FACULTAD DE INGENIERIAS Y ARQUITECTURA ESCUELA

PROFESIONAL DE INGENIERÍA CIVIL

(2021 – I)
TRABAJO DOMICILIARIO

CURSO: CALIDAD EN LA CONSTRUCCION

DOCENTE: MG. CARMEN BEATRIZ SOTO BOGADO

APELLIDOS Y NOMBRES: VIGNY DIVI VIVANCO PORTOCARRERO

CODIGO: 2018104167 FILIAL: ABANCAY

NOMBRE DE LA EMPRESA A EVALUAR: CALIZA CEMENTO INCA S.A

DATOS DE LA EMPRESA

RUC: 20471744493

RAZÓN SOCIAL: CALIZA CEMENTO INCA S.A.

DIRECCIÓN: LOTE. SL2C CAJAMARQUILLA - CHOSICA (SUB LOTE 2C -CARRETERA LINEA FERREA) LIMA -
LIMA – LURIGANCHO.

Nº DE TRABAJADORES: 146

GIRO DE NEGOCIO: Producción y Comercialización de cemento INKA.

TIPO DE EMPRESA: Industrial y Comercial

INVESTIGAR DE ACUERDO A TU REGION LO SIGUIENTE:

1) Elegir una empresa que tenga la certificación de calidad ISO 9001

Cemento Inka es una empresa con capitales 100%peruanos dedicadas a la producción y
comercialización de cemento de alta calidad para abastecer a la industria de la construcción en
general. La cementera busca continuamente la mejora de sus procesos de producción para obtener
un producto ecológico que sea capaz de satisfacer las necesidades de sus clientes. Las razones del
por qué el cemento Inka es el cemento del Perú.
En el 2018, cumplimos muchas de nuestras metas, una de ellas fue lograr recibir la certificación ISO
siendo reconocidos a nivel mundial por nuestro Sistema Integrado de Gestión en Calidad (ISO
9001:2015), Seguridad y Salud Ocupacional (OHSAS 18001:2007) y Medio Ambiente (ISO
14001:2015).

EL ISO certifica todos los elementos con los que hemos logrado un sistema efectivo para administrar
y mejorar nuestros productos y servicios. Asimismo, contar con certificados ISO nos ayuda a
controlar y mejorar nuestro rendimiento, llevando a cabo estrategias más competitivas y
ambiciosas que nos pongan a la vanguardia en el sector de la construcción en el Perú.
2) Determinar de la Empresa su estructura organizacional
La estructura orgánica de la empresa Cementos Inca S.A. es de tipo lineo funcional cuenta con una
Gerencia General, una gerencia Ventas, Gerencia de Producción, Gerencia de Contabilidad y
Finanzas, Gerencia de Concretos. En la estructura organizativa es liderada por el Gerente General
y el directorio siendo los ejes del desarrollo de la empresa Cementos Inca SA
 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL (Mintzberg)

-SUPERINTENDENTE GERENTE GENERAL

DE ADMINISTRADOR
MANTENIMIENTO.
CONTADOR
-JEFE DE
-GERENTE DE ADM.Y FINANZAS ASESOR LEGAL
PRODUCCION
-GERENTE DE OPERACIONES
-JEFE DE MECÁNICA RR.HH
-GERENTE DE VENTAS
Y ELECTRICIDAD LOGÍSTICA
-SUPERINTENDENTE DE
SUPERVISIÓN DE CONTROL DE
CALIDAD

-JEFE DE TURNO
-TRABAJADORES
-CARGA Y DESCARGA
-OPERARIOS
3) Determinar el plan correspondiente.
PLAN DE TRABAJO.
El plan de trabajo que se va a seguir para la implantación del sistema de gestión de la calidad va a
estar basado en la metodología detallada en el apartado anterior.
Dicho plan va a estar dividido en cuatro fases que son:
✓ Fase 1: Recopilación y análisis de información.
✓ Fase 2: Realización de una política de calidad acorde a la empresa.
✓ Fase 3: Confección del manual de calidad.
✓ Fase 4: Elaboración de los procedimientos y registros de calidad.
A continuación, se va a explicar de forma detallada en que va a consistir cada una de las fases:

Fase 1: Recopilación y análisis de información.

En primer lugar se debe hacer una recopilación de toda la información disponible en la empresa.
Siguiendo la metodología, esta recopilación y análisis de la información va a permitir establecer qué
tipo de documentos se van a necesitar para poder gestionar la calidad de la empresa y qué
documentos se utilizan actualmente y no necesitan de cambios sustanciales.
Por otro lado, esta recopilación y análisis de la información van a dar una visión global de cómo la
empresa está gestionando la calidad y de si está cerca o lejos de los requisitos que establece la norma,
además de la funcionalidad del sistema de gestión actual.
Esta recogida de información no se debe centrar sólo en los registros rellenos sino que debe ir más
allá, observando el funcionamiento del sistema actual y consultando, a los usuarios del mismo, los
requisitos que crean necesarios para la correcta gestión de la calidad.
Estos datos van a permitir establecer las bases del sistema de gestión de la calidad que esté más
acorde con la empresa y sobre estas bases poder abordar las siguientes fases.

Fase 2: Realización de una Política de Calidad acorde a la empresa.

A continuación se procederá a fijar la política de calidad que se va a seguir.
Está política irá posteriormente incluida en el manual de calidad, pero debido a su importancia, ya que
la política de calidad marcará el rumbo que va a seguir la empresa, esta va a ser tratada aparte.
La realización de la política de calidad enlazaría con la cuarta etapa de la metodología pues aquí se
va plasmar la estrategia adoptada y crear las bases para diseñar el sistema de gestión de la calidad.
La política de calidad va a establecer el marco sobre el cual la empresa desea moverse. Esta se define
teniendo en cuenta las metas organizacionales (misión, visión, objetivos estratégicos) y las
expectativas y necesidades de los clientes (internos y externos).
Para definir la política de calidad se ha de tener en cuenta lo que la empresa quiere conseguir y los
recursos que cuenta para conseguirlo.

Según [8] Este documento no se puede redactar a la ligera, pues hay que tener en cuenta que, al igual
que el manual de calidad, es un documento público y en cualquier momento un cliente puede pedir
tanto el manual como la política de calidad para conocer como la empresa gestiona la calidad de sus
procesos.
Por otro lado no se recomienda exagerar o añadir comentarios de carácter decorativo que impliquen
requisitos extra impuestos por la propia organización y que no son impuestos por la norma y que sean
de difícil cumplimiento, pues tanto las auditorías externas como las internas van a comprobar que se
cumpla con todo lo expuesto en la política de calidad, implicando disconformidades en caso de
incumplimiento.
Para la redacción de la política de calidad se debe llegar a un punto intermedio en el que se refleje lo
que la empresa esté dispuesta a hacer para conseguir sus objetivos lo más atrayente posible a los ojos
de los lectores (clientes, personal, etc.), pero teniendo en cuenta la realidad de la empresa y que todo
lo expuesto pueda ser cumplido.
Los requisitos que debe cumplir la política de calidad los encontramos en el punto 5.3 “Política de
calidad” de la norma UNE-EN ISO 9001:2008 [17] y son los siguientes:

a) es adecuada al propósito de la organización,

b) incluye un compromiso de cumplir con los requisitos de mejorar continuamente la eficacia del
sistema de gestión de la calidad,
c) proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de la calidad,
d) es comunicada y entendida dentro de la organización, y
e) es revisada para su continua adecuación."

Como puede verse el establecimiento, mantenimiento y distribución de la política de calidad recae en

el compromiso que debe tener la dirección de la empresa con la calidad y es esta la encargada de que
se cumpla.

Fase 3: Confección del Manual de Calidad.

