ESTRUCTURA DE VENTA DE TABLA

Buenos días ¿me comunico con Daniel?

Hola Daniel, nuevamente con Carolina Bastos de RTD ¿cómo estás?

Daniel, te estoy llamando porque ya tengo la respuesta por parte de la mesa de negociación y te
tengo excelentes noticias¡¡¡ la respuesta fue positiva. La verdad me alegra mucho porque no a
todas las personas se les puede dar una aprobación como respuesta, pero que bueno que a ti sí.

Entonces, en este momento te voy a enviar el documento del plan de liquidación para que lo
revisemos juntos. Tú me dirás si ¿te lo envío a tu WhatsApp? ¿o por correo? para que lo puedas
abrir de una vez?

Por favor, revisa si ya te llegó y ábrelo. Esto que estás viendo es tu plan de liquidación, lo vamos
revisar juntos y paso a paso y te voy a ir explicando lo que allí aparece, de acuerdo? (si esta por
WhatsApp que ponga altavoz o auriculares)

Nos vamos a enfocar en la parte superior izquierda, allí vamos a encontrar tu nombre, por favor,
confírmame si ¿así está bien? luego aparece el numero de deudas que en este caso son X
¿correcto? Más abajo, encontramos el total de las deudas al día de hoy que van a ingresar al
programa. Según se validó en data crédito y en los extractos que me enviaste, es de $XXX pesos. Al
lado derecho, encontramos el número de folio que va a ser la identificación de tu plan de
liquidación en RTD. Luego vemos, la fecha de respuesta del área de negociación que fue hoy XX de
XXX y la fecha de vigencia de este plan de liquidación, que es de 3 días hábiles, días con los que
cuentas para acogerte a esta aprobación, pero más adelante te cuento exactamente de que se
trata ¿de acuerdo?

Mas abajo a mano derecha, vamos a ver unas barras. La azul representa la totalidad de tu deuda
actualizada, $XXX pesos y en la barra verde, vemos el valor que, según la proyección seria lo
máximo que pagarías $XXX. Esto correspondería a un XX% del total de la deuda, como puedes ver
al lado derecho de las barras donde dice descuento total. Es muy importante que tengas en cuenta
que este no es un porcentaje definitivo, es tentativo. Por eso en la llamada anterior te hablamos
de que podrías llegar a conseguir un descuento de hasta el 50% sobre el total de la deuda actual
¿Si lo recuerdas?

¿Cuentas con una calculadora a la mano? Ayúdame por favor a hacer la siguiente operación. Pon,
XXX, que es tu deuda actual y réstale XXX que es lo que según la proyección pagarías… ¿listo?
¿Cuéntame, cuanto te dio? Exactamente¡¡¡ debajo de las barras vas a ver en azul ese mismo valor
de $XXX pesos, que corresponde a lo que te ahorrarías. Cuéntame ¿qué te gustaría hacer con esta
cantidad que estarías dejando de pagar?

Imagínate¡¡¡ serian muchas las cosas que podrías hacer.

Ahora, recuerda que esto sería en el peor de los casos, pero, podríamos lograr un descuento
mucho mayor.

Lo que hacemos es incluirte en los bloques de negociación, para que obtengas un muy buen
descuento. Estos bloques de negociación consisten en unir tu cartera, por ejemplo, de XXX banco,
a la cartera de otros clientes de la misma entidad, haciendo que sea mucho más interesante para
el banco; porque no solo van a recuperar lo de un cliente con el que se puede lograr,
aproximadamente, un 10% de descuento, sino que va a ser un recaudo masivo, lo que nos permite
entrar a negociar descuentos mucho más altos de 30, 40 o hasta 50% de descuento. Es como
cuando realizas una compra al por mayor que no es igual que si la haces al detal, verdad?

Ahora, vamos a ver en la parte derecha de donde están las barras que dice “ahorro mensual” y
encontramos que este sería de $XXX pesos ¿cierto?

