TECNICA DE VENTA SANDLER

Buen@s días/tardes ¿Me comunico con el Sr(ita)XXX?

SALUDO Mi nombre es XXXXXXXX. lo llamo de TCONTAKTO por encargo del Banco
Pichincha.

CONSENTIMIENT
Usted cuenta con un efectivo pre aprobado de S/XXX a un plazo de 4 años.
O
ME AUTORIZA PARA PODER EXPLICARLE LA OFERTA POR FAVOR?
DETALLE DE Señor XXXX le ofrecemos s/.XXX en cuotas de s/XXXX a XX meses y
OFERTA lo mejor de todo que su primer pago sería para el mes de XXXX

CIERRE ¿Me brinda su DNI, para activar la campaña?

MANEJO DE OBJECIONES MÉTODO SANDLER

Darle la razón al cliente con las frases: Comprendo, estoy preocupado al igual que
usted, pienso lo mismo, está en lo correcto, etc. Lo siguiente es agregar un: Sin
DARLE LA RAZÓN
embargo, no obstante, etc. La combinación de ambas formas nos lleva al siguiente
paso
¿Es Ud. Independiente o Dependiente? ¿Está trabajando con otras entidades
SONDEO bancarias en este momento?¿Cuánto es la tasa de interés actual con que cuenta?,
etc.
ARGUMENTAR Argumentar con un ejemplo relacionado para que cliente contemple desde una
CON EJEMPLOS perspectiva distinta su situación. Argumentar no es lo mismo que insistir.

REGRESAR AL ¿Dónde se encuentra Ud.? (menciono su agencia) A esta agencia iría mañana
llevando su DNI. Bríndeme su DNI para activar su Campaña. // ¿Sr. ……. ¿Vamos a
CIERRE
activar su Campaña cierto? Bríndeme su DNI

OBJECIONES
1. TU TASA ES MUY ALTA

 Te comento que la tasa es una formalidad del contrato; recuerda que amortizando
al capital puedes reducir bastantes intereses.
  Lo que buscamos es conocerte cómo cliente a través de esta tasa inicial para luego
ofrecerte un préstamo mayor con mejor tasa
 Bajar la tasa 2 puntos (en PLD) o hasta 4 puntos en compra de deuda más efectivo
con sustento
 Amortización al capital y permitirse hacer un historial crediticio.
2. NO TENGO AGENCIAS DEL BANCO CERCA PARA PAGAR EN EL FUTURO

 Comprendo XXXX, pierde cuidado, contamos con agencias a nivel nacional, el

APP Pichincha, tiendas Carsa, Western Unión, Enel, agentes Kasnet y Banco de
la nación para que realices tus pagos con total tranquilidad.

3. EL BANCO XXXX ME ESTÁ BRINDANDO UN MAYOR IMPORTE

 De acuerdo XXXX, sin embargo, ten en cuenta que dentro de un mes estarás
pagando la cuota de tu préstamo y esto puede desorganizar tus finanzas; Lo
que yo te ofrezco es la facilidad de que pagues tu préstamo en el mes de abril y
bajo la misma tasa de interés.
 ¿Ya eres cliente de ese banco? - Esto ocurre porque ya trabajas con ellos y
nuestra intención es que trabajes con nosotros para que conozcas el alcance de
todos nuestros beneficios.
 Es preferible contar con este monto, y buscar la diferencia con otra entidad
 Periodo de gracia, tiempo para organizarte financieramente y tener mejores
productos con el banco.

4. MI CONYUGE ESTA MAL EN EL SISTEMA FINANCIERO

 XXXX te tengo una buena noticia, no vamos a evaluar a tu cónyuge para el

crédito, te evaluamos sólo a ti y lo único que necesitamos es nos confirmes tu
DNI ahora mismo para evitar casos de homonimia ¿Cuál es?

5. PREFIERO ACERCARME DIRECTO AL BANCO

 Entiendo tu preocupación, ocurre que esta propuesta es sólo por este medio.
Pierde cuidado, no te pediré información sensible, al término de nuestra
conversación y previa toma de datos podrás acercarte tranquilamente a
agencia sólo a realizar el desembolso.
  Entiendo su desconfianza, para su tranquilidad le voy a facilitar el número de
mi supervisor comuníquese al (01) 6122000 anexo 5926 con el Sr. Alberto Ruiz
y pregunte por mí, mi nombre es XXXXX ( L-M-V )

6. PREFIERO UNA TARJETA DE CRÉDITO

 Claro, te comento que las tarjetas de crédito manejan tasas altísimas, muchas
de ellas rondan el 120 % de interés a diferencia de este préstamo que te otorga
una tasa preferencial.
 Comparativas de tasas, un préstamo siempre tiene una tasa menor por encima
de una tarjeta de crédito.