La siguiente fase consiste en la elaboración del manual de calidad. En él se refleja cómo se organiza el
sistema de gestión de la calidad, aunque sin entrar en detalles.
El manual de calidad se elaborará con la información conseguida a través de reuniones, entrevistas,
recogidas de documentos tal y como se ha visto en las etapas una a tres de la metodología.
Según [8] la redacción del manual de calidad debe hacerse con un estilo claro, conciso y comprensible
para los diferentes usuarios del manual de calidad, los cuales deben ser capaces de entender:

✓ En qué consiste la actividad de la organización y como se organiza el sistema de calidad en cuanto

a responsabilidades, departamentos, procesos, proveedores, controles, etc.

✓ La política de calidad y los objetivos que se quieren conseguir con el sistema de gestión de la
calidad.

✓ Los documentos que componen el sistema de calidad y en qué lugar se encuentran.

✓ El grado de detalle del manual de calidad debería incluir un resumen de los procesos de la empresa,
buscando respuesta a los requisitos de la norma y siempre en función de la actividad que realiza
la empresa.
Los requisitos mínimos del manual de calidad los encontramos en el punto 4.2.2 “Manual de la calidad”
de la norma UNE-EN ISO 9001:2008 [17] y son los siguientes:

a) el alcance del sistema de gestión de la calidad, incluyendo los detalles y la justificación de cualquier
exclusión (véase 1.2),
b) los procedimientos documentados establecidos para el sistema de gestión de la calidad, o
referencia a los mismos,y
c) una descripción de la interacción entre los procesos del sistema de gestión de la calidad.
 La norma, como vemos, no entra en detalles acerca de la elaboración del manual, es decir, no existe
un número mínimo ni máximo de páginas, no indica cómo organizarlo, ni siquiera el formato en el que
hay que redactarlo, quedando estos detalles en manos de la propia empresa.
Respecto a la estructura del manual se ha optado, en aras de la operatividad, que siga la secuencia de
los apartados de la norma, dedicando los tres primeros capítulos a la presentación de la empresa,
política de calidad y a la presentación del manual y haciendo coincidir los capítulos importantes de la
norma (capítulos 4 a 8) con la estructura del manual de calidad. Esta estructura es muy operativa en
cuanto a las futuras auditorías internas y externas del sistema de gestión de la calidad. De esta forma
será fácil saber de un modo general si la empresa cumple con los requisitos ya que se trata de no dejar
ningún punto de la norma sin justificar.
Finalmente los procedimientos serán referenciados en el manual de calidad pero desarrollados aparte
por dos razones que son en primer lugar hacer un manual poco voluminoso y en segundo lugar que las
revisiones que se hagan a los procedimientos no tengan por qué afectar al manual, lo que conllevaría
una nueva revisión del mismo.

Fase 4: Elaboración de los Procedimientos y Registros de Calidad.

En esta fase se van a desarrollar los procedimientos que se han establecido en el manual de calidad y
sus registros correspondientes.
Estos procedimientos van a contener los aspectos metodológicos y operativos correspondientes a los
procesos que afectan a la calidad del producto o servicio. Aquí a diferencia del manual de calidad
donde se centra en “qué” se debe hacer, los procedimientos determinan “cómo” se realizan las
actividades.

Según [8] el objetivo principal de documentar los procedimientos es tener el proceso bajo control,
haciendo desaparecer la variabilidad. Esto se consigue tras establecer por consenso con todas las
partes implicadas en cada uno de los procesos, cual es la mejor forma de ejecutarlos. Por tanto, es de
vital importancia tener en cuenta la opinión de los implicados en el proceso a documentar ya que son
estos los que realmente conocen el proceso así como sus puntos fuertes y debilidades. Además esta
consulta hace que todo el personal se sienta involucrado en la implantación del sistema de gestión de
la calidad.
La normativa UNE-EN ISO 9001:2008 [17] establece explícitamente los siguientes seis procedimientos
que son de obligado cumplimiento:

✓ Control de documentos, establecido en el punto 4.2.3 de la norma:

"Debe establecerse un procedimiento documentado que defina los controles necesarios para:
a) aprobar los documentos en cuanto a su adecuación antes de su emisión,
b) revisar y actualizar los documentos cuando sea necesario y probarlos nuevamente,
c) asegurarse de que se identifican los cambios y el estado de la versión vigente de los documentos,
d) asegurarse de que las versiones pertinentes de los documentos aplicables se encuentran
disponibles en los puntos de uso,
e) asegurarse de que los documentos permanecen legibles y fácilmente identificables,
f) asegurarse de que los documentos de origen externo, que la organización determina que son
necesarios para la planificación y la operación del sistema de gestión de la calidad se identifican y
se controla su distribución,y
g) prevenir el uso no intencionado de documentos obsoletos, y aplicarles una identificación adecuada
en el caso de que se mantengan por cualquier razón."
✓ Control de los registros, establecido en el punto 4.2.4 de la norma:
"La organización debe establecer un procedimiento documentado para definir los controles necesarios
para la identificación, el almacenamiento, la protección, la recuperación, la retención y la disposición
de los registros."

✓ Auditoría interna, establecido en el punto 8.2.2 de la norma:

"Se debe establecer un procedimiento documentado para definir las responsabilidades y los requisitos
para planificar y realizar las auditorías, establecer los registros e informar de los resultados."

✓ Control del producto no conforme, establecido en el punto 8.3 de la norma:

"La organización debe asegurarse de que el producto que no sea conforme con los requisitos del
producto, se identifica y controla para prevenir su uso o entrega no intencionados. Se debe establecer
un procedimiento documentado para definir los controles y las responsabilidades y autoridades
relacionadas para tratar el producto no conforme."

✓ Acción correctiva, establecido en el punto 8.5.2 de la norma:

"Debe establecerse un procedimiento documentado para definir los requisitos para:
a) revisar las no conformidades (incluyendo las quejas de los clientes),
b) determinar las causas de las no conformidades,
c) evaluar las necesidades de adoptar acciones para asegurarse de que las no conformidades no
vuelvan a ocurrir,
d) determinar e implementar las acciones necesarias,
e) registrar los resultados de las acciones tomadas (véase 4.2.4),y
f) revisar la eficacia de las acciones correctivas tomadas."

✓ Acción preventiva, establecido en el punto 8.5.3 de la norma:

"Debe establecerse un procedimiento documentado para definir los requisitos para:
a) determinar las no conformidades potenciales y sus casas,
b) evaluar la necesidad de actuar para prevenir la ocurrencia de no conformidades,
c) determinar e implementar las acciones necesarias,
d) registrar los resultados de las acciones tomadas (véase 4.2.4),y
e) revisar la eficacia de las acciones preventivas tomadas."
Estos dos últimos procedimientos han sido unificados en este Trabajo Fin de Grado con el objetivo de
mejorar la operatividad del sistema de gestión de la calidad.
Además de estos seis procedimientos establecidos por la norma, cada organización debe documentar
aquellos procesos que considere clave para el desarrollo de su actividad. Esto está establecido en el
punto 4.2.1 “Generalidades” de la norma:
"La documentación del sistema de gestión de la calidad debe incluir:

c) los procedimientos documentados y los registros requeridos por esta Norma Internacional, y
d)los documentos, incluidos los registros que la organización determina que son necesarios para
asegurarse de la eficaz planificación, operación y control de sus procesos."
En cuanto a los registros del sistema de calidad, es importante que estos estén integrados con los
procedimientos, de manera que los registros sean resultado y al mismo tiempo información de entrada
para los distintos procedimientos relacionados con ellos.
4) Realizar la descripción de la Empresa y su diagnóstico.
Conocido con el nombre comercial de “Cementos Inka” es una de las marcas más jóvenes de cementos
en el Perú; sin embargo, ya ocupa un sitial importante entre las cementeras nacionales, y hoy podemos
decir que Cementos Inka está entre los preferidos del exigente público peruano. La calidad, constancia
e innovación ha hecho que podemos decir sin temor a equivocarnos que es la marca que cambió el
mercado del cemento en el Perú.

