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PROPUESTA DE FORMACIÓN DE LIDERAZGO BASADA EN

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Alumno: Patricia Ivonné Flores Ayllón

Actualmente las organizaciones se desenvuelven en un ambiente cada vez más exigente,


complejo y competitivo, donde cada funcionario está sujeto al trabajo bajo presión
impuesto tanto por el público en general en espera de una eficiente atención, como por la
misma organización en espera del cumplimiento de su misión, visión y de sus objetivos.

Para el logro de estos objetivos es importante reconocer que la inteligencia emocional


juega un papel primordial en cada uno de los funcionarios, debido a que el adecuado
manejo de ésta los llevara a un propicio ambiente laboral, a un apropiado manejo de estrés
y a un mejor trabajo en equipo.

En la presente propuesta se trabajara con una Institución Financiera Bancaria en la ciudad


de Cochabamba, la cual cuenta con 10 agencias, cada una de las cuales está dirigida por
su respectivo gerente. Es decir que la presente propuesta se llevara a cabo con la
colaboración de 10 personas, cada una gerente de una agencia.

Objetivo

Capacitar a los gerentes de cada agencia sobre la importancia de trabajar el liderazgo a


través de un control adecuado de inteligencia emocional para el logro de los objetivos
organizacionales promoviendo el trabajo en equipo y alcanzando la satisfacción personal
de cada uno de los funcionarios.

La presente propuesta será realizada el día domingo a partir de las 9:00 de la mañana
hasta las 14:00 en un club de la ciudad de Cochabamba ubicada al aire libre.

Actividades

Actividad Nro. 1: Ventana de Johary

Profundizando en la autoconciencia, la segunda actividad será la Ventana de Johary


Cada participante rellenará la ventana y pondrá su nombre, los participantes deberán ir
pasando sus ventanas a sus compañeros que tienen a la derecha, todas las ventanas pasarán
por las manos de todos los participantes, que escribirán algo que crean que defina a la
persona a la que pertenece la ventana. Es importante que durante la segunda parte, la parte
de la ventana dedicada a lo que cada uno dice de sí mismo, se mantenga cerrada u oculta.

Cuando cada participante vuelve a tener en sus manos su propia ventana, podrá
comprobar si existen coincidencias o contrariedades entre lo que se opina de uno mismo
y lo que opinan los demás. Finalizando, se abrirá un debate sobre lo que cada participante
sintió ante el resultado de la dinámica.

Duración total de la dinámica: 60 minutos

Materiales utilizados: mural donde se mostrara el funcionamiento de la ventana. Hojas y


bolígrafos. Papel adhesivo para cubrir la ventana personal en cada hoja

Actividad Nro. 2: Relajación Progresiva de Jacobson.

Dicha técnica consiste en tensar y relajar sistemáticamente los músculos del cuerpo.
Primero se pedirá a los participantes se recuesten sobre el césped boca arriba, con brazos
y pies estirados y las manos volteadas hacia arriba. Seguidamente cerraran los ojos y
respiran profundamente para eliminar la tensión. Cuando se sientan listos, se les pedirá
enfocar toda su atención en los dedos de sus pies, contrayéndolos lo más que puedan
mientras cuentan hasta diez, para después relajarlos. Se hará lo mismo con cada parte de
su cuerpo.

Se les instruirá concentrase en la sensación que permanece después de contraer y relajar


cada músculo del cuerpo. El objetivo es lograr que se sientan como nuevos y libres de
tensión al finalizar.

Duración total de la Dinámica: 25 minutos

Materiales utilizados: Ropa cómoda

Actividad Nro. 3: Meditación. El poder de las Emociones Positivas

Ingresando al tema de la motivación se realizara una meditación corta, con el objetivo de


demostrar el poder de ésta y de los pensamientos positivos en la cotidianeidad.
Al iniciar la actividad se programara un timer por 5 minutos, se instruirá a los
participantes sentarse sobre el césped manteniendo la espalda recta y las piernas en la
postura de la flor de loto. Seguidamente se les pedirá situar una mano en su estómago y
la otra en su pecho, cerrar los ojos y lentamente respirar profundo, de manera que sientan
que su estómago se infla para después exhalar en una prolongación de 10 segundos.
Durante 5 minutos se les pedirá concentración en inhalar y exhalar, teniendo en cuenta a
su estómago como su guía, y que mediante la exhalación disfruten las delicias de sentir
la respiración.

Pasados los 5 minutos se incrementaran a la dinámica audios subliminales para


experimentar el poder de las emociones positivas con mensajes como los siguientes: Todo
saldrá de maravilla!, ¡Este es un gran momento para hacer realidad tus sueños!, ¡Tienes
un enorme potencial!, ¡Grandes éxitos llegarán a tu vida!, entre otros.

Duración total de la dinámica: 15 minutos

Materiales utilizados: temporizador, cd de audios con mensajes positivos, reproductor de


música

Actividad Nro. 4: Sondeo de Motivaciones. Encontrar lo que nos motiva

Mediante esta actividad se pretende comenzar a conocerse y también conocer las


motivaciones de los compañeros que conforman el grupo.

Se comenzara la dinámica contextualizando que cada vez que se inicia una actividad
nueva se la hace por un motivo, posteriormente y de manera individual, los integrantes
del grupo responderán a las siguientes preguntas: ¿Por qué he venido a esta actividad?
¿Cuál es mi estado de ánimo hoy? ¿Qué espero obtener en el día de hoy? ¿Qué estoy
dispuesto a aportar en el día de hoy?

Pasados 10 minutos todos compartirán con el resto del grupo, sus inquietudes y sus
respuestas a las preguntas que se plantearon. Se gestionaran de manera cuidadosa y
adecuada los comentarios de los distintos miembros del grupo.

Duración total de la dinámica: 25 minutos

Materiales utilizados: papel y bolígrafo para cada persona


Actividad Nro. 5: Juego de Roles

Para demostrar la importancia de la empatía en el liderazgo e inteligencia emocional se


realizara un juego de roles,

Para esta dinámica se conformaran dos grupos de 3 personas y un grupo de 4 personas.


Se pretende escenificar el diario vivir en su ambiente laboral, pero desde una perspectiva
diferente, el grupo de 4 personas representara a diferentes tipos de clientes, entre los
cuales estará el cliente estresado, el indeciso, el hablador y el distraído. El otro grupo
representara a 3 personas del área operativa y atención al cliente y el último grupo
representara a un gerente asertivo, a un gerente agresivo y a un gerente pasivo.

Se escenificara una situación con cada tipo de cliente y la reacción de las demás personas
ante dicha situación.

Se dará 5 minutos a cada grupo para organizarse y meterse en su respectivo rol y durante
5 minutos se realizara la dramatización.

Por último se hará un pequeño debate sobre los pensamientos y sentimientos de cada
participante en sus respectivos roles y que es lo que harían para mejorar dicha situación.

Duración total de la dinámica: 30 minutos

Materiales utilizados: sillas y mesas para la escenificación, temporizador

Actividad Nro. 6: Comunicación Eficaz. El juego de ojos vendados

En este juego se dividirá a los jugadores en parejas. Uno de ellos tendrá los ojos vendados
y navegara por una pista de varios obstáculos, siguiendo las instrucciones que le dará en
voz alta el otro jugador, para poder llegar al final de la pista. Cada pareja contara con 3
minutos para poder llegar a la meta. Se reacomodaran los obstáculos de la pista para cada
pareja participante.

La claridad y exactitud en las instrucciones por parte de cada participante será


imprescindible para poder ayudar a su compañero a llegar a la meta sin dificultad,
asimismo la capacidad de escucha y la atención dinámica que tenga la otra persona para
poder seguir las instrucciones al pie de la letra.

Finalmente se les explicara que la confianza entre los miembros del equipo es crucial para
una comunicación eficaz, ya que fomenta la cooperación y el trabajo en equipo exitoso.
Duración total de la dinámica: 30 minutos

Materiales utilizados: un pañuelo para vendar los ojos, llantas de goma, y trozos de
esponja grandes y pequeños que servirán como obstáculos en la pista.

Actividad Nro. 7: Asertividad

En la siguiente actividad se pretende analizar qué tipo de comportamiento tiene cada


participante (pasivo, agresivo, manipulador o asertivo).

Se dividirá a los participantes en grupos de tres y cuatro personas, y a continuación se le


repartirá una tarjera a cada uno, con un escenario hipotético:

El jefe de la empresa te da trabajo complementario


Una amiga te pide que le cuides el niño mientras va al cine.
para hoy cuando tú ya terminaste tu trabajo del día.
La vecina te pide que le hagas la compra a la vez que haces la
Alguien te pide que le lleves a casa en coche.
tuya.
Has estado esperando en la cola de la tienda durante un buen Un amigo te pide dinero prestado cuando ya destinaste
rato, una persona llega y sin respetar la cola va delante de ti. ese dinero para comprar ropa.
Tu jefe te llamo la atención de manera muy dura y delante de Estas en el cine y las dos personas que están delante de
todos, lo cual te hizo sentir muy molesto. ti no dejan de hablar, y no te permiten escuchar.

Un amigo te devuelve el libro que le prestaste, pero en muy Un comerciante quiere convencerte para que compres
mal estado. algo que no te gusta.

Cada participante deberá responder a su tarjeta para luego rotarla a su compañero de


grupo hasta llegar a responder todas las tarjetas del grupo. Seguidamente cada integrante
del grupo se quedara con la hoja de respuestas de uno de sus compañeros y deberá analizar
mediante todas sus respuestas cual es el estilo de comunicación que más usa cada
participante.

Para concluir se abrirá un debate final entre los diez participantes para responder a las
diez situaciones planteadas en las tarjetas desde un estilo de comportamiento asertivo.

Duración total de la dinámica: 60 minutos

Materiales utilizados: hojas, lapiceros, tarjeras con cada situación descrita.

Finalizando el curso se les propondrá reflexionar y hacer de manera individual una


autoconciencia, detectar el tipo de comunicación que manejan y como podrían mejorarla
y aplicarla en el trabajo y con los demás funcionarios.