“Año del Bicentenario del Perú: 200 años de Independencia"

TRABAJO FINAL: PROGRAMA DE MOTIVACIÓN LABAL.

ASIGNATURA:

MOTIVACIÓN Y EMOCIÓN
(PS33:20592)

DOCENTE:
Mg. CORDOVA CCASA, Fanny Paquita.

ALUMNOS:
AYALA CERNA, Sheyla.
(Cód.: U )
MAYORGA SALAZAR, Gabriela.
(Cód.: U )
QUISPE QUISPE, Laila Mabel
(Cód.: U )
ZAPATA COLLANTES, Víctor Raúl.
(Cód.: U19308753)
ZEVALLOS CIERTO, Raquel Sofía
(Cód.: U )

LIMA

2021
ESTRUCTURA DE PROPUESTA DE PROGRAMA MOTIVACIONAL

I. Nombre de la propuesta:

Diseño y aplicación de un programa motivacional en una Service de Seguridad.

II. Descripción y fundamentación:

Como bien hemos abordado durante todas las sesiones del curso, y como se citó en el
libro La motivación y el aprendizaje, la motivación, término popularmente utilizado, “es
el motor de la conducta humana, el interés por una actividad despertada de una
necesidad que incita a la persona a la acción” (Carillo, 2009). Por tanto, la falta o
ausencia de esta necesidad en términos amplios y vastos, puede generar que el
estudiante, trabajador, o en general, sujeto pierda ese energía y dirección que le llevará,
según un importante teórico como Maslow, a satisfacer cada una de sus necesidades. La
motivación, como proceso de activación y persistencia de la conducta, no se encuentra
inherente a alguna u otra actividad exclusiva, sino que, en cambio, yace durante toda la
vida impulsando al individuo a obrar, desde en un acto de ocio, como dentro de su vida
laboral. Y es justamente de este segundo punto del cual se abordará en el presente
proyecto, situando el amplio concepto de motivación en un caso real de a quien
apodaremos por motivos de anonimato como “X”.

“X”, trabajador de una service de seguridad asentada en Lima Norte, decidió compartir
su experiencia de disgusto laboral, razón que durante años le mantuvo lidiando con la
sensación de no sentirse justamente motivado, en contradicción a ello, solo deseaba salir
de su trabajo y aún fuera del mismo predio, su estado de ánimo, en un mecanismo
defensivo típico de desplazamiento, era indudablemente, malhumorado. Ante su
historia, se decidió crear, en aras de mejorar la condición del ambiente laboral, así como
la calidad de vida de los integrantes de la service, un programa de motivación que
permita superar los siguientes obstáculos referidos en primera instancia por “X”: la
complicación para entablar conversación con personas de rango “superior”, el malestar
relacionado a las actitudes propiciadas por los compañeros de trabajo, la falta de un área
de recreación o talleres psicológicos que les permitiese desahogar todo el estrés causado
por la cantidad de horas laborales diarias, las cuales excedían el máximo de 8 horas. En
adición, existían distintas y variadas discusiones entre compañeros a lo largo del día,
había escasa comprensión en cuanto a temas de salud (cobrándose dinero de los días
faltantes y mostrándose por parte de gerente, una actitud de molestia ante los
exabruptos), y, en conclusión, un ambiente tenso que predisponía a mantener una
actitud negativa incluso fuera del lugar destinado al trabajo, propiciando que el
trabajador desplazara su frustración en un nivel general.

III. Objetivos de la propuesta:

a) General: (que se desea cambiar o mejorar con el programa de manera global)

 Mejorar el nivel de satisfacción laboral de los trabajadores de la service.
b) Específicos: (va en relación a lo que se espera en cada sesión).
IV. Metodología:

El taller se llevará a cabo en 5 sesiones correspondientes a 60 minutos mediante la cual

se pondrá en práctica una metodología teórico – práctica, haciéndose uso de la
recolección de datos de los trabajadores de la service, en aras de obtener sus opiniones
en relación al proceso del programa motivacional. Para ello, se generarán dinámicas
grupales, armoniosas y entretenidas que permitan no solo la comunicación fluida, sino
también propiciar de un momento de relajo al día, a los empleados. Así mismo, se
generarán debates, juego de roles avanzados y se expondrán vídeos que ayuden en la
comprensión del porqué es importante la mejora de un clima laboral desde una
perspectiva individualista, a una colectiva.

