El mercado y su estudio

Dra. Esther García Pedroche

El mercado puede definirse como el lugar físico ideal en el que se produce
una relación de intercambio.

Existen diferentes tipos de mercado:

-el mercado actual

-el mercado potencial
-el mercado objetivo
-el mercado- producto

El mercado tiene unos límites:

-Físicos: territoriales o geográficos

-Según las características de los consumidores: demográficos,
socioeconómicos, étnicos y culturales.
-Según el uso de del producto.
Dra. Esther García Pedroche
EL ENTORNO Y SU EFECTO EN EL MARKETING

EL MACROENTORNO

Los factores del macroentorno existen con independencia de que se

produzcan o no intercambios comerciales. Las empresas toman muy
en serio cualquier cambio en el macroentorno.

Es importante estudiar:

a) El entorno demográfico
b) El entorno económico
c) El entorno cultural y social
d) El entorno legal y político
e) El entorno tecnológico
f) El medio ambiente

Dra. Esther García Pedroche

EL MICROENTORNO

El microentorno está compuesto por los elementos del entorno más

próximos y relacionados con el intercambio como son:

a) Suministradores
b) Intermediarios
c) Competidores
d) Instituciones
e) Clientes

Dra. Esther García Pedroche

PESTEL, también conocido como PESTAL o PEST es un análisis que
describe el entorno de la empresa. Con entorno, entendemos a todos
aquellos factores externos que son relevantes para la organización, por lo
que su análisis resulta vital para la generación de estrategias y acciones a
corto y largo plazo.

El análisis PESTEL consiste en la descripción del entorno de la empresa a

través de la consideración de factores:
 Políticos
 Económicos
 Sociales
 Tecnológicos
 Ambientales
 Legales
El análisis puede limitarse a los 4 primeros factores, quedando como análisis
PEST, dado que no siempre tienen aplicación los temas ambientales o
legales.
Dra. Esther García Pedroche
 ANÁLISIS PESTEL

https://seminarioiiuntref.wordpress.com/2017/06/04/pestel-como-herramienta-de-planificacion/

Dra. Esther García Pedroche

PORTER: Es un modelo que nos proporciona un marco de
reflexión estratégica para determinar la rentabilidad de un
sector con el fín de evaluar su valor a largo plazo.

Su valía esta centrada en el estudio de la competencia.

Dra. Esther García Pedroche

 ANÁLISIS PORTER

https://marketingdigitalconsulting.com/las-cinco-fuerzas-de-la-competencia-de-porter/
Dra. Esther García Pedroche
https://dircomfidencial.com/diccionario/5-fuerzas-porter-20161109-1320/ Dra. Esther García Pedroche
El análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas,
Oportunidades), también llamado análisis FODA, es
una herramienta de estudio de la situación de una
empresa, analizando sus características internas
(Debilidades y Fortalezas) y su situación externa
(Amenazas y Oportunidades).

Dra. Esther García Pedroche

ANÁLISIS FODA

https://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_DAFO
Dra. Esther García Pedroche
https://www.puromarketing.com/14/33407/aspectos-cruciales-cmo-deben-ajustar-planes-marketing-
durante-crisis-coronavirus.html
Video: https://www.youtube.com/watch?v=kRDl_zWxVJo

La importancia de los Estudios de Mercado en el

entorno del COVID-19
(CONSULTORA DE MARKETING MADISON)

Dra. Esther García Pedroche

La investigación de
mercados

Dra. Esther García Pedroche

 INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS

La INVESTIGACIÓN DE MERCADOS tiene

TEMA
relación con el levantamiento, registro y análisis
1 RELEVANTE
de:
FIABLE
INFORMACIÓN
ACTUAL
que se utiliza para
conocer mejor al mercado y medir el grado de PERTINENTE
eficacia en las acciones de marketing y toma de
decisiones.

Dra. Esther García Pedroche

 INVESTIGACIÓN PARA IDENTIFICACIÓN DE
PROBLEMAS

INVESTIGACIÓN PARA LA SOLUCIÓN DE

PROBLEMAS

Evalúa la necesidad de información

Sobre las variables
controlables del marketing: la recolecta y analiza para tomar
Producto, Precio decisiones de marketing más
Promoción y Distribución certeras.

Sobre los factores ambientales no Sobre los Grupos de

controlables: Economía, Tecnología, interactuación:
Competencia, Leyes, Factores Consumidores,
Culturales y Sociales y Factores Empleados, Accionistas,
Políticos y Proveedores

Dra. Esther García Pedroche

• Según Kotler* consta de 4 fases:

1. DEFINIR EL PROBLEMA Y OBJETIVOS DE LA

INVESTIGACIÓN

2. DESARROLLAR EL PLAN DE INVESTIGACIÓN

3. IMPLEMENTAR EL PLAN: OBTENER Y ANALIZAR

LOS DATOS

4. INTERPRETAR Y PRESENTAR LOS RESULTADOS

*FUNDAMENTOS DE MARKETING. Kotler & Amstrong. 8va Edición (2008), pp. 102.

Dra. Esther García Pedroche

INVESTIGACIÓN TIPO EXPLORATORIO, CUALITATIVA

El objetivo es explorar o examinar un problema o situación

para brindar conocimientos y comprensión

Principales metodologías empleadas:

 Focus Group
 Entrevistas de profundidad
 Técnicas proyectivas
 Análisis de fuentes secundarias

Dra. Esther García Pedroche

 INVESTIGACIÓN TIPO DESCRIPTIVO,
CUANTITATIVO

El objetivo es describir, medir, pronosticar, por lo regular

características o funciones del mercado

Metodologías principales:
 Encuestas
 Análisis de datos secundarios

Dra. Esther García Pedroche

https://www.puromarketing.com/14/33846/ocho-cada-pymes-consideran-imprescindible-para-negocio-
mantener-actividad-online-nueva.html
https://www.puromarketing.com/14/33709/nueva-normalidad-tras-pandemia-supondra-para-marcas-
empresas-pymes.html
Dra. Esther García Pedroche
esthergarpe@hotmail.com
esther.garcia@pucp.edu.pe