LA IMAGEN Y EL CONTACTO FÍSICO, VISUAL Y FACIAL EN LAS NEGOCIACIONES

INTRODUCCION
En el ámbito de la negociación es de suma importancia la percepción que genera
una persona o comprador a partir de su imagen, el contacto físico, visual y facial
que tenga con el vendedor, en ese sentido, mediante el presente ensayo
demostraremos cuan importante es la interacción que sucede en todo el proceso
de la negociación.
ANÁLISIS
a) La imagen y el contacto físico
Una negociación positiva requiere del contacto físico entre el vendedor y
comprador, cuando el comprador resulte ser una persona atractiva, esta genera
mayor atención en relación a una persona que no lo sea, es necesario precisar que
la forma de vestir también genera condiciones para realizar una negociación.
Por otro lado, el contacto físico es otro punto importante en el proceso de la
negociación, en este proceso se deberá de considerar aspectos tales como: la
comunicación verbal, la identificación de los gestos, etc.
En ese entender la apariencia física transmite mensajes, desempeñado un papel
muy importante en la primera impresión.
b) El contacto visual
Una negociación positiva requiere del contacto visual, la interacción entre el
comprador y vendedor es la prioridad en este tipo de negociación, con la finalidad
de lograr acuerdos en donde ambas partes resulten beneficiadas y queden
satisfechas.
Shell (2005) menciona cuatro etapas en todo proceso de negociación, teniendo
como segundo punto el intercambio de información o también conocido como el
contacto visual.
Por lo tanto, el contacto visual es un aspecto importante del lenguaje corporal en
el proceso de la negociación, pudiendo esta ser exitoso o no.
c) La expresión facial
En el proceso de negociación, la expresión fácil juega un papel muy importante, si
este es detectado por el vendedor, este podría determinar si el comprador está
interesado en el producto o no.
Según Frijda (1986), las emociones están asociadas a diferentes tipos de conducta,
en ese entender dependerá mucho de la interacción que pueda tener el comprador
con el vendedor, entender sus emociones y a partir de esto, lograr la negociación.
CONCLUSIONES
A partir de todos estos aspectos (imagen, contacto físico, visual y facial), si se
identifica estos elementos, el éxito de la negociación se incrementa, la omisión de
estos datos tiene como consecuencia la falta de entendimiento entre el comprador
y vendedor, por lo tanto este se refleja en los resultados negativos de la
negociación.