MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE CARGOS PARA LABORATORIO

CLINICO “AGILE SERVICE OPERATIVE”

PRESENTADO POR:
ANGIE NATALIA CHAVARRO SEVILLA
ASLENY KAROLINA ARBOLEDAMATURANA
IDF: 2348789
TUTOR: CARMEN TULIA LOAIZA ESPITIA

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIERO

ESPECIALIZACION GESTION DE TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS-
METODOLOGICA
2021
TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCION

2. JUSTIFICACION

3. OBJETIVOS

3.1 GENERAL

3.2 ESPECIFICOS

4. CONTEXTO ORGANIZACIONAL

4.1 MISION

4.2 VISION

4.3 ORGANIGRAMA

5. METODOLOGIA PARA LA REALIZACION DE MANUAL DE FUNCIONES

6. TIPOS Y NIVELES DE COMPETENCIA

6.1 TIPOS

6.2 NIVELES

7. ACTUALIZACION

8. DENOMINACION DE CARGOS

9. ALCANCE

10. USO DEL MANUAL

11. ESTRUCTURA DEL MANUAL

12. PERFIL DEL CARGO

13. CONCLUSION

14. BIBLIOGRAFIA
1. INTRODUCCIÓN

El manual de funciones es un registro escrito de información e instrucciones que competen y

pueden ser utilizados para orientar los esfuerzos de un colaborador en una empresa. El
establecimiento del manual de funciones permite que los miembros de la organización
tengan claro los procesos, actividades que deben desarrollar en la institución, es por ello que
este es necesario para aumentar la productividad y efectividad de la misma.
En la actualidad las empresas son cada día más competitivas en el mercado, por ende, la
rentabilidad y la necesidad de crecer y expandirse con llevan a establecer de forma más
organizada los métodos que permitan el logro de estos objetivos.
En el presente documento se realizó una estructura de manual de funciones con el fin de
ayudar a la entidad a organizar mejor su área administrativa en contexto del manejo del
personal.
2.JUSTIFICACION:
 El MFPC es una herramienta que aporta beneficios significativos a la organización en el área
de Talento Humano, mejorando los procesos a los cuales son acoplados de manera precisa
y son capaces de minorar conflictos o desorganizaciones en las labores, en definitiva, es una
ventaja para facilitar a la empresa procesos de reclutamiento, selección, inducción,
entrenamiento y evaluación de desempeños de cada colaborador.
El área de Talento Humano de la empresa no contaba con perfiles de cargo para el personal
administrativo y operativo, lo cual afecto los procesos nombrados anteriormente, esto se
debe a la inexistencia de perfiles de cargos que permitan asignar funciones y
responsabilidades a los empleados. Para realizar este trabajo se ha determinado que el Área
Gerencial sea quien designe las labores pertinentes por cada cargo.
Para el crecimiento de LABORATORIO CLINICO “AGILE SERVICE OPERATIVE” genera la
necesidad de estandarizar los procesos de todas las áreas. En el presente trabajo se busca
facilitar los procesos del área de Talento Humano, beneficiando a la empresa y a los
colaboradores actuales, debido a que cada cargo tendrá un perfil y unas funciones definidas
permitiendo que el área de Talento Humano sea más eficiente en los procesos de
reclutamiento, permitiendo que los colaboradores vinculados o promovidos a otro cargo
tengan claridad de las funciones que van a desempeñar, de igual forma el presente proyecto
permitirá un adecuado manejo de los recursos humanos y dar cumplimiento legal a las
nuevas disposiciones para asegurar la competencia del personal contratado como lo requiere
el nuevo sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo, definición de roles y
responsabilidades, identificación de peligros y control de riesgos en los puestos de trabajo,
elementos de protección personal por cargo, etc.
Esta practica es de gran aporte para realizar el proyecto pues responde a la necesidad que
tiene la empresa en el área de Talento Humano.
3.OBJETIVOS

3.1OBJETIVO GENERAL

Elaborar un manual de funciones en la empresa “AGILE SERVICE OPERATIVE”

estableciendo las actividades, procesos y desempeño que deben tener los cargos que están
establecidos en la empresa

3.2OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Diseñar un manual de funciones para empresa
 Establecer el propósito principal de cada cargo
 Identificar que cargos deben de estar establecidos en el organigrama
 Analizar los requisitos que exige cada cargo
MANUAL DE PERFILES DE CARGO

4.CONTEXTUALIZACION ORGANIZACIONAL

4.1 MISION:
Somos una empresa comprometida en brindar un servicio garantizado de calidad en el
análisis y la toma de muestras de laboratorio clínico de manera confiable y oportuna
para así coadyuvar en el diagnóstico de patologías clínicas, sobre una base de ética
profesional y alto compromiso con los pacientes.

