LOS 10 PRINCIPIOS DEL NUEVO MARKETING QUE PROPONE PHILIP KOTLER

CENTRO DE ATENCIÓN Y REHABILITACIÓN DE ADICCIONES " NUEVO

HORIZONTE"

Presentado por:

LUZ DARY PELAEZ

YULIET ANDREA ALMEIDA RAMIREZ

WILSON ANDRES CARRERO RIGAUD

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA

FACULTAD DE SALUD

ENFERMERIA

2021-2

“Formando líderes para la construcción de un nuevo país en paz”

Universidad de Pamplona
Pamplona - Norte de Santander - Colombia 1
Tels: (7) 5685303 - 5685304 - 5685305 - Fax: 5682750
SC-CER96940 www.unipamplona.edu.co
 LOS 10 PRINCIPIOS DEL NUEVO MARKETING QUE PROPONE PHILIP KOTLER

CENTRO DE ATENCIÓN Y REHABILITACIÓN DE ADICCIONES " NUEVO

HORIZONTE"

Presentado por:

LUZ DARY PELAEZ

YULIET ANDREA ALMEIDA RAMIREZ

WILSON ANDRES CARRERO RIGAUD

Docente:

YESID VARGAS ORTEGON

EMPRESAS DE CUIDADO EN ENFERMERIA

GRUPO: AR

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA

FACULTAD DE SALUD

ENFERMERIA

2021-2

“Formando líderes para la construcción de un nuevo país en paz”

Universidad de Pamplona
Pamplona - Norte de Santander - Colombia 2
Tels: (7) 5685303 - 5685304 - 5685305 - Fax: 5682750
SC-CER96940 www.unipamplona.edu.co
 LOS 10 PRINCIPIOS DEL NUEVO MARKETING QUE PROPONE PHILIP
KOTLER

CENTRO DE ATENCIÓN Y REHABILITACIÓN DE ADICCIONES " NUEVO

HORIZONTE"

Principio número 1 del Nuevo Marketing: Reconocer que el poder, ahora lo tiene el
consumidor.

Como entidad interesada en brindar una mejor atención proyectada siempre pensado en el
usuario, estamos prestos a escuchar las demandas y necesidades de nuestros potenciales
clientes, con el fin de mantener esta relación en el tiempo.

Principio número 2 del Nuevo Marketing: Desarrollar la oferta apuntando directamente

sólo al público objetivo de ese producto o servicio.

Nuestra entidad se basa en brindar atención específica, dirigida a población objeto que
consume sustancias psicoactivas, delimitando fuertemente nuestros servicios a dichas
personas, para poder ofrecer servicios mas oportunos y eficaces, que mejoren su calidad de
vida.

Principio número 3 del Nuevo Marketing: Diseñar las estrategias de marketing desde el
punto de vista del cliente.

Para incentivar a los potenciales usuarios es necesario proyectar el valor propio de nuestros
servicios dando a conocer que, al contratar con nosotros, nunca será demasiado tarde para
retomar el camino y demostrar al mundo su potencial interior; es así que, mediante esta
motivación, se pretende dar a entender el valor que ofrece nuestra instrucción al público.

Principio número 4 del Nuevo Marketing: Focalizarse en cómo se distribuye/entrega el

producto, no en el producto en sí.

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El acercamiento al potencial usuario debe ser prioridad en esta situación, mediante visitas
previas de valoración, concientización y dar a conocer el proceso interno en nuestro centro
de rehabilitación; esto permite un acercamiento inicial mas humano y menos traumático
para el potencial usuario, facilitando la transición hacia el plan de tratamiento.

Principio número 5 del Nuevo Marketing: Acudir al cliente para crear conjuntamente
más valor: el rol de la empresa ha cambiado.

Nuestra empresa esta enfocada en brindar un amplio catalogo de servicios en pro de suplir
las diversas necesidades de nuestros usuarios, la cual será de forma personalizada, que
supla todos los requerimientos específicos de cada paciente; partiendo desde el principio de
que todos somos seres individuales, con necesidades y requerimientos diferentes y
específicos.

Principio número 6 del Nuevo Marketing: Utilizar nuevas formas de alcanzar al cliente
con nuestros mensajes.

