LICENCIATURA en Recursos Humanos CRUC –IUA –FCA

Administración I
2da. Actividad Integradora

Apellido y nombre:
Fecha: 15/11
Calificación:

Normas de evaluación: para aprobar el alumno deberá alcanzar el 50% de aciertos, independientemente de ello, se analizará el examen en su totalidad,
de manera tal de considerar un mínimo de conocimientos generales.

Criterios de evaluación:
 Claridad conceptual
 Pertinencia en los ejemplos
 Respuestas completas, concretas y concisas
 Vocabulario técnico
______________________________________________________________________
Parte Teórica:
Lea atentamente las siguientes preguntas y responda:
(Cada una valuada en 10 puntos)

1.- En los diferentes niveles de las organizaciones, existe planificación. Qué comprende la
planificación en los distintos niveles? Justifique.
2.- Considera que la fijación de metas específicas, cuantificables, pueden entorpecer la búsqueda del
mejoramiento continuo? Justifique.
3.- Explique porque los autores clásicos o que responden a la Escuela de la Administración Científica
consideran que la organización mecánica es más efectiva que la organización orgánica?.
4.- ¿Puede un grupo informal generar control en las organizaciones? Explique justificando.

Lea las siguientes afirmaciones y diga si para Usted son Verdaderas o Falsas, justificando su elección
cualquiera sea la misma:
(Cada una valuada en 10 puntos)

1.- Si planificamos, seguramente todo funcionará bien y tendremos ganancias.

2.- Las estructuras matriciales y las estructuras funcionales, pueden generar conflictos en las
organizaciones.

Parte Práctica: (Valuada en 40 puntos)

Lea atentamente el siguiente caso y responda según las consignas que aparecen al final, justificando su
respuesta :

Parte Práctica: (Valuada en 40 puntos)

Rodolfo Santoro, presidente de una empresa que provee de electricidad a gran parte de la Patagonia
argentina, está convencido que una planeación estratégica en la empresa es absolutamente necesaria
para alcanzar el éxito frente a las empresas competidoras del mercado patagónico.
Durante más de ocho años ha intentado, sin éxito, establecer un programa de planeación.
Durante este lapso ha nombrado, en forma consecutiva, tres vicepresidentes ejecutivos de planeación
y, aunque aparentemente cada uno de ellos había trabajado intensamente en esta tarea, el señor
Santoro observó que los jefes de departamento seguían operando como lo hacían antes de su gestión.
Tomaban decisiones sobre problemas a medida que estos problemas surgían y se enorgullecían de
hacer una labor eficaz en esto de “apagar incendios”.

1
 LICENCIATURA en Recursos Humanos CRUC –IUA –FCA
Administración I
2da. Actividad Integradora

Sin embargo, en la mirada de Santoro, la empresa estaba yendo a la deriva y las decisiones
individuales de los jefes de departamento no siempre concordaban entre sí. El presidente a cargo de
la empresa, siempre está presionando a las comisiones estatales para que permitan tarifas eléctricas
más altas, porque según las auditorías los costos aumentan, pero no están justificados.
El director de relaciones públicas de la empresa apela constantemente al público consumidor de
energía, para que comprenda los problemas que enfrentan las compañías eléctricas, en especial ésta
que tiene la distribución en una zona tan vasta y despoblada como lo es la Patagonia.
Pero las distintas comunidades estiman que la compañía eléctrica obtiene suficientes utilidades y que
debería solucionar los problemas sin aumentar las tarifas.
El vicepresidente de operaciones, presionado por los representantes de esas comunidades para que se
amplíen los alcances de las líneas eléctricas y presten un mejor servicio a más lugares por remotos
que sean, estima que los costos son una cuestión secundaria frente a la insatisfacción de los clientes.
Cuando a pedido del señor Santoro, un consultor egresado del IUA, estudió la situación descubre
que, en realidad la empresa no está planeando bien.
El vicepresidente de planeación y su equipo de colaboradores trabajan intensamente haciendo
estudios y pronósticos y presentándolos a la presidencia de la empresa, pero hasta aquí llegan, puesto
que todos los jefes de departamento consideran un papeleo innecesario que no tiene importancia para
sus operaciones diarias.
Si usted fuera el consultor que ha buscado el señor Santoro….
a.- Qué pasos seguiría para hacer que la empresa planeara con eficacia?
b.- Qué consejo le daría a la empresa sobre la posibilidad de una extensión temporal de sus planes?
c.- Aplicaría la planeación centralizada o descentralizada?

El señor Santoro espera sus observaciones.

Justifique en cada caso.