V. Participantes:
a) Facilitadores: Integrantes del grupo.
 AYALA CERNA, Sheyla.
 MAYORGA SALAZAR, Gabriela.
 QUISPE QUISPE, Laila Mabel.
 ZAPATA COLLANTES, Víctor Raúl.
 ZEVALLOS CIERTO, Raquel Sofía.
b) Población objetivo beneficiarios directos:
 Trabajadores de la Service de Seguridad.
 Jefes de área y gerentes de la Service.

VI. Actividades o componentes de la sesión:

El programa está basado en la realización de 5 sesiones con una duración cada una
de 60 minutos.
Los pasos en cada una de las sesiones son las siguientes:
 Nombre de la sesión.
 Objetivo.
 Tiempo.
 Materiales.
 Procedimiento.
 Facilitadores.
 VII. Objetivos Específicos abordados durante cada sesión:

Sesión 1: (Conociendo a un amigo): Mejorar la actitud entre compañeros de trabajo y

hacia el trabajo mismo.
Sesión 2: (Lazos Fuertes): Promover una comunicación más fluida y dinámica en el
grupo laboral.
Sesión 3: (Pensando en Positivo):
Sesión 4: (Dinámica: Amistad Grupal): Motivar, fortalecer y mejorar, la amistad,
logrando afianzar la comunicación, cooperación, brindando soluciones a problemas y
toma de decisiones.
Sesión 5: (Comprender para Aprender): Promover una comprensión eficiente
eempleador – empleado y promover incentivos que permitan valorar el trabajo
desempeñado por el grupo.

Nombre de
Objetivo Tiempo Procedimiento Materiales Facilitadores
sesión
1 Conociendo a Mejorar la 60 min - Sala. Laila Mabel
un amigo actitud Hacer una reunión - Cartulina o hojas. Quispe
entre con todos los
- Lápices.  Quispe.
compañero trabajadores de la - Borradores.
s de trabajo empresa, en una sala
- Papelógrafos.
y hacia el específica. - Plumones.
trabajo. - Algunos elementos
-Decirles que se de disfraz. 
ubiquen armando un -Obsequios o
círculo. recuerdos.

-Luego haremos unas

dinámicas para que
les ayude en la
comunicación e
interacción entre
ellos. Aquello
ayudará a los
motivos sociales
básicos, como la
permanencia,
comprensión,
potenciación, etc.

- Pictioempresa: en
esta dinámica les
dividirá en equipos
de 5 integrantes,
luego uno por
equipo dibuja y sin
que nadie lo vea,
da instrucciones de
su dibujo a sus
compañeros para
que dibujen lo
mismo. Una vez
finalizado el tiempo,
se comprueba si se
asemejan y se
analizan las
diferencias. aquí se
dirán cada uno la
interpretación de sus
dibujos y cómo
expresarse, eso hará
que haya más
comunicación entre
ellos.

- Mini compañía: Por

equipos, uno de los
miembros representa
un animal u objeto y
el resto debe
adivinar. Después de
haber interpretado
todos, se analiza la
forma de interpretar
y las posibles
mejoras para
expresarse.

- En el siguiente
ejercicio trataremos
de una mejora de
inteligencia
emocional, que es
muy importante que
los trabajadores
sepan manejar este
tema, ya que es la
capacidad de
responder de una
forma adecuada al
cliente por más que
este esté enojado y
poder poner en
práctica su empatía,
sabiendo comprender
la emociones que
pueda tener el cliente
en cada situación.

- El cliente
misterioso: Un
miembro del
equipo representa a
un cliente molesto
 con la empresa, el
resto deberá
trabajar la
inteligencia
emocional y
ponerse en el lugar
del cliente. El
objetivo final debe
ser llevar al cliente
a nuestro terreno
ofreciendo una
prueba del
producto,
ofreciendo otro
servicio. ¿Cómo
podemos trabajar las
emociones y la
empatía? Al final del
tiempo, analizaremos
cómo podríamos
haber solucionado el
problema.

Conclusión: se dará
una breve
explicación de los
temas tratados en las
dinámicas.

