COCA-COLA Y MCDONALD'S

 Introducción

McDonald's se asoció con Coca-Cola en 1955, cuando McDonald's abrió sus

primeros restaurantes en Des Plaines y se requirió un proveedor de
bebidas. (Gelles, 2014). Dado que poseían la misma ambición de expansión
estadounidense, sus ejecutivos estuvieron de acuerdo con esta alianza. A pesar
de la falta de contrato en papel, existe un contacto considerable entre las dos
empresas a nivel de directorio (The Economist, 1998).

Logros y evaluación general

La alianza McDonald's y Coca-Cola es un gran éxito, lo que convierte a las dos

empresas en lo que son hoy. McDonald's es ahora el minorista de servicios de
alimentos líder en el mundo con más de 35000 restaurantes locales que atienden
a casi 70 millones de personas en más de 100 países (McDonald's, 2014),
mientras que Coca-Cola es la compañía de bebidas más grande del mundo que
posee y otorga licencias para alrededor de 1.900 millones de porciones de
bebidas. en todo el mundo todos los días en más de 200 países (Informe anual de
Coca-Cola, 2013). Los clientes están acostumbrados a disfrutar de una comida
con una coca cola en su interior todo el tiempo, lo que hace que el refresco se
convierta en una fuente de ingresos clave, que cubre aproximadamente el cinco
por ciento de los ingresos de McDonald's (Edward Jones, 2012). Debido a la
increíble contribución de McDonald's a los retornos de Coca-Cola,

Dick Starmann, un confidente de Ray Kroc que expandió McDonald's por todo el
mundo, comentó una vez:

“Cuando le preguntabas a Coca-Cola en qué países tenía las mayores ventas,

decía algo como Estados Unidos, Japón, Alemania y McDonald's, y en ese
orden. Fue un poco divertido, pero era verdad ". (David, 2014)

Su asociación parece destinada al éxito desde el principio. No solo existe

naturalmente una misión conjunta entre una cadena de restaurantes y un
proveedor de bebidas, sino que también McDonald's compartió el destino exacto,
la expansión primero en los EE. UU. Y luego en todo el mundo con Coca-
Cola. Como resultado, lograron crear y ofrecer un valor de transformación
excelente para ambas partes, centrándose principalmente en el desarrollo de una
cadena de suministro integrada y permitiendo una entrada rápida y una expansión
a gran escala en nuevas geografías. Además, los equipos de alta dirección de
ambos lados han tenido mucho cuidado con la relación de asociación desde el
apretón de manos entre los dos altos ejecutivos en 1955 (David, 2014). Javier C.
Goizueta, vicepresidente de Coca-Cola Company y presidente de la división global
de McDonald's, está a cargo de una organización mundial responsable de
construir la alianza estratégica con McDonald's en más de 31.000 restaurantes y
más de 100 países (Coca-Cola, 2014). Goizueta es un líder maduro
experimentado con más de 20 años de liderazgo en negocios exitosos y
plenamente capacitados. Aunque McDonald's y Coca-Cola parecen encajar de
forma natural, son las 'propuestas de valor' y las 'ofertas' de asociación
convincentes que diseñaron conjuntamente las que hacen que la asociación sea
extraordinaria en lugar de buena.

Propuestas y ofertas de valor de asociación convincentes

En concreto, logran crear excelentes ofertas que siguen:

1. La visión de la expansión articular

Se anima a los socios a estar en pie de igualdad y tener una visión común y no
depender simplemente de la química (Bardin, 2012, 73). McDonald's y Coca-Cola
compartieron una misión y una visión comunes para expandirse globalmente
(David, 2014).

 “Esas dos empresas se ayudaron mutuamente a crecer y expandirse en todo el

mundo. Ninguno de los dos sería lo que es hoy sin el otro”. Comentó el Sr.
Starmann. (Gelles, 2014)

2. Fuente de valor (SoV)

Barato de establecer, las alianzas son un método para lograr un crecimiento más
rápido y económico. Coca-Cola ha ahorrado el costo de la integración vertical de
la asociación con McDonald's (Douglas et al., 1996), en comparación con Pepsi,
que expandió la distribución de sus productos a los clientes finales al adquirir
Kentucky Fried Chicken, Pizza Hut y Taco Bell a un precio caro. costo (PepsiCo,
2014). Mientras tanto, dirigida a clientes finales demográficos similares, esa
asociación se benefició mutuamente en términos de intercambio de recursos y
experiencia, sinergias de marketing y reducción de riesgos. 

3. Esferas de cooperación (AoC)

A. Expansión del mercado

Ambos son líderes en sus industrias y poseen numerosos recursos y experiencias

operativas, lo que agrega más simetría a la visión de expansión global (David,
2014). Por ejemplo, para ayudar a McDonald's a expandirse en todo el mundo,
Coca-Cola a menudo proporciona oficinas existentes en diferentes regiones como
base de operaciones para que McDonald's se levante (Gelles, 2014).

