Teoria de las organizaciones y la administracion

(Empresa surtiferreterias)

Osber Segundo febres Guerrero

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Angie Katherine oliveros cortes

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Pedro Luis Navarro Hernandez

Universidad del Magdalena

15/07/202
 Introducción

Surtiferreterias S.A.S. es una empresa en Colombia, fundada el 25 de

marzo de 1995. ha sido constituida como sociedad por acciones
simplificada y se dedica al comercio al por menor de artículos de ferretería
pinturas y productos de vidrio en establecimientos especializados.
Su sede principal está ubicada en la ciudad de Santa Marta, y
principalmente opera en comerciantes de Materiales y Suministros para la
Construcción sector.
Surtiferreteria es una empresa que se encarga de la comercialización de
productos de hierro para la elaboración de estructuras metálicas, también
cuenta con un variado portafolio de materiales para la construcción de obra
civil, remodelación de espacios y mantenimientos comercial e industrial,
disponen de amplios inventarios a precios muy competitivos que permiten
atender cualquier demanda en la ciudad de Santa Marta y la costa caribe.
En este informe vamos hablar acerca de cómo las teorías organizacionales
se aplican en esta empresa, de manera que explicaremos como cada teoría
se incluye en la organización. Evidenciaremos como los trabajadores y sus
dirigentes cumplen con su función para que no hallan inconvenientes, se
observara como es la estructura de la empresa y como está organizada, y si
esta se rige a través de todas las teorías establecidas.

1) Como se evita la flojera sistemática en la empresa?

Rta: definiendo tareas específicas al personal según su perfil profesional, formación
y experiencia en el área asignada regularmente.

2) Como hace la empresa para garantizar que hallan menos costos en la producción?
Rta: evitando las pérdidas por averías, daños en almacenamiento de las mercancías,
principalmente en productos relacionados con fechas de vencimiento como la línea
Sika, Cemento, materiales de obra blanca, así mismo rotando la mercancía según el
inventario por orden de llegada y salida en los despachos.
3) ¿La empresa fabrica los productos o los compra?
 Rta: la empresa se encarga principalmente según su razón comercial a la compra,
venta y comercialización de productos de ferreterías y aceros.
Elementos de la administración científica

4) Surtiferreteria estandariza las máquinas y las herramientas para garantizar la

calidad del producto?
Rta: la empresa por lo general no cuenta con máquinas para la fabricación de
productos, dado que no es una industria, dado que su labor es la comercialización de
artículos de ferretería, las maquinas en este caso son su flota vehicular (camiones)
para los despachos de productos a domicilios y una mezcladora de pintura, los
cuales cuentan con sus cronogramas y planes de mantenimientos preventivos.

5) Que métodos utiliza la empresa para la ejecución de las tareas o las actividades?
Rta: la empresa cuenta con un sistema de gestión de la calidad implementado ISO
9001, el cual se convierte en la plataforma para su metodología de procesos de
gestión, asignación de actividades definidos en un manual de funciones y
procedimientos de acuerdo a su actividad como las áreas de compras, ventas,
mantenimientos, recursos humanos y SST entre otros.
6) ¿La empresa premia a los empleados según su producción con el fin de
incentivarlos a que produzcan más?
Rta: la empresa regularmente y de manera trimestral da unos incentivos al personal
de ventas por el cumplimiento de los presupuestos de ventas, así mismo el personal
de despacho camiones de acuerdo al volumen de entregas reciben una bonificación
económica para incentivar al personal productivamente en la prestación del servicio
y oportunidad en la entrega de pedidos para garantizar el buen servicio al cliente.

7) ¿Cuándo la empresa contrata a un nuevo empleado lo ponen a que observe a los

demás trabajadores para ver cómo se ejecutan las tareas?
Rta: Por lo general observar es una labor que va implícitamente en su proceso de
inducción, pero dependiendo del cargo se le asigna a un jefe directo el cual coordina
sus actividades y se encarga que este nuevo trabajador se acople rápidamente al
equipo de trabajo durante el periodo de prueba de su contratación inicial, en otros
casos se le entregan un procedimiento documentado y hace una inducