Actividad evaluativa - Tarea Eje 3

La investigación al interior del contexto empresa

Yudy Arleny Fontecha Agudelo

Claudia Alejandra Joya
Daniela Ospina
Grupo 802

Kamila Bibiana Garcia Garzon

Docente.

Fundación Universitaria de Área Andina

Facultad de Ciencias Administrativas Económicas y Financieras
Programa Administración de Empresas Virtual
Curso 802
Bogotá
24/05/2020
Tabla de contenido
Introducción 1
Informació n bá sica de la empresa 2
Escribir el título del capítulo (nivel 3) 3
Escribir el título del capítulo (nivel 1) 4
Escribir el título del capítulo (nivel 2) 5
Escribir el título del capítulo (nivel 3) 6

Tabla de ilustración

Ilustración 1-Figura No 1. Logo de Aquiles recuperado de:

https://www.coomeva.com.co/integracion/publicaciones/47893/presente-su-tarjeta-coomeva-
en-aquiles-y-reciba-10-de-descuento/

Ilustración 2-Figura No 2. Página web de Aquiles. recuperado de: https://calzadoaquiles.com/

Ilustración 3-Figura No 3. Página web de Aquiles medios de pago. recuperado de:

https://calzadoaquiles.com/

Ilustración 4 -Figura No 4. Página web de Aquiles medios de pago. recuperado de:

https://worldvectorlogo.com/es/logo/bata
Introducción

El siguiente trabajo se basa en el análisis de dos empresas de calzado como son Aquiles y
Bata, haciendo el diagnóstico desde lo trabajado en el potencial tecnológico, valor
diferencial, la sostenibilidad y el costo diferencial, así mismo la capacidad de innovación, la
mayor producción y comercialización de calzado colombiano se concentra en el segmento de
calzado popular, caracterizado por una calidad media, rápida respuesta a los requerimientos
de la demanda (moda) y bajos precios, los clusters (productivos y comerciales) se encuentran
ubicados en las ciudades de Bogotá, Bucaramanga, Medellín, Cúcuta, Cali y en menor escala
en el eje cafetero y Pasto, en colombia se irá perdiendo la manufactura del calzado ya que la
importación y el contrabando desde china es una de las principales problemáticas que se
presentan en industria manufacturera del calzado de cuero.
 Información básica de la empresa

Aquiles:

Ilustración 1-Figura No 1. Logo de Aquiles recuperado de:

https://www.coomeva.com.co/integracion/publicaciones/47893/presente-su-tarjeta-coomeva-
en-aquiles-y-reciba-10-de-descuento/

Historia

Calzado Aquiles es una compañía dedicada al calzado que nació en Bogotá y que ahora ha
decidido dar el paso y comenzar su expansión fuera de las fronteras colombianas. Lo hará
mediante el sistema de franquicias. Calzado Aquiles, junto a ProColombia, ha diseñado un
plan de internacionalización que se llevará a cabo en cuatro países latinoamericanos: Bolivia,
Ecuador, Guatemala y Perú.

Cimentados en las bases que identifican a los colombianos y a su industria en el año de 1990
nace Aquiles, un proyecto inspirado por un soñador y visionario empresario que construyó lo
que es hoy una de las más reconocidas empresas del país. Gracias al arduo trabajo de todos
los colaboradores que estuvieron y que están trabajando en la actualidad, Aquiles se
consolidó como una compañía 100% nacional dedicada a diseñar, fabricar y comercializar
artículos de calzado y complementos de diseño actual para uso cotidiano. Todos sus procesos
están acompañados de los más altos estándares de calidad posicionándose día a día en el
mercado nacional convirtiéndose en un referente de la moda. Aquiles se ha ido ganando un
espacio en el corazón de los colombianos, su marca es sinónimo de integridad, justicia,
respeto, idoneidad y compromiso. Hoy Aquiles cuenta con más de 750 colaboradores a nivel
nacional, quienes se convierten en el eje transversal de la empresa, logrando así que la marca
trascienda en todo el territorio colombiano como símbolo de calidad y disciplina.
Misión

Crecer rápida y consistentemente desarrollando, fabricando y comercializando artículos de

calzado y complementos de diseño actual para su uso cotidiano a un excelente precio, con
alta agilidad a través de una amplia red de puntos de venta a nivel nacional, sorprendiendo a
nuestros clientes con campañas semanales y generando adecuado valor a nuestros empleados,
proveedores y accionistas.

