Caso Practico 1

MARIA SILVANA CHARRY ARCE

Jose Joaquin Florez Baquero

Gestión de Calidad

2024
 Solución al Caso Practico

Respuestas:

1. Mejora en la Puntualidad de Entregas:

- Optimización de la cadena de suministro: Evaluar y mejorar la coordinación entre los
departamentos de producción y logística para garantizar una fluidez eficiente en la cadena
de suministro. Implementar sistemas de comunicación y planificación más efectivos.
- Implementación de tecnología de seguimiento en tiempo real: Introducir sistemas de
seguimiento en tiempo real para monitorear el progreso de los productos desde la línea de
producción hasta la entrega. Esto permitirá una mayor visibilidad y facilitará la toma de
decisiones rápidas ante posibles problemas logísticos.
- Revisión de procesos de producción y embalaje: Evaluar y ajustar los procesos de
producción para eliminar cuellos de botella y mejorar la eficiencia. Además, optimizar los
procesos de embalaje para reducir el tiempo necesario para preparar los productos para su
envío.

2. Gestión Eficiente de Inventario:

- Implementación de sistemas de gestión de inventario avanzados: Introducir sistemas de
gestión de inventario en tiempo real para rastrear y controlar los niveles de existencias. Esto
ayudará a prevenir la acumulación excesiva de inventario y minimizará la obsolescencia.
- Análisis de demanda y pronóstico de inventario: Utilizar herramientas de análisis de
demanda y pronóstico para anticipar las necesidades del mercado y ajustar los niveles de
producción en consecuencia. Esto reducirá la posibilidad de tener productos no vendibles
debido a obsolescencia.

3. Mejoras en Procesos de Empaque y Etiquetado:

- Implementación de sistemas de etiquetado automático: Introducir tecnología de etiquetado
automático para reducir errores humanos en el proceso de etiquetado. Esto garantizará la
precisión y consistencia en todas las etiquetas de productos.
- Entrenamiento del personal: Proporcionar capacitación regular al personal de empaque y
etiquetado para garantizar un entendimiento claro de los procedimientos y la importancia de
la precisión en estos procesos.
- Revisiones de calidad antes del envío: Establecer protocolos de revisión de calidad antes
del envío para asegurarse de que cada producto tenga la etiqueta correcta y esté en
condiciones óptimas antes de salir de la planta.
- Estas estrategias, implementadas de manera integral, deberían ayudar a ElectroCasa a
abordar los problemas específicos que están afectando la calidad y la puntualidad en las
entregas, así como a reducir las pérdidas económicas asociadas. Es fundamental establecer
un enfoque holístico que involucre a todos los departamentos relevantes y promueva una
cultura de mejora continua en toda la organización.
 Aplicación Práctica del Conocimiento

Desde mi rol como Controller, puedo desempeñar un papel clave en la mejora de la situación de
ElectroCasa. Aquí están algunas formas en las que puedo contribuir:

- Análisis de Costos y Rendimiento: Realizar un análisis exhaustivo de los costos asociados

con los problemas de calidad, retrasos en la entrega y gestión de inventario. Identificar
áreas específicas que están contribuyendo significativamente a las pérdidas y proponer
medidas correctivas.
- Implementación de Sistemas de Información: Trabajar en estrecha colaboración con los
departamentos relevantes para implementar sistemas de información que proporcionen
datos en tiempo real sobre la producción, inventario y logística. Esto permitirá una toma de
decisiones más informada y la capacidad de abordar proactivamente problemas potenciales.
- Desarrollo de Indicadores Clave de Desempeño (KPI): Definir KPIs específicos para medir
la eficiencia en la producción, la gestión de inventario y la puntualidad en las entregas.
Establecer metas claras y trabajar en conjunto con los equipos operativos para monitorear y
mejorar continuamente estos indicadores.
- Análisis de Riesgos y Oportunidades: Evaluar los riesgos asociados con la cadena de
suministro y la calidad del producto. Proponer estrategias de mitigación de riesgos y
aprovechar oportunidades para mejorar la eficiencia operativa y reducir los costos.
- Participación en la Planificación Estratégica: Colaborar estrechamente con la alta dirección
en la planificación estratégica. Asegurar que los planes estén respaldados por análisis
financieros sólidos y proporcionar información clave para la toma de decisiones
estratégicas.
- Monitoreo del Rendimiento Financiero: Establecer un sistema robusto de monitoreo del
rendimiento financiero para evaluar el impacto de las iniciativas de mejora. Proporcionar
informes regulares que destaquen el progreso y las áreas que requieren atención adicional.
- Colaboración Interdepartamental: Facilitar la comunicación y la colaboración entre los
departamentos relevantes, como producción, logística y calidad. Esto garantizará una
comprensión integral de los desafíos y la implementación efectiva de soluciones.
 Referencias

Project Management Institute (2021). Guía de los fundamentos para la dirección de proyectos –
Guía del PMBOK. (7 Ed.) Project Management Institute.

Universidad Uedagógica y Tecnológica de Colombia. (2022). El impacto de la calidad en el éxito de

la gerencia de proyectos. (1 Ed.) Editorial UPTC.