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MANUAL DE FUNCIONES DE EMPLEADOS


InverAuto S de RL
El presente manual contiene la descripcin de los
puestosqueactualmenteforman parte delRecursoHumano de
nuestraempresaInverAuto S. de R. L. a la vezhace un
resumen de lasfunciones a desempearpor el titular de
cadauno de los puestos y de los
requisitosmnimosquedebereunircadaempleado en esepuesto

A continuacin se detallan los puestos de nuestra empresa:

CONTADOR GENERAL
DESCRIPCIN DEL PUESTO
El propsito principal del departamento es hacer los registros
y establecer controles que nos permita confirmar las
operaciones realizadas en cada uno de los departamentos de
a la empresa, evaluar de forma mensual los resultados de la
misma.

JEFE INMEDIATO: COMIT DE SOCIOS


EMPLEADOS BAJO SU CARGO
Auxiliares del Departamento
FUNCIONES ESPECFICAS

Elaboracin de partidas diarias.


Revisin de emisiones y cheques para pago proveedores
Revisin de planilla de sueldo.
Supervisin a los auxiliares de contabilidad y darles el
soporte necesario para el registro de las operaciones
diarias.
Realizacin de arqueos de caja.
Realizacin de inventarios selectivos.
Elaboracin informes contables.
Responsable de la presentacin de las declaraciones,
impuestos sobre venta, renta y otros.
Supervisar la conciliacin de los saldos contables con sus
auxiliares.
Responsable directo ante los auditores pblicos y
privados.

REQUISITOS PARA EL CARGO

Edad entre 25 y 35 aos.


Sexo masculino.
Licenciado en contadura publica.
2 aos de experiencia.
Conocimientos en cmputo.
Disponibilidad de tiempo.
Disponibilidad para viajar.
Responsable, honesto y ordenado.

AUXILIAR DE CONTABILIDAD
DESCRIPCIN GENERAL
El puesto esta diseado para registrar y controlar junto con el
contador general todas las operaciones efectuadas por la
empresa y realizar la revisin y conciliacin de sus auxiliares.
JEFE INMEDIATO: Contador General
FUNCIONES ESPECFICAS
Registro de partidas diarias.
Control de papelera.
Registro de dbitos y crditos bancarios.
Archivo y control de las operaciones.
Elaboracin de las diferentes planillas de pago
Llevar al da los libros contables.
Elaboracin de cheques.
Realizar cotizacin y compra de papelera.
Elaboracin y pago de planillas del IHSS, RAP e INFOP.
REQUISITOS PARA EL CARGO

Mayor de 21 aos.
Perito Mercantil y Contador Pblico o pasante de carrera
afn.
Disponibilidad de Tiempo.
Conocimiento en Cmputo.
Experiencia Mnima 1 ao puesto similar.

GERENTE DE RECURSOS HUMANOS


DESCRIPCIN GENERAL
Responsable de la administracin de los sistemas de Recursos
Humanos de la Empresa, buscando procesos eficientes y
eficaces
para
el
mejoramiento
contino.
Trabajar
directamente con la Gerencia y niveles directivos de la
Empresa, en post de controlar que las polticas a seguir
organizativamente se respeten. Es el responsable de
planificar, organizar y verificar eficiencia de las relaciones
humanas dentro de la Empresa, proyectando y coordinando
programas de capacitacin y entrenamiento para los
empleados.
JEFE INMEDIATO: COMIT DE SOCIOS
EMPLEADOS BAJO SU CARGO
Todo el personal es colaborador.
FUNCIONES GENERALES
Mantener un climalaboral adecuado, velando por el
bienestar de las relaciones empleado - empresa.
Interceder por la buena marcha en contratos laborales
entre empleados y empresa.

Dirigir el sistema de carrera administrativa en la empresa


(ascensos).
Inspeccionar normas de higiene y seguridad laboral.
Mediar en conflictos entre empleados.

FUNCIONES ESPECFICAS
Revisa solicitudes de empleo.
Entrevista a solicitantes.
Decide y contrata al personal de tienda.
Chequea que el expediente de cada empleado este
completo.
Proporciona uniforme completo y suficiente para el
personal.
Hace evaluaciones de desempeo de gerencias y
personal.
Apoya al Gerente con empleados que causan problemas.
Propone promociones y remuneraciones del personal.
Decide sobre el despido o retiro de empleados
La junta de conciliacin y arbitraje.
Busca y propone capacitacin constante externa o
interna para el personal.
Monitorea concursos para el personal basados en
incrementos de ventas productividad y utilidades.
Chequea constantemente la apariencia fsica de los
empleados (cabello, uniforme limpio y sin arrugas, no
tatuajes, no aretes en los hombres, rasurados, maquillaje
discreto en las mujeres, etc.)
Sirve como recurso y brinda retroalimentacin a los
Gerentes de tienda.
Supervisa la ejecucin e implementacin de programas
de capacitacin y desarrollo en las tiendas.
Entrena y motiva a los gerentes y empleados, toma
medidas disciplinarias cuando hace falta.
Identifica y prepara a subalternos para ascensos.