Visión

En el año 2020, nuestra marca AQUILES será líder en Colombia en la categoría de calzado
de diseño actual para uso cotidiano por la relación de producto/ precio, con más de 300
puntos de venta y presencia en Ecuador, Peru y Guatemala.

Tomado de: https://www.aquiles.com.co/cyber-days

Potencial tecnológico externo

La compañía de calzado Aquiles prepara la llegada a mercados internacionales bajo el

modelo de franquicias diseña, con ProColombia, el plan de internacionalización a cuatro
mercados principalmente: Perú, Guatemala, Ecuador y Bolivia, “Se trabaja en la
internacionalización para que sea una realidad desde el segundo semestre del año” explicó
Carolina Prieto, directora de Gestión Humana y responsable de las comunicaciones internas y
externas de Industrias Aquiles recuperado de:
https://www.eltiempo.com/archivo/documento/DR-1068418

A nivel nacional, la marca también tiene planes de fortalecerse, actualmente cuenta con 144
tiendas, de las cuales el 70 por ciento está en Bogotá, el resto se localiza en ciudades como
Medellín, Cali, Bucaramanga, Villavicencio y en zonas del Eje Cafetero, Boyacá y la Costa
Atlántica. En total, sus tiendas operan en cerca de 35 ciudades, Aquiles tiene previsto llegar a
las 300 tiendas en el país, lo que le implica inversiones por unos 10.000 millones de pesos.

Al lado de expandir su marca con las tiendas, Aquiles también está en el plan de hacer
presencia en municipios con menos de 50.000 habitantes a través de distribuidores, con este
canal de comercialización lo que se pretende es estar en tiendas de calzado de estas pequeñas
ciudades que manejan varias marcas, el otro campo de negocios en el que Aquiles ve
potencial tiene que ver el segmento institucional en la proveeduría de calzado para dotación
en empresas, el desarrollo comercial y de marca de Aquiles está soportado en una actividad
industrial en el barrio Quinta Paredes, en Bogotá, allí está la fábrica que produce de 2.500 a
2.600 pares diarios, lo que representa al año cerca de un millón, con un crecimiento del 20
por ciento gracias a que las ventas se han incrementado, la planta que hoy está en el 80 por
ciento en el uso de su capacidad instalada, ha hecho inversiones recientes en la
modernización de sus máquinas de inyección y en el mejoramiento continuo, intervención de
procesos y en metodologías para mejorar la productividad y la calidad.

Actualmente Aquiles cuenta con una amplia red social y página Web completamente
actualizada dirigida a sus clientes.

Ilustración 2-Figura No 2. Página web de Aquiles. recuperado de: https://calzadoaquiles.com/

El valor diferencial, la sostenibilidad y el costo diferencial

Brinda como empresa calzado innovador a los clientes, permitiéndole un servicio excelente a
sus clientes, permitiéndoles el confort con la comodidad y garantía en su calzado que puede
encontrar para el calzado directamente en su tienda o página web.
Comunicación con los clientes, oferta de productos y servicios

Cuentan con su propia referencia en calzado de tal manera que cuentan con un
posicionamiento en el mercado y un factor de recordación en sus clientes por el tipo de
calzado que manejan ya que es de calidad y funcional para el cliente, se mueven en redes
sociales, televisión, radio y publicidad directa.

La capacidad de innovación y el desarrollo

Aquiles ofrece un amplio portafolio de artículos de calzado y complementos de diseño de alta

calidad satisfaciendo así a miles de clientes que adquieren el resultado de una labor que se
hace con esfuerzo y amor día a día.

Ilustración 3-Figura No 3. Página web de Aquiles medios de pago. recuperado de:

https://calzadoaquiles.com/

Elementos que influyen en la estrategia

^Calzado Aquiles, junto a ProColombia, ha diseñado un plan de internacionalización que se

llevará a cabo en cuatro países latinoamericanos: Bolivia, Ecuador, Guatemala y Perú. “Se
trabaja en la internacionalización para que sea una realidad desde el segundo semestre del
año”, señaló Carolina Prieto, directora de Gestión Humana y responsable de las
comunicaciones internas y externas de Industrias Aquiles. fuente tomada
franquisiascolombia.com

Aquiles cuenta con página web que es https://calzadoaquiles.com/, donde se pueden hacer
compras online, tiene página en facebook, así el producto directamente al consumidor a
través de medios gráficos. no tiene app
Ventajas

Falta de variedad en diseños, precios más asequibles, compras por internet y páginas Web
actualizadas.

Desventajas

Falta de tallas, precios altos, páginas Web poco llamativa, falta de cobertura.

Bata

Ilustración 4 -Figura No 4. Página web de Aquiles medios de pago. recuperado de:

https://worldvectorlogo.com/es/logo/bata

Historia

Desde su fundación en 1894, Bata ha estado a la vanguardia de la innovación, no sólo en la

producción y diseño de nuevos estilos, sino en la creación de modelos de negocio que
permitan una rápida respuesta a las siempre cambiantes necesidades y deseos de sus clientes.
Como resultado, Bata tiene una larga historia como un importante fabricante y distribuidor de
calzado de calidad, y orgullosamente sirve a alrededor de un millón de clientes cada día. Con
más de 30.000 empleados, 5.000 tiendas minoristas internacionales, y presencia en más de 70
países, Bata está en condiciones de ofrecer una combinación sin igual de la selección, la
calidad y el servicio a clientes de todo el mundo. El alcance de Bata es en todo el mundo, y su
presencia es local. Su estructura internacional de fabricación permite que las instalaciones
Bata de todo el mundo para responder a las necesidades particulares y deseos de los clientes
locales. Como resultado, Bata tiene el honor de ser una empresa local en cada país al que
sirve. Bata sigue guiándose por el mismo principio básico que ha seguido durante más de cien
años: conocer a sus clientes y crear los mejores productos posibles para satisfacer sus
necesidades. En nuestro país, BATA cuenta con más de 70 años de presencia en el mercado
nacional ofreciendo calzado de gran calidad a las familias peruanas en cada una de sus 128
tiendas a nivel nacional (32 tiendas en Centros Comerciales y 96 tiendas de calles).
Misión

Comercializar calzado con una permanente innovación en términos de diseño y confort, que
satisfaga las necesidades de todos nuestros fieles clientes, pudiendo así entregarles productos
de calidad a un precio realmente accesible.

Visión

Conducir una empresa dinámica, innovadora e impulsada por el mercado, mejorando la vida
de todos nuestros clientes, empleados, proveedores y las comunidades en los países
desarrollados como en los países en desarrollo, al mismo tiempo proteger el medio ambiente
para la generación actual y las generaciones futuras.

tomado de: https://www.bata.cl/content/12-nuestra-herencia

Corporativo Bata en el mundo

tomado de la pagina web https://www.bata.com.co/institucional/who-are

Bata es una empresa global con actividades en los cinco continentes controlada por cuatro
Unidades Regionales de Negocios Comerciales (CBUs). Cada una de estas unidades se
especializa en la región de tareas específicas, tales como el desarrollo de productos, compras,
o el apoyo de marketing.
Cada MBU es una entidad de negocio independiente, capaz de adoptar rápidamente los
cambios del mercado y / o aprovechar las oportunidades de crecimiento.
La fuerza de Bata se encuentra en su presencia global (www.bata.com). Todas las empresas
locales tienen su propia gestión, pero cada uno de ellos se beneficia de su relación con la
organización multinacional y de sus sistemas de información, la innovación de productos, o
de compra.

Potencial tecnológico externo

El alcance de Bata es en todo el mundo, y su presencia es local. Su estructura internacional

de fabricación permite que las instalaciones Bata de todo el mundo para responder a las
necesidades particulares y deseos de los clientes locales. Como resultado, Bata tiene el
honor de ser una empresa local en cada país al que sirve. Bata sigue guiándose por el mismo
principio básico que ha seguido durante más de cien años: conocer a sus clientes y para
crear los mejores productos posibles para satisfacer sus necesidades.

