10 COMPETENCIAS DEL LÍDER MENTOR Y SU IMPACTO EN LA ORGANIZACIÓN

Desde Noviembre estamos desarrollando la Certificación Internacional en Mentoring en la

multinacional minera Gold Fields, preparando a sus vicepresidentes/as y gerentes de Peru y
Chile para ejercer como mentores de sus colaboradores.

El objetivo es implementar un modelo de liderazgo multiplicador del talento a través del rol
del Líder-Mentor.

El modelo Lider Mentor está muy asociado con el liderazgo de servicio y con una orientación
claramente centrada en la persona, en el colaborador, en guiar, facilitar y ampliar su
crecimiento personal y profesional.

Todos ellos pilares de la metodología Integral Generative Mentoring, que he creado y

desarrollo en mi último libro “Mentoring,

un modelo de aprendizaje para ( vida ) la excelencia personal y organizacional (comunitaria,

familiar, profesional)”. La idea no es nueva, transformar sociedades, implica transformar
organizaciones, y ello implica transformar personas (vidas), comenzando por las que están
encargadas de guiar otras y a la organización. Personas excelentes, Organizaciones Excelentes,
Sociedades Excelentes. (Solidarias, resilientes, autónomas, equitativas, justas, armónicas)

Como señala Ken Blanchard, en su Libro Servant Leadership in action, el mundo de los
negocios necesita un modelo diferente de liderazgo en el que los líderes se esfuercen por
servir a un propósito superior. Necesitamos lideres motivados por el deseo de contribuir al
bien común y no motivados por el deseo de acumular poder personal para controlar y dominar
a otros y satisfacer su ego. Howard Gardner alude a la escasez de líderes sociales, líderes
capaces de crear una visión esperanzadora de la sociedad, un discurso que la transmita y un
movimiento de personas en torno a ella. Sobran lideres competentes y especializados en
diferentes campos o ámbitos y faltan lideres globales. La investigación Potential Project, que
incluyó miles de estudios y evaluaciones de líderes distintos, identificó tres cualidades
mentales clave de liderazgo para aumentar el compromiso, la productividad y el bienestar en
una organización: consciencia, lo que yo llamo generosidad inteligente y la aceptación
incondicional positiva del otro. A través del modelo de rol Líder Mentor queremos contribuir a
formar líderes que se impliquen y trabajen para hacer un mundo mejor para todos.

Un/a Líder Mentor hace gala de las siguientes 10 competencias, las cuales entrenamos y
desarrollamos a través de la Certificación Internacional en Mentoring. Un Líder Mentor es un
modelo de comportamiento en cada una de ellas:

1.-Escucha global, profunda y reflexiva: Una escucha que permite captar, no sólo a nivel
intelectual, sino también emocional, valorativo, intencional. Que deja salir la voz interna y
callada que a veces no sabemos expresar. Que sabe reflejar y facilitar el pensamiento. Una
escucha que es capaz de llegar al máximo nivel: el nivel hermano.
2.-Presencia resonante: Estar al 100% presente en cada interacción con el otro: una reunión,
una conversación casual, una sesión para revisar objetivos o para el plan de desarrollo del
talento, una entrevista. Mirando a los ojos para entrar en el mundo del otro y ver desde donde
mira, escuchando con genuino interés por comprender para ayudar. Gestionando nuestra
atención para que no se distraiga en información superflua y no relevante, para que no quede
atrapada por nuestro diálogo interior, secuestrada por nuestra amígdala y nuestro ego que nos
hace centrar la conversación en nosotros y no en el otro. La plena consciencia y atención
optimizan la comunicación y el tiempo y nos permiten realizar las intervenciones estrictamente
necesarias para sembrar las semillas de la consciencia, la reflexión, el cambio, la confianza, la
acción en el otro. Eso es lo que nos hace resonar en ellos y que les sirva para crear un diálogo
propio que les ayuda a desarrollarse y lograr sus metas.

3.-Catalizar el cambio: Todos estamos llenos de conflictos, ambivalencias, excusas, resistencias,

dolores emocionales, experiencias pasadas que nos limitan, miedos. Quiero progresar en la
empresa pero es que mis compañeros me tienen envidia, mi jefe/a no me entiende, etc., etc.
El “si….pero; es que…. están muy presentes en nuestra vida. Todo ello nos paraliza, nos limita,
nos hace perder una energía enorme y nos hace daño, nos genera insatisfacción y malestar. El
Líder Mentor sabe escuchar esos mares internos, las marejadas, los movimientos que pueden
apaciguar las aguas, y ayuda a transitar por ellos, a superar las olas con seguridad y confianza.
Un Líder Mentor te ayuda a manejar tus conflictos internos a negociar con tus distintos yo, a
cambiar las creencias limitantes por creencias potenciadoras, a moverte desde una
emocionalidad negativa a una positiva, a crear nuevas formas de mirar que te abran a nuevas
formas de pensar y actuar. No solo actúa como catalizador del cambio sino que te muestra
como convertirte en tu propio catalizador a través de una conversación inteligente contigo
mismo que dirija tu comportamiento en forma efectiva.

