User Method

.ODACREM ED OTIXÉ LA NÓISIV AL ED

Desarrollo de innovaciones
revolucionarias

Estructuración Planificación Invención Comercialización

LEAD House of Innovation
LEAD Innovation Process
LEAD Innovation Culture
LEAD Agile
LEAD Phase one LEAD User Method LEAD Inbound Marketing
LEAD Roadmap LEAD Transfer LEAD Network
LEAD Trend Scouting LEAD New Business Development
LEAD Service Design
LEAD Business Model Innovation
LEAD Innovation Contest
 LEAD Innovation fue fundada en 2003 como una spin-off
de la Universidad de Economía y Administración de
Empresas de Viena por Michael Putz. Como primer
proveedor del LEAD User Method en los países de habla
alemana, aportamos nuestra experiencia y nuestra amplia
red de inventores a los procesos de innovación de nuestros
clientes. Le apoyamos en la estructuración, planificación,
invención y comercialización de innovaciones, incluida la
innovación abierta.

"Hay muchas ideas fantásticas. Las innovaciones genuinas son solo

aquellas que tienen éxito en el mercado. Con el LEAD User Method
cada empresa puede desarrollar su próximo producto exitoso.
Tendrá éxito si encuentra a los expertos adecuados y los incorpora al
equipo: en primer lugar, a los usuarios. Al final, deciden sobre el éxito
en el mercado. Ellos son los impulsores efectivos de cada innovación.
Los más creativos son los llamados LEAD Users." 
Michael Putz, Managing Partner
 ¿Qué es LEAD User Method?
El LEAD User Method fue desarrollado en la década de 1980 por el profesor Eric von
Hippel del MIT, Massachusetts Institute of Technology de Cambridge, Estados
Unidos.
 
El método se basa en la comprensión empírica de que las innovaciones a menudo no
son iniciadas por los fabricantes, sino que los usuarios son a menudo la fuerza
motriz detrás de los desarrollos. Parece que estas actividades innovadoras no se
distribuyen de forma aleatoria, sino que se concentran en un determinado grupo de
usuarios especialmente avanzados, los clientes (LEAD Users).
 
El objetivo de este método, que sigue el principio del la innovación abierta, es
desarrollar productos, procesos, servicios o modelos de negocio especialmente
orientados al mercado, al cliente y al consumidor final.
 
Además, los LEAD Users participan en este proceso de desarrollo en una fase muy
temprana. Se trata de usuarios avanzados o inventores, pioneros en su campo, que
ven las necesidades del mercado antes de que el mercado masivo de mañana las
descubra. Los LEAD Users se benefician especialmente de la innovación, ya que no
están satisfechos con los productos o procesos existentes en el mercado y, por lo
tanto, se benefician en gran medida de un nuevo producto, un nuevo desarrollo, una
innovación.
 
El método garantiza que los productos, procesos y servicios satisfagan mejor las
necesidades futuras de los usuarios.

Prof. Eric von Hippel, © MIT 3

 ¿Qué es un LEAD User?
Los LEAD Users son usuarios avanzados, o también consumidores que tratan
intensamente un problema en un área determinada. Hippel descubrió que no fueron
los propios fabricantes, sino los usuarios quienes aportaron importantes
innovaciones. Según Eric von Hippel, cada LEAD User tiene dos características:

Los LEAD Users ya tienen necesidades o requisitos que otros participantes del
mercado, como los visionarios, tendrán más tarde.
Los LEAD Users se benefician enormemente de la innovación. Algunos de ellos ya
están trabajando en ello.

Los LEAD Users pueden ser individuos, expertos, portadores de conocimientos y

know-how de diversas empresas u organizaciones. Sin embargo, no confunda a los
LEAD Users con clientes piloto o usuarios beta. Estudiarán más de cerca los
desarrollos existentes para mejorar el resultado final. Los LEAD Users, por otro
lado, se despliegan mucho antes en el proceso de innovación y hacen una
contribución mucho más importante: diseñan la innovación junto con un fabricante,
o en algunos casos incluso de forma autónoma.