4.2 VISION:
 Ser líderes en la prestación de los servicios de laboratorio clínico, trabajando con
eficiencia y eficacia para así poder brindar la mejor atención hacia nuestros pacientes.

4.3 ORGANIGRAMA:

GERENCIA

AREA
ADMNISTRATIVA AREA OPERATIVA
Y FINANCIERA

ASISTENTE
ADMINISTRATIVO BACTERIOLOGO
Y CONTABLE

AUXILIAR DE
LABORATORIO

5.METODOLOGIA
Para la realización de este proyecto se empezó llevando acabo un diagnostico de los perfiles
de cargos existentes con la respectiva documentación, también se realizó un diagnostico de
las funciones, responsabilidades y procesos de los cargos administrativos y operativos. Una
vez realizado el diagnóstico se empezó con la actualización del organigrama y levantamiento
de los cargos de la empresa, para el levantamiento de los cargos se debió observar los
procesos de los colaboradores en su puesto de trabajo, también se realizaron notas de
campo, documentación visual y entrevistas compuestas por preguntas que respondan a la
necesidad de definir elementos importantes para la descripción de los cargos. Preguntas
como-
¿Qué funciones se desempeñan dentro del cargo?
¿Cómo se realizan dichas funciones?
Durante el desempeño laboral diario ¿Interviene otra área de la empresa?
¿Cuál es el nombre de su jefe inmediato?
Con los resultados anteriores se realizó la elaboración del manual de cargos, y una
evaluación del cumplimiento de los perfiles de cargos con el fin que la empresa defina un
plan de entrenamiento para los colaboradores que no cumplían con las competencias del
perfil. Finalmente se entregó el informe al área de Talento Humano y Gerencia del
LABORATORIO CLINICO “AGILE SERVICE OPERATIVE”
Se analizó la documentación actual y vigente de la empresa sobre el manual de funciones y
perfiles de cargos donde se revisó la información relevante en los documentos actuales y
vigentes que tiene la empresa en busca de actualizaciones y cambios después de haberse
realizado una verificación, se realizaron reuniones con el jefe de Talento Humano y Gerencia
para determinar el levantamiento de ciertos perfiles de cargos y modificar algunas funciones
en el manual.

6.TIPOS Y NIVELES DE COMPETENCIA

6.1TIPOS
CORPORATIVAS: Son todas las habilidades y conocimientos que deberán poseer todos los
integrantes de la organización.
TRASVERSALES: Son aquellas que, aunque no se requieren estrictamente para realizar
una actividad en concreto, ofrecen beneficios añadidos al desempeño de esa actividad o
profesión, independientemente de cuál sea.
ESPECIFICAS: incluyen las habilidades, actitudes y conocimientos propios de la profesión o
área de conocimiento que son desarrolladas en el desempeño laboral.
6.2 NIVELES
Según la naturaleza general de sus funciones, las competencias y los requisitos exigidos
para su desempeño, los empleos de las entidades territoriales se clasifican en los
siguientes niveles jerárquicos: Nivel Directivo, Nivel Asesor, Nivel Profesional, Nivel Técnico
y Nivel Asistencial.”
NIVEL DIRECTIVO. Comprende los empleos a los cuales corresponden funciones de
Dirección General, de formulación de políticas institucionales y de adopción de planes,
programas y proyectos.
NIVEL ASESOR. Agrupa los empleos cuyas funciones consisten en asistir, aconsejar y
asesorar directamente a los empleados públicos de la alta dirección territorial.
NIVEL PROFESIONAL. Agrupa los empleos cuya naturaleza demanda la ejecución y
aplicación de los conocimientos propios de cualquier carrera profesional, diferente a la
técnica profesional y tecnológica, reconocida por la ley y que según su complejidad y
competencias exigidas les puedan corresponder funciones de coordinación, supervisión y
control de áreas internas encargadas de ejecutar los planes, programas y proyectos
institucionales.
NIVEL TÉCNICO. Comprende los empleos cuyas funciones exigen el desarrollo de procesos
y procedimientos en labores técnicas misionales y de apoyo, así como las relacionadas con
la aplicación de la ciencia y la tecnología.
NIVEL ASISTENCIAL. Comprende los empleos cuyas funciones implican el ejercicio de
actividades de apoyo y complementarias de las tareas propias de los niveles superiores o de
labores que se caracterizan por el predominio de actividades manuales o tareas de simple
ejecución.