Se requiere por tanto de un intenso proceso de modernización del sector en la cadena

productiva con capacidad para mejorar la calidad de la mano de obra, los procesos
productivos tanto en gestión como en tecnología, enlazando y articulando los cambios en las
empresas.
Los cambios contextuales implican esfuerzos superiores a los hasta ahora realizados.
El proceso de modernización implicará:
Por el lado de las empresas:
a) una transformación decidida en la selección, introducción y manejo de la tecnología,
b) un proceso intenso de capacitación de la mano de obra,
c) una introducción paulatina, pero constante de técnicas de producción y organización
empresarial
e inter/empresarial flexible, que fomenten la especialización y complementación de las
empresas.
d) un fortalecimiento consistente del entorno de abastecimiento y servicios,
e) una agresiva política comercial hacia el exterior.
f) búsqueda de alianzas estratégicas empresariales entre empresas productoras, abastecedoras
y comercializadoras.

Por el lado del entorno institucional:

a) una política clara de fomento local con direccionalidad estratégica y con participación
público/privada en su formulación e implementación.

b) una activa relación entre educación, investigación y empresas, a fin de apoyar y sostener
creativamente al entorno empresarial y generar capital humano altamente competitivo.

c) desarrollo de una normatividad moderna capaz de regular el mercado y crear mecanismos

de estandarización.

d) una política financiera de mediano plazo que sostenga el proceso de modernización.

Las condiciones actuales del sector, su crecimiento e importancia, así como los nuevos retos,
indican claramente que se ha llegado al fin del crecimiento espontáneo. Es necesario por eso,
fortalecer sistemáticamente los esfuerzos empresariales a través de la generación,
sistematización, difusión y enlace de conocimientos tecnológicos y organizativos que no se
dan de manera espontánea, aprovechando las ricas experiencias locales y vinculándose con
conocimientos que permitan generar condiciones que fortalezcan el entorno.

Valor diferencial, sostenibilidad y costo diferencial

El calzado se caracteriza por ser de cuero con suelas de diversos materiales, siendo cada vez
más escasa la firme de suela de cuero y cada vez más importante el uso de materiales como
caucho, plástico y poliuretano. Los procesos de producción son intensivos en mano de obra,
siendo básicamente artesanal, lo cual conlleva bajo volumen, baja estandarización, altos
costos e incumplimiento de plazos de entrega. Además, se debe señalar la baja productividad
como consecuencia de procesos de producción que emplean materiales anticuados, que no
permiten una mayor rotación de hormas y obliga a introducir nuevos modelos en línea, que
podría ser una ventaja si se define una estrategia con esa condición. Teniendo como base que
las empresas de la región se encuentran sometidas a un mercado donde predomina el factor
precio, que las somete al uso de materiales de baja calidad, no es posible dirigir a las
empresas al mercado exterior si previamente no se diseña una estrategia de expansión de
mercado, mediante la cual primero se validen sus productos en el mercado local en
segmentos exigentes que las obliguen al cambio y luego de ello se pueda intentar colocar sus
productos en mercado vecinos. Para ello, es necesario que las instituciones del Estado
faciliten el acceso a los mercados y proporcionen información buena y oportuna para la
participación en eventos internacionales, en los cuales se promocione la producción.
La información deberá estar referida a inteligencia de mercados, tendencias, empleo de
materiales y también articular los distintos sectores productivos con la finalidad de mejorar
los procesos de producción, sin que esta conversión genera costos excesivos que les reste
competitividad.

Comunicaciones con los clientes, oferta de productos y servicios

Bata, implantó la tecnología Oracle Retail para mejorar la planificación y eficiencia de la

cadena de suministro, modernizando al mismo tiempo la experiencia del cliente en las
tiendas. Con esta inversión en tecnología, Bata podrá modernizar su cadena de suministros,
reducir los descuentos e inventarios innecesarios de inventario y mejorar el potencial de
margen.

Bata es un minorista verticalmente integrado que atiende a más de un millón de clientes al día
en 5.300 tiendas en 70 países. Con una empresa de esa magnitud, los planificadores
minoristas de Bata fueron desafiados a crear estrategias de inventario precisas para cumplir
las metas de ventas corporativas y margen de ganancias, alineadas con las promociones
corporativas y regionales.