En la llamada anterior tú me contaste que pagabas en total de cuota mensual por tus deudas, un
aproximado de $XXX y me dijiste que al día de hoy y mensualmente se te facilitaría pagar una
cuota de $XXX. Como te das cuenta, el valor que vas a destinar a esta cuota que te están
aprobando es más baja, aun mas que de lo que me dijiste que podrías pagar. Te queda mucho más
cómodo ¿no?

Como te dije en un principio, nuestra finalidad es ayudarte, por eso, aunque pudimos dejar la
cuota en el valor que tú me dijiste que se te facilitaba pagar, logramos un valor de cuota más baja,
pensando en ti y en que, lo importante es que logres poner tus deudas al día. Además, el pago
cumplido de tu ahorro mensual, tiene un beneficio adicional y es que, te va a permitir empezar a
mejorar tu calificación ante centrales de riesgo, contrarrestando así, la calificación negativa que
has venido teniendo debido al pago atrasado con tus deudas, pero para esto, debes estar muy
comprometido con el programa y ser muy cumplido con el pago de la cuota ¿si estás dispuesto a
hacerlo?

Eso sí¡¡¡¡ debes tener claro que no es que te vayamos a quitar el reporte negativo que ya tienes, ya
que, ese también depende del tiempo que lleves en mora, pero como te digo, si puedes ir
mejorándolo porque tu ahorro, es como si estuvieras pagando la cuota de una deuda
cumplidamente y eso ya te empieza a generar un buen reporte. Esto va a permitir que al finalizar
el pago de estas deudas, te puedas reincorporar en un menor tiempo al sistema financiero.

¿Alguna pregunta hasta ahí?

Otra gran ventaja es que puedes realizar el pago de tu cuota en el transcurso del mes, esto quiere
decir que puedes realizar pagos parciales. Ejemplo, puedes hacer un abono en tu primera
quincena y el restante, antes de que finalice el mes. Lo importante es que para el día 30 este la
totalidad de los $XXX pesos, no te puedes pasar del 30 de ese mismo mes. ¿Correcto?

Debajo de ahorro mensual encontraremos “durante” este el tiempo que vas a estar pagando La
cuota de tu ahorro, que como ves allí, será de XX meses. Este es el plazo estimado en el que tu vas
a terminar de poner tus obligaciones al día, pero al lograr una negociación con mayor descuento,
este tiempo va a disminuir, por eso la importancia del cumplimiento con tu pago y de que cada vez
que se te presente la oportunidad, realices pagos adicionales, por ejemplo: el pago de tu prima, te
ganaste un dinero que no esperabas, mejor dicho, cualquier dinero que te llegue adicional y que
puedes disponer de él, lo incluyas en tu ahorro. Porque, en el momento en que se nos presente un
buen descuento por bloque de negociación, si contamos con el capital disponible en tu vehículo de
ahorro, vamos a poder liquidar antes de lo proyectado tus deudas ¿De acuerdo?

Te estarás preguntando ¿y dónde voy a hacer mi ahorro mensual?

Se va a hacer la apertura de una cuenta a tu nombre, que va ser un vehículo de ahorro de
ACCIONES Y VALORES.

El dinero que tu ingreses mes a mes, va a ser administrado por ti, lo único que se va a descontar de
tu ahorro son las comisiones que le corresponden a RTD, que seguido de esto te voy a explicar
cuáles son. ACCIONES Y VALORES no te va a realizar cobro de 4x1000 ni cuota de manejo, y
adicional, vas a generar una rentabilidad que, al mes de octubre, estaba en el 3.9% efectivo anual.
Buenísimo¡¡¡ cierto?

Cuentan con puntos de pago en western unión, eso sí, debes tener en cuenta que sea acciones y
valores, ya que también hay western unión de giros y finanzas y este no te va a servir, también
puedes pagar en Bancolombia, corresponsal bancario Bancolombia, Davivienda y si no se te facilita
ir a ninguno de estos puntos, también podrás hacerlo desde la comodidad de tu casa o donde
estés, por medio de la plataforma virtual PSE.

En el portal web de acciones y valores vas a poder ver tus movimientos con el usuario y
contraseña que ellos te asignaran en la línea de servicio al cliente.