7.ACTUALIZACION
Se implementó perfiles de cargos para cada funcionario donde no contaba la empresa con
tan importante información, se dio a conocer a cada empleado sus respectivas funciones y
competencias para que se cumpliera la 100%, se espera que con la nueva alternativa que se
ha tomado funcione eficazmente la organización y aparte de eso se implementó el área de
Talento Humano donde van de la mano con gerencia para así sacar adelante la empresa; por
tanto el nuevo organigrama queda de la siguiente manera:
 GERENCIA

AREA
ADMNISTRATIVA Y AREA DE TALENTO
AREA OPERATIVA
FINANCIERA HUMANO

ASISTENTE
ADMINISTRATIVO BACTERIOLOGO
Y CONTABLE

AUXILIAR DE
LABORATORIO

8.DENOMINACION DE CARGOS:

CARGOS ESTRATEGICOS:

Gerencia: Planean, organizan, dirigen y controlan, a través de otros directores,

organizaciones de membresía y otras instituciones que prestan servicios de salud,
educación, servicios comunitarios y sociales. Formulan y definen políticas de estas
organizaciones; generalmente siguen orientación de un órgano directivo.

CARGOS TACTICOS:

Bacteriología: Las funciones de las ocupaciones de este nivel son por lo general muy
variadas, demandan responsabilidad de supervisión, un apreciable grado de
autonomía y juicio evaluativo

CARGOS OPERATIVOS:

Asistencia administrativa y contable: Realizan la medición, reconocimiento de las

transacciones contables y apoyo administrativo. Las funciones de estas ocupaciones
 combinan actividades físicas e intelectuales, en algunos casos variados y complejos,
con algún nivel de autonomía para su desempeño.

Auxiliar de laboratorio: Reciben y toman muestras de laboratorio, llevan registros y

velan por el mantenimiento de los equipos de laboratorio. Las funciones de estas
ocupaciones combinan actividades físicas e intelectuales, en algunos casos variados y
complejos, con algún nivel de autonomía para su desempeño.
9.ALCANCE
FRONTERAS COBERTURA
INICIO FIN APLICA NO APLICA
Inicia con la Finaliza con la Aplica para el No aplica para
necesidad de implementación del proceso de empleos por
identificar y manual de contratación del prestación de
establecer las funciones dentro personal servicios.
funciones propias de la organización.
de los cargos.

10.USO DEL MANUAL

Facilita el control y la mejora de los sistemas de gestión y producción de servicios,
estableciendo las bases para una adecuada definición de objetivos, por consiguiente hace
posible efectuar el desarrollo de una valoración de puestos de trabajo ajustada a sus
contenidos y exigencias.
Por otro lado, el manual de funciones permite establecer o completar el
organigrama jerárquico-funcional de la organización.

11.ESTRUCTURA DE MANUAL
El presente formato se compone de los siguientes elementos: identificación del cargo,
denominación, código, nivel, nombre del proceso, dependencia, cargo del jefe inmediato,
propósito principal, funciones claves, criterios de desempeño, nivel de competencia. Otras
funciones relacionadas, conocimientos esenciales, requisitos, competencias organizacionales
(competencias corporativas, trasversales y especificas).

AREA ADMINISTRATIVA: Es el apartado dentro de la organización responsables de

los procesos administrativos relacionados con adquisiciones, abastecimientos de
insumos, coordinación de las actividades de mantenimiento, programación
administrativa y representaciones ante el ministerio de salud publica y asistencia
social. Además de la atención directa con el paciente, proporciona información,
documentación, entre otras actividades como servicio al cliente, supervisión de lavado
de material, limpieza de las áreas de trabajo, equipo e instalaciones de laboratorio y
manejo de desechos generados.