Con el uso de Oracle Retail Merchandise Financial Planning, Oracle Retail Assortment
Planning en Latinoamérica y Oracle Retail Xstore Point-of-Service en Latinoamérica y
Europa, Bata podrá planificar con más precisión los surtidos de inventario y garantizar al
consumidor el producto correcto, en el lugar correcto, en el momento adecuado, capacitando
a los empleados a ofrecer una mejor experiencia al cliente con los modernos sistemas de
PDV.

Para tener éxito, necesitamos apalancar nuestros datos y automatizar procesos. Sólo Oracle
tiene las soluciones que atienden a nuestras necesidades de planificación, ejecución y control
integrados al por menor”, dijo Massimiliano Gerli, director global de información y
tecnología de Bata Retail. “Iniciamos el proyecto en Chile e Italia y nos estamos expandiendo
progresivamente en las dos regiones. Seleccionamos socios experimentados y comprometidos
con Oracle Retail – Retail Consult y Veltio – para apoyar nuestro proyecto.”

Con la tecnología Oracle Retail, Bata podrá aumentar el tráfico en las tiendas, la conversión
de ventas y crear una experiencia de compra más satisfactoria, con mayor percepción de las
preferencias y demandas de los consumidores en los niveles de tienda, regional y nacional.
Al adoptar Oracle Retail Xstore Point-of-Service, Bata puede ofrecer una experiencia
consistente para los clientes globalmente, disminuyendo la complejidad de entrenamiento de
los asociados. Integrado con sistemas back-end existentes, el punto de servicio de Oracle
Retail Xstore ayudará a Bata a mejorar la visibilidad en tiempo real del inventario para
maximizar la disponibilidad del producto en la tienda y en línea.

Capacidad de innovación y desarrollo

Certificaciones: SATRA es el centro más importante para la investigación y la tecnología de

calzados en el mundo. La estrecha cooperación con SATRA, y en estricto apego a sus
procedimientos ha llevado a una mejora de nuestros productos, y nuestro sistema de control
de calidad, lo que nos permite garantizar calzados del más alto standard de calidad. Vemos
como nuestra responsabilidad es abastecer a los trabajadores con los mejores calzados que
podamos, y que junto con aumentar la seguridad de las personas, también lo haga su
vitalidad. Para hacer realidad este objetivo, invertimos continuamente en diversos tipos de
innovación. Nuestro laboratorio certificado en Holanda, es un componente muy importante
en nuestra estrategia como empresa.
Materiales: Para nuestros zapatos de seguridad solamente utilizamos materiales de primera
calidad, sean estos: naturales, plásticos, goma, hilados, etc. Cuando se trata de desarrollar un
calzado de seguridad, Bata Industrials está traspasando las fronteras de su propia área de
trabajo. La prueba más reciente de ello son los calzados de seguridad equipados con el
sistema de cierre Boa único y patentado. Este es un sistema que finalmente le pone fin al
cordón tradicional, garantiza un ajuste perfecto, y asegura que el usuario adquiere
literalmente una “base sólida” durante toda la jornada laboral.
Corporativo Bata Colombia: Muchas de las tiendas han sido ampliamente reformadas con el
fin de ofrecer confort, distinción y una sensación de exclusividad a los clientes, brindando
una atención acorde a sus necesidades.

Están llegando a nuevas ciudades a nivel nacional con el propósito de abarcar todo tipo de
deseos que nuestras marcas pueden complacer, ofreciendo precios competitivos en el
mercado manteniendo políticas de calidad.

Bata cuenta con página web que es https:https://www.bata.com.co/ donde se pueden hacer
compras online. tiene app
tomado de play store

