SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TECNICO EN CONTROL DE MOVILIDAD, TRASPORTE Y

SEGURIDAD VIAL
FICHA 2157837

CALIDAD EN LA FORMACION

AUTOR

EDGARD ALBERTO MIRANDA MERCHAN

INSTRUCTORA

LORENA CAPERA

MADRID CUNDINAMARCA ABRIL DE 2021

 ACTIVIDAD G4.2 A2 CALIDAD EN LA FORMACIÓN

 ¿Qué entiende por gestión de calidad?

 ¿Qué entiende por ciclo Deming y como lo aplicaría en un proceso de
formación?
 ¿Conoce el concepto de mejora continua?

RESPUESTAS

 Es una herramienta que le permite a cualquier organización planear, ejecutar y

controlar las actividades necesarias para el desarrollo de la misión, a través de la
prestación de servicios con altos estándares de calidad,

 El ciclo Deming es el sistema más utilizado para implantar dicho plan de mejora
continua, lo aplicaría en un proceso de formación de la siguiente manera
descubrir problemas a tratar definir qué quiere conseguir y como realizar el plan,
verificar los resultados y actuar en su función

 La mejora continua es un proceso que pretende mejorar los productos, servicios

y procesos de una organización mediante una actitud general, la cual configura
la base para asegurar la estabilización de los circuitos y una continuada
detección de errores o áreas de mejora.