AREA OPERATIVA: Encargado de procesos operativos relacionada con

programación de personas, control y manejo de recursos físicos y humanos, registros
estadísticos e informes de productividad, programaciones de costos, implementación
de nuevas tecnologías de análisis según requerimiento médico, con previa aprobación
de la jefatura del laboratorio clínico, manejo de referencia, validación diaria de
resultados.
12.MANUAL DE PERFILES DE CARGOS POR COMPETENCIA

PERFIL DEL CARGO:

I. IDENTIFICACION DEL CARGO

DENOMINACION GERENTE
CODIGO 0014
NIVEL Directivo
Marque con un X el tipo de ESTRATEGICO X GERENTE
proceso al cual se asocia este TACTICO
cargo OPERATIVO
NOMBRE DEL PROCESO GERENCIAL
DEPENDENCIA GERENCIA
CARGO DEL JEFE N/A
INMEDIATO
II. PROPOSITO PRINCIPAL
Ejecutar labores de dirección general, formular políticas, adoptar planes, programas y
proyectos para su ejecución. Liderar su desarrollo conforme a las necesidades de su área
de influencia y a los planes locales de salud, a través del liderazgo en el diseño e
implementación del plan estratégico. Cumplir con los requisitos que establezcan la ley y las
autoridades competentes.
III. FUNCIONES CLAVES IV. CRITERIOS DE NIVEL DE
DESEMPEÑO COMPETENCIA
Ejercer la representación legal de Atiende la gestión de los
la empresa negocios y actividades de la 90%
entidad
Administrar adecuadamente los
recursos humanos, materiales,
financieros y presupuestales de
Ordena gastos y supervisa la
acuerdo a las disposiciones
elaboración del sistema de 98%
legales vigentes y supervisar que
información gerencial.
la información administrativa y
contable financiera se presente en
los plazos establecidos.
Adaptar la entidad a las nuevas *Evalúa y autorizar permisos 85%
condiciones empresariales personales, incapacidades,
establecidas en el marco del licencias y vacaciones anuales.
sistema general de seguridad
social en salud, garantizando tanto *Dirige la evaluación del
le eficiencia social como personal y definir las acciones
económica de la entidad, así como correctivas pertinentes.
la competitividad de la misma.
Dirigir, coordinar, supervisar y Opera de manera eficiente los
controlar los procesos y procedimientos, actividades y
actividades que garanticen el tareas a cargo, efectuar
90%
cumplimiento de la misión, de los controles en la medida que sean
objetivos y de las necesarios
responsabilidades
*Da seguimiento a las diversas
gestiones que realiza el servicio
de Toma de muestra de
Laboratorio Clínico, facilitando
Dirigir, coordinar, supervisar y
la coordinación entre las áreas
controlar la ejecución de
actividades desarrolladas por las
*Solicitar, vigilar y llevar el 95%
diferentes áreas y personal, de
control en el uso de los
acuerdo a instrucciones o
materiales y reactivos
lineamientos de la Dirección.
asignados al servicio y a las
diferentes áreas de acuerdo a
los exámenes que se realicen.

OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS

Relaciones interpersonales
Liderazgo
V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES
Capacidad de análisis y síntesis
Capacidad de liderazgo
Administración de personal
Sistema General de Seguridad social en salud
Sistema de garantía de la calidad en salud
Administración de servicios de salud
Presupuesto, planeación, proyectos
VI. REQUISITOS
Profesional en áreas económicas, contables y/o administrativas
Veinticuatro (24) meses de experiencia administrativa en el sector salud
Doce (12) meses de experiencia profesional relacionadas con las funciones del cargo.
Tarjeta profesional en los casos exigidos por la ley

