CASO 1: Shipper Manufacturing Company

1. ¿Qué objetivos deberían adoptarse en el área de manufactura respecto del

costo, las entregas, la calidad y la flexibilidad?

- Costo: El objetivo es estandarizar procesos y lograr establecer líneas de

producción que garanticen un incremento en el volumen del producto
- Entrega: El objetivo es reducir los tiempos de entrega para satisfacer los
requerimientos de los clientes.
- Calidad: El objetivo es volver a los estándares de calidad previos al cambio
de la estrategia en la planta.
- Flexibilidad: El objetivo es aumentar la capacidad de adaptación frente a la
competencia.

2. ¿Cómo deberían lograrse los objetivos en el área de manufactura a través de

procesos, organización, equipos, fuerza de trabajo, capacidad, programación,
administración de la calidad y sistemas de control de la producción y de los
inventarios?

- Se debe contar con mano de obra calificada que permita estandarizar

procesos y que luego, también puedan realizar una buena labor en las
líneas de producción desarrolladas
- Se debe garantizar una buena gestión logística para así contar con los stocks
adecuados que permitan a nuestra capacidad productiva cumplir los
tiempos de entrega de manera óptima.
- Implementar un sistema de control de calidad que nos permita mantener el
estándar en nuestra producción y así obtener una ventaja competitiva.
- Se debe asegurar una infraestructura adecuada para aplicar la nueva
estrategia y que el proceso de estandarización se realice sin problemas.
- Se debe implementar herramientas tecnológicas que optimicen los
procedimientos y permitan a la organización mantenerse relevante en el
mercado.