2 Lazos Fuertes Promover 60 min. Inicio: Se realizarán -Papelógrafos. Sheyla Ayala

una grupos de 4 a más - Hojas. Cerna.
comunicaci integrantes, la - Plumones.
ón más actividad dará inicio - Hojas de colores.
fluida y con la presentación
dinámica de cada uno,
en el grupo comentarán lo que
laboral. esperan del taller y
Promover cómo piensan que les
la irá durante el
participació trascurso del mismo.
n activa de
los Desarrollo: Se les
empleados. pedirá a todos que se
sienten de la manera
más cómoda que
puedan, en el piso,
cada uno de ellos
anotaran 3
debilidades o 3
limitaciones que
poseen, ya sean que
 estén relacionadas al
ámbito laboral como
de manera personal.
El evaluador
recogerá las
cartulinas y las
mezclará,
volviéndose a
repartir entre todos.
Todos leerán con voz
alta las debilidades y
fortalezas anotadas,
“haciéndolas
propias”, y a la vez el
“poseedor” da ideas
para mejorar o
superar esas
limitaciones.

Conclusión:
Acabada la rueda de
lectura, se realiza una
puesta en común. La
comprobación de que
todos tenemos cosas
que mejorar, y el
aporte de soluciones,
funcionan como
estrategias
motivadoras para
todos los
participantes.

3 Pensando en 60 min - Auditorio. Raquel Sofía

Positivo Conocer y Inicio: Se formarán - Presentación de ppt. Zevallos
promover parejas en donde uno - Reproductor de Cierto.
el de ellos contará una video.
principio anécdota o
experiencia negativa
de la
de su pasado que
resiliencia. hasta el momento no
De esta ha podido superar.
manera, De esta manera, su
aprenden a compañero tendrá
sacar que hablar del mismo
provecho hecho, pero, dándole
de lo un sentido positivo al
positivo problema, es decir
ante dándole diferentes
situacione opciones positivas
desde su punto de
s
vista. Por último, los
negativas. roles se
intercambian.
 Desarrollo: Por
consiguiente, se hará
un recorrido por cada
pareja para verificar
si se ha cumplido con
la actividad y si ha
tenido algún efecto
positivo o de mejora
con las experiencias
negativas de cada
persona. Es decir, si
se ha llegado al
objetivo. 

Conclusión: Por
último, la psicóloga
informará que se
necesitarán 5
sesiones más y que
en cada sesión
ninguna persona
repetirá con la misma
persona. Esto tendrá
como objetivo recibir
diferentes puntos de
vista positivos ante el
acontecimiento
negativo.

4 Dinámica: Motivar, 60 min. - Área amplia (patio Víctor Raúl

Amistad fortalecer y Inicio: Como o anfiteatro). Zapata
Grupal. mejorar, la apertura de la sesión, - Hojas de papel Collantes.
amistad, la persona encargada, Periódico.
logrando realizará la - Cintas.
afianzar la presentación de cada - Tijeras
uno de los - Radio con acceso a
comunicaci
trabajadores bluetooth.
ón,
involucrados, - Parlante.
cooperació brindando nombres y
n, apellidos, así como el
brindando área en donde
soluciones laboran, sus gustos y
a anhelos en la mejora
problemas de su entorno laboral.
y toma de
decisiones. Luego de tener
conocimiento sobre
los datos básicos, se
realiza la dinámica,
poniendo una música
de fondo, misma que
al parar, tendrá que
saber cómo se llama
el compañero de al
lado, mencionando
sus nombres y a qué
área laboral
pertenece; esto
permitirá que se
logre una mejor
cohesión
interpersonal.

Desarrollo: Como
siguiente paso, los
involucrados quienes
ya pudieron
conocerse y
fortalecer los lazos
de amistad, podrán
participar en la
dinámica central,
misma que consiste
en colocarán en el
piso unas Hojas de
papel periódico o
más según el tamaño
del grupo que
participará en el
juego, estas
representarán un
barco imaginario el
cual comenzará a
hundirse.