En el año 2007 nace Cementos Inka, como una cementera joven, una empresa con grandes
aspiraciones y con ganas de hacerse un lugar en el competitivo mercado del cemento peruano, con
marcas que llevan décadas en el Perú. En el 2011 la empresa entra al Retail y un año después (2012)
realiza un importante cambio de imagen, que viene con el cambio de logo y de bolsa de cemento. Para
ese entonces, Cementos Inka ya estaba dando que hablar y el público ya lo tenía en cuenta.

La demanda y el crecimiento era inminente, así en el 2013 se realiza la ampliación de la planta y se

empieza a apuntar a metas más grandes, siempre con el compromiso de superación y de dar el mejor
cemento del Perú. En el año 2014, Cementos Inka introduce el que sería su “barco insignia”: nos
referimos al cemento antisalitre, el que tuvo la pronta aceptación del público y del sector de
construcción. La conquista del mercado peruano de cemento ya era una realidad tangible.

Con el compromiso que caracteriza a Cementos Inka, recibe en el 2015, la importante distinción del
sello verde por el Perú Green Building Consul gracias a sus cementos ecológicos.

En la actualidad, Cementos Inka tiene más de 10 años de su fundación y sin temor a equivocarnos
podemos decir que ganamos ya un importante sitial entre los cementos del Perú. Gracias al apoyo de
nuestro público consumidor en todos los sectores de la construcción, quienes avalan nuestro producto
y le dan el valor y el sitio que merece.

Hoy podemos decir que Cementos Inka es la marca que cambió el mercado del cemento en el Perú,
debido a sus cementos antisalitre y ultraresistente creados pensando en el Perú, su accidentada
geografía y cambiante clima.

5) Describir los objetivos y su marco teórico.

OBJETIVOS
Con el compromiso que caracteriza a Cemento Inka, recibe en el 2015, la importante distinción del
sello verde por el Perú Green Building Consultinggracias a sus cementos ecológicos. En la actualidad,
Cementos Inka está bordeando los 10 años de su fundación y sin temor a equivocarnos podemos decir
que ganamos ya un importante sitial entre los cementos del Perú. Gracias al apoyo de nuestro público
consumidor en todos los sectores de la construcción, quienes avalan nuestro producto y le dan el valor
y el sitio que merece. Hoy podemos decir que Cementos Inka es la marca que cambió el mercado del
cemento en el Perú, debido a sus cementos anti-salitre y ultrarresistente creados pensando en el Perú,
su accidentada geografía y cambiante clima
 El Objetivo De Caliza Cemento Inca S.A., empresa peruana dedicada a la producción y comercialización
de cemento, morteros, concreto premezclado y prefabricados de concreto, con altos estándares de
calidad y precios competitivos, orientados siempre a procesos de mejora continua.
Nuestro objetivo es obtener resultados extraordinarios en nuestro Sistema Integrado de Gestión (SIG),
con el compromiso y participación de nuestros colaboradores.
Conscientes de nuestro propósito, asumimos los siguientes objetivos:
✓ Proteger la seguridad, salud en el trabajo, medio ambiente y la seguridad en la cadena de
comercio exterior, proporcionando condiciones de trabajo seguras y saludables para la
prevención de lesiones, dolencias, enfermedades profesionales en el deterioro de la salud,
incidentes e impactos ambientales negativos y actividades ilícitas, eliminando los peligros,
reduciendo los riesgos y generando los controles adecuados que nos permitan mitigarlos.
✓ Cumplir con los requisitos legales y otros requisitos asumidos en relación al SIG aplicables a
nuestra organización, con el fin de satisfacer los requerimientos de nuestras partes
interesadas.
✓ Asegurar que ningún colaborador se encuentre obligado a realizar actividades que vayan en
contra de su integridad, afecten al medio ambiente, afecten la calidad del producto y/o
involucren actos ilícitos.
✓ Promover mecanismos de comunicación, participación y consulta, garantizando que nuestros
colaboradores, sus representantes y nuestros asociados de negocio participen activamente;
generando los canales necesarios que permitan mejorar nuestro SIG. Revisar de manera
periódica el desempeño de nuestro SIG, a fin de lograr la mejora continua, satisfacción de
nuestros clientes y/o partes interesadas.

En Caliza Cemento Inca S.A., no existe ideal que justifique exponer a nuestros trabajadores a riesgos
no controlados, creando de esta forma mayor valor a la compañía y una mejor imagen hacia nuestros
clientes.
Las líneas de mando, liderarán la difusión y cumplimiento de los compromisos asumidos en la presente
Política Integrada de Gestión.
La Gerencia asume el compromiso de liderar y proveer los recursos necesarios para cumplir y hacer
cumplir la Política Integrada de Gestión.

MARCO TEORICO
Materias primas, productos de cementos inka

Materias primas
Como materias primas principales en la elaboración del cemento tenemos: Piedra Caliza, Arcilla, Fierro,
Yeso, Diatomita y el clincker. Cada uno de estas materias primas será descrito en torno a lo que aporta
dicho material para la producción de cementos y sus variedades.

Piedra caliza
La caliza es una roca sedimentaria compuesta por carbonato de calcio (CaCo3), generalmente calcita,
aunque frecuentemente presenta trazas de magnesita (MgCO3) y otros carbonatos.
También puede contener pequeñas cantidades de minerales como arcilla, hematita, siderita, cuarzo, etc.
Pero, ¿por qué necesitamos este compuesto?, porque el carbonato de calcio en la molienda nos brindará
el óxido de calcio que es muy importante para la elaboración del cemento.
 Arcilla
La arcilla es una roca sedimentaria descompuesta constituida por agregados de silicatos de aluminio
hidratado, procedente de la descomposición de rocas que contienen feldespato, como el granito. Presenta
diversas coloraciones según las impurezas que contiene, desde el rojo anaranjado hasta el blanco cuando
es pura.
Principalmente la arcilla se utiliza para otorgar dureza, es por eso que en la molienda la composición
química que se va a buscar será que se produzca, a causa de la arcilla, el óxido de aluminio.

Hierro
El mineral de hierro es abundante, pero su aislamiento es un proceso que consume intensa energía. Los
minerales principales son los óxidos hematita y magnetita y su carbonato siderita. El hierro se encuentra
con manganeso y zinc en el mineral de óxido franklinita.
Se utiliza el hierro como materia prima del cemento porque este elemento otorgará dureza y consistencia.
En la etapa de molienda el hierro nos dará una producción de óxido de hierro es uno de los 4 óxidos más
importantes en la elaboración del cemento.

Arena sílice
La arena sílice es un derivado de la piedra caliza, la arena de sílice está formada de cristales de cuarzo, los
cuales se encuentran en abundancia en la corteza terrestre. Los cristales se extraen mediante minería y
posteriormente se procesan en los diversos grados de arena de sílice.

PRINCIPALES PRODUCTOS
Características
El Cemento Inka Ultra Resistente posee moderado calor de hidratación y moderada resistencia a
los sulfatos, además de baja reactividad con agregados álcali-reactivos, cumpliendo las normas
técnicas NTP 334.090 y la ASTM C-595 satisfaciendo cualquier necesidad de la construcción.

Su adición de microfíler calizo, complementado con una molienda extrafina, mejoran las
propiedades físicas del cemento, obteniendo una mezcla con menos porosidades, más compacta
y una masa más adherible.
Es un cemento que se acondiciona a todos los climas del Perú.
Principales propiedades
✓ Altas resistencias en el tiempo
✓ Moderado calor de hidratación
✓ Moderada resistencia a los sulfatos
✓ Mayor trabajabilidad e impermeabilidad

Características
El Cemento INKA Anti Salitre posee bajo calor de hidratación y alta resistencia a los sulfatos, así
como baja reactividad con agregados álcali-reactivos. Estas características resultan ideales para
cualquier construcción en zonas húmedas salitrosas y expuestas al agua de mar. Por ello, cumplen
con las normas técnicas NTP 334.082 y la ASTM C-1157.

