Contención emocional

O primera respuesta ante una situación de crisis

 ¿Qué es la contención emocional?

Objetivo: favorecer la expresión de los

sentimientos y las emociones, a través de la
escucha activa y la empatía. Facilitando el
espacio para que la persona exteriorice y elabore lo
que está sucediendo y sienta que está
acompañada y tiene reconocimiento.

Escucha Actitud
activa empática
Capacidad de poner Habilidad de ponerse
atención al mensaje momentáneamente
emitido por la otra en el lugar del otro
persona
 Importantes a considerar

¿Qué expresiones o actitudes debo evitar?

¿Qué situaciones pueden desencadenar la necesidad de contención?

RECORDAR: una afectación emocional es algo muy personal, lo que para unos
puede considerarse una crisis, para otros puede no serlo. Esto depende de muchas
cosas: historia familiar, autoestima, temores, etc.
Contención emocional
En tres simples pasos
 Escucha y
01 contención
Objetivo
Analizar el problema: conocer los conflictos de la persona, permitir que se desahogue y generar
una relación de confianza.
 ¿Y cómo lo hago?

01 02
Consideración positiva Lenguaje corporal
La persona está haciendo lo mejor que
¡Tu actitud, postura y mirada
puede según sus circunstancias y nivel de
también hablan!
consciencia.

03

Reflejo de sentimientos
Enojo, tristeza, miedo, desconcierto,
frustración, vergüenza,
 ¡EVITAR!
Minimizar lo que la persona está narrando con frases como: “Mira el lado positivo”, “no pasa nada”,
“hay gente que le pasan cosas peores”, “no llores por esto”.

Avergonzar a la persona por su comportamiento: “Mira, estás llorando como un niño de 1º”.

Aumentar el tono de voz para hacernos oir.

Realizar promesas que no se pueden cumplir

 Análisis y
02 alternativas
Objetivo
Analizar las posibles soluciones: averiguar qué es lo que las personas han intentado hacer hasta
ahora (¿habló con el profesor?);
qué es lo que pueden o podrían hacer y
proponer nuevas alternativas,
por ejemplo: buscar redes de apoyo familiar o institucional, crear una rutina para organizar las
labores del hogar, etc.
 Acompañamiento
03 y seguimiento
Objetivo

Asegurar el cierre del proceso:

¿Derivación?
Establecer contacto: “¿cómo le fue con lo que conversamos el otro día?”
 ¿Cómo me cuido?

Proceso completo Persona de confianza