Nombre: Marysal Urbina Orendain

Matrícula: 19001267

Nombre de la Análisis del comportamiento de las personas dentro de

Evidencia de la organizacion
Aprendizaje:
Fecha de entrega: 21/08/2021

Nombre del Módulo: Comportamiento organizacional

Nombre del asesor: J. Jesus Zarate Carrillo

  Aspectos claves del caso, considerando las
características y entorno descrito en el caso.
Max, Jim, Lynne y Tom trabajan como gerentes en Eckel
Industries, una fábrica de equipo de soldadura con arco
eléctrico en Minneapolis.
-La compañía consta de una sola planta y emplea a 2,000
personas.
-L o s c u a t r o g e r e n t e s t r a b a j a n e n l a d i v i si ó n d e
m a n u f a c t u r a . M a x ma n e j a a l o s 2 5 inspectores de
control de calidad; Lynne es supervisor en administración
de inventarios; Jim es supervisor de operaciones en el
departamento de revestimiento metálico y Tom supervisa
al equipo de ensambladores.
Cada gerente lleno formularios de evaluación sobre todos
sus subordinados y se reunió con cada uno para analizar la
evaluación del desempeño que se realizó la última semana.

 Problema o área de oportunidad del caso.

 El principal problema desde mi punto de vista es la depuración de
las evaluaciones de desempeño que manejan algunos gerentes.
 Otro problema es la forma en que cada uno evaluó a sus
subordinados, ya que unos indican que el darles buena calificación
sirve para motivarlos a que mejoren y otros que se debería dar una
calificación baja para asustar al empleado, para sacudirlo y
que se desempeñe mejor.
 Algunos gerentes se dejan llevar por las emociones y por tal
motivo interfieren en el proceso.

 ¿En qué aspectos se identifica la congruencia o incongruencia de

valores? Detalla los elementos identificados y sus aspectos
favorables o desfavorables en el proceso de evaluación de
desempeño.
  Tom hizo su evaluación tomando en cuenta sus emociones pero cree
que la precisión es la prioridad número 1 en la evaluación del
desempeño y que para motivar a la gente se necesita darle una
retroalimentación verdadera y si no se hace una evaluación verdadera
se manipula a la gente y es una distorsión.
 Jim considera que si una persona ha mejorado en los últimos meses
es correcto darle una buena calificación para seguirlo motivando.
 Max cree que la precisión no es lo más importante en la evaluación
del desempeño, su objetivo es motivarlos y recompensarlos para que
se desempeñen mejor el cree que hacer cambios en las calificaciones
puede hacer una gran diferencia para lograr lo que se considera mejor
para la persona y para la empresa.
 Lynne infla las calificaciones de su personal para animarlo incluso si
su desempeño es deficiente para mostrar apoyo y quiere evitar
problemas

 ¿De qué forma los componentes de la actitud (cognitivos, afectivo y

de comportamiento) se están manifestando entre los gerentes?

Tom Jim y Max tienen una actitud cognitivo y de comportamiento ya que

ellos toman cuenta su conocimiento y experiencia y saben cuál es el objetivo
del trabajo y que es lo mejor para la empresa y para la persona, Lyne se deja
llevar por sus emociones y da su evaluación con una actitud afectiva ya que
aunque no se merezcan buena calificación él se las pone para que se
motiven

 ¿De qué manera se manifiesta la disonancia cognitiva? ¿Explica las

principales actitudes que prevalecen ante la evaluación del
desempeño?

Un ejemplo de disonancia cognitiva fue que Tom califico a un empleado con

una calificación más baja ya que se había enojado con él una semana antes
y aun sentía coraje, pero el sabe que para hacer una correcta evaluación del
desempeño tiene que poner la calificación correcta para poder dar una
retroalimentación buena

 De acuerdo con el modelo de los cinco grandes factores de

personalidad, ¿qué tipo de personalidad manifiestan cada uno de
los gerentes?
Tom: escrupulosidad
Jim: adaptabilidad
Max: abierto a experiencias
Lynne: abierto a experiencias

 De qué forma se refleja la teoría de la atribución en la situación

abordada en el caso.

Lynne está atribuyendo dar calificaciones más altas de acuerdo a las

situaciones en que se Encuentran los empleados (problemas personales)
para motivarlos y no hacerlos sentir más mal ya que atraviesan por
momentos difíciles.

 ¿Cuál de las teorías de motivación abordadas en la Unidad podría

aplicarse al caso analizado?, ¿de qué forma?

TEORÍA DEL ESTABLECIMIENTO DE METAS: Es de gran importancia para

los empleados saber cuáles son las metas y objetivos las que se quiere
llegar en la Empresa y cuál es su meta personal a la que pretenden llegar
dentro de ella, se pueden poner metas posibles a llegaren determinado
tiempo y así recibir algún incentivo para seguir mejorando

 ¿En qué etapa de estrés se encuentra cada uno de los gerentes?