VII. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES

COMPETENCIAS CORPORATIVAS
COMPETENCIAS CONCEPTO NIVEL ESPERADO
Implica la intención de
 trabajar
cooperativamente con
TRABAJO EN EQUIPO otros, de formar parte de
Y COOPERACION un equipo, de trabajar
juntos, en vez de trabajar 95%
en forma separada o
competitiva. Para que
esta competencia sea
efectiva, la intención
debe ser genuina. El
trabajo en equipo es
orientado a un logro
común.
Habilidad para adaptarse
y trabajar efectivamente
en diversas situaciones,
con varios individuos o
grupos. La flexibilidad
permite la comprensión y
apreciación de
perspectivas diferentes y
opuestas sobre un
mismo problema y hace
FLEXIILIDAD que el individuo adapte 90%
su enfoque en la medida
en que cambian los
requerimientos de una
situación dada y que
cambie o acepte
fácilmente los cambios
dentro de su propia
organización y
requerimientos laborales
Supone el hecho de
expresar su opinión de
COMUNICACIÓN manera firme”, clara, 100%
ASERTIVA respetando tanto las
ideas del otro como las
propias
COMPETENCIAS TRASVERSALES
Recoge la idea de que la
gente en el trabajo puede
realizar tanto las tareas
INICIATIVA asignadas como 100%
desarrollar sus propias
metas, e incluso iniciar
por sí mismo otras.
PENSAMIENTO Es detallista y metódico. 95%
 Desarrolla la habilidad de
investigar y permite
ANALÍTICO organizar
los pensamientos con
precisión y claridad.
Capacidad que hace
PENSAMIENTO posible optimizar todos
95%
ESTRATÉGICO los recursos de una
organización
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
Es el auto concepto que
tiene el individuo de su
propia capacidad para
cumplir una tarea dada y
en seleccionar una
estrategia efectiva para
enfrentar una tarea o
problema. Incluye la
CONFIANZA EN SÍ
confianza en su propia 95%
MISMO
habilidad que se expresa
en el enfrentamiento a
circunstancias con retos
progresivamente
mayores y la confianza
en sus propias
decisiones y opiniones.

Función que ocupa una

persona que se distingue
del resto y es capaz de
tomar decisiones
acertadas para el equipo
LIDERAZGO DE
u organización que 100%
EQUIPO
preceda, inspirando al
resto de los que
participan de ese grupo a
alcanzar una meta
común
IMPACTO E Implica la intención de 90%
INFLUENCIA persuadir, convencer,
influenciar o impresionar
a otros para hacer que
ellos estén de acuerdo.
Se basa en el deseo de
producir un impacto o
efecto específico sobre
otros cuando la persona
tiene planificado su
 programa de acciones.
Va a generar un tipo de
impresión específica y
tiene un curso de acción
que quiere que los otros
lleven a cabo.

I. IDENTIFICACION DEL CARGO

DENOMINACION ASISTENTE ADMINISTRATIVO Y CONTABLE
CODIGO 1331
NIVEL Asistencial
Marque con un X el tipo de ESTRATEGICO ASISTENTE
proceso al cual se asocia ADMINISTRATIVO Y
TACTICO
este cargo CONTABLE
OPERATIVO X
NOMBRE DEL PROCESO ASISTENCIAL
DEPENDENCIA AREA ADMINISTRITATIVA Y
CONTABLE
CARGO DEL JEFE GERENTE
INMEDIATO
II. PROPOSITO PRINCIPAL
Ejecutar actividades administrativas y contables de apoyo, así como planear, organizar,
coordinar y controlar las actividades que el área demanda.

III. FUNCIONES CLAVES IV. CRITERIOS DE DESEMPEÑO NIVEL DE

COMPETENCIA
Brindar colaboración en el área Realiza y atiende llamadas 95%
de recepción de exámenes de telefónicas.
pacientes que lo solicitan
Realiza labores de fotocopiado y
manejo de equipo de fax,
fotocopiadora, etc.
Realizar actividades de Toma mensajes escritos, verbales o 90%
recepción, control y despacho telefónicos y trasladarlos a su
de correspondencia. destinatario
Preparar, revisar y marginar Actualiza los registros y/o archivos de 95%
documentación variada. documentación generada de los
diferentes contratos de servicios para
realización de pruebas de Laboratorio
Clínico.
Actualizar los registros y/o Maneja y tienen actualizado el 90%
archivos de documentación archivo general del Servicio
generada
Registrar facturas y manejar Realizan la medición y 95%
caja menor reconocimiento de las transacciones
contables y financieras
OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS
Brindar apoyo en el cumplimiento de sus labores administrativas
Coordinar oportunamente las actividades que faciliten el proceso en la atención de los
usuarios
V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES
Capacidad de análisis
Atención al cliente
Manejo de manuales y procesos administrativos
Conocimiento en contabilidad
Capacidad de adaptación al cambio
Manejo de agendas
Comunicación asertiva
VI. REQUISITOS
Técnico y/o tecnólogo en áreas de administración en salud, contabilidad, administración o
economía
Doce (12) meses de experiencia desempeñando funciones relacionadas con el cargo
Conocimientos en todos los programas de computación

