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TRABAJO PRÁCTICO: ELABORACIÓN DE MATRIZ DE ALTERNATIVAS A PARTIR DEL CASO

DEL HOSPITAL
En el caso “El hospital una institución complicada” se ha identificado una problemática,
pues los trabajadores de dicho hospital presentan inconformidades respecto a las reglas tan
radicales e injustas del nuevo director, las cuales son contrarias al método de
administración de los anteriores directores.
Ante esta situación, en condición de director, para solucionar el problema y evitar un
conflicto, se va a tomar una decisión para poder dar a fin a dicha problemática.
Por ello, se va emplear una matriz de alternativas, la cual es una herramienta que permitirá
comparar y seleccionar entre ciertas alternativas de solución, las más racional y apta para
tomar la mejor decisión.

MATRIZ DE PRIORIZACIÓN DE ALTERNATIVAS

CRITERIOS

Magnitud
ALTERNATIVAS (porcentaje de Clima Rendimiento en Satisfacción
población organizacional el trabajo laboral TOTAL
afectada)

A. Establecer
nuevas normas 3 2 1 1 7

B. Brindar
incentivos y
facilidades para
que los 2 2 3 2 9
trabajadores se
capaciten.

C. Otorgar días
libres por horas
extras realizadas 3 2 2 2 9
o días feriados.

D. Implementar las
buenas
relaciones con el
personal del 3 3 2 3 11
hospital a través
de una
comunicación
asertiva y
participativa.

- Alternativa elegida: Implementar las buenas relaciones con el personal del hospital a
través de una comunicación asertiva y participativa (11 puntos).

PONDERACIÓN DE CRITERIOS

1 2 3

Magnitud
(porcentaje de
población <25% 25 – 50% 51 – 100%
afectada)

Clima Desfavorable Poco favorable Favorable


organizacional

Rendimiento en Bajo Medio Alto


el trabajo

Beneficio laboral Bajo Medio Alto

CONCLUSIÓN:

Implementar las buenas relaciones a través de la comunicación asertiva y participativa, es una


alternativa que generará un entorno estimulante y de buen clima laboral en el hospital. Además,
permitirá optimizar los procesos laborales, mejorará el desempeño de cada trabajador, permitiendo
que brinden una óptima atención a cada paciente.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

1. Economipedia. Matriz de priorización [Internet]. [citado 4 de septiembre de 2021].


Disponible en: https://economipedia.com/definiciones/matriz-de-priorizacion.html

2. Universidad Cooperativa de Colombia. Conferencia: Importancia de la comunicación


asertiva en el mundo laboral – 2015. [Internet]. [citado 4 de septiembre de 2021].
Disponible en: https://www.ucc.edu.co/pereira/prensa/2015/Paginas/conferencia-
importancia-de-la-comunicacion-asertiva-en-el-mundo-laboral.aspx

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