Argumenta tu respuesta.

 TOM: ETAPA 3: ya que para él fue estresante y aterrador evaluar a su

personal, lo cree que es difícil eh interfiere con sus Emociones ya que
con alguno de sus empleados se enojó y le puso una calificación baja
 JIM: ETAPA 2: él no se estreso mucho ya que él cree que puede
moldear su Calificación dependiendo se la persona últimamente le
está echando ganas para no Desanimarlo, y el cree que si hay
 alguien que sea muy rebelde y sobre pase los limites puede
desinflar la calificación
 LYNNE: ETAPA 2: El decidió inflar las calificaciones con sus
empleados por compadecerse de acuerdo con las situaciones De Sus
empleados ya que considera que eso los ayudara a motivarlos, el
trato de adaptarse a la situación que lo Estresaba para evitar
problemas
 MAX: ETAPA 2: Max comprende que no es tan bueno inflar las
calificaciones ya que no se estaría dando la Retroalimentación
correcta pero que se pueden modificar las calificaciones a la
conveniencia de la persona y la empresa.

 ¿Qué tipo de estresores están presentes a nivel individual, grupal y

organizacional? ¿De qué manera?

A nivel individual cada uno de los gerentes tienen necesidades diferentes y

responsabilidades a su cargo y tienen que tomar la mejor decisión los 4
tienen diferentes formas de hacer las cosas los 4 presentan 1 nivel de estrés
ya que tienen que evaluar a cada empleado y abecés pudieran presentar
problemas con los empleados debido a que si pusieron alguna calificación en
donde los empleados estén inconformes y pudiera afectar la comunicación
entre patrón y subordinado. A nivel grupal, cada uno de ellos expone en
grupo su manera de ver las cosas y en que se basan para hacer la
evaluación del desempeño tomando en cuenta en que les va a beneficiar o
afectar su decisión y escuchan consejos y opiniones de lo que piensan cada
uno de la situación A nivel organizacional: Ellos tiene una carga en sus
hombros de ellos depende el futuro y el capital humano de la empresa ellos
deben hacer todo lo posible para hacer que la empresa funcione bien y
ellos a su manera están tomando en cuenta que es lo mejor para la
empresa, algunos pretenden evitar problemas y otros pretenden tomar en
cuenta las fallas para mejorar.
  Utilizando el proceso racional de toma de decisiones, efectúa una
propuesta para reducir la práctica de la depuración de las
evaluaciones de desempeño, llevada a cabo por los gerentes.

El problema radica en la depuración de las evaluaciones de desempeño, es

conveniente ver qué factores están afectando a la calificación del empleado, así
dependiendo del factor poder atacar esa área de oportunidad para no calificarlo de
una forma baja y depurar al personal, para reducir esto se tendría que realizar los
siguientes puntos:1. Identificar áreas de oportunidad2. Retroalimentar al empleado
en esas áreas3. Dar seguimiento mediante una observación en las actividades4.
Si es necesaria brindar una retroalimentación en las áreas donde aún no logra
superarse

 Conclusión.
Con los contenidos abordados en la Unidad. Comprendí que el estudio del
comportamiento organizacional involucra una serie de conocimientos
relacionados con la forma en que las personas se comportan individual y
grupalmente en las organizaciones. Mediante el estudio del comportamiento
organizacional se puede observar el comportamiento de los individuos en la
organización y facilitar la comprensión de las relaciones interpersonales en las
que interactúan las personas. Pero no solo se trata de observar y comprender:
la idea es que ello permita a la organización tomar decisiones que conduzcan
aun a mayor eficiencia por parte de sus integrantes. El caso que se presentó en
donde cada uno de los gerentes explican cómo manejan ellos cada situación y
exponen que es lo mejor para el empleado, para ellos y para la empresa, ellos
actúan a su criterio y creen que eso es lo mejor, ellos tratan de controlar el
estrés que implica ser gerente. Comprendí que hay diferentes tipos de metas
para alcanzar los objetivos dentro de la empresa.

Referencias:
 Herrera Nava Ana Laura. (2015, marzo 4). Comportamiento humano en
las organizaciones. Ensayo. Recuperado de
https://www.gestiopolis.com/comportamiento-humano-en-las-
organizaciones/Gris.
 (12 diciembre 2015). ¿Qué es el Comportamiento Organizacional y cuál
es su importancia?. 17/04/2020, de APRENDICES Sitio web:
https://www.emprendices.co/comportamiento-organizacional-
importancia/Claudia Pradas Gallardo. .
 (28 mayo 2018). Teoría del establecimiento de metas u objetivos de
Locke. 16/04/2020, de PSICOLOGIA ONLIN Sitio web:
https://www.psicologia-online.com/teoria-del-establecimiento-de-metas-u-
objetivos-de-locke-2156.htm