VII. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES

COMPETENCIAS CORPORATIVAS
COMPETENCIAS CONCEPTO NIVEL ESPERADO
TRABAJO EN EQUIPO Implica la intención de 95%
Y COOPERACIÓN trabajar
cooperativamente con
otros, de formar parte de
un equipo, de trabajar
juntos, en vez de trabajar
 en forma separada o
competitiva. Para que
esta competencia sea
efectiva, la intención
debe ser genuina. El
trabajo en equipo es
orientado a un logro
común.
Habilidad para adaptarse
y trabajar efectivamente
en diversas situaciones,
con varios individuos o
grupos. La flexibilidad
permite la comprensión y
apreciación de
perspectivas diferentes y
opuestas sobre un
mismo problema y hace
FLEXIBILIDAD 90%
que el individuo adapte
su enfoque en la medida
en que cambian los
requerimientos de una
situación dada y que
cambie o acepte
fácilmente los cambios
dentro de su propia
organización y
requerimientos laborales
Supone el hecho de
expresar su opinión de
COMUNICACIÓN manera firme”, clara,
100%
ASERTIVA respetando tanto las
ideas del otro como las
propias.
COMPETENCIAS TRASVERSALES
Dar cumplimiento a las
obligaciones y ser
RESPONSABILIDAD cuidadoso al tomar 100%
decisiones o al realizar
cualquier actividad.
Condición de mantener
todas sus partes, es
decir, los valores y
INTEGRIDAD convicciones. Cuando se 98%
actúa de acuerdo a las
ideas que siempre ha
manifestado.
 Reserva, cautela,
prudencia y sensatez
para guardar un secreto
DISCRECION 100%
o para no contar lo que
se sabe; tacto para
hablar u obra
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
Es la preocupación por
dejar el puesto de trabajo
organizado teniendo
ORDEN 95%
cuidado de dejar cada
cosa en el sitio que le
corresponde
Implica un intento
genuino por fomentar el
aprendizaje y el
desarrollo de otros
mediante un nivel
DESARROLLO DE
apropiado de análisis de 90%
RELACIONES
necesidades. Su enfoque
radica en el intento de
desarrollo y su efecto,
más que en el rol de
entrenamiento formal
Deseo de ayudar o de
servir a otros para
satisfacer sus
necesidades. Significa
que el individuo enfoca
sus esfuerzos hacia el
descubrimiento y
SERVICIO AL CLIENTE satisfacción de las 100%
necesidades de los
clientes. Estos “clientes”
incluyen a colegas
internos y a cualquier
otro a quien el individuo
esté tratando de ayudar.

I. IDENTIFICACION DEL CARGO

DENOMINACION AUXILIAR DE LABORATORIO
CODIGO 3314
NIVEL Asistencial y/o operativo
Marque con un X el tipo de ESTRATEGICO AUXILIAR DE
proceso al cual se asocia este LABORATORIO
TACTICO
cargo
OPERATIVO X
NOMBRE DEL PROCESO ASISTENCIAL
DEPENDENCIA AREA OPERATIVA
CARGO DEL JEFE BACTERIOLOGO
INMEDIATO
II. PROPOSITO PRINCIPAL
Ejecutar el proceso de toma de muestra de laboratorio clínico en cumplimiento de normas,
directrices y procedimientos definidos en el área

III. FUNCIONES CLAVES IV. CRITERIOS DE DESEMPEÑO NIVEL DE

COMPETENCIA
Reciben y toman muestras de
Realizar toma de muestras laboratorio, llevan registros y velan
98%
de laboratorio clínico por el mantenimiento de los equipos
de laboratorio
Recibir y recolectar las Las muestras para el análisis son
muestras de acuerdo a los preparadas de acuerdo al manual de 95%
procedimientos establecidos procedimientos de laboratorio clínico
Dar instrucciones específicas
Aclara la información al usuario sobre
al usuario sobre la forma
la recolección de muestras se realiza
como debe recolectar las 98%
conforme a las técnicas actuales para
muestras de acuerdo a los
cada procedimiento
procedimientos establecidos
Garantizar el mantenimiento Los procesos del laboratorio se
y asepsia de los elementos y encuentran ajustadas a los protocolo
99%
demás equipos de laboratorio y guías de atención establecidos por
según la normativa la ley
Desarrollar todos los pasos
La participación en los
del proceso y procedimientos
procedimientos responde a las 95%
de su competencia según lo
necesidades del laboratorio
definido
Conocer, aplicar las normas Realizan reportes de estado y 95%
de Gestión Ambiental, funcionamientos que tienen relación
residuos hospitalarios, al área de trabajo
manual de higiene y
seguridad industrial para
proteger la salud en el trabajo
OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS
Registro de los procedimientos relacionados a la toma de muestra
Cumplir con los turnos y horario establecidos
V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES
Sistema de gestión documental
Normas de bioseguridad
Laboratorio clínico
Comunicación asertiva
VI. REQUISITOS
Titulo auxiliar de área de la salud
Doce (12) meses de experiencia laboral relacionada