Para llegar de forma mas efectiva a las masas y a esa población objeto, nuestra empresa
busca el aprovechamiento de ciertos espacios específicos como los son parques, centros
comerciales, entre otros, donde se realicen dramatizaciones relacionadas con las
problemáticas y situaciones que llevan a los usuarios al consumo de sustancias
psicoactivas, sus consecuencias a nivel personal, laboral, familiar y social; captando la
atención del publico circundante de una forma más creativa, llamativa, dinámica y efectiva,
motivándolos a conocer nuestros servicios; en el lugar se va a encontrar personal que
ampliara y brindara la información concerniente a nuestra institución, nuestros servicios y
manejo de formatos de preinscripción de interesados.

Por otra parte, las redes sociales serian otra herramienta fundamental, con grupos donde se
difunda información en forma de cortometrajes alusivos a la situación actual de las
personas consumidoras donde se sientan identificadas sin ser juzgadas o señaladas; optando
por nuestros servicios.

Principio número 7 del Nuevo Marketing: Desarrollar métricas y analizar el ROI

(Retorno de la Inversión)

 Acerca del producto:

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  Llevar un registro histórico con relación a las modificaciones realizadas a
nuestros servicios desde la entrada en funcionamiento de nuestra empresa
con relación al tiempo.
 Realizar registros periódicos de los porcentajes con relación al uso y
prestación de nuestros servicios.
 Generar valoraciones intermedias y posteriores a finalizar el tratamiento de
rehabilitación a cada usuario, con el fin de conocer la eficacia de los
mismos.
 Segmentación de clientes:

 Se contará con un formato donde cada cliente y su respectiva familia dará a

conocer su punto de vista con respecto a la satisfacción obtenida por
nuestros servicios.
 Llevar registros contables donde se vea reflejado el movimiento en ventas y
solicitud de nuestros servicios de forma periódica.
 Ubicar un buzón de sugerencias, donde los usuarios y sus familias den sus
opiniones sobre mejoras a realizar o inquietudes con relación a nuestros
servicios; también tener un espacio especial para recibir esas quejas o
reclamos, con el fin de realizar planes de mejoramiento de forma oportuna.

 Acerca de los mercados:

 Realizar un sondeo con relación al alcance logrado con nuestro proceso de

difusión sobre la empresa y nuestros servicios.

Principio número 8 del Nuevo Marketing: Desarrollar marketing de alta tecnología.

Nuestra empresa no será ajena a la aplicabilidad de las tecnologías; para ello tendremos en
cuenta los siguientes aspectos a aplicar:

 Sistematización del stock de medicamentos e insumos.

 Circuito cerrado de seguridad en áreas específicas, donde se almacene en disco
rígido.
 Manejo de redes sociales.

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  Sistematización en la agnación de citas, consultas, exámenes, reportes y evolución
de los usuarios.

Principio número 9 del Nuevo Marketing: Focalizarse en crear activos a largo plazo

Focalizarse en crear activos a largo plazo

Dentro de este principio nuestra empresa se enfocara no solo a orientar nuestros servicios
en los beneficios que se puedan lograr, sino además de obtener la lealtad con el usuario,
mediante la honestidad que tenga la empresa acerca de los servicios que podemos prestar,
sin llegar a ofrecer algo que no esté a nuestro alcance, siendo esto de igual forma la
construcción de una reputación confiable, sin mascaras que deja al descubierto que la
empresa no va enfocada a deslumbrar con cantidad inmensa de servicios si no con calidad y
eficacia de los mismos. A su vez la empresa busca invertir en nuevos equipos, permitiendo
mejorar día a día el funcionamiento del sistema interno y mejorando la calidad de los
servicios.

Principio número 10 del Nuevo Marketing: Mirar al marketing como un todo, para ganar
de nuevo influencia en tu propia empresa.

La forma en la que se llega a la población objeto, debe ser dinámica para mantener la
imagen actualizada de la empresa, proyectando al público la intención de mejoramiento en
pro de mantenernos a la vanguardia en nuestros servicios; para ello se buscaran y
emplearan estrategias de marketing innovadoras de forma periódica (semestral u anual)
para mantener nuestra empresa con una cara y visión fresca hacia el público objeto.

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