4.-Conocimiento 360º: Un lider mentor maneja a un alto nivel de diversos tipos de

conocimiento: conocimiento sobre si mismo, especialmente, sobre sus procesos internos de
cara a gestionar las emociones, la motivación, los conflictos internos, el ego, las necesidades, el
logro de sus metas, la atención, la voluntad, el aprendizaje de la experiencia; conocimiento
sobre las personas, sus diferentes motivaciones, potenciales, formas de expresarse, valores,
actitudes, patrones de comportamiento, emociones, influencias externas; conocimiento del
entorno en que se mueven sus colaboradores, en cuanto a demandas, límites, oportunidades,
personas clave, reglas no escritas, historia, cultura, creencias, tendencias, información
relevante, recursos. Además. de poseer este conocimiento y estar en permanente estado de
mejorarlo, saben utilizarlo para ponerlo al servicio del aprendizaje y crecimiento de otros
según sus características y necesidades en cada momento. Con el uso adecuado de este
conocimiento se estimula la creatividad y se amplifican las opciones de los

colaboradores.

5.-Persuasión empática y empoderante:la persuasión es una habilidad dirigida a guiar a otra

persona a que adopte una idea, tome una decisión, realice una acción mediante el uso del
lenguaje, la comunicación.En la persuasión siempre está implícito un cambio en la forma de
ver las cosas, de pensar, de creer, de sentir. Un Líder Mentor maneja con maestría el lenguaje
y el arte de la persuasión pero de una forma empática. El objetivo no es convencer, no es
imponer, ni siquiera dirigir al otro para que adopte el punto de vista, la decisión, idea o visión
del mentor. El objetivo de la persuasión empática es ayudar a la persona a mejorar la calidad
de su pensamiento para que contribuya al logro de las metas que ha decidido y en la puesta en
marcha de las acciones que ha elegido para alcanzarlas. En la persuasión empática hay
aceptación incondicional positiva del otro, hay respeto, hay validación, reconocimiento y
aprecio. Hay una sabia intención positiva de guiar al otro en su proceso de toma de decisiones
para que estas estén alineadas con quien es y lo que quiere. La persuasión empática está
presente en cada pregunta, en cada reformulación, en cada intuición compartida, en cada
consejo, en cada reflejo, en cada retroalimentación, y esto es lo que realmente empodera a las
personas.

6.-Pensamiento y acción estratégicas: Todo el pensamiento y toda la acción se focaliza al logro

de objetivos y metas y a la realización del propósito personal del colaborador. Un Líder Mentor
ayuda a generar una imagen potente de ellos, una visión esperanzadora y emocionante y hace
que se mantenga viva en sus colaboradores. Hace que éstos la tengan siempre presente y
reconduce las posibles desfocalizaciones a través de las preguntas para hacer conectar esa
visión de la meta futura con cualquier información, cualquier idea, cualquier resultado o logro,
cualquier decisión, cualquier acción. Cuando el colaborador experimenta que está unido en
cada paso a su visión siente que todo tiene sentido, que merece la pena, y su compromiso se
eleva. El lider mentor mantiene clara la mente de sus colaboradores.

foco

7.-Sabiduría: Aprender a integrar las lecciones del pasado, las demandas del presente y las
posibilidades del futuro. Equilibrar el sentido del yo (inteligencia intrapersonal) con el sentir de
los otros (inteligencia interpersonal), el análisis y la intuición, lo racional y lo emocional, la
reflexión y la acción, la visión a corto plazo y a largo plazo. Practicar la generosidad inteligente,
la ecuanimidad y convertirse en unmindfull decisión maker o practicar la sabiduría de la
lentitud a la hora de tomar decisiones que impactan en nuestra vida y la de otros.

8.- Alineamiento socio-personal: Además de favorecer el alineamiento de la persona

(propósito, metas, objetivos, potencial, esencia, acciones) lo que favorece su desarrollo
integral y su bienestar, el Lider Mentor ayuda a su colaborador a alinearse con el entorno en el
que interactúa: aprovechar las oportunidades de desarrollo que ofrece dicho entorno,
negociar con los diferentes roles con los que interactúa, conectar sus metas individuales con
las metas de la organización y ver como unas contribuyen a otras, encajar en el contexto sin
perder su autenticidad, expresar el yo conectando con el nosotros.

9.- Entrenar la voluntad: Sin acción, sin experimentación, sin práctica no hay cambio, no se
aprende, no se logran metas, y no se desarrolla el talento. Para ayudar a otro a convertirse en
todo lo que pueden ser, profesional y personalmente, es necesario fortalecer su
responsabilidad y compromiso con ese camino: su voluntad. Un Líder Mentor es un entrenador
de la voluntad.

10.-Crear comunidad: Construir lazos entre las personas con las que interactuamos
haciéndolas sentir que forman parte de algo más grande, que sus aportaciones son valoradas
por el grupo, que todos formamos una gran red de apoyo, aprendizaje y crecimiento. Crear
lazos que sirvan para satisfacer nuestros instintos básicos de apego, aprendizaje, seguridad y
supervivencia y donde nuestras necesidades de seguridad, pertenencia, reconocimiento y
aprecio se sientan atendidas y cuidadas. Sin todo ello es difícil que las personas puedan
autorrealizarse, crear y desarrollar su talento. Hacerles sentir que todos son activistas del
cambio, lideres mentores.

Si queremos crear organizaciones verdaderamente sostenibles tenemos que saber qué es lo

que de verdad preocupa a las personas, despejar sus miedos y crear un fundamento seguro
para aprovechar toda su energía atencional en la construcción de un propósito compartido.
Un Líder Mentor crea un movimiento de mentes centradas y comprometidas que logran
organizaciones excelentes.