UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

ESCUELA DE NEGOCIOS
LICENCIATURA EN MERCADEO

TEMA
ANALISIS DEL MERCADO: EL MERCADO CLIENTE

PARTICIPANTE
ALVARO A. DIAZ

MATRÍCULA
17-8950

ASIGNATURA

ESTRATEGIA DE PRODUCTOS Y PLAN DE MERCADO

FACILITADORA
HILDA OVALLES, MA.

FECHA Y LUGAR

FEBRERO 14, 2021

SANTIAGO DE LOS CABALLEROS, REP. DOM.
 TEMA
ANALISIS DEL MERCADO: EL MERCADO CLIENTE
 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION................................................................................................................4
OBJETIVOS DE ESTUDIOS..............................................................................................5
1-A partir de una necesidad de su entorno y siguiendo los pasos para el Desarrollo de
productos, crea un producto o servicio que represente la solución al problema. Elabora
un informe con los resultados............................................................................................6
PLAN DE MERCADO Y ANALISIS DEL ENTORNO.........................................................7
MODELO DE NEGOCIO CANVAS....................................................................................7
PROBLEMA........................................................................................................................7
SOLUCION.........................................................................................................................7
VENTAJAS COMPETITIVA...............................................................................................7
METRICAS CLAVES..........................................................................................................8
ESTRUCTURA DE COSTOS.............................................................................................8
FLUJO DE INGRESOS......................................................................................................8
CONCLUSION....................................................................................................................9
BIBLIOGRAFIA.................................................................................................................10
 INTRODUCCION

En el siguiente trabajo estaremos indagando en las diferentes problemáticas en cuanto

al descuido de desechos sólidos en el Distrito Santiago Oeste en los cuales dirigentes
de esta comunidad ha expresado en más de una ocasión su problemática en los
diferentes medios tele comunicativos y radiales, lo que nos llevó a realizar este reporte
con la finalidad de colaborar con las mismas.
 OBJETIVOS DE ESTUDIOS

 Determinar la prioridad de recolección de desechos sólidos en los diferentes

lugares de dicho sector.

 Eficientizar el proceso de recolección de desechos sólidos mediante la

organización de rutas transitadas diariamente.

 Sintetizar el tiempo requerido para recoger, transportar y disponer los desechos

sólidos.
 DESARROLLO DE REPORTE

1-A partir de una necesidad de su entorno y siguiendo los pasos para el

Desarrollo de productos, crea un producto o servicio que represente la solución
al problema. Elabora un informe con los resultados.

El servicio que voy a presentar en este momento va dirigido a la población del sector de
Santiago Oeste el cual carece de un servicio óptimo de la recogida de basura lo que ha
llevado el amontonamiento de basura en los diferentes lugares de dicho sector que
como resultado han brotado diferentes enfermedades sin mencionar el daño al
medioambiente.

GENERACION DE IDEAS
Diseñar y crear un portal web para controlar y optimizar la recogida de basura en todo
Santiago Oeste.
A través de diferentes turnos y más personal y camiones para eficiencia de dicha labor.
Colocar puntos estratégicos en los diferentes lugares para la recogida de escombro.

De manera que quedo registrado en los diferentes tipos noticiarios y redes sociales las
cuales han hecho tendencia en los últimos tiempos las diferentes denuncias recibidas
de sus pobladores que claman por una solución urgente al retraso en la recogida de los
desechos sólidos, que se acumulas en los diferentes lugares del sector y avenidas.
La falta de camiones hace que su acumule la basura ya que en diferentes lugares del
sector cuando el camión viene a cruzar ya va lleno. Dicha situación está afectando de
manera grave a dichos sectores lo que ha llevado a la comunidad a realizar
manifestaciones.
El portal web permitirá optimizar el proceso de planificación y programación de las rutas
de recolección de los desechos sólidos generados en Santiago Oeste mediante el uso
de contenedores inteligentes, equipados con sensores que permitan recolectar datos en
tiempo real acerca del nivel exacto de desechos sólidos del contenedor y con ello
indicar si el contenedor debe colocarse en la ruta programada para la recolección más
próxima a fin de que no exceda su capacidad limite, evitando con estoque los
desperdicios y desechos sean colocados fuera del contenedor e invada la vía publica
trayendo con ella enfermedades y contaminación del medio ambiente.
PLAN DE MERCADO Y ANALISIS DEL ENTORNO.
Para suministrar de información al sistema en relación a los contenedores, se
procederá a iniciar las negociaciones con el ayuntamiento del Distrito Municipal para la
suscripción a un plan básico con una duración de cinco (5) mese en el sector que ellos
determinarán, el cual será como una prueba piloto que permitirá comprobar si la
implementación del sistema en todo Santiago Oeste es viable o no.

MODELO DE NEGOCIO CANVAS

Business Model Canvas, traducido como lienzo de modelo de negocio, es una plantilla
de gestión estratégica para el desarrollo de nuevos modelos de negocio.

PROBLEMA
Aceras llenas de desechos sólidos debido a la falta de frecuencia de los camiones
recolectores de la misma.

SOLUCION
Portal web y aplicativo móvil que permita la frecuencia de la abrigada de camiones
recolectores de desechos sólidos. De igual forma la expansión de flotilla de camiones
para dicha labor.

VENTAJAS COMPETITIVA
Información en tiempo real sobre la recogida de basura a través de datos recibidos vía
un portal web y aplicativo móvil.

SEPMENTOS DE CLIENTES
Empresas públicas que brindad servicio de recolección de desechos sólidos en
Santiago Oeste.
Empresas privadas que brindan servicios de recolección de desechos sólidos en
Santiago Oeste.
Compañías que asumen los costos del servicio de recolección de desechos sólidos que
reciben.
CANALES
Plataforma web, contacto directo, clientes satisfecho, publicidad en revista
especializadas y redes sociales.

METRICAS CLAVES
 Suscripción al plan básico al primer (1) año.
 Suscripción al plan Gold al primer (1) año.
 Suscripción al plan básico al segundo (2) año.
 Suscripción al plan básico al segundo (2) año.
 2,000 visitas web al ano, 6 visitas diarias.

ESTRUCTURA DE COSTOS
Desarrollo y diseño de aplicativo móvil y plataforma web. Servicios de hosting y
dominio. Registro en ONAPI, compra de sensores de ultrasonido, compra de planes de
comunicación, sueldos, contacto directo con clientes, gasto de transporte,
mantenimiento continuo y publicidad en revistas especializadas.

FLUJO DE INGRESOS
Suscripción a planes de servicios.
Suscripción a planes de soporte técnico, mantenimiento y entrenamiento.
Etc…
 CONCLUSION

En conformidad con la investigación antes presentada en torno a la propuesta de un

sistema el cual entendemos que hay brechas a cerrar con mejoras continuas en dicha
localidad, esperando que este informe pueda ser de utilidad en la solución de las
problemáticas antes presentadas en dicho informe.

BIBLIOGRAFIA
Educación, P. (2012, Septiembre 04). Desarrollo de nuevos productos. Retrieved from
http://www.fadu.edu.uy/marketing/files/2013/08/Producto-
Desarrollo_de_nuevos_productos.pdf