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LEAD User: Un paso por delante de
su tiempo
En el ciclo del producto, los LEAD Users todavía están por delante de los primeros
en adoptar el producto. Son los pioneros entre los usuarios. A menudo crean
prototipos a partir de sus propias necesidades.

LEAD User desde los campos

análogos
La ventaja de trabajar con analogías es mutua, ya que también es la motivación del
LEAD User para intercambiar información con participantes de un campo análogo,
relacionado con problemas y posiblemente para traer de vuelta un enfoque de
solución a su propia industria. Por ejemplo, el intercambio de conocimientos entre
una empresa textil que fabrica medias de compresión médicas y un LEAD User de la
industria análoga de los fabricantes de asientos de avión puede dar lugar a
resultados muy interesantes para el fabricante de asientos.
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 Las cuatro etapas de un proyecto
LEAD User
El proyecto se desarrolla en cuatro etapas.
1. Formación de un equipo de proyecto interno
El primer paso es reunir al equipo interno del proyecto. Debe ser lo más
interdisciplinario posible para poder ver y evaluar las tendencias y necesidades
desde diferentes perspectivas. El equipo debe estar formado por unas cinco
personas.
Son muy importantes las personas que han aprendido el modelo promotor del
profesor Eberhart Witte:
El promotor de poder: Se trata de una persona de la dirección o al menos del
segundo nivel de dirección que debe tener responsabilidad presupuestaria. Este
miembro del equipo es capaz de hacer realidad el resultado del proyecto LEAD
User.
El promotor especialista: Viene de su departamento de investigación y desarrollo.
El promotor especialista es un especialista para los requisitos técnicos.
El promotor del proceso: Esta persona es un gerente de producto o alguien de
marketing o ventas. El promotor del proceso tiene en cuenta las necesidades del
mercado y la perspectiva del cliente.
Al final de la primera fase hay una reunión de los componentes del equipo del
proyecto, que conduce a la segunda fase.

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2. Especificación del campo de búsqueda,
definición del perfil de LEAD User y definición de
campos análogos
En esta fase se trata de reducir el campo de búsqueda con la mayor precisión
posible. Sin embargo, si se establecen límites demasiado estrechos a su campo de
búsqueda, el camino hacia las soluciones creativas estará bloqueado. En otras
palabras, su campo de búsqueda debe ser tan estrecho como sea necesario y tan
amplio como sea posible.
 
Una cuestión importante que debe aclararse en este paso sería: ¿Qué
procedimientos técnicos están permitidos y cuáles no?
 
También aquí es importante fijar el tiempo para la realización del prototipo. Si esto
no sucede, entonces el método LEAD User normalmente resulta en conceptos de
ciencia ficción que nunca se realizarán.
 
En la segunda fase, también debe aclarar el campo de búsqueda con las tendencias
relevantes y las necesidades de los clientes en esta área. También puede disponer
las tendencias relevantes en una matriz de prioridad.
 
En esta fase usted también mira más allá de los horizontes de su propia industria. A
veces los mismos retos, o incluso, soluciones para un problema existen en otras
industrias.
 
Nos enfocamos en aquellas industrias que son técnicamente más avanzadas que la
suya. Un ejemplo de una analogía utilizada con éxito: el sistema antibloqueo de
frenos (ABS) se desarrolló primero para los aviones y luego se adaptó para los
vehículos de motor.
 
La definición exacta del campo de búsqueda y la determinación de las áreas
análogas relevantes constituyen la base de la fase 3.

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 3. Búsqueda de LEAD Users
Para llegar a los LEAD Users potenciales, utilizamos nuestra extensa red, que ya
incluye a más de 17.000 expertos de varias industrias.
 
Al principio contactamos a los LEAD Users potenciales por teléfono para hablar con
ellos sobre el proyecto y el campo de búsqueda. Particularmente son interesantes
para la tercera fase las personas que ya presentan soluciones al problema
planteado.
 