Las hojas de papel

periódico se colocan
en el suelo de manera
dispersa, éstas
representarán los
botes o lanchas que
están en el mar y que
se encargaran de
salvar a los
compañeros
(trabajadores) según
la orden que dé la
persona que dirige el
juego.
El orden será la
siguiente: “Los botes
salvarán a 7
personas”.
Los compañeros
(trabajadores)
tendrán que pararse
sobre las hojas de
papel periódico en
grupos de 7, quienes
no encuentren lugar
en el bote deberán
retirarse del juego. El
número de los
compañeros
(trabajadores)
salvados varía según
la orden de la
persona que dirigirá
la sesión (el juego).
A medida que avance
el juego, el papel
periódico se puede ir
cortando a manera de
que quepan menos
compañeros
(trabajadores) en el.
Conclusión:
Finalizada la
dinámica, los
compañeros
(trabajadores) podrán
compartir lo que
sintieron al ver que
no pudieron salvar a
sus amigos y lo que
sintieron al ver que
no consiguieron un
lugar en el bote. Esta
actividad vivencial
tiene como objetivo
el mantener un
sentido de
pertenencia y
cohesión del grupo, a
través de la dinámica
compartida podrán
ser partícipes de la
cohesión de cada uno
de los integrantes
involucrados, así
como el sentido de
pertenencia, el poder
entender la necesidad
y significado de los
compañeros
involucrados, a
mantener una
 comunicación
auténtica, su
solidaridad y que tan
importante es su
participación así
como la motivación
de contribuir en el
bienestar del grupo,
para el crecimiento
del mismo.

5 Comprender Promover 60 Inicio: -Ecran. Gabriela

para Aprender. una min Brainstorming -Papeles (verde, rojo). Mayorga
comprensió (Padlet) -Papelógrafos. Salazar
n de parte Exposición de un -Computadora.
de las caso que permita
autoridades identificar si existe o
del área no clima laboral y
sobre la que oriente a la
importancia empatía (existencia
del de dos dinámicas:
adecuado our target y
clima aprendiendo a través
laboral, así de la empatía)
como la
necesidad Desarrollo:
de la Internalización
implementa (exposición de la
ción de importancia del
incentivos. clima laboral)
Dinámica individual
llamada Go, Stop.
Reflexión (se
responde a la
pregunta ¿consideras
que en la empresa
existe incentivos
suficientes para que
los trabajadores se
sientan motivado?
(dinámica grupal:
Soluciones para las
dificultades
expuestas por los
trabajadores.

Conclusión o
Retroalimentación:
(explicación sobre la
importancia de
implementar esas
soluciones
comentadas en la
dinámica anterior
para mejorar el
 rendimiento laboral
y el clima dentro de
la empresa. Se
comparten ideas
sobre la apreciación
del taller y qué se
llevan como
mensaje).

CONCLUSIONES DEL TALLER:

Mediante este taller hemos llegado a las siguientes conclusiones:

 El valor de la amistad es esencial para el desarrollo emocional y social de los

compañeros (trabajadores), ya que gracias a ella se da la interacción con amigos
y los compañeros (trabajadores) aprenden habilidades sociales: cómo
comunicarse, cooperar, solucionar problemas y tomar decisiones. Esta
interacción o relación de amistad surge desde pequeños y es de vital importancia
que en los colegios se practique dicho valor. 

 Es importante que las autoridades de empresa sean conscientes de que esa

existencia de rangos no perjudique la calidad de vida de los trabajadores, sino
que sean capaces de, como líderes, guiarse a valores esenciales como la empatía.

 A través del taller se buscó propiciar no solo de una mejora en el ambiente

laboral, sino de espacios de recreación que permitan expresar sus ideas,
sentimientos y pensamientos de los integrantes de la service elegida.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS (ANEXOS)

 Amazonia, T. (2017) Ejercicios y actividades de motivación en el trabajo.
Recuperado de: https://amazonia-teamfactory.com/blog/ejercicios-y-actividades-
de-motivacion-en-el-trabajo/

 Carrillo, M. (2009). “La motivación y el aprendizaje”. Recuperado de:

file:///C:/Users/spirit/Downloads/paper_195445.pdf

 Claro (2014). “Motiva al personal de tu empresa”. YOUTUBE. Recuperado de:

https://www.youtube.com/watch?v=Ah7-wgXoRZU

 Romero, M. (2016). Dinámicas para empresas: ¡16 tipos de dinámicas y

ejemplos! Ideas para empresarios. Recuperado de
https://www.felicidadeneltrabajo.es/ideas-para-empresarios/dinamicas-
empresas-ejemplos/