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Coca-Cola es el nombre del producto más conocido del mundo, y “The
Coca-Cola Company” es la empresa líder en la industria internacional de
bebidas gaseosas, y una de las empresas precursoras en la utilización de
la publicidad a gran escala, invirtiendo hoy en día grandes sumas en todo
el mundo para grabar su marca y la imagen de producto diferente en la
conciencia de la gente.
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Coca-Cola se internacionalizado durante la Segunda Guerra
Mundial.
Herbert A. Allen
President and Chief Executive Officer
Allen & Company Incorporated
Ronald W. Allen
Advisory Director, and former Chairman of the Board, President, and Chief Executive Officer, Delta Air
Lines, Inc.
Cathleen P. Black
President
Hearst Magazines
Barry Diller
Chairman of the Board and
Chief Executive Officer Inter Active Corp (IAC)
Donald R. Keough
Chairman of the Board,
Allen & Company Incorporated
Donald F. McHenry
Distinguished Professor in the Practice of Diplomacy and International Affairs at the School of Foreign
Service, 8
Georgetown University
MUHTAR Kent MUHTAR Kent Alexander B. Cummings
Herbert A. Allen Ahmet C. Bozer Jean-Michel R. Arès
Ronald W. Allen Eurasia y África Group John M. Farrell
Cathleen P. Black Dominique Reiniche Gary P. Fayard
Barry Diller Europa Group Rick Frazier
Alexis M. Herman José Octavio Reyes Eddie R. Hays, Ph.D.
Donald R. Keough latin América Group Ingrid Saunders Jones
María Elena Lagomasino J. Alexander M. Douglas, Jr. Bilal Kaafarani
Donald F. McHenry North América Group Geoffrey J. Kelly
Sam Nunn Glenn G. Jordán S. Cynthia P. McCague
James D. Robinson III Pacífic Group Joseph V. Tripodi
Peter V. Ueberroth Irial Finan Clyde C. Tuggle
Jacob Wallenberg Bottling Investments Jane Ann Westpheling
James B. Williams Javier C. Goizueta Jerry Wilson S.
McDonald's Division
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Uno de los grandes recursos de la
empresa (sino el más importante) son
sus marcas.
Y para mantenerlas, The Coca-Cola
Company ha sido uno de los precursores
de la publicidad a gran escala y hoy en
día invierte grandes sumas de dinero en
todo el mundo para grabar su marca y
la imagen de producto de calidad en la
conciencia de la gente.
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Así podemos resumir los elementos diferenciadores en
los siguientes:
Acercamiento multilocal.
Producto y marca de Coca-Cola.
Diseño de nuevos productos.
Búsqueda de la calidad, a través de:
la dirección
los empleados
la producción
el aprovisionamiento.
• Análisis Situacional
• Mercado objetivo
• Objetivos / metas
• Estrategias de Marketing
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ESTRATEGIAS DE MARKETING
MARKETING Mix
OBJETIVOS / METAS
Estrategias...
Coca-Cola
MERCADO
•Producto objetivos
OBJETIVO principales son el abastecimiento de todos sus
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•Promoción
beneficios
Deporte deportiva a los accionistas y aumentar
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de mercado.
Por ejemplo, Coca-Cola de dieta blanda bebidas están dirigidos a los consumidores que son mayores de edad, entre los años 25 y 39.
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The Coca-Cola Company ha estado operando durante más de un siglo
beban jugo de destino entre las edades 5-12.
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de mercado se refiere a la segmentación del mercado.
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MERCADO OBJETIVO
Bebidas de la compañía son en general para todos los consumidores. Sin embargo, hay algunas marcas, que apuntan a
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Este tipo de enfoque de mercado se refiere a la segmentación del mercado.
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tiene un mercado objetivo primordial de los que están 13-24 (edad),
•Producto
•Precio
•Plaza
•Promoción
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Para The Coca-Cola Company se
puede decir que los refrescos es/son el
producto. The Coca-Cola CIA. es más un
mundo que ofrece diversos productos de
bebidas no alcohólicas, refrescos, té y café a
la gente. El producto es una parte importante
para la empresa y esencial; para la Coca-Cola
hay tantos productos por los que crecen
rápidamente o por qué empresa puede
incrementar su venta con el aumento de la
producción de diversos productos. Para el
desarrollo de productos de Coca-Cola intenta
innovar nuevas cosas en el programa de Ahora Coca-Cola Cia. más
mejora de productos. Ahora los todos/estos grande que considerar un mundo de
días para Coca-Cola Cia. es tratar de bebidas no alcohólicas, en comparación
mantener su nivel de ventas debido a que se con otra empresa como Pepsi, etc., ahora
enfrenta(ra) a problemas (Crisis: Económica, presentó el té y el café para la gente que
Oferta-Demanda, Social/Cultural, Ambiental ama el té o café en diferentes sabores.
etc.. Así anticipa recibir la baja en venta. La Así su producto(s) es una cosa que ofrece
Coca-Cola es una empresa/Cia. Transnacional al mercado para los diferentes objetivos.
que hace un prestigio en todo el mundo por su
producto (Coca Cola). 19
Coca-Cola tiene dos principales
tipos de productos de refrescos -
gaseosas y agua mineral. En la categoría
de refrescos que hay diferentes
productos como: Thums-Up, Fanta,
Sprite, Limca, Diet Coca Cola, y maaza,
etc., y en la categoría de agua mineral
hay agua Kinley. Kinley agua está
disponible en diferentes paquetes, como
1 litro, 2 litros, 5 litros, 10 litros de agua,
etc. Coca-Cola intenta introducir ese
producto en función de los sabores como
Maaza, Fanta, Limca, etc., maaza está
disponible en el sabor a mango. La misma
manera Limca es un sabor a limón. Ahora
Coca-Cola presentó una nueva categoría
de productos de té y café, también
disponibles en McDonald’s y en otros
centros comerciales. 20
El producto de una organización que ofrece a su mercado no es
sencillo, una barra de jabón, un coche de alquiler o una causa
benéfica. Como con tantos otros elementos de Marketing no es más
que el producto de lo que parece. Un producto puede ser una cosa, en
el sentido de tuercas y tornillos, pero la dosis no tiene que ser algo
tangible.
Variedad Calidad
La variedad es una parte de los sub. Productos para La Coca Cola
Diseño Características
Marca Embalaje Cia.; Esto significa qué tipo de productos diferentes ofertas de la compañía
a los consumidores. Coca-Cola tiene un aproximado total de 300 variedades
Tallas (tamaño/volumen) Servicios
Devoluciones Garantías
en el mundo.
Variedad Calidad
Diseño Características
Marca Embalaje
Devoluciones Garantías
Calidad
23
Producto consiste
Variedad Calidad
Diseño Características
Marca Embalaje
24
Producto consiste
Variedad Calidad
Diseño Características
Marca Embalaje
Devoluciones Garantías
Sabor e ingredientes
El distintivo sabor a cola viene en
su mayoría de la mezcla de azúcar
y aceites de naranja, limón y
Fórmula de la Coca-Cola
vainilla. Los otros ingredientes
cambian el sabor tan sólo La fórmula es un secreto
ligeramente. En algunos países, comercial, guardado en un
como Estados Unidos y Argentina, banco en Atlanta. Una falsa
Coca-Cola es endulzada con jarabe leyenda urbana dice que sólo
de maíz llamado técnicamente tienen a ella acceso dos
fructosa. En México y Europa, directivos, en lo que parece una
Coca-Cola sigue usando azúcar. confusión.
Características
Variedad Calidad
Diseño Características
Marca Embalaje
Devoluciones Garantías
Marca
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Producto consiste
Variedad Calidad
Diseño Características
Marca Embalaje
Devoluciones Garantías
Embalaje
Variedad Calidad
Diseño Características
Marca Embalaje
Devoluciones Garantías
Tallas (Tamaño/volumen)
Variedad Calidad
Diseño Características
Marca Embalaje
Devoluciones Garantías
Servicios
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Producto consiste
Variedad Calidad
Diseño Características
Marca Embalaje
Devoluciones Garantías
Devoluciones
30
Producto consiste
Variedad Calidad
Garantías
Diseño Características
31
Lavadora de botellas Inspección Forkifls [Iniciar]
pre-alimentación
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Proceso de fabricación de productos
Coca-Cola tiene diferentes etapas, que se
citan a continuación:
Cada nivel añade más valor al cliente, y los cinco constituyen una jerarquía de
valor del cliente.
36
Productos Beneficios / Básicos
Producto Básico
En el segundo nivel, el comercializador que a su vez es los beneficios básicos
en un producto básico.
Así, una habitación de hotel incluye una cama, baño, toallas, escritorio,
cómoda y armario.
37
El Producto Actual
El producto actual de la Coca Cola es el producto tangible o servicio intangible
que sirve como medio para recibir los beneficios del producto básico:
Producto Esperado/Expectativa
39
La principal decisión de la línea de productos de The Coca Cola
Company incluye productos de Longitud, el no. de elementos de la
línea de productos.
Longitud de la línea de productos está influenciada por los
objetivos de la Cia. y los recursos. La duración del producto se
puede aumentar por el estiramiento de su línea y llenando su
línea. La estrategia de la línea de productos se produce cuando
una empresa alarga su línea de productos más allá de su rango
actual.