¿Claro hasta aquí, Daniel?

Ahora nos vamos a enfocar en la parte de abajo para continuar con “detalle de deuda” ¿si lo ves?
Allí vas a encontrar cada una de las deudas que entran en el programa, organizadas de menor a
mayor valor y en este mismo orden las vamos a empezar a liquidar, al lado vemos lo que debes
actualmente en cada una y más adelante, lo que, según la proyección, pagarías por cada una.
Recuerda que estos valores pueden disminuir según la negociación que logremos. También,
puedes ver el mes en que tenemos proyectado ir liquidando cada una de las deudas, por ejemplo,
banco popular esta para liquidar en el mes 8, Falabella en el mes 9, Bancamía en el mes 11,
Alkosto en el mes 15, banco de occidente en el mes 21 y Av villas en el mes 37. Esto es según la
proyección, pero como te dije antes, según el cumplimiento con el pago de tu cuota y el ahorro
que logres acumular, podemos empezar a liquidar estas obligaciones antes del tiempo que allí
aparece. De allí la importancia de que cuando tengas la oportunidad realices pagos adicionales.

¿Alguna duda con respecto al detalle de deuda?

Vamos a continuar con las comisiones que le corresponden a RTD.

Dentro del pago de tu ahorro mensual, están incluidas dos de nuestras comisiones. Te voy a
explicar cuales son. Quiero que prestes mucha atención, yo te voy a ir aclarando cualquier duda
que te surja.

LA PRIMERA ES LA COMISION MENSUAL: esta la sacamos del 0.5% de lo que debes, o sea $XXX
pesos + $10.505 pesos y esto nos daría $XXX pesos + IVA. Como te dije, este valor ya esta incluido
dentro de tu ahorro mensual. Lo que vamos a hacer es debitarlo de lo que tienes acumulado en tu
vehículo de ahorro. O sea que, pagas tu cuota de $XXX pesos mes a mes y de ese valor, nosotros
descontaremos mensualmente los $XXX + IVA.

¿Alguna pregunta sobre la comisión mensual?

Ahora te voy a contar un gran beneficio que estamos otorgando a nuestros clientes aprobados
durante el mes de febrero y es que, este valor de comisión mensual, se te descontara hasta la
cuota 22, y de la cuota 23 a la 37, se te descontaran tan solo $12.500 pesos.

Algo muy importante y es que, aunque dejemos de recibir esta comisión, no vamos en ningún
momento a dejar luchar para conseguirte el mejor descuento.

¿Qué tal este super beneficio?

Perfecto, te voy a contar ahora sobre la segunda comisión, esta información es muy interesante.

NUESTRA SEGUNDA COMISION SE LLAMA COMISION DE EXITO y se basa precisamente en el éxito

que tengamos con el descuento sobre el total de tu deuda.

En esta comisión nos esmeramos mucho porque, entre más descuento logremos sobre tu deuda,
más ganas tu como cliente y así mismo nosotros. Esta comisión para RTD es del 15%, se aplica
sobre el valor del descuento que logremos obtener. Un ejemplo. Según la proyección, el
descuento total seria de un XX% que son $XXX pesos, esto quiere decir que nuestra comisión sería
de $XXX + IVA, pero, si, por ejemplo, lográramos un descuento del 50% tu dejarías de pagar $XXX
pesos y nosotros obtendríamos $XXX pesos + IVA de comisión. Como te puedes dar cuenta, ganas
tu porque obtienes un descuento mucho más alto y también ganamos nosotros porque logramos
una mayor comisión. Te reitero que esta segunda comisión también está incluida dentro de los
$XXX pesos de tu ahorro mensual.

¿Dudas sobre la comisión de éxito?

Para que puedas acogerte al plan de liquidación que te fue aprobado, es necesario realizar el pago
de la INSCRIPCION AL PROGRAMA.