Supervisa y ejecuta evaluaciones formales del


desempeo gerencial.
Muestra una conducta eficaz de supervisin.
Refuerza y recompensa la capacitacin y el desarrollo de
los empleados.
Supervisa y analiza las necesidades del personal y
desarrolla planes de rotacin de personal.
REQUISITOS PARA EL CARGO
Psiclogo Industrial, Abogado o carreras afines.
Amplio conocimiento de leyes laborales.
Alta capacidad de relacionarse con los diversos niveles
de RR.HH. de la empresa.
Don de mando y liderazgo participativo.
Fluidez verbal.
Adaptabilidad a distintas situaciones laborales.
Alto grado de responsabilidad.
Personalidad equilibrada.
Disponibilidad para viajar.
2 Aos de experiencia en puesto similar.
Capacidad para manejo de personal.
Disponibilidad de tiempo.
Disponibilidad para viajar.

GERENTE DE TIENDA
DESCRIPCIN GENERAL
Optimizar ventas y utilidades a travs de cumplir con las
demandas de disponibilidad de producto y calidad de servicio
de la clientela, asegurarse que se sigan las polticas y
lineamientos de la empresa. Asimismo tiene que mantener un

grupo de trabajo bien dirigido y motivado para que estos


puedan alcanzar sus metas en torno a las ventas.
Ejecutar planes de accin en materia de mercadeo, recursos
humanos,
capacitacin,
mantenimiento
y
operacin,
establecidos por la empresa, adems el manejo idneo de
inventarios, pedidos efectivo y recurso humano: as como
salvaguardar los activos de la empresa.
JEFE INMEDIATO: Gerente de Recursos Humanos
EMPLEADOS BAJO SU CARGO

Vendedores.
Facturadora.
Cajera.
Conserjes.
Bodega.

CONTACTOS
Internos: Todos los Departamentos.
Externos: Clientes y Proveedores.
FUNCIONES GENERALES
Monitoreo diaria de ventas y revisin de reportes de
ventas.
Supervisin y aplicacin de las diferentes promociones.
Revisin del ingreso y posteo de documentos.
Supervisin de la facturacin y entrega de repuestos a
los clientes.
Revisar las existencias de inventario y elaborar pedidos
semana y mensuales.
Autorizacin de ventas al crdito y manejo de cuentas
por cobrar.
Control de llamadas telefnicas.

Elaboracin, control de notas de crdito y facturas


anuladas.
Realizar arqueos de caja al menos una vez por semana
(sbados).
Autorizacin de gastos de caja chica y cupones de
descuento.
Supervisin de depsitos diarios.
Identificacin y captacin de clientes potenciales.
Seguimiento y monitoreo de clientes actuales.
Elabora informes comparativos (Semanales, quincenales
y mensuales).
Envi de los reportes de ventas, recibos a la
administracin.
FUNCIONES ESPECFICAS
Alcanzar o rebasar los objetivos propuestos de ventas.
Alcanza o rebasar los objetivos de servicio y
disponibilidad de producto de la empresa.
Maneja y controla el inventario de la tienda a su cargo,
siendo este activo su responsabilidad directa, incluye la
revisin de la entrada y salida de pedidos de repuestos.
Control de tiempo extra del personal.
Evala, coordina, supervisa todo el personal bajo su
cargo.
Supervisa diariamente la limpieza y orden de la tienda,
parqueo,
edificio,
aire
acondicionado,
estantes,
exhibidores y equipo.
Supervisa buena atencin al cliente, maneja las quejas
de los clientes personalmente.
Controla la existencia y uso de suministros incluyendo
papelera.
Guarda debida atencin a que todo equipo goce de un
buen trato y funcione adecuadamente, siendo
responsable directo de todo activo en la tienda.
Supervisa el entrenamiento del personal a su cargo.

Supervisa la asistencia y puntualidad del personal a su


cargo, as como la presentacin Supervisa la correcta
aplicacin de los descuentos, devoluciones y cambios.
REQUISITOS PARA EL CARGO

Ingeniero Industrial o carrera afn.


