak creció
al punto de requerir 3 empleados y 12 choferes. Fue entonces que Arturo decidió
expandirse y proporcionar servicio a todo el estado. Él calculó que inicialmente esto
requería el aumento de dos nuevas oficinas, una ubicada en Longtown (población
150,000) en la parte sur del estado, y la otra en Thomas City (población 250,000) en la
parte norte. Cada oficina estaba provista de un administrador, un ayudante, y dos
choferes. Debido a que tanto Longtown como Thomas City se encontraban a 225
kilómetros de Unionville, Arturo estaba en posibilidad de visitar cada oficina por lo
menos una vez a la semana y coordinar personalmente las operaciones, además de
proporcionar asesoría administrativa general. El sistema de entrega a todo el estado
tuvo éxito inmediato y reportó una fuerte utilidad el primer año.

El año siguiente Arturo decidió expandirse e incluir dos estados vecinos.

Estableció dos oficinas en cada uno de ellos. Sin embargo, desde el principio las
operaciones no fueron fáciles en estos estados. Los programas estuvieron
constantemente confusos, las entregas se perdieron, y las quejas de los clientes se
multiplicaron. Después de 9 meses Arturo cambió a los administradores de estas 4
oficinas. Aún así, las cosas no mejoraron. Convencido de que él era el único capaz de
enderezar las oficinas fuera del estado, Arturo empezó a visitarlas una vez cada dos
semanas. Este programa requirió que pasara la mitad del tiempo viajando en carretera
entre ellas. Después de 4 meses de esta actividad toda la operación de Blue Srteak
apareció desorganizada y las utilidades declinaron dramáticamente.

1- ¿Qué salió mal en Blue Streak? La administración estuvo desorganizada debido a

la expansión que se realizó, en un periodo de tiempo muy corto, hacia 2 estados
más, lo que ocasiono una gran pérdida de recursos

2- ¿Piensa usted que Arturo es buen empresario? ¿Un buen administrador? Creo que
no es bueno en ningún caso, ya que no previo lo que podría pasar y decidió
expandirse muy rápido, además tuvo que cambiar a los administradores porque
según el esto era el problema, pero aun así nada cambio.

3- ¿Qué sugeriría usted como consultor, que hiciera Arturo en este punto? Contratar
personal que sea capacitado por el mismo, para que estos a su vez capaciten a los
demás empleados ubicados en cada uno de los estados y que tengan una línea de
contacto directa en donde comuniquen la situación para ahorrarle el viaje a Arturo.