TEMA 6: La comunicación en la empresa.

1. La comunicación y la información se diferencian en: a) La retroalimentación.

2. No es un canal de comunicación: b) La lengua de signos.
3. La retroalimentación es: c) La respuesta del receptor.
4. El ruido en la comunicación pueden ser: d) Todas son ciertas.
5. La comunicación descendente: a) Transmite la cultura de la empresa.
6. Son comunicaciones descendentes: c) Las circulares de los directivos.
7. La comunicación lateral es la que se establece entre: b) Personas del mismo
nivel jerárquico.
8. El efecto halo son: c) La impresión favorable o desfavorable sobre una
persona.
9. El correo ordinario se suele utilizar para: c) Comunicar temas especiales e
importantes.
10. Para favorecer la comunicación oral, es una actitud correcta del receptor:
a) Realizar preguntas al final de la emisión del mensaje.
11. Favorece la comunicación escrita: d) Todas son ciertas.
12. El punteo consiste en: a) Saltarse la línea jerárquica.
13. La negación repetida es una técnica de comunicación asertiva denominada:
b) Disco rayado.
14. Reconocer la razón de otra persona, pero expresar la decisión de no cambiar
nuestra conducta, se denomina: d) Banco de niebla.