Mayor de 25 aos.
Conocimiento de ventas y repuestos.
Disponibilidad de tiempo.
Facilidad de palabra.
Don de Liderazgo
Buena Presentacin
Dinmico, honesto, responsable, ordenado.
Conocimientos bsicos de computacin.
Experiencia en manejo de personal.
2 aos de experiencia en puesto similar.

VENDEDORES DE MOSTRADOR
DESCRIPCIN GENERAL
Responsable de realizar la venta de los repuestos, accesorios
y dems productos destinados para ese fin a los clientes de la
empresa respetando las polticas y lineamientos de la
empresa.
JEFE INMEDIATO: Gerente de Tienda
FUNCIONES ESPECFICAS

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Involucrarse en el conocimiento general de los catlogos


de partes de repuestos.
Dar el servicio posventa a sus clientes para determinar
su grado de satisfaccin.
Mantener el contacto con los clientes para determinar
sus necesidades; estar en la constante bsqueda de
nuevos clientes; elaborar cotizaciones.
Informarse de los pedidos que ingresan a las tiendas as
como de la existencia de las mismas para notificarle al
Gerente de Tienda de los productos que estn bajos de
existencia.
Monitorear los precios de la competencia.
Cooperar en las labores de toma de inventarios.
Aplicar y mantenerse actualizado en tcnicas de ventas.
Asistir a las charlas de capacitacin que se impartan
para su desarrollo personal.
Mantener ordenado y limpio su lugar de trabajo;
colaborar con la colocacin de la exhibicin de repuestos
y accesorios de la tienda.
Realizar la venta de repuestos a los clientes.
Ayudar a mantener limpia y ordenada la tienda en
general.
Seguir los mecanismos implantados por el Gerente de
Tienda, as como los lineamientos y polticas de la
empresa y el reglamento interno.
REQUISITOS PARA EL CARGO
Educacin Media o Egresado de Escuela Tcnica, pasante
de carrera universitaria.
No mayor de 25 aos.
Sexo masculino.
Conocimiento de ventas y repuestos.
Disponibilidad de tiempo.
Facilidad de palabra.
Buena Presentacin.
Dinmico, honesto, responsable, ordenado.

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FACTURADORA
DESCRIPCIN GENERAL
Responsable de la facturacin de los productos para la venta
de la empresa.
JEFE INMEDIATO: Gerente de Tienda
FUNCIONES GENERALES
Elaborar facturas, diferenciando crdito y contado.
Ingreso de notas de crdito, cupones de descuento y
recibos al sistema diariamente.
Solicita la orden de compra en las ventas al crdito
debidamente firmada y sellada.

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Ingreso de remisiones al sistema, inmediatamente estas


le sean dadas.
Verificar los datos de remisiones con la informacin
proveniente de los reportes de la tienda principal.
Realiza diariamente el cierre de ventas con la cajera,
haciendo una comparacin minuciosa de valores.
Imprime listados de precios, estados de cuenta, informes
de venta, notas de crdito, cupones, recibos y remisiones
Secretaria del Gerente de Tienda.
Elabora cuadro comparativo de ventas quincenales y
mensuales.
Analiza con criterio las inconsistencias que la maquina
presente.
Realiza cotizaciones por compras locales.
Manejo de documentos de archivo en general como ser:
facturas, recibos, cupones de descuento, notas de
crdito y todos los documentos de importancia para la
tienda.
En los casos de facturar sin impuesto, solicita el
respectivo Acuerdo de Exoneracin de pago de
Impuestos de la DEI, al cliente a quien va a facturar.
Verifica la existencia de suministros y papelera.
Atencin de planta telefnica.
Informe al gerente la inconsistencia en la facturacin de
producto.

CAJERA

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DESCRIPCIN GENERAL
Atencin al cliente. Cobro de facturas y entrega de repuestos,
manejo de caja, elaboracin de reportes, cupones y monitoreo
de cuentas por cobrar.
JEFE INMEDIATO: Gerente de Tienda
FUNCIONES ESPECFICAS
Hacer cobro de facturas y verificar que las cantidades y
cdigos del producto entregado correspondan a lo
facturado.
Conciliar con la encargada de facturacin diariamente el
reporte de ventas.
Elaboracin de arqueos de caja junto al Gerente de
Tienda.
Elaboracin de cupones de descuento y recibos de caja.
Cobro de valores por compras de tarjeta de crdito, as
como elaboracin de los respectivos reembolsos.
Atencin al cliente, a al hora de cobrar facturas y
entregar repuestos.
Solicitud de papelera y suministros de la tienda.
Elaboracin de informes comparativos (15 y 30 cada
mes).
Elaboracin de notas de crdito.
Envi de reportes de ventas, recibos y notas de crdito a
la tienda principal.
Envi de recibos por servicio a la tienda principal y
monitoreo de los mismos antes de la fecha de
vencimiento.