Esta inscripción tiene un valor de $XXX pesos. Es un valor un poco más alto que el de la cuota, pero
ya a partir de tu segundo pago iniciarías tu ahorro con los $XXX pesos, que te había dicho
inicialmente. El pago de la inscripción lo haces una única vez y debes realizarlo dentro de los
próximos 3 días hábiles que es la fecha de vigencia que nos aparece en la parte superior izquierda
del plan de negociación. Es muy importante que tengas claro que, este pago no está incluido
dentro de tu ahorro. ¿De acuerdo?

Te voy a decir a que corresponde este valor. Tomamos tu cuota, le sumamos el IVA que
actualmente es del 19%, y $12.500 pesos que corresponden a la apertura del vehículo de ahorro,
eso nos da $XXX pesos.

El pago de esta inscripción incluye: tu iniciación en el programa y representación financiera por

parte de RTD, vamos a empezar a canalizar poco a poco las llamadas que te hacen los cobradores,
vas a poder acceder a validar tu información en data crédito y te vamos a enviar una guía para que
aprendas a leer esta información. Mensualmente también vas a recibir un archivo con el que vas a
aprender como reincorporarte al sistema financiero, como administrar tus finanzas durante y
después de que finalice el programa, para que no te vuelvas a endeudar y así puedas empezar a
cumplir tus propósitos y sepas como invertir y organizar tu presupuesto, ya que, parte de nuestro
objetivo es enseñar a nuestros clientes a tener una buena educación financiera para que no
vuelvan a caer en mora. Adicional, el incremento de intereses que tengas durante el tiempo del
programa, correrá por nuestra cuenta. De ahí la importancia de realizar la inscripción dentro de los
3 días hábiles de vigencia.

¿Tienes alguna duda sobre la inscripción?

¿Estás de acuerdo con que realicemos en este momento el proceso de inscripción al programa
RTD?

Perfecto, para esto, debemos formalizar tu ingreso. Esto lo haremos por medio de un contrato, el
cual también va a ser tu garantía, en este dejaremos estipulado a lo que nosotros nos
comprometemos y a lo que tú te comprometes. Este documento te lo estaríamos haciendo llegar,
en el transcurso de 2 horas después de que finalicemos la llamada.

¿Sería posible contar con la firma del contrato y el pago de la inscripción el día de hoy?

¿para qué día? teniendo en cuenta que contamos con máximo hasta el XX de XXX.

Si cliente indica que no puede pagar

Aplicar teoría del silencio

Dijiste que podías pagar en llamada 1

Dar alternativas que lo lleven al extremo para hacer el pago

Tendría que pasar tu caso nuevamente al área de negociación, pero tendrías que hacer un pago
parcial para la fecha estipulada y si te aprueban te pueden dar entre 1 y 3 días adicionales, pero
ya depende de lo que ellos aprueben. De cuánto podrías hacer el pago al 17?

Necesito que, por favor, en este momento, me envíes tu cédula por ambas caras. (tener en cuenta
si la envío en el primer contacto)

Dentro del contrato, vas a encontrar la Carta poder, esta la debes imprimir, firmarla, autenticarla
por notaria y nos la debes hacer llegar en físico, dentro de los siguientes 30 días calendario o
naturales, no hábiles¡¡¡ de acuerdo? Con esta carta, nos autorizas a realizar la negociación de tus
obligaciones.

Para finalizar te voy a tomar unos datos, para el diligenciamiento del contrato.

Luego te voy a comunicar con el área de calidad, quienes van a corroborar la veracidad y
transparencia del proceso. Te van a aclarar las condiciones con las que se va a iniciar el programa y
te van a hacer la confirmación de la información. Es muy importante que antes de hablar con ellos,
dejemos clara cualquier duda ¿algo que quieras que te aclare antes de transferirte?

En este momento te voy a transferir con el área de calidad y en el transcurso de 2 horas me estaré
comunicando nuevamente contigo para hacer la lectura de las condiciones, firma del contrato y la
apertura de tu vehículo de ahorro para que podamos iniciar formalmente con tu proceso en RTD.

Estas pendiente de la llamada, por favor.

Daniel, muchas gracias por tu atención, en un momento estaremos hablando nuevamente.