La situación hoy es muy diferente a la de hace 20 años e incluso a la de hace 5 ó 10

años y como hemos visto, diferente a hace seis meses. En este debate, los reto a
compartir con todos, sus apreciaciones sobre estos cambios, ahora con la óptica de la
tecnología y conectividad:

Buen día con todos/as,

¿Cuáles creen que han sido los más importantes? ¿Cuáles han impactado en las
empresas, sus entornos y los mercados? Desde mi punto de vista considero que los
cambios más importantes que tanto el ser humano, así como las empresas, los mercados
y sus entornos han experimentado desde el enfoque tecnológico y de conectividad sin
duda alguna ha sido el desarrollo de las redes globales y el internet que aportado
enormemente al sector de las telecomunicaciones permitiendo unir a personas que se
encuentran en lugares distantes, pero no solo ha ayudado a las personas sino a aportado
enormemente al desarrollo económico y empresarial del mundo debido a que gracias al
internet un sin número de organizaciones públicas y privadas han podido desarrollar
softwares avanzados que han otorgado minimización de tiempos y costos en los
procesos empleados, de alguna manera se ha logrado contrarrestar la burocracia
existente en algunos países maximizando su eficiencia en la prestación de servicios.
Sin duda alguna una buena conexión a internet asegura el poder navegar sin problema
por el mundo de las aplicaciones que tenemos a disposición hoy en día gracias a los
desarrolladores de aplicativos haciéndonos la vida más fácil, teniendo todo a nuestra
disposición.

Un factor muy importante también ha destacar es que gracias al gran descubrimiento de

“el internet” las empresas han podido enfocarse cada vez más a mercados externos
permitiéndose no solo ofertar el producto localmente sino la incidencia de este gran
descubrimiento ha permitido que mediante el desarrollo de páginas web, redes sociales,
etc. asegurar nuevos nichos de mercados potenciales con el objetivo primordial de
lograr su internacionalización.

Considero en gran medida que los dispositivos como: las computadoras, los
Smartphones, las tablets, las laptops, las aplicaciones etc. Son simplemente un medio
por el cual se intercambia la información, lo que realmente tiene importancia es el
internet en la vida del ser humano y por su puesto el empresarial. Otro factor relevante a
tomar en cuenta es que si la tecnología es bien empleada sirve como un aliado
estratégico para el desarrollo de nuestras vidas cotidianas pero también puede ser un
arma de doblo filo ya que los avances tecnológicos pueden ayudar a mejorar los
procesos y el desarrollo pero también puede jugar en contra dejando sin un trabajo a
miles de trabajadores.

Existen muchos puntos de vista a considerar, más aún, viendo el contexto en el que vive
cada uno de ustedes, con realidades económicas y políticas también diferentes:

¿Qué actores piensan que hoy son más relevantes que años atrás?, ¿cómo esto está
alterando al mercado?

¿Las empresas de todos los sectores están preparadas para los cambios que se
vienen presentando, o será que algunas han adoptado más los cambios que otras?
Desde mi opinión personal considero que no todas las empresas están preparadas para
afrontar los cambios que conlleva la tecnología ya que esta de alguna u otra manera te
obliga a estar innovando de manera constantemente, empresa que no innova
simplemente se queda rezagada en el camino. En base a esto la importancia que tiene la
innovación hoy en día marca un precedente. Por poner un ejemplo bastante puntual cito
el caso de la gigante multinacional Kodak que por no innovar, no proyectarse al mundo
digital y a nuevos nichos de mercado poco a poco fue quedando rezagada, esto fue
aprovechado por su competencia. Por lo tanto, aquí radica la importancia de que cada
empresa invierta en la Investigación y Desarrollo (I+D) y que oriente a sus empleados a
manejar una cultura organizacional responsable y consciente siempre enfocados en la
misión y visión a donde se quiere llegar.

Internet ha cambiado el comercio, la educación, el gobierno, la salud e

incluso la forma de relacionarnos afectivamente; podría decirse que está
siendo uno de los instrumentos principales de cambio social en la
actualidad. Es especialmente importante  cómo ha afectado a la propia
comunicación social.

Buenas tardes, 

¿Cuáles creen que han sido los más importantes? ¿Cuáles han impactado
en las empresas, sus entornos y los mercados?

Me uno a la apreciación en el sentido que es asombroso como el conocimiento

que le ha brindado la tecnología a las empresas ha multiplicado el factor de
impacto en sus consumidores. Para mí, los cambios más importantes son la
accesibilidad de las empresas a mega data a través de la minería de datos, lo
que les permite conocer a su consumidor, aprender de él y poder satisfacer sus
necesidades a través de sus likes, clicks o búsquedas en redes
sociales/páginas web. Esto para mi ha impactado de forma positiva a todas
aquellas empresas que se han sabido actualizar y utilizar las plataformas a su
favor ya que sus mercados se expanden porque al entrar al mundo digital, se
vuelve omnicanal y el usuario se le facilita muchísimo el comprar. La
inteligencia artificial es un paso agigantado para que las empresas puedan
conocer a sus clientes y creo que lo que el futuro depara es impresionante.

Como experiencia personal, acabo de comprometerme y estuve buscando

anillos hace poco en paginas web, pero muy poco tiempo después me
aparecían adds en Facebook e Instagram de vestidos, lugares de ceremonias,
más anillos y apartamentos. Aunque puede llegar a ser hasta escalofriante
cuanto la tecnología ha hecho que las empresas nos conozcan, me pareció
fascinante que todo lo que estoy por buscar ya me aparezca a la facilidad de un
click.
¿Qué actores piensan que hoy son más relevantes que años atrás?
¿cómo esto está alterando al mercado?

La tecnología en definitivo. Cómo lo decía el artículo ‘Social robots’: una

oportunidad para el márketing, “Las nuevas tecnologías ofrecen a las
empresas soluciones eficaces para responder a las necesidades de un
consumidor hiperexigente que busca no solo servicios y productos
personalizados, sino nuevas experiencias. Años atrás, el conocimiento acerca
del cliente no era tan relevante cómo hoy en día, dado que era el cliente quién
buscaba el producto, ahora es el producto quién busca al cliente por la alta
competencia y demanda. La tecnología no solo incluye anuncios en redes
sociales, sino machine learning, data mining, SEO, etc. Esto ha cambiado el
mercado de forma drástica ya que quién tiene más información tiene más
posibilidades de crecer. En la actualidad, el conocimiento de tu cliente es igual
a tener poder sobre tu cliente.

¿Las empresas de todos los sectores están preparadas para los cambios
que se vienen presentando, o será que algunas han adoptado más los
cambios que otras?

En definitiva, hay algunas empresas que han destacado al momento de

adaptarse a los movimientos tan bruscos que la tecnología ha traído. Empresas
de todo giro de negocio han tenido que adaptarse al e-commerce y aquellas
que no lo han logrado, por anticuadas, presupuesto, alcance o visión, han
tenido que volverse empresas de nicho para alcanzar a cierto número de
consumidores. Cómo lo vimos en el webinar anterior, las empresas que
aprovechan el desarrollo tecnológico han crecido exponencialmente.