Ana Gabriela Caba Sarde

EXAMEN FINAL PARTE 2

1. ¿Indicar que procesos es?

PROCESOS Ventas
OBJETIVOS Incrementar las ventas en un determinado de tiempos
RESPONSABLES Ejecutivos de ventas

2.- Describir el objetivo del proceso, definir uno o más indicadores y sus
metas asociadas?

objetivo de procesos Indicadores Metas

Definir los objetivos de ventas
por vendedor y realizar un
seguimiento continuo.
Capacitación de técnicas de
Incrementar las Aumentar las ventas ventas y características de los
ventasen un en un 30% con productos para el área de
determinado de relación a la gestión ventas.
tiempos 2019-2020 Reestructurar el área de
ventas, cobranzas y compras.
Realizar un cronograma de
visitas para los clientes locales
y del interior
Ana Gabriela Caba Sarde

3.- Para el mismo proceso identificar los riesgos que podrían impedir cumplir
con el objetivo considerando el indicador y la meta?

VENTAS
FORTALEZAS
Buena calidad en nuestros productos
que están elaborados bajo la norma
NB-777, normal internacionales ASTM
y normas establecidas por MERCOSUR
Segmentación de mercado bien
definido, por categoría, por vendedor,
por departamento
Logística de entrega y transporte bien
definido.
Administración de créditos y cobros.
DEBILIDADES
Ejecutivos de Venta realizan cobranzas
Falta de publicidad y Marketing
Falta de objetivos de ventas general,
por vendedor, por línea de producto.
Falta de cronogramas para visitas a los
clientes locales y del interior, este debe
ser definido con antelación
Fidelizar a los nuevos clientes, se debe
dar apoyo comercial en ventas y
capacitaciones técnicas
Escasos canales formales de
distribución local y nacional.