BUENA ACTITUD

Hola, buenos días, hablo con XXX?

Mucho gusto, hablas con Carolina Bastos, analista financiera de Resuelve tu deuda, como estas?

Me estoy comunicando porque tu te registraste por medio de nuestra página, verdad?

Cuéntame por que te registraste? En que te puedo colaborar?

BUENA ACTITUD
PERFILACION

Por favor indícame con que entidades tienes tus deudas? (validar valor pendiente, tipo de crédito
(libre inversión, tarjetas, Rotativos, Libranzas), edad de mora (si estas al día, puedes seguir
pagando?)) (En total deben superar los 5 millones)

(se realiza la validación de si se pueden liquidar con RTD o no, si no, se explica el cliente el motivo
por el cual no se pueden incluir)

Colpatria 2 mll l i 1.200

Alguna de tus deudas cuenta con prenda o garantía? Como por ejemplo: un crédito hipotecario, de
vehículo, educativo, libranza, microcrédito o leasing habitacional.

La solicitud de tu crédito la pasaste como persona natural o jurídica? (solo aplica persona natural)

Alguna de estas obligaciones cuenta con codeudor o alguna de las tarjetas es amparada?

Confírmame, por favor, si tienes cuenta de nomina o de ahorros con alguna de las entidades con
las que tienes deuda en este momento. (en caso de que si, explicarle que debe cambiarla para
poder ayudarle con esa deuda)

BUENA ACTITUD
De que valor era la cuota que venias pagándole a las entidades mensualmente?

Teniendo en cuenta tu actual capacidad de pago, cuanto podrías empezar a pagar el día de hoy?
Este sería el mismo pago que podrías realizar mes a mes?

En este momento somos muchas las personas que nos hemos visto afectadas con el pago de
nuestras deudas debido a la pandemia, ese también es el motivo de tu atraso o por que razón
dejaste de hacer tus pagos?

BUENA ACTITUD
Las entidades con las que tienes tus deudas, se han comunicado contigo para cobrarte? Que
alternativas de pago te han ofrecido los cobradores?

Te han notificado de algún embargo o demanda con alguna de las deudas que podemos incluir en
el programa?
Cual es el motivo principal por el que te gustaría ponerte al día?

Cuéntame que sabes de RTD, como te enteraste de nosotros?

BUENA ACTITUD
EXPECTATIVA

Perfecto, ahora te voy a contar quienes somos y de que forma te vamos a ayudar. Lo primero que
debes saber es que RTD no realiza prestamos ni compras de cartera. Lo que hacemos es
intermediar entre tú y las entidades con las que estas endeudado. Nuestro objetivo es lograr el
mayor descuento posible y esto lo conseguimos realizando una negociación. Ha habido casos de
clientes con los que hemos logrado obtener hasta un 50% de descuento. Super bueno, cierto?
(esto depende de la entidad con las que tengas tu deudas y del juicio con el que tu hagas tu
ahorro, ya te voy a explicar por qué)

BUENA ACTITUD
La idea es diseñarte un plan de pagos por medio de nuestro programa que, en tu caso, tendría una
duración de (según aplique 16, 24, 36, 48) meses. Tu harías este ahorro programado con una cuota
fija mensual que se ajuste a tu presupuesto, en un vehículo de ahorro que se apertura a tu nombre
y sobre el cual tu vas a tener el control. Mientras tanto, nuestros negociadores se encargan de
obtener un descuento significativo con las entidades por medio de negociaciones en bloque. Te
voy explicar cómo funcionan las negociaciones en bloque por medio de un ejemplo…

Tú tienes una obligación con XXX, pero nosotros también tenemos otros 100 clientes que han
venido haciendo su ahorro muy cumplidamente y que también tienen deuda con esa misma
entidad. Esto le interesa mucho a la entidad porque le permite realizar una recuperación masiva
de cartera lo que facilita que obtengamos un gran porcentaje de descuento para todos. Entonces,
cuando nuestros negociadores logren llegar a un acuerdo y se cuente con el dinero
correspondiente en tu vehículo de ahorro, te vamos a notificar para realizar la liquidación de la
obligación y que así tu puedas obtener el paz y salvo de esa deuda que liquidemos.

BUENA ACTITUD
Alguna duda hasta ahí?

Lo que pasa es que los cobradores, te ofrecen acuerdos con descuentos, pero nunca tan altos
porque solamente se tarta de un cliente y si te exigen que para acceder al descuento realices un
pago inmediato, lo que en muchas ocasiones se le dificulta a los clientes.

Entonces te coy a contar, cuales son los beneficios de que inicies el programa con nosotros?

BUENA ACTITUD
1. que vas a poder poner tus obligaciones al día con una cuota mensual que se ajuste a tus
condiciones financieras actuales.

2. nuestros negociadores, se encargarán de conseguir el mejor descuento para ti.

3. vas a poder empezar a mejorar tu puntaje ante centrales de riesgo, ya que, al realizar el pago
cumplido de las cuotas de tu ahorro, contrarrestaras el puntaje negativo que obtuviste al atrasarte
con tus deudas.

4. Vamos a empezar a canalizar las llamadas de los cobradores hacia nosotros. Esto no quiere decir
que te van a dejar de llamar porque tu vas a continuar siendo el titular de tus deudas, sino que, en
el momento en que se comuniquen contigo, tu les vas a poder decir: mira RTD es mi representante
en este momento, por favor, comunícate con ellos al teléfono 5087574. Y así, poco a poco se irán
canalizando las llamadas hacia nosotros. Hay entidades que omiten esta información y te siguen
llamando, pero tu igual los remites con nosotros.

Ejemplo de la balanza y ahorro pago de deuda cumplida

BUENA ACTITUD
Hasta el momento, que tal te ha parecido el programa? Tienes alguna duda? Algo que quieras que
te aclare?

Es muy importante que cuentes con el valor que me confirmaste que podrías cancelar al día de
hoy o lo vayas gestionando para que en caso de que nos aprueben el plan de pagos, tu puedas
iniciar de una vez y así no pierdas la oportunidad.

Esta información esta respaldada por un contrato legal de prestación de servicios, vigilado por la
Certicamara (Entidad encargada de vigilar los procesos digitales)

El siguiente paso, es remitir tu caso a la mesa de negociación para que realicen el estudio
correspondiente, saber así si puedes o no acceder al programa y de paso validar que no estés
próximo a algún proceso como un embargo o algo parecido. Para esto necesitamos validar la
información de tus obligaciones en centrales de riesgo con tu número de cedula, me lo confirmas,
por favor o si es posible, me envías una imagen de ambas caras de tu cedula al WhatsApp y de
paso me vas enviando al correo los últimos extractos para que podamos validar de una vez el saldo
actual al día de hoy. Mi correo es xxx@xxx (si no cuenta con ellos, pedir autorización de
incremento de deudas y se informa del porcentaje que se le incrementaría) (Se confirman deudas
pendientes con información relevante de datacredito) CON LIDER NO ES NECESARIO HACER
LECTURA DE DATACREDITO

BUENA ACTITUD
Algo que quieras que te aclare, la idea es que la información te quede muy clara.

Entonces en cuanto tenga respuesta por parte de la mesa de negociación, me comunicare contigo
para confirmarte si fue o no positiva. Eso será en aproximadamente 2 horas, para que, por favor,
estés muy pendiente de mi llamada, de acuerdo?

Muchas gracias XXX por atender la llamada, recuerda que te hablo Carolina Bastos, que tengas
buen día.