El director de proyecto se reúne entonces con los LEAD Users potenciales en su
entorno personal. En esta entrevista no solo se trata de saber si el entrevistado
tiene realmente buenas ideas, sino que el director del proyecto también investiga si
la persona en cuestión es apta para el taller.
 
Conocer a los LEAD Users potenciales en persona también es indispensable porque
hace que todo el proyecto sea más vinculante para ellos, y el gestor del proyecto
puede posiblemente eliminar los temores y ambigüedades de la gente, ya que los
LEAD Users no reciben un honorario por su cooperación, sino solo una compensación
por sus gastos.
 
Al final de la tercera fase, presentamos a los LEAD Users potenciales encontrados
utilizando un perfil corto. Contiene la descripción exacta de los LEAD Users y las
ideas que han expresado sobre el campo de búsqueda.
 
Por último, pero no menos importante, seleccione los LEAD Users que se unirán a la
Fase 4, la Conferencia LEAD User.

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4. La Conferencia LEAD User genera soluciones
La Conferencia LEAD User dura dos días y tiene lugar en un hotel. Un total de cuatro
moderadores acompañarán esta conferencia.
 
El primer día el grupo debe conocerse mejor y generar tantas ideas como sea posible
con la ayuda de varias técnicas de creatividad. En el primer paso no se tienen en
cuenta factores limitantes como el precio o la viabilidad técnica para no limitar la
creatividad. Importante: El grupo nunca debe salir del campo de búsqueda definido.
 
Todo el grupo trata de agrupar todas las ideas en temas al final del primer día. La
decisión sobre los temas en los que trabajará el grupo, el segundo día, también se
tomará al final del primer día.
En el segundo día, se prepararán especificaciones detalladas para los temas
seleccionados, para que los grupos pequeños las discutan. El equipo de proyecto del
cliente determina de antemano qué componentes de contenido deben tener estos
documentos. Típicamente, tal especificación de requisitos contiene un análisis de
fortalezas y debilidades, una evaluación de riesgos, información sobre asociaciones
necesarias con otras compañías, hitos, etc.
 
Para dar un "rostro" a los proyectos, un ilustrador acompañará la conferencia de dos
días. Este ilustrador ha demostrado repetidamente ser un muy buen catalizador
para los proyectos, porque conseguir que alguien cree una imagen de su cabeza para
que pueda ponerla sobre el papel es un reto. Cada grupo pequeño presenta su
concepto de solución. Con la ayuda de un formulario de evaluación, cada
participante de la Conferencia LEAD User votará sobre cada uno de los conceptos
presentados sobre la base de varias dimensiones, como la "viabilidad técnica".

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 La bañera - El encofrado para forjados -
Un ejemplo B2C Un ejemplo B2B
Desafío Desafío
"Las bañeras no han cambiado durante siglos, una industria sin En el pasado, los encofrados para techos, en la construcción de viviendas, se
innovación", dijo Christoph Schadek, director de I+D de Artweger. A enfrentaban a una multitud de problemas. Desde el largo cierre de las superficies
pesar de esta situación aparentemente desesperada -o precisamente de ajuste, la adaptación a los planos de las celosías, los largos tiempos de espera
por ello- buscaba un producto sanitario que el mundo nunca había visto de los pilares de encofrado debido a procesos de trabajo que no se encajaban,
antes. El objetivo de este producto era garantizar el éxito de la hasta la protección adicional contra el viento que requería un proceso de
empresa. Junto con nuestro cliente nos hemos fijado el objetivo: una excavación no integrado, fueron solo algunas de las dificultades a las que tuvo que
innovación revolucionaria para el mercado de masas, segmento de hacer frente el antiguo sistema. Por lo tanto, buscaban un sistema que, por un
precios medio-alto. El mercado objetivo son los consumidores finales lado, permitiera una operación segura incluso por parte de personal
mayores de 45 años que están renovando sus baños. semicualificado mediante una secuencia de operaciones predeterminada y, por
otro lado, ofreciera tiempos de formación cortos con solo unas pocas partes
diferentes en el sistema.
Resultado
Dentro de las 4 fases del LEAD User Method, definimos el campo de búsqueda y formamos un equipo interno de innovación para acompañar el proyecto de innovación
(fase 1), analizamos las principales tendencias y necesidades y creamos los Perfiles LEAD Users para el mercado objetivo y áreas analógas (fase 2). En la fase 3, se
contactó con 300 a 400 usuarios potenciales de LEAD, de los cuales seleccionamos los 20 más prometedores. Para ello fueron decisivas sus ideas y su calificación
como LEAD Users.