Elementos que influyen en la estrategia

Una de las ventajas que maneja BATA es la cultura organizacional que viene desempeñando
esta cultura que está orientada a mantener el liderazgo en el mercado, es por ello que la
empresa muestra agresividad por los resultados que se van percibiendo.
Las ideas del personal fomentan tranquilidad y confianza a la empresa, es decir; son
proactivos en el proceso de ejecución de las actividades, ya que se cuenta con personas con
experiencia, las cuales conocen las posibles raíces del problema, atacando directamente a éste
y evitando consecuencias negativas de mayor envergadura.
Mantiene un sistema publicitario agresivo imponiéndose ante sus competidores.
El área de marketing maneja información del entorno, lo cual implica que se actúa a la
ofensiva y a la defensiva a los posibles factores que implican en la implantación de las
propuestas de mercadeo tales como lanzamiento de nuevo producto, estrategia de baja de
precio, etc. Para esto el procedimiento que consiste en: necesidad, deseo, demanda,
exigencia, producto, valor percibido, intercambio, transacción, transferencia, para el
consumidor tienen que ser plenamente satisfechos en lo posible.
En vista de ello, los objetivos del área de marketing están establecidos claramente,
en el personal, eso implica que el planeamiento estratégico que se establece se lleve a cabo de
la manera más efectiva posible, evitando posibles desviaciones; manteniendo los
lineamientos necesarios de las estrategias impuestas.
Cuenta con una gran variedad de productos, el cual se imponen en la elección de éstos por el
consumidor ya que son productos de gran aceptación por la calidad, el nivel de diseño entre
otros. Es por ello que BATA se esfuerza por mantener ese liderazgo de aceptación por sus
clientes, ya que trata de llegar a ser la primera opción en sus diversos productos.

Dentro de estos factores se incluye la capacidad instalada que beneficia a BATA, ya que
cuenta con la última tecnología y la más alta calidad en sus diversos procesos de producción;
automatizando ciertas actividades, por ende, maneja un control más efectivo; ya que
paralelamente se monitorea los procesos que se están llevando a cabo. Es por ello que BATA
se impone ante sus competidores, por la particularidad que éste posee.

Ventajas

Compras por internet, instalaciones de calidad, servicio de Crédito, amplia cobertura.

Facilidad de entrada al mercado.
Bata es una gran marca de calzado muy reconocida en nuestro país.
El calzado es un producto de necesidad básica para la población, además de contribuir
en la buena presentación de cada persona

Desventajas

Falta de tallas, precios altos, páginas Web poco llamativa, Número de competidores
Área de Mejora

En ambas organizaciones es bueno trabajar en sus diseños que actualmente manejan además
de validar las páginas web ya que es fuente principal de hacer conocer los diseños, ofertas y
precios que se maneja.

Propuesta de mejora

Se propone realizar un estudio de mercado y analizar los productos que se manejan para
proyectar un acceso a los productos y que las diferentes poblaciones puedan lograr
adquirirlos, y así se puedan extenderse cumpliendo su objetivo en el mercado, también se
propone actualizar más sus páginas web ya que no se ve variedad de producto, ser más
llamativa para el cliente, tener a disposición del cliente ofertas por la página web para que sus
clientes puedan interactuar más fácilmente.

CONCLUSIONES

Concluimos que clara la problemática que se presenta es la falta de mano de obra con un
conocimiento más a fondo y con una experiencia de tal forma que se logre brindar desarrollo
e innovación en la producción de calzado de tipo nacional. Para el estudio de mercados se
mejoró los factores extrínsecos e intrínsecos y de esta forma poder brindar la solución a los
problemas como lo son el superar la competencia sin que haya un desequilibrio en la
economía del negocio, superando el desempleo del país y aumente la mano de obra en la
producción nacional enfocándose en el sector calzado, en el aspecto tecnológico hubo una
mejora óptima con los procesos de producción de calzado y de esta forma se mejoró la
calidad del calzado; para los factores intrínsecos los clientes, proveedores y competencia se
lograron posicionar de una manera fuerte en el negocio ya que estos mismo son el pilar
efectivo para un buen desarrollo en el negocio.
 WEBGRAFIA BIBLIOGRAFÍA

https://www.eltiempo.com/archivo/documento/DR-1068418
https://calzadoaquiles.com/
http://www.franquiciascolombia.co/1297-calzado-aquiles-comienza-su-expansion-
internacional-mediante-franquicias
https://www.bata.com.co/institucional/who-are
https://www.bataindustrials.com.co/acerca-de-bata/tecnologia/
https://www.corporateit.cl/index.php/2019/02/11/calzados-bata-mejora-experiencia-del-
cliente-con-tecnologia-oracle/
https://www.studocu.com/pe/document/universidad-tecnologica-del-peru/nivelacion-de-
matematica-ingenieria/resumenes/plan-de-marketing-bata/10642144/view