VII. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES

COMPETENCIAS CORPORATIVAS
COMPETENCIAS CONCEPTO NIVEL ESPERADO
Implica la intención de
trabajar
cooperativamente con
otros, de formar parte de
un equipo, de trabajar
juntos, en vez de trabajar
TRABAJO EN EQUIPO en forma separada o
95%
Y COOPERACIÓN competitiva. Para que
esta competencia sea
efectiva, la intención
debe ser genuina. El
trabajo en equipo es
orientado a un logro
común.
FLEXIBILIDAD Habilidad para adaptarse 90%
y trabajar efectivamente
en diversas situaciones,
con varios individuos o
grupos. La flexibilidad
permite la comprensión y
apreciación de
perspectivas diferentes y
opuestas sobre un
mismo problema y hace
que el individuo adapte
su enfoque en la medida
en que cambian los
requerimientos de una
 situación dada y que
cambie o acepte
fácilmente los cambios
dentro de su propia
organización y
requerimientos laborales
Supone el hecho de
expresar su opinión de
COMUNICACIÓN manera firme”, clara,
100%
ASERTIVA respetando tanto las
ideas del otro como las
propias.
COMPETENCIAS TRASVERSALES
Dar cumplimiento a las
obligaciones y ser
RESPONSABILIDAD cuidadoso al tomar 100%
decisiones o al realizar
cualquier actividad.
Condición de mantener
todas sus partes, es
decir, los valores y
convicciones. Cuando se
INTEGRIDAD actúa de acuerdo a las 98%
ideas que siempre ha
manifestado.

Reserva, cautela,
prudencia y sensatez
para guardar un secreto
DISCRECION 100%
o para no contar lo que
se sabe; tacto para
hablar u obra
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
Es la preocupación de
trabajar bien y de
competir contra un
estándar de excelencia.
MOTIVACIÓN HACIA Este estándar puede ser
90%
EL LOGRO el desempeño pasado
(esforzándose por
mejorar); una medida
objetiva (orientación de
resultados).
METODICO Comportamiento de 100%
 manera
previsible, organizado y
tiene hábitos que
mantiene. Suele ser muy
responsable y siempre
atiende sus obligaciones
Reparto adecuado del
tiempo de trabajo en las
GESTION DEL TIEMPO 90%
distintas tareas que tiene
que acometer.