Junto con 10 LEAD Users seleccionados por Junto con 12 LEAD Users seleccionados por
nuestro cliente, organizamos una conferencia nuestro cliente, organizamos una
de dos días en la que se generaron ideas, se conferencia de dos días donde se generaron
procesaron y se desarrollaron en conceptos de ideas, se procesaron y se desarrollaron en
planes de negocios maduros. Ayudaron a conceptos maduros. La solución de
resolver el conflicto de objetivos entre la operación de una sola persona hizo posible la
bañera y la ducha, un problema que suele formación de las áreas de control
ocurrir en los apartamentos pequeños. Para las simplemente girando hacia arriba los
generaciones más mayores, significaba la elementos sin vigas con un área de hasta 3
posibilidad de un baño independiente y sin metros cuadrados y ordenando la logística
barreras. con solo dos tamaños de elementos.

10 User Method
Estos somos nosotros Clientes
LEAD Innovation es un socio innovador que acompaña a las empresas a lo largo "La Innovación Abierta trae la visión desde afuera, para que uno no se
de todo el proceso de la gestión de la innovación. Fundada como una spin-off de deje llevar por su propio jugo.“
la Universidad de Economía y Administración de Empresas de Viena, hemos Dr. Thomas Brauner,
estado apoyando a nuestros clientes en la estructuración, planificación, Director General PHILIPS Austria GmbH
desarrollo y comercialización de innovaciones desde 2003.
Empezamos como pioneros de la innovación abierta. Hoy en día ofrecemos toda
una gama completa de gestión de la innovación.

EQUIPO EXPERIENCIA RED DE INTERNACIONAL

CONTACTOS
Con empleados altamente motivados, hemos estado apoyando a compañías en
una amplia variedad de industrias durante más de 15 años. Aportamos nuestra
experiencia de más de 300 proyectos. Para ello es fundamental nuestra sólida
red de 17.000 expertos y portadores de conocimiento que están integrados en el
proceso de innovación. Esta red permite evaluar las perspectivas internas
externamente de manera eficiente y atreverse a mirar más allá de nuestro
entorno inmediato.
LEAD Innovation está representada con sedes en Alemania, Austria y España, y
lleva a cabo proyectos internacionales de innovación en países alrededor del
mundo.
Contacto
LEAD Innovation Management GmbH
Austria: +43 1 929 40 38
Germany: +49 89 2555 7134
España: +34 687 012 696
www.lead-innovation.com
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Von der Vision zum Markterfolg - 
mit
De ladem
visiónErfindernetzwerk.
al éxito en el mercado - 
con la red de inventores.
Structuring Definición de la primera zona difusa,
Estructuración
creación del proceso de innovación, aumento de la
cultura de la innovación.
Planning Definición de la innovación y los objetivos
Planificación
de innovación, análisis histórico, identificación de
tendencias, derivación de campos de búsqueda estratégicos.
Inventing De producto, proceso, servicio,
Invención
mercado e innovaciones en el modelo de negocio a
través de la Innovación Abierta.
Marketing
Comercialización De innovaciones revolucionarias en
existentes y nuevos mercados a través del inbound y el
outbound marketing.

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