Sus adiciones activas, complementadas con una molienda extrafina, disminuyen la posibilidad del
ingreso de cualquier agente agresor. Asimismo, protegen los aceros de refuerzo contra la acción
de los cloruros, lo que garantiza una mayor durabilidad de la obra.
Principales propiedades
✓ Súper resistente al salitre
✓ Mayor impermeabilidad y durabilidad
✓ Mayor resistencia en el tiempo
✓ Bajo calor de hidratación
✓ Resistente a la reacción álcali- sílice
Características
Cemento Inka Albañilería ha sido desarrollado principalmente para un menor tiempo de secado,
buena resistencia a la compresión, excepcional nivel de adherencia y trabajabilidad, dando a sus
acabados la durabilidad requerida en sus obras.

Esta nueva presentación de Cementos Inka cumple con las especificaciones de la Norma Peruana
NTP 334.082 – ASTM 1157 Por ello, ofrece una gran alternativa para lograr mayores y mejores
soluciones a sus proyectos de construcción.

Principales propiedades
✓ Asegura mayor plasticidad y trabajabilidad
✓ Adherencia excepcional
✓ Menor riesgo de fisuración
✓ Bajo calor de hidratación

Características
Debido a la naturaleza química de sus componentes le permite obtener fraguados más rápidos y
altas resistencias iniciales, es el cemento ideal para combinarse con todo tipo de agregados
convencionales.
 Cumple con las especificaciones de las Normas Técnicas NTP 334.009 y ASTM C-150, alternativa
que Cementos Inka ofrece para lograr mejores soluciones a sus proyectos de construcción.
Principales propiedades
✓ Menor tiempo de desencofrado
✓ Altas resistencias iniciales
✓ Compatible con todos los materiales de construcción convencionales

6) Que estrategias toma la Empresa frente a sus competidores.

ESTRATEGIAS

ESTRATEGIA 2016
La empresa cemento Inka, analizando las necesidades de diversas zonas del Perú, lanzó su producto
innovador para el rubro de cemento “Antisalitre” con condiciones activas +LR+R, cuenta con propiedades
únicas para el uso en la industria, minería, construcción de viviendas, edificios, obras de concreto
estructural, que estén expuestas a suelos húmedos salitrosos, al agua de mar y brisa marina. Así mismo,
se lanzó un spot televisivo con una duración de 47 segundos. Durante ese año, gracias a su lanzamiento
se logró abarcar proyectos de gran envergadura como la de modernización del puesto de Pisco.

ESTRATEGIA 2017
En este año, se lanza un gran spot televisivo denominado “Por un Perú ultrarresistente”, en el cual resalta
la marca Perú con la aparición de obreros con el logo de Inka, promocionando producto emblema, cemento
ultrarresistente, haciendo mención de las diversas características que posee su producto ydirigido a todo
el mercado nacional (costa, sierra y selva). Gracias a este spot el cual fue también difundido en radio
durante el mes de octubre, se logró un incremento en sus ventas de un 15%, beneficiando económicamente
a la empresa.

ESTRATEGIA 2018
Luego del gran logro obtenido por el Perú, con la participación de nuestra selección en el mundial, Cemento
Inka, aprovechó la emotiva situación que atravesaba en país, lanzando un spot de un hincha de corazón
dando testimonio de su amor por el país, y que, pese a tantos años de tristeza por no ir a un mundial,
nunca perdió la fe de que su selección le diera la emoción de un triunfo, este spot se denominó “para un
hincha ultrarresistente”. Mediante este comercial, cemento inka, de manera muy sutil captó la atención
de la compra de los productos nacionales como el que ofrece en la actualidad.

7) Que metodologías aplica la Empresa.

La metodología que emplea la empresa CALIZA CEMENTO INCA S.A son:
✓ Mejorar la calidad, reducir costos y mejorar la productividad de la elaboración de cemento en
nuestra ciudad.
✓ Alcanzar y mantener los más altos estándares de satisfacción al cliente en nuestra industria, a
través de productos y servicios innovadores.
✓ Construcción de relaciones a largo plazo con los clientes del canal comercial más estratégicos.
✓ Mejora continua de los procesos de producción para lograr niveles de productividad y eficiencia
que permita liderar la competitividad en el mercado.
✓ Desarrollar estrategias de marketing que den valor agregado a nuestros productos.,
✓ Consolidar el posicionamiento de nuestros productos y servicios.
Metodologías aplica para su proceso productivo.

Cemento Inka está elaborado con un proceso productivo con un alto estándar de calidad, respetando
perfectamente cada una de las 7 fases del proceso (Explotación y Extracción de materias primas,
almacenamiento en planta, trituración, homogeneización, calcinación, molienda de cemento y embolsado
y despacho).

Metodologías aplica para su spot publicitario (Porque es un cemento 100% peruano)

Si bien es cierto Cemento Inka es una marca joven, con casi 10 años en el mercado, es una marca 100%
peruana. Con una misión y visión que implica altos estándares de calidad y precios competitivos para el
mercado peruano, siempre guardando la calidad y la excelencia en cada bolsa de cemento.

Metodologías aplica para cuidar el medio ambiente.

Para Cementos Inka ser la empresa líder de cementos del Perú no es suficiente, una de las metas que se
incluyen en su amplia visión es la de ser una empresa que cuida el medio ambiente, que se compromete
con la comunidad. Es por eso que uno de los pilares de Cementos Inka es el compromiso de conservar el
medio ambiente.

Metodologías aplica para su producto representativo (cemento antisalitre y su cemento

ultrarresistente)

Sin duda alguna son los productos de Cemento Inka que hacen que se distingan entre los demás. Y entre
esos productos están el cemento antisalitre y su cemento ultrarresistente. El cemento antisalitre, un
producto pensando en el mercado peruano y su duro clima, para la ciudad de Lima, una ciudad con altos
índices de humedad y el cemento ultrarresistente, un cemento duro, fuerte y resistente pensado en el
mercado peruano y la durabilidad que necesita. Dos tipos de cementos que rápidamente han conquistado
el mercado peruano.
 POLÍTICO:
ECONÓMICO:
* El estado dicta normas estrictas que las
empresas deben de cumplir para continuar su * La empresa Cementos INCA S.A.C ha
funcionamiento. presentado un crecimiento económico sostenido
en los ultimos años, que resalta en el sector
* Reglamento de Protección Ambiental para el
construcción y a la exportación
Desarrollo de Actividades de la Industria
Manufacturera. * Cementos INCA S.A.C genera actualmente
empleo a la sociedad, ya sea de manera directa o
* Deben presentar su PAMA (programa de indirecta, por lo que contribuye de manera
adecuación y manejo ambiental), donde se sustancial a la economía del País.
comprometen a hacer estudio de impacto
ambiental. * Convenios y grupos de ventas como la cadena
de distribuidores RED INKA que esta presente
* Deben aplicar la ley general de impuestos. con mas de 135 locales en Lima y Provincias.
CONCLUSIÓN:
CONCLUSIÓN: Se pronostica el crecimiento económico del País
El principal objetivo de la política actual es el por el sector de construcción mediante la
crecimiento económico sostenido con la exportación y convenios dentro de la empresa, y
inclusión social, ambiental, con la finalidad de tambien genera estabilidad económica a la
asegurar mejoras para la productividad y la sociedad.
competitividad del País.
METODOLOGI
AS APLICA LA
EMPRESA
TECNOLÓGICO:
SOCIAL-CUTURAL: * La empresa cementos INCA S.A.C hace uso de
tecnología adecuada.
* Programa de responsabilidad social con el fin
de mejorar la calidad de vida. * Actualmente cuentan con certificación ISO
9001:2000 (Cementos Lima fue la primera
* Planes de apoyo tanto en el campo educativo empresa cementera peruana en obtener esta
como deportivo, programas de empoderamiento certificación), tanto para la fabricación del
cultural y de conservación del medio ambiente. clinker, comercialización de cemento y para la
* Programa A TRABAJAR URBANO. carga y descarga a través de naves.
* También cuentan con certificación ISO 14001 lo
que muestra que el proceso es ambientalmente
CONCLUSIÓN: amigable, evitando al máximo la contaminación
La Empresa INCA S.A.C tiene un buen programa del aire y los alrededores de la planta y
de responsabilidad social y de apoyo a la asegurando la seguridad de los trabajadores
comunidad, como TRABAJO URBANO para una dentro de esta.
mejor calidad de vida. CONCLUSIÓN:
Cuenta con un proceso tecnológicamente
actualizado y limpio, y a la vez tiene certificado
de calidad que garantiza la buena elaboración
del producto.
8) Realizar una descripción de la Empresa (cuando se fundó, quienes son sus aliados estratégicos, como
es el proceso administrativo, describir si cuenta con maquinarias, con qué servicios cuenta, cuáles
son los niveles de producción y si los trabajadores de esta Empresa son calificados).