41
Coca-Cola Cia. de longitud tiende a ser más específica y
sistemática. Abarca todos los Typs de clientes es decir,
diferentes personas exigentes, diferentes sabores. Coca-Cola
Cia. amplió su línea mediante la adición de choque en el campo
que está en la línea de productos.
Pruebas Laboratorio
Preparación Jarabe
Almacenamiento Jarabe
Lavado Embotellado
Inspección Embotellado
Almacenamiento Desmaterializar
Llenado Jarabe
Llenado Jarabe
Sellado Botella
Inspección Final
45 45
Disposición/Arreglo Final Botella
1. El primer paso en la fabricación de
refrescos es la desinfección del agua
mediante el procedimiento aprobado
globalmente de cloración. Este tratamiento
garantiza la destrucción de microorganismos,
incluidos los agentes patógenos y la oxidación
de los iones de metales pesados e impurezas
orgánicas.
52
Si bien la crisis económica de Occidente y sus
consecuencias en el resto del planeta pesan en su
sector, THE COCA COLA COMPANY insiste en avanzar
hacia un objetivo ambicioso: aumentar los ingresos
anuales del grupo y sus más trescientos
embotelladores independientes de US$ 650.000
millones hoy a encima del billón hacia 2020. En
moneda constante, ello significa 54% en doce años.
Como un producto
Coca cola desde sus de vida sana, la
inicios a tomado amistad, el placer,
Intentando marcar
como estrategia el deporte, los
tendencias en la sociedad
publicitaria apelar buenos recuerdos,
para estar presente en la
a los sentimientos conciencia del la superación
del consumidor consumidor y asi poder personal y la
modificar y adaptar los felicidad.
hábitos de consumo
hacia Coca Cola
56
EN LOS AÑOS 60
En década comienza la publicidad a color con fotos fijas que
muestran distintas escenas de alegría Y un eslogan: "la
chispa de la vida“.
EN LOS AÑOS 90
2002: “Despedido”
2007: “Generación de los 80” Promueve la creencia que la felicidad se debe lograr
siendo uno mismo (autenticidad, originalidad) y una
“La fabrica de la felicidad” actitud optimista.
CONCURSOS Y SORTEOS:
EJEMPLO:
En campañas navideñas; por 2 chapas tapa rosca mas 2
soles se puede tener uno de los 5 modelos de adornos
navideños.
En las olimpiadas; 2 chapas tapa rosca mas 2.50 soles se
obtiene uno de los 6 modelos coleccionables de osos
deportistas.
62
De persuadir al cliente de adquirir Coca Cola
como producto de consumo cotidiano.
Se Utiliza con la
finalidad
En un comienzo era en supermercados; luego se
desarrollo en puntos de ventas de minoristas.
Debid
o a que Sus módulos y/o stand
: Los productos de Coca Cola
logran ser diseños creativos
han logrado espacios
importantes en los locales logrando el interés en63
los
consumidores
64
Coca Cola no solo mantiene una
relación constructiva con los clientes,
También se refiere a un gran número de
proveedores y distribuidores
público interesado
GENERALMENTE
Los productos de Coca-Cola, suelen tener un
precio por debajo, por encima o igual a los
precios de sus competidores.
Fijación de EJEMPLO:
precios
psicológicos Un paquete de 375 ml
x 18 Latas de bebidas
de Coca-Cola
A un precio de 9,98 dólares
en vez de $ 10.00 67
Los precios sin redondear, terminan
con el digito 9.
Liderazgo en el Coste
Se logra a través de la economía de escala respecto a
la investigación, desarrollo y promoción También
por el aprendizaje, conocimiento y experiencia
adquiridos en procesos operativos y de producción.
Liderazgo de
Coste
También por las redes de distribución y sistemas de
fabricación eficientes. 72
73
Estrategias de marketing para el producto Coca Cola
75
Estrategia de Orientación de la COCA COLA
Coca Cola siempre intenta ingresar a la familia con vida sana y feliz con cada uno de sus
publicidades, pues son muy emotivas y logran llamar nuestra atención o con las promociones
navideñas, logrando así la presencia en la mente de los consumidores como marca mundial;
es por ello que sin la promoción y publicidad Coca-Cola nunca hubiese llegado a ser los que
es hoy en día.
Años atrás todavía era posible calcular los precios a base de costo y margen de ganancia.
Hoy es necesario ejecutar una administración de precios competente, que para estructurar
los precios y la posición en el mercado, sea capaz de considerar factores de influencia como
los impositivos, legales, políticos y sociales, así como a
las empresas competidoras.
78
Libro: “El Estilo Coca – Cola. Estrategias para competir en un Mercado
http://www.coca-cola.com.pe/holder
http://www.coca-cola.com
http://www.coca-colamarketing.com
http://www.cocacolafestivaltour.com
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