B. Desarrollo de producto

El conocimiento y la experiencia de Coca-Cola benefician el desarrollo de

productos de McDonald's. En 1993, Coca-Cola ofreció asesoramiento empresarial
sobre la oferta de productos de McDonald's, creando la Comida de Valor Extra
(David, 2014). En 2002, ambos ejecutaron estrategias colaborativas para América
Latina, diseñando y probando nuevos envases para bebidas (Taina,
2002). Además, recientemente, Coca-Cola ayudó a McDonald's a crear una nueva
línea de productos de batidos Meal (David, 2014).

C. Valores estratégicos únicos creados por la integración de la cadena de

suministro

La cadena de suministro única cooperada por Coca-Cola y McDonald's crea

valores agregados. La evidencia muestra que el mejor sabor de Coca-Cola solo
está disponible en McDonald's (Mark, 2011), ya que establecieron un sistema
único para la entrega y producción de coca. El jarabe de coque se entrega
normalmente en bolsas de plástico; sin embargo, dado que McDonald's vende una
mayor cantidad de coque, el jarabe se puede entregar en camiones cisterna de
acero inoxidable (Chart Inc., 2013). Además, McDonald's tiene un filtro de ósmosis
inversa que ofrece el agua más limpia. Todo esto hace que la coca tenga un sabor
más fresco y mejor, lo que permite a McDonald's poseer la ventaja competitiva de
la coca de mejor sabor.

D. Publicidad y responsabilidades sociales corporativas (RSE)

Desde oponerse a Bloomberg en los refrescos de gran tamaño (Watson, 2012)

hasta ser los 'mayores patrocinadores de la copa mundial de Brasil 2014' (Smith,
2014), McDonald's y Coca-Cola se han apoyado mutuamente y han trabajado en
innumerables campañas a nivel mundial durante años. Más recientemente, en
Filipinas, ambos socios comenzaron #BetterTogether, una campaña en las redes
sociales para promover 'el BFF Bundle de la cadena de comida rápida, un menú
fijo que incluye bebidas Coca-Cola'. (Revista Adobe, 2014)

Además, McDonald's y Coca-Cola innovan constantemente juntos en una cadena

de suministro más sostenible. En 2002, buscaron nuevas oportunidades de
patrocinio y caridad en América Latina y ayudaron a más de 100 escuelas locales
a permitir que los estudiantes vieran la colección del Museo de Arte (Taina,
2002). Además, también desarrollaron una nueva taza con tapa con cierre para
evitar que los niños derramen sus bebidas.

Problema y recomendación de la obesidad

Conocidos como 'gigantes de la comida chatarra' (Philips, 2012), la obesidad se

considera un problema grave para ambos socios, donde la Asamblea de Londres
votó para prohibir que McDonald's y Coca-Cola patrocinen los Juegos Olímpicos
(Philips, 2012). Un problema creciente en 'países desarrollados y en desarrollo'
(OMS, na) y China, donde se descubre un aumento del 13,5% (Organización
Mundial de la Salud señalada en Bruno, 2013). Pipkin sostiene que los asiáticos
están menos preocupados por la obesidad (2014) y las personas son menos
obesas debido a niveles más altos de actividad física (Sisson, 2014).

“La obesidad tiende a ser un problema que crece junto con la opulencia. La
prosperidad significa cheques de pago más altos, lo que puede significar más
carne, comidas rápidas y comidas más abundantes. Mientras tanto, las largas
horas en trabajos de escritorio o en la fábrica en lugar de en la agricultura
significan menos actividad física. “(Bruno, 2013)

Esto significa que la culpa de la obesidad no debe recaer exclusivamente en los

gigantes de la comida chatarra, sino en el aumento de la riqueza y la falta de
actividades físicas como el "ejercicio" (Chan, 2002). Esto presenta una
oportunidad para que ambos socios contrarresten promoviendo actividades físicas
como el juego y las actividades recreativas (OMS, na).

La gamificación será una buena opción, ya que ambos se anuncian para ofrecer
diversión. Es el uso de elementos de juego en 'aplicaciones que no son juegos'
(diccionarios de Oxford, 2014; Grove, 2011). Esta técnica motiva a las personas a
'realizar tareas que normalmente consideran aburridas' (Mashable, 2014) y
mantener a los clientes 'comprometidos y conectados' (Supanc, 2011). Se
recomienda un sistema de recompensas que ofrezca recompensas tangibles por
el buen comportamiento para fomentar la lealtad y la participación (Zichermann,
2012). Los clientes pueden ser recompensados mediante "recompensas no
monetarias" (Zichermann, 2012) como vales y premios.

http://strategic-partnering.net/case-3-coca-cola-mcdonalds/