"Caliza Cemento Inca, S.A." es una empresa de Perú fundada en el año 2002 por el Sr. Carlos Choy,
orientada a la producción y comercialización de cemento elaborado a partir de piedra caliza de alta
calidad. Esta planta fue inaugurada el 23 de marzo del 2007 en el gobierno del Presidente Alan García.
Inicialmente esta empresa se dedicaba a elaborar producto sin envasar de venta directa a la gran industria,
en 2007 la empresa decidió abordar la experiencia del comercio minorista mediante la distribución del
producto previamente empaquetado. Atendiendo a las exigencias y necesidades del mercado, el
compromiso de innovación y mejora continua en el que basan su filosofía empresarial les conduce a
plantearse la actualización del diseño de estos paquetes, siendo el resultado de este proceso,
precisamente, el tema sobre el que hoy nos centramos.

A comienzos del pasado año, la empresa Cementos Inca acudió a la consultora peruana "BrandLab" con
la intención de que esta desarrollase la nueva identidad visual con la que reemplazar el carácter ilustrativo
y poco conveniente de su primer sistema de identidad por una solución contemporánea, capaz de
transmitir de forma más eficaz sus valores de durabilidad, eficiencia y calidad.

La empresa Brandlab vio el potencial que la marca tenía desde el propio nombre, y luego de un exhaustivo
análisis en el mercado de cementos, marcaron el rumbo estratégico a seguir. Fue así que se enfocaron en
diseñar un empaque que expresara fortaleza. Utilizando códigos visuales propios de la cultura inca y
encontraron que existía una relación en los patrones geométricos de la época y en los elementos visuales
de la industria de la construcción representada por líneas diagonales. También le dieron más peso e
importancia a la marca, diseñando un logotipo con reminiscencias pero que a la vez refleje una marca
contemporánea.
Tras analizar las características y los defectos principales de la anterior versión, llegaron a la conclusión
de que el dibujo que ilustraba el packaging, si bien era capaz de generar simpatía y cierta afinidad, se
comprendía más bien como un anticuado estereotipo de los pueblos que conformaron la cultura peruana,
además de constituir un motivo tópico y manido por las múltiples marcas que pretenden aludir a la
tradición del país andino. La antigua imagen no era capaz tampoco de definir y exaltar adecuadamente
las propiedades resistentes, tecnológicas y refinadas que caracterizan a este cemento.
Con la idea de profundizar en la unión entre la potencia industrial y la perdurabilidad del pasado histórico
que la denominación del producto proponía, el potencial del propio nombre guio a los autores a la hora de
enfocar la tarea del diseño, incitándoles a remarcar el concepto de "fortaleza".
Construido con aguzadas formas e inscrito en un llamativo cuadrado rojo, el logotipo muestra la
rotundidad y la robustez que se le presuponen al cemento, emitiendo a su vez un acertado aire arcaico que
vinculamos sin esfuerzo con los orígenes ancestrales a los que se refiere la palabra. Gracias también a las
múltiples interpretaciones que permite el empleo de los sencillos y dinámicos patrones que revisten la
totalidad del embalaje, las huellas de los neumáticos en el barro, las señales de advertencia en las obras y
los indicativos asociados a la industria pesada, así como, principalmente, los escalones de piedra de los
monumentos incas son referidos de una sola vez.
La acertada combinación de las diferentes fuentes tipográficas con estilos y pesos varios más la inclusión
de la moderna infografía del reverso, consiguen plasmar una gráfica distintiva, geométrica, firme y
memorable que facilita, además, una sutil percepción de calidad tecnológica en un producto muy básico
con poco margen de diferenciación entre marcas.
En definitiva, una acertadísima solución que representa una más que significativa mejora respecto al
precedente y que consigue sobradamente el objetivo de modernización propuesto.

En Brandlab trabaja con el objetivo de conseguir que la marca tenga un rápido reconocimiento y destaque
en puntos de venta. A la fecha Cementos Inca ha expandido su presencia en varios puntos del Perú.

Proyectando una recuperación de la construcción a partir de la segunda mitad del 2016, Cementos Inca
comenzará en enero la construcción de su segunda planta valorizada en US$ 30 millones en un área de 20
hectáreas en Ica. También desarrollará un nuevo proyecto en el norte.

Carlos Choy, Gerente General de la firma, dijo que en lo que queda del año reducirán sus costos en su
fábrica de Lima y al 2017 esperan triplicar su producción, apuntando a expandir su presencia, inclusive
fuera del país.

Para ello, indicó, colocarán una tercera fábrica en Piura, en un terreno de 100 hectáreas, la cual
demandará un monto similar al de Ica y producirá 500,000 toneladas de cemento, con lo cual al cierre del
2017 alcanzarán los 1.5 millones de toneladas.
Con la habilitación de estas plantas atenderán la demanda de mineras al norte de Chile y proyectos de
infraestructura (carreteras y puentes) en Ecuador.
Mientras tanto, se enfocarán en proyectos para la minería en zonas cercanas a Lima. Si bien este año, dijo
Choy, esperan una caída del sector cementero de cerca de 4%, esperan que el próximo año crezca de 7% a
8%.
Para Cementos Inka, su estrategia contempla crecer en regiones cercanas a sus nuevas fábricas y expandir
sus operaciones, reduciendo el pago de fletes para despacho a ciudades.
En esta línea, anotó Choy, habilitarán un horno en el norte, capaz de producir un millón de toneladas de
clínker para reemplazar su importación y abastecer a las nuevas plantas. Esta infraestructura demandará
más del doble de inversión que representa una planta.
“Buscamos definir la forma adecuada de financiar los proyectos, pues también nos afecta (la apreciación
del dólar) como importadores de clínker y adiciones para cemento”, dijo.
Así, Choy indicó que están “abiertos a cualquier cambio” y están evaluando salir a bolsa, asociarse en joint-
venture con cementeras o inversionistas, o ver propuestas con fondos mutuos.
Estimó que al 2017 pasarán de 4.5% a 8% en cuota de mercado.

PRECISIONES VENTAS: Este año, el sector alcanzará una venta aproximada de 11 millones de toneladas
de cemento, 4% menos que el año anterior.

MERCADO: El mercado principal de Cementos Inka en bolsas de 42.5 kilos es la autoconstrucción.

APUESTA: La firma lanzará un cemento adicionado para usos generales y albañilería.

TAMAÑO DE LA EMPRESA
Mediana empresa dedicada al rubro del cemento, con amplia trayectoria y posicionada con gran
experiencia con más de 300 trabajadores capacitados y comprometidos con un mismo fin de llegar a ser
la más grande dentro de su sector
MISIÓN, VISIÓN Y POLÍTICA
Misión:
Somos una empresa dedicada a la producción y comercialización de cemento con altos estándares de
calidad y precios competitivos. Orientados a procesos de mejora continua que permitan satisfacer las
necesidades y expectativas de nuestros clientes, cuidando de manera sostenible el medio ambiente.
Asimismo, nos preocupamos por ofrecer un valor agregado a nuestros accionistas, colaboradores, clientes,
proveedores y nuestra comunidad.

Visión:
Ser una empresa líder y el pilar fundamental en la industria cementera, mediante el mejoramiento
continuo de nuestros procesos, beneficiando a nuestros clientes y proveedores, desarrollando nuestro
capital humano, dando rentabilidad a nuestros accionistas con el compromiso de conservar el medio
ambiente.

