TRABAJO DEL SENA ETAPA DE IDENTIFICACIÓN

GRUPO DE TRABAJO:

ALEXANDER PARIAS ARIAS

ANGIE VANESSA VARGAS OSPINO
LUIS FELIPE RUIZ ROJAS
RAFAEL ANGEL SANTOS ESCORCIA

TUTOR

DELIA MARINA HERAZO TUIRAN

MEDELLÍN, 23 DE JUNIO DE 2021

 ➢ DESARROLLO DE ACTIVIDAD.-

1.- Identificación del ámbito empresarial: La empresa elegida para

realizar la primera fase de identificación y las posteriores del proyecto
de aprendizaje es la empresa Doctor Cell, empresa dedicada a la
comercialización de celulares y todo tipo de accesorios. Esta empresa
cuenta con (4) empleados y su ubicación es Cl. 53 #49-126, Medellín,
Antioquia.

2.- Diseño de instrumentos: Después de un análisis completo y al

estar de acuerdo los miembros del grupo, diseñamos unas serie de
preguntas importantes que ya mencionaremos y que nos ayudarán a
identificar la verdadera necesidad que tiene el cliente, así:

A. ¿Cuál es el sector económico de la empresa?

B. ¿Cuántos empleados tiene y cuáles son sus horarios de trabajo?
C. ¿La empresa tiene alianzas estratégicas o convenios con otras
organizaciones?
D. ¿Anteriormente han implementado algún sistema de información
en la empresa?
E. ¿Han identificado algún problema relacionado con la información
(debilidad en los procesos)? Por ejemplo: inventarios, agenda,
facturación, información sobre clientes.
F. ¿Tienen un sistema donde registren todas las ventas realizadas?
G. ¿Tienen las ventas disponibles en línea?
H. ¿Cómo se organizaron para la pandemia?
I. ¿Qué opina de tener otra forma más eficaz de administrar su
negocio?
J. ¿Qué sistema de pagos tienen implementados en la empresa?
K. ¿Manejan facturación electrónica en su empresa?
3.- Realización de la entrevista:
La entrevista se le realizó al señor Gustavo Adolfo Rios, empleado de la
empresa y que reside en la ciudad de Bello:

★ https://youtu.be/KZJvf5PhhpE

4.- Descripción e identificación de la situación - problema:

Los problemas que tiene la empresa de ventas son muy claros y, como
lo manifestó el entrevistado, no cuentan con una base de datos en la
cual tengan toda la información de sus cliente lo cual hace que el
despacho de domicilios sea más complicado, no tienen una plataforma
virtual en la cual comercialicen sus productos, siendo esto algo muy
necesario hoy en dia, no cuentan con un sistema de facturación
electrónica y no realizaron un plan de acción por la pandemia.

5.-Planteamiento de la solución desde el punto de vista de los

sistemas de información:
Un sistema de información puede proporcionar al proceso de
domicilios y ventas algunas características fundamentales para
elevar la eficiencia y eficacia de estos, la claridad en la
información digitada, la facilidad de acceso para los colaboradores
de la empresa y la efectividad en la prestación del servicio
añadiendo también a este la facturación electrónica.

Un sistema de información que cuente con tales características y tener

su propia página web elevaría en gran medida la calidad de los
procesos que se llevan a cabo dentro de la organización.

6.-Validación de la solución o idea: Tras presentar la propuesta a la

empresa nos expresaron que la idea se adapta a las necesidades de la
organización.
Tabulación de la información: Respecto a la idea se nos dio
retroalimentación sobre detalles que podría contener la propuesta, tales
como incluir diferentes perfiles de acceso en la aplicación y además
agregar un apartado que permita revisar si el cliente tiene domicilios
pendientes, lugar y fecha.