TRABAJO PRÁCTICO: ELABORACIÓN DE MATRIZ DE ALTERNATIVAS A PARTIR DEL CASO
DEL HOSPITAL En el caso “El hospital una institución complicada” se ha identificado una problemática, pues los trabajadores de dicho hospital presentan inconformidades respecto a las reglas tan radicales e injustas del nuevo director, las cuales son contrarias al método de administración de los anteriores directores. Ante esta situación, en condición de director, para solucionar el problema y evitar un conflicto, se va a tomar una decisión para poder dar a fin a dicha problemática. Por ello, se va emplear una matriz de alternativas, la cual es una herramienta que permitirá comparar y seleccionar entre ciertas alternativas de solución, las más racional y apta para tomar la mejor decisión.
MATRIZ DE PRIORIZACIÓN DE ALTERNATIVAS
CRITERIOS
Magnitud ALTERNATIVAS (porcentaje de Clima Rendimiento en Satisfacción población organizacional el trabajo laboral TOTAL afectada)
A. Establecer nuevas normas 3 2 1 1 7
B. Brindar incentivos y facilidades para que los 2 2 3 2 9 trabajadores se capaciten.
C. Otorgar días libres por horas extras realizadas 3 2 2 2 9 o días feriados.
D. Implementar las buenas relaciones con el personal del 3 3 2 3 11 hospital a través de una comunicación asertiva y participativa.
- Alternativa elegida: Implementar las buenas relaciones con el personal del hospital a través de una comunicación asertiva y participativa (11 puntos).
PONDERACIÓN DE CRITERIOS
1 2 3
Magnitud (porcentaje de población <25% 25 – 50% 51 – 100% afectada)
Clima Desfavorable Poco favorable Favorable
organizacional
Rendimiento en Bajo Medio Alto
el trabajo
Beneficio laboral Bajo Medio Alto
CONCLUSIÓN:
Implementar las buenas relaciones a través de la comunicación asertiva y participativa, es una
alternativa que generará un entorno estimulante y de buen clima laboral en el hospital. Además, permitirá optimizar los procesos laborales, mejorará el desempeño de cada trabajador, permitiendo que brinden una óptima atención a cada paciente.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
1. Economipedia. Matriz de priorización [Internet]. [citado 4 de septiembre de 2021].
2. Universidad Cooperativa de Colombia. Conferencia: Importancia de la comunicación
asertiva en el mundo laboral – 2015. [Internet]. [citado 4 de septiembre de 2021]. Disponible en: https://www.ucc.edu.co/pereira/prensa/2015/Paginas/conferencia- importancia-de-la-comunicacion-asertiva-en-el-mundo-laboral.aspx