Política:
Tiene los siguientes lineamientos como política de su Sistema Integrado de Gestión de Calidad, Control y
Seguridad.
Prestar servicios seguros, confiables, personalizados y de alta calidad a fin de satisfacer los requisitos y
expectativas de sus clientes, proveedores y partes interesadas.
Prevenir que sus operaciones sean empleadas para cometer actos ilícitos como: el narcotráfico,
contrabando, terrorismo, lavado de activos fraude y corrupción.
Para ello, debe garantizar el cumplimiento de todas las normas legales vigentes y otras adoptadas
voluntariamente en relación a sus operaciones.
Medir, controlar y mejorar continuamente sus procesos, con la contribución fundamental de su personal
adecuadamente sensibilizado, capacitado y motivado en forma continua.
El estado dicta normas estrictas que las empresas deben de cumplir para continuar su funcionamiento.
Reglamento de Protección Ambiental para el Desarrollo de Actividades de la Industria Manufacturera.
deben presentar su PAMA (programa de adecuación y manejo ambiental), donde se comprometen a hacer
estudio de impacto ambiental y soluciones a problemas ambientales existentes y generados por la
empresa
otras leyes como la ley general de impuestos indican que el dinero aplicado en planes de responsabilidad
social es deducible de impuestos, por lo cual el apoyo prestado deja de ser tan voluntario volviéndose
muchas veces una estrategia empresarial para reducir sus pagos.

ECONÓMICO
La empresa Cementos INCA S.A. ha presentado un crecimiento económico sostenido en los últimos años,
que resalta en el sector construcción y a la exportación tanto de cementos como de Clinker por parte de la
empresa.
El crecimiento del sector construcción en el país que viene creciendo de manera continua año tras año es
un factor muy importante pues permita a la empresa no solo aumentar sus ingresos
Cementos Lima genera actualmente empleo a más de 3600 familias, ya sea de manera directa o indirecta,
por lo que contribuye de manera sustancial a la economía
convenios y grupos de ventas como lo son la cadena de distribuidores RED INKA que está presente con más
de 100 locales en Lima
SOCIAL
Programa de responsabilidad social con el fin de mejorar la calidad de vida y fomentar que la comunidad
del cono sur posea un desarrollo integral.
Planes de apoyo tanto en el campo educativo como deportivo, programas de empoderamiento cultural y
de conservación del medio ambiente.
Programa A TRABAJAR URBANO para el mejoramiento de la calidad de vida mediante programas de
construcción e infraestructura

TECNOLÒGICO
La empresa cementos INCA S.A.C hace uso de tecnología adecuada para obtener un producto óptimo que
cumpla con estándares de la cliente y además que prevengan la contaminación ambiental y se cuide la
salud ocupacional de todos sus trabajadores
Actualmente cuentan con certificación ISO 9001:2000, tanto para la fabricación del Clinker,
comercialización de cemento y para la carga y descarga.
También cuentan con certificación ISO 14001 lo que muestra que el proceso el ambientalmente amigable,
evitando al máximo la contaminación del aire y los alrededores de la planta y asegurando la seguridad de
los trabajadores dentro de empresa.

PRINCIPALES EQUIPOS E INSTRUMENTOS DE CONTROL Y/O MEDICIÓN

Hornos
Siendo las estructuras giratorias más grandes del mundo, los hornos rotatorios son quizás los que se
enfrentan a los mayores desafíos de funcionamiento.

Los clínkers de cemento y las pellas de mineral de hierro producidas por los hornos son esenciales para la
producción. Aun así, el mantenimiento se suele basar en intervalos de tiempo, de modo que los
componentes más castigados deben aguantar hasta el intervalo siguiente.
No es fácil cuando la protección exterior del horno puede alcanzar los 400 °C, suficiente para reducir la
viscosidad del lubricante dentro de los rodamientos y, finalmente, causar fallos. Las cargas oscilantes, el
polvo y los elementos externos pueden producir la desalineación del eje, la contaminación de los
rodamientos y otros fallos adicionales.

Refrigeradores del Clínker

Al igual que los hornos giratorios que los alimentan, los refrigeradores del clínker están sometidos a
temperaturas de funcionamiento y niveles de polvo extremadamente altos. Los rodamientos de las rejillas
del refrigerador deben funcionar a velocidades bajas, con cargas moderadas-altas.
En consecuencia, los problemas de lubricación relacionados con el calor y la contaminación por partículas
pueden provocan fallos en los rodamientos y costosas paradas no planificadas.

Prensas de Rodillos
Los dos rodillos del interior de la prensa de rodillos crean partículas más pequeñas, por lo que deben
soportan velocidades bajas y cargas irregulares, extremadamente pesadas. La desalineación de los rodillos
puede afectar a la calidad del producto y generar fallos costosos.
Molinos trituradores verticales
Las elevadas temperaturas y concentraciones de partículas dificultan significativamente el mantenimiento
de los molinos trituradores verticales. Las cargas de impacto, bajas velocidades y elevados niveles de
vibración aumentan los riesgos de fallos, especialmente en el conjunto de rodillos y el separador dinámico.

Elevadores de Cangilones
Se usan para elevar el cemento en polvo hacia los sistemas de piro procesamiento y los molinos donde se
termina el triturado; por este motivo, los elevadores de cangilones soportan una serie de condiciones de
funcionamiento muy severas. Al igual que los transportadores de cangilones, utilizados para transportar
el clínker de cemento desde el refrigerador del clínker hasta el silo de clínker. En ambos casos, los eslabones
de la cadena, los sistemas de transmisión por piñón y los sistemas tensores están expuestos a elevadas
temperaturas y cargas pesadas. Las soluciones SKF pueden contribuir a que los elevadores de cangilones
y los sistemas transportadores funcionen durante más tiempo a menor coste.

Molinos de cemento
Exposición a elementos externos y elevada contaminación por partículas en el interior. Alta vibración y
cargas de impacto a bajas velocidades. Se dan una serie de condiciones que pueden producir fallos en los
rodamientos y en la maquinaria en cuanto a los piñones y los muñones.

Silos de homogeneización
Luego de triturarse la caliza y arcilla en las canteras mismas, de las cuales se la transporta a la planta de
procesamiento, se le mezcla gradualmente hasta alcanzar la composición adecuada, dependiendo del tipo
de cemento que se busque elaborar, obteniéndose el polvo crudo. El material molido debe ser
homogeneizado para garantizar la efectividad del proceso de clinkerización mediante una calidad
constante. Este procedimiento se efectúa en silos de homogeneización. El material resultante constituido
por un polvo de gran finura debe presentar una composición química constante.

Separador de Partículas
Es un equipo utilizado para separar partículas sólidas suspendidas en el aire, gas o flujo de líquido, sin el
uso de un filtro de aire, utilizando un vórtice para la separación. Los efectos de rotación y la gravedad son
usados para separar mezclas de sólidos y fluidos. El método también puede separar pequeñas gotas de un
líquido de un flujo gaseoso.

Filtro de Mangas
Un filtro mangas es un dispositivo para la separación de partículas sólidas en suspensión de una corriente
gaseosa. No elimina la contaminación por compuestos volátiles. Los filtros mangas se utilizan sobre todo
en instalaciones industriales como una alternativa a los precipitadores electrostáticos.

Silos de Almacenamiento
En general, los silos para almacenar cemento son la conservación de cemento a granel usado en plantas
de concreto. Es un tanque cerrado para almacenar materiales a granel. Es adecuado para conservar
diversos materiales granulares pequeños o polvos que se secan, tales como cemento, cenizas volantes y
similares. Se usa junto con un transportador de tornillo para transmitir material a varias ubicaciones. Las
plantas de concreto con diferentes capacidades están equipadas con silos para almacenar cemento de
diversas cantidades y capacidades.

