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Por otro lado, nos podemos dar cuenta que cada vez más la tecnología en las
personas de nuevo milenio aprende mucho más rápido porque toda la información
ya se encuentra en internet y así mismo vamos creando un mundo que va
permitiendo solucionar los problemas al tener más personas investigando,
compartiendo sus hallazgos y buscando nuevas soluciones en la Web.
https://youtu.be/z0YO1PAtn1A
Según Barrios (2019), el hombre tiene la capacidad para poder usar la tecnología de dos
maneras una para perjudicar la naturaleza o la otra para poder ayudarla o crear nuevos
sistemas que permitan que los recursos naturales no se agoten y así mismo crear una
cadena de recursos renovables, esos son muy importantes hoy en día ya que
desafortunadamente nosotros vivimos en la era del consumismo como donde
prácticamente todos los recursos naturales se están agotando muy rápido y la basura
está llena de desechos no renovables
https://cuc.edu.co/images/stories/archivos/pdf/2019/noticias/Nuevas_Tecnologias.pdf
https://youtu.be/mHoFf8IGjmg
Para poder saber cuáles son los vectores de cambio, tenemos que tener claro que es la
transformación digital: en el primer video se muestra cómo se puede recolectar todos los
procesos que implica la construcción de un producto por medio de diferentes tecnologías,
es decir, es una industria moderna que tiene diferentes aparatos tecnológicos que se
conectan a través de internet, estos permiten la automatización desde cualquier parte del
mundo y al igual se puedan programar en diferentes tipos de lenguajes y de software,
todo esto puede ser guardado en la nube
En el mundo actual, las empresas se construyen mediante procesos, intentando
desarrollar procesos de alto nivel. Six Sigma y otras herramientas están diseñadas para
perfeccionar y mejorar esos procesos para crear eficiencia, enfoque y mejora en la
calidad. En contraste a esto, la transformación digital reduce los procesos que una
empresa hace o podría hacer en la actualidad, automatiza el trabajo que la gente realiza y
convierte el proceso en software. Lo que queda son datos Powerdata (2015).
Esto permite a las organizaciones ver su negocio a través del lente de los datos en
lugar del objetivo del proceso. De repente, los datos dejan claro que la gente
importa y que la experiencia del cliente importa. Por ejemplo, en lugar de ver el
servicio al cliente como un conjunto de procesos que inicia el cliente o la
organización, son los datos del cliente los que obligan a la organización a pensar
en la experiencia del cliente Powerdata (2015).
A medida que surgen los datos y la capacidad de asociar esos datos con
indicadores o problemas, una organización sólo puede ser más eficiente sino
también cambiar lo que hace. El impacto comercial que resulta de ver el mundo a
través de un lente de datos en lugar de una lente de proceso es muy poderoso.
(Powerdata, 2015)
La era digital es muy importante en toda la parte del comercio debido a que es un
mecanismo que atraviesa y modifica diferentes eventos y procesos para la creación de
nuevas tecnologías de modo virtual, por ejemplo, la nube es una de las tecnologías que
más se utiliza en la industria, ya que prácticamente las empresas grandes como Apple o
Microsoft permite a cada usuario guardar sus datos por medio de la nube de una manera
segura.
Se refleja en la parte del sector de telecomunicaciones y comunicación interpersonal, gran
parte de las empresas están conectadas mundialmente y desde cualquier parte del
mundo las personas pueden ver todos los servicios que ofrece una empresa sin importar
su ubicación, por ejemplo, Amazon está conectada con cada uno de los mini sectores de
textiles, tecnología, etc... (Openexpo, 2021).
2 Los vectores de cambio permiten estar al día con los cambios que se pueden dar en
las tecnologías emergentes que permiten la transformación digital de la organización; a
continuación, se presentan dichos aspectos:
https://youtu.be/wHRWJPvMdwA
https://youtu.be/NeQ4eE1QVVU
Este video explica por qué es importante la transformación digital por medio de la
industria 4.0, prácticamente las nuevas industrias o empresas están implementadas en el
sistema debido a siempre están conectadas a Internet y se puede controlar en cualquier
parte del mundo.
https://youtu.be/YtubsHRtpVQ
egún Johana Sánchez, en el contexto actual se hace fundamental redefinir la visión de la
compañía, una visión más moderna y humanizada para atraer a los consumidores
digitales. Es la oportunidad de crear organizaciones y marcas “con alma”, que sean
queridas por sus clientes.
Otro de las razones que determina la necesidad del cambio hacia la digitalización según lo
explica Johana Sánchez, es, mejorar la experiencia del cliente. Rediseñar en todos los
puntos de contacto con el cliente (touchpoints) una mejora de la experiencia, la cual debe
tener como objetivo conseguir la participación, co-creación e interacción (engage) de
consumidores y clientes con las marcas y organizaciones, lo cual sin duda revertirá en la
mejora los ingresos.
Adicionalmente, es pertinente "crear una nueva ventaja competitiva, nuevos productos o
servicios que sean realmente singulares y excepcionales. Identificar nuevos modelos de
negocio que aporten diversificación y crecimiento" (Sánchez, at)
Dentro de las razones que hemos visto, no podemos olvidar que, se debe impulsar una
nueva cultura de innovación, en toda la organización (Sánchez, at)
En el siguiente: Clic aquí
Video podemos ver la importancia de esta integración.
Con todo lo anterior queda claro la importancia de que Colombia no solo haga parte de la
OCDE, y como en materia de Transformación Digital se deben seguir sus lineamientos.