I. IDENTIFICACION DEL CARGO

DENOMINACION BACTERIOLOGO
CODIGO 2211
NIVEL Profesional
Marque con un X el tipo de ESTRATEGICO BACTERIOLOGO
proceso al cual se asocia este
TACTICO X
cargo
OPERATIVO
NOMBRE DEL PROCESO
DEPENDENCIA AREA OPERATIVA
CARGO DEL JEFE GERENTE
INMEDIATO
II. PROPOSITO PRINCIPAL
Ejecutar labores profesionales de análisis de laboratorios clínicos incluyendo los niveles de
microorganismos como bacterias, hongos, protozoos, virus y sustancias psicoactivas, que
apoyen el diagnóstico, pronóstico, prevención y tratamiento de las enfermedades, ajustado
a las normas técnicas y leyes vigentes.
III. FUNCIONES CLAVES IV. CRITERIOS DE DESEMPEÑO NIVEL DE
COMPETENCIA
Planear y ejecutar la Analiza las labores profesionales
realización de los análisis de de laboratorio clínico que deben 98%
las diferentes áreas del ser realizados según
Laboratorio Clínico. requerimientos
Asegurar el uso adecuado de Utiliza racionalmente los 97%
materiales, equipos y materiales, equipos y suministros
suministros asignados a la asignados a la unidad.
unidad.
Reportar diariamente los * Los informes del laboratorio son
resultados e informes que realizados y reportados
emite el Laboratorio en forma diariamente.
98%
oportuna, asegurándose de
que sean completos y exactos. * Los resultados del Laboratorio
son reportados diariamente.
Preparar y controlar los Monitorea los reactivos y los
reactivos, las sustancias de equipos que son preparados y
referencias y soluciones utilizados de acuerdo a las normas
necesarios para el laboratorio. técnicas, con racionalidad y según 98%
las recomendaciones de los
proveedores de reactivos y
equipos.
Velar por el buen Controla los bienes y recursos a su
funcionamiento de los equipos, cargo y los utiliza con oportunidad
95%
materiales y suministros y racionalidad
asignados a la unidad.
Guardar la debida reserva y Informa a los usuarios acerca de
discreción de la información los requisitos para la toma de las
que se le ha confiado muestras y/o recolección de las
98%
mismas, de conformidad con las
normas y procedimientos
establecidos para ello.
OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS
Participar en actividades educativas de salud a usuarios a nivel intra y extramural.
V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES
Análisis de sustancias psicoactivas
Análisis de niveles séricos de medicamentos
Conocimiento en toxicología
Conocimiento en la manipulación de los reactivos a utilizar en laboratorio
Conocimiento en manejo de equipos de laboratorio
VI. REQUISITOS
Título de formación Universitario en Bacteriología y Laboratorio Clínico.
Veinticuatro (24) Meses de experiencia profesional.
Tarjeta profesional en los casos exigidos por la ley

VII. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES

COMPETENCIAS CORPORATIVAS
COMPETENCIAS CONCEPTO NIVEL ESPERADO
TRABAJO EN EQUIPO Implica la intención de 95%
 trabajar
cooperativamente con
otros, de formar parte de
un equipo, de trabajar
juntos, en vez de trabajar
en forma separada o
Y COOPERACIÓN competitiva. Para que
esta competencia sea
efectiva, la intención
debe ser genuina. El
trabajo en equipo es
orientado a un logro
común.
Habilidad para adaptarse
y trabajar efectivamente
en diversas situaciones,
con varios individuos o
grupos. La flexibilidad
permite la comprensión y
apreciación de
perspectivas diferentes y
opuestas sobre un
mismo problema y hace
FLEXIBILIDAD 90%
que el individuo adapte
su enfoque en la medida
en que cambian los
requerimientos de una
situación dada y que
cambie o acepte
fácilmente los cambios
dentro de su propia
organización y
requerimientos laborales
Supone el hecho de
expresar su opinión de
COMUNICACIÓN manera firme”, clara,
100%
ASERTIVA respetando tanto las
ideas del otro como las
propias.
COMPETENCIAS TRASVERSALES
Conlleva compartir,
recibir y comprender un
mensaje sin alterar su
COMUNICACION
objetivo final, es decir, se 98%
EFECTIVA
transmite el mensaje de
una forma entendible y
muy clara
 Capacidad para
conseguir que los
colaboradores obtengan
un rendimiento y
DIRECCION Y desempeño adecuado,
DESARRLLO DE utilizando de forma 98%
PERSONAS apropiada la autoridad y
adecuando su estilo
de dirección en función
de las personas y el
contexto.
Capacidad para tomar
consciencia de la
COMPROMISO importancia que existe 100%
en cumplir con algo
acordado anteriormente.
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
Incluyen la motivación
para expandir y utilizar el
conocimiento técnico y
distribuir a los demás el
CONOCIMIENTOS conocimiento relacionado
100%
ESPECIALIZADOS con el trabajo. Implica no
solo la posesión del
conocimiento, sino su
utilización efectiva en la
organización.
Es el interés por entregar
productos o servicios que
CALIDAD cumplan con las 100%
expectativas y
necesidades.
Aporta una visión y unas
herramientas con las que
se puede mejorar y
GESTION DE
rediseñar el flujo de 100%
PROCEDIMIENTOS
trabajo para hacerlo más
eficiente y adaptado a las
necesidades.
CONCLUSION
 14. BIBLIOGRAFIA.

 SENA, Colombia. Recuperado: [https://observatorio.sena.edu.co/Clasificacion/Ocupacion]

 Zapata, Claribeth. Santiago De Cali [2014]. Recuperado:

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[https://www.uniamazonia.edu.co/documentos/docs/Sistema%20Integrado%20de
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