REQUISITOS PARA EL CARGO


Perito Mercantil.
Buena presentacin.

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No mayor de 25 aos
Conocimiento bsico de computacin.
Responsable, honesta, dinmica y ordenada.
Sexo Femenino.
Disponibilidad de tiempo.
JEFE DE BODEGA TIENDA

DESCRIPCIN DEL PUESTO


Mantener un grupo de trabajo bien dirigido y motivado para que estos
puedan mantener ordenada y limpia la bodega de repuestos, as como el
manejo de los productos en ella. Salvaguarda los activos de la empresa
y es responsable del inventario a su cargo.
JEFE INMEDIATO: Gerente de Tienda
EMPLEADOS BAJO SU CARGO: Asistente de Bodega.
FUNCIONES GENERALES
Coopera en la toma de inventario.
Reporta al Gerente de Tienda el producto mal codificado para
corregirlo.
Asistir a las capacitaciones que se le asignen.
Reporta al Gerente de Tienda cualquier incidente o anomala que
se presente dentro de las instalaciones.
FUNCIONES ESPECFICAS

Limpieza del producto para la venta.


Colocacin y ordenamiento del producto.
Etiquetado del producto.
Cuidar la presentacin del producto.
Llevar los controles establecidos para la entrada y salida de
repuestos.
Recoger y solicitar el producto que el personal de ventas pidi y no
fue vendido.
Mantener la sala de ventas libre de repuestos.
Mantener los estantes surtidos de productos adecuadamente.
Velar por la limpieza general de las instalaciones de la bodega.
Construir estantes.

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Ordenar y colocar la papelera y el equipo de oficina a ser


almacenado en bodega.

REQUISITOS PARA EL CARGO

Estar capacitado para el puesto.


Edad entre 21 y 30 aos.
Sexo masculino.
Educacin media
De preferencia con conocimiento bsico de repuestos
Responsable, honesto y ordenado.
Conocimiento bsico de cmputo.

ASISTENTE DE BODEGA
DESCRIPCIN DEL PUESTO
Ordenar y mantener limpia la bodega de repuestos, as como el manejo
de los productos en ella.
JEFE INMEDIATO: Jefe de Bodega.
Gerente de Tienda.
FUNCIONES GENERALES

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Coopera en la toma de inventario.


Reporta al Jefe de Bodega el producto mal codificado para
corregirlo.
Asistir a las capacitaciones que se le asignen.
Reporta al Jefe de Bodega cualquier incidente o anomala que se
presente dentro de las instalaciones.

FUNCIONES ESPECFICAS

Limpieza del producto para la venta.


Colocacin y ordenamiento del producto.
Etiquetado del producto.
Cuidar la presentacin del producto.
Recoger y solicitar el producto que el personal de ventas pidi y no
fue vendido.
Mantener la sala de ventas libre de repuestos.
Velar por la limpieza general de las instalaciones de la bodega.
Construir estantes.
Ordenar y colocar la papelera y el equipo de oficina a ser
almacenado en bodega.

REQUISITOS PARA EL CARGO

Edad entre 18 y 25 aos.


Sexo masculino.
Pasante de educacin media o escuela tcnica.
De preferencia con conocimiento bsico de repuestos.
Responsable, honesto y ordenado.
CONSERJE

DESCRIPCIN DEL PUESTO


Realiza todas las labores de apoyo al buen funcionamiento de las tiendas
y ayuda la personal en general.
JEFE INMEDIATO: Gerente de Tienda
FUNCIONES GENERALES

Coopera en el ordenamiento de estantes y exhibidores de


repuestos.
Asiste al personal de las tienda.

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Ejecuta las labores asignadas por el Gerente de la Tienda de


manera prioritaria.

FUNCIONES ESPECFICAS

Ejecuta las diversas labores de limpieza.


Compra de suministros y papelera de las tiendas.
Realiza los pagos de las tiendas.
Compra de repuestos y artculos en general.
Transporte de repuestos, materiales y suministros.

REQUISITOS PARA EL CARGO

Edad entre 18 y 25 aos.


Educacin primaria.
Poder andar en bicicleta o motocicleta**.
Responsable, honesto y ordenado.
Poseer Motocicleta**.
Licencia de conducir de Motocicleta**.

** Conserje motorizado

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