Empaquetadora
Esta máquina de ensacar se diseña especialmente para los materiales del paquete (productos) en bolsos
abiertos de la boca, tales como bolsos tejidos plástico, bolsos de Kraft, bolsos del papel-plástico, sacos,
barril compuesto etc.

Bandas transportadoras
Para la fabricación del cemento es necesario llevar a cabo un procedimiento industrial que dará como
resultado el material que apoya un sector como la construcción. Ahora, para lograr cada paso del proceso
es necesario contar con bandas transportadoras que permitirán desplazar las materias primas arrojadas
en cada etapa de fabricación del cemento.

9) Describir y armar un mapa de procesos de la Empresa.

PROCESO PRODUCTIVO El cemento Inka ecológico con adición de microfiller calizo es fabricado con alta
tecnología y un riguroso sistema de calidad, para uso general en construcción. Fuente: Cemento Inka

EXPLOTACIÓN Y EXTRACCIÓN Las cementeras tienen como primer paso de la producción de cementos, la
explotación y extracción de materias primas. La extracción se realiza de las canteras, de donde se obtienen
materiales como la piedra caliza y la arcilla. Para obtener estos materiales es necesario realizar procesos
como la barrenación e incluso la detonación controlada de explosivos.

ALMACENAMIENTO EN PLANTA Tras haber obtenido la materia prima, todo el material debe ser
trasladado para darle un correcto tratamiento y obtener el producto final deseado listo para el mercado.

TRITURACIÓN La materia prima aún debe ser trabajada en la planta para que pueda estar disponible tal
cual la necesita el consumidor. Para lograr esto hay que empezar por un proceso de trituración. La
trituración es importante ya que permite reducir considerablemente el tamaño inicial de la materia prima,
de tal forma que como máximo se obtendrán piezas de 1 pulgada de tamaño.

HOMOGENEIZACIÓN Cuando la materia prima se ha reducido de tamaño es preciso homogeneizar la

masa, este proceso se realiza en recipientes llamados silos.

CALCINACIÓN En esta fase el cemento ya tiene casi su forma característica, pero aún faltan etapas para
poder usarlo. La calcinación permite que a 1400°C el polvillo que se ha conseguido hasta este momento se
transforme en Clinker.

MOLIENDA DE CEMENTO Cuando se ha obtenido el Clinker que suene tener 15 micrómetros de diámetro,
llega el momento de moler. Este proceso permite que obtengamos un polvillo más fino tal cual es el que
hallamos en las bolsas de cemento listas para usar.

EMBOLSADO Y DESPACHO Como el cemento ya está listo tras la molienda, solo hace falta embolsarlo y
despacharlo. Y listo, ya tienes un cemento resistente directo en su bolsa para ser utilizado en tus
importantes obras de construcción.
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE PRODUCCIÓN:
10) Describir quienes son sus clientes.
Los principales clientes de la empresa CALIZA CEMENTO INCA S.A. la conforman distribuidores a
nivel nacional con quien tenemos sociedades y promociones. (Revisar tabla).

Tabla: Relación de principales clientes de CALIZA CEMENTO INCA S.A

INVERSIONES Y SERVICIOS CESAR E.I.R

CORPORACION GRUPO CUMBAZA S.A.C
FERRETERIA METRI EIRL
COMERCIALIZADORA ALCA S.A.C.
LAURI RIECKHOF REPRESENTACIONES E
INVERSIONES E.I.R.L
Fuente: CALIZA CEMENTO INCA S.A., 2018

11) Realizar un diagnóstico FODA detallado de la Empresa de las áreas que cuenta.

FODA:

FORTALEZAS: OPORTUNIDADES:

✓ Cuenta con certificado ISO (Certificado de
calidad).
✓ Personal identificado con la empresa.
✓ Buena calidad en la elaboración del cemento.
✓ Evita la contaminación ambiental y buena
relación social.
✓ Líderes que plantean objetivos para tener
mayor eficiencia y eficacia.
✓ Tiene un alto número de proveedores.
✓ Posicionamiento y fidelidad de los clientes.
✓ Solida situación financiera.
✓ Calidad y variedad de productos.
✓ 85% de satisfacción de sus clientes a nivel
nacional.
✓ Atención a tiempo, personalizada y oportuna
con sus clientes de Lima y Provincia, así
mismo creando lazos comerciales e
interpersonales con sus clientes.
✓ Certificación ISO 9001, 14001 y 18001, por
Sistema Integrado de Gestión en calidad,
seguridad y salud ocupacional y Medio
ambiente.
✓ Red de distribución consolidada.
✓ Cobertura de mercado a nivel nacional.
✓ Asociarse con una compañía extranjera
con el cual entrara a un desarrollo de
productos pre mesclado.
✓ Ampliación de instalaciones.
✓ Crecer en cuanto sucursales a nivel de
provincia.
✓ Mercado libre
✓ Disponibilidad de tecnología relacionada
a la construcción y cemento.
✓ Participación en proyectos de
construcción y modernización.
✓ Aumento de la demanda de cemento en
14%por parte de las mineras e
inversiones inmobiliarias.
✓ Participación activa en Perú Green
Building Council (PeruGBC).
DEBILIDAD:
✓ Su fraguado es lento a comparación de otros
productos.
✓ Cuenta con poco personal capacitado.
✓ No cuenta con transportes propio.
✓ Poca publicidad de parte de marketing
✓ Falta de eficiencia en el despacho.
✓ Tiempo en el mercado.
✓ Falta de fidelización y motivación de los
proveedores.
✓ Limitación de inversión en publicidad para
promoción de productos.
✓ No exportación de sus productos.
✓ Falta de almacenes de distribución en zonas
de difícil accesopara clientes a nivel nacional.
✓ Poca participación en el mercado.
AMENAZAS:
✓ Bajo precio de la competencia.
✓ Publicidad y promociones agresivas de
la competencia.
✓ El alza de la materia prima y adición.
✓ Depende de un servicio de transporte.
✓ El clima en temporadas de lluvia e
invierno.
✓ La reacción inmediata de la
competencia ante la estrategia de la
empresa.
✓ Personal capacitado de parte de la
competencia.
✓ Inestabilidad de los precios por
competencia en el mercado.
✓ Aparición de nuevas marcas en el
mercado.
✓ Inversión de cementeras
transnacionales en el Perú.
✓ Cambio de políticas de Estado

MATRIS DE FODA (CALIZA
CEMENTO INCA S.A)
✓ Asociarse con una
compañía extranjera con
el cual entrara a un
desarrollo de productos
pre mesclado.
✓ Ampliación de
OPORTUNIDAD
FORTALEZAS DEBILIDAD
✓ Cuenta con certificado ISO (Certificado de
calidad).
✓ Personal identificado con la empresa.
✓ Buena calidad en la elaboración del
cemento.
✓ Evita la contaminación ambiental y ➢ Su fraguado es lento a comparación
buena relación social. de otros productos.
✓ Líderes que plantean objetivos para ➢ Cuenta con poco personal capacitado.
tener mayor eficiencia y eficacia. ➢ No cuenta con transportes propio.
✓ Tiene un alto número de proveedores. ➢ Poca publicidad de parte de
✓ Posicionamiento y fidelidad de los marketing
clientes. ➢ Falta de eficiencia en el despacho.
✓ Solida situación financiera. ➢ Tiempo en el mercado.
✓ Calidad y variedad de productos. ➢ Falta de fidelización y motivación de
✓ 85% de satisfacción de sus clientes a los proveedores.
nivel nacional. ➢ Limitación de inversión en publicidad
✓ Atención a tiempo, personalizada y para promoción de productos.
oportuna con sus clientes de Lima y ➢ No exportación de sus productos.
Provincia, así mismo creando lazos ➢ Falta de almacenes de distribución en
comerciales e interpersonales con sus zonas de difícil acceso para clientes a
clientes. nivel nacional.
✓ Certificación ISO 9001, 14001 y 18001, ➢ Poca participación en el mercado.
por Sistema Integrado de Gestión en
calidad, seguridad y salud ocupacional y
Medio ambiente.
✓ Red de distribución consolidada.
✓ Cobertura de mercado a nivel nacional.
✓ Aumento de la demanda de
cemento en 14%por parte de las
✓ Realizar capacitaciones a los
mineras e inversiones inmobiliarias.
ferreteros y maestros obras.
✓ Participación activa en Perú Green
✓ Mejorar químicamente el
Building Council (PeruGBC)

instalaciones. producto para que su secado sea

✓ Invertir e asociarse en los productos
✓ Crecer en cuanto rápido.
pre-mezclado y
sucursales a nivel de ✓ Realizar promociones agresivas
colocarlos en tus clientes ya
provincia. para sus clientes.
fidelizados, con el apoyo fuerzas de
✓ Mercado libre ✓ incrementar fuerza de venta
venta.
✓ Disponibilidad de como impulsadoras y
✓ capacitar a los trabajadores
tecnología relacionada a vendedoras en provincia y en los
fidelizados a la empresa con la
la construcción y cemento. distritos de Lima.
finalidad de que ellas transmitieran
✓ Participación en proyectos ✓ Realizar un censo en tanto en
al público final la calidad del
de construcción y provincia como en lima.
producto y de esa manera ganar
modernización.
participación en el mercado

✓ Bajo precio de la competencia.
✓ Publicidad y promociones
agresivas de la competencia.
✓ El alza de la materia prima y
adición.
AMENAZAS.
✓ Inestabilidad de los precios por
competencia en el mercado.
✓ Aparición de nuevas marcas en el
mercado.
✓ Inversión de cementeras transnacionales
en el Perú. ✓ Mejorar el área de Recursos Humanos
✓ Cambio de políticas de Estado (capacitaciones al personal)

✓ Realizar sociedades con mis proveedores ✓ ser más agresivos en las políticas de
✓ Depende de un servicio de
para tener mayor publicidad y marketing y la toma de decisiones.
transporte.
promociones. ✓ Estabilizar la producción para lograr
✓ El clima en temporadas de
✓ Conseguir que la calidad de mi producto mayor eficiencia en lo comercial.
lluvia e invierno.
sea mejor de la competencia y reducir los ✓ Realizar inversiones en transporte,
✓ La reacción inmediata de la
recursos. con el objetivo de mejorar atención,
competencia ante la estrategia
✓ Especializar, reparar y entrenar con servicio a los clientes que no tienen.
de la empresa.
✓ Personal capacitado de parte capacitaciones a mi personal
de la competencia identificado.

Interpretación Matriz Foda

Podemos concluir que Cemento Inka, es una empresa con poco tiempo en el mercado, pero con buenos
indicadores los cuales garantizan su permanencia en el mercado y posicionamiento de la marca
progresivamente

12) Cuáles son las estrategias que toma la Empresa en el ejercicio de sus funciones.
En CEMENTO INCA buscan estrategias a excelencia en sus resultados y se forjan relaciones
perdurables basadas en la confianza, al vivir con intensidad los valores esenciales de
Colaboración, Estrategias, Integridad y Liderazgo.

✓ Colaboración Unirse al esfuerzo de los demás, aportando lo mejor de nosotros mismos, para
obtener excelentes resultados.

✓ Liderazgo Visualizar el futuro y orientar el esfuerzo hacia la excelencia en el servicio y la

competitividad.

✓ Integridad Actuar siempre con honestidad, responsabilidad y respeto.

✓ Cementos Inka realizó su evento de Lanzamiento de marca en conjunto con su socio estratégico
Conselva para la región San Martín. Además, cuenta con presencia de producto en la ciudad
de Tarapoto, Rioja, Nueva Cajamarca, Moyobamba, Yurimaguas y continuará desarrollando el
mercado de la región San Martin, la empresa busca atender la creciente demanda de las
regiones y el exterior.

✓ Entre Julio y agosto comenzará la construcción de su segunda planta, en un terreno de 20

hectáreas. Este proyecto que se ejecutará en Ica, tendrá una capacidad de 500,000 toneladas
de producción, y estará listo a fines del 2016.
 ✓ La planta valorizada en US$ 30 millones, contará con un silo de acero para almacenar hasta
56,000 toneladas de clinker. Ello le permitirá a la empresa casi duplicar su producción actual y
atender con mayor fuerza a San Martín, Cajamarca, Loreto, Ucayali, Pasco, Huánuco,
Apurímac, Junín, Ica, Lima y al sur.

✓ Además, una vez iniciada sus operaciones, apuntará a captar la demanda del norte de Chile.

✓ Entre uno de su reto que tiene es reducir la importación de clinker y empezar a producirlo en
un nuevo horno de un millón de toneladas que podrían ubicar en una nueva planta en el norte
del país. La demanda del mercado definirá donde ubicarán este espacio en el 2017.

13) Realizar conclusiones y recomendaciones

CONCLUSIONES

1) Cementos INKA es una empresa que está en crecimiento, que está orientada a procesos de
mejora continua que permitan satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes, gracias
a su constante inversión por la calidad en sus productos, su nueva labor en la lucha por el
cuidado del medio ambiente y su preocupación por el país, el trabajo que realizan es muestra
de experiencia y trabajo en equipo.

2) La empresa pese a su poco tiempo en el mercado ha logrado un 4% de posicionamiento en el

mercado, como en toda organización, su éxito no sólo se debe a sus recursos y productos, sino
también al potencial humano que pertenece a la empresa y que se encuentra a la vanguardia
de nuevos avances y mejoras frente a la competencia.

3) Se concluye que la estrategia del año 2017 del lanzamiento de un producto innovador como el
“cemento anti salitre” fue un éxito, puesto que fue la primera empresa del rubro de cemento
en fabricar un producto capaz de combatir con la problemática de la humedad y resistente al
salitre.

4) Se concluye según el análisis FODA que la empresa tiene mayores fortalezas que debilidades lo
que indica que tiene alta ventaja competitiva de igual manera con los resultados de la matriz
EFE Y EFI se identifica que el valor ponderado de las fortalezas y oportunidades son mayores
alas debilidades y amenazas lo que demuestra que la empresa se encuentra en un ambiente
interno y externo favorable.

5) El crecimiento económico de la empresa es muy dependiente de la economía nacional, pues

ante una caída del consumo nacional y per cápita de cemento se haría evidente en los
resultados. Además, el hecho de que la producción nacional de cemento tiene al mercado
interno como su principal fuente de crecimiento, no se ve mayor afectado por los cambios
económicos y políticos internacionales que han repercutido estos últimos años.

6) Los resultados de la matriz PEYEA arrojan que la empresa Cemento Inka se localiza en el primer
cuadrante, cuadrante agresivo, el permite incremente el porcentaje de posicionamiento en el
mercado, según lo planeado por la empresa.
 RECOMENDACIONES

1) Seguir contribuyendo con la construcción de viviendas, además de seguir fomentando la

responsabilidad social, ofreciendo a las personas de bajos recursos descuentos y prestamos
necesarios para realizar la construcción de casas en estados paupérrimos.

2) Se sugiere implementar estrategias que permita incrementar su participación en el mercado

como publicidad en Tv, Redes Sociales, y radio, y así captar segmentos de mercado de difícil
acceso en el mercado nacional.

3) Se recomienda continuar con la innovación de sus productos, la cual le permita satisfacer las
necesidades de todo tipo de cliente, cumpliendo con sus estándares de calidad.

4) Se recomienda mantener las fortalezas de la empresa y aprovechar las oportunidades, pero

también es importante priorizar las debilidades y amenazas con la finalidad de evitarlas.

5) Durante los próximos dos años la empresa deberá trabajar para optimizar su portafolio
enfocándonos en mercados con mayor potencial decrecimiento en el largo plazo,
estableciéndose y dejando su marca impuesta en el país de origen.

6) Se recomienda aprovechar la situación actual de la empresa para poder emprender nuevos

lazos comerciales, los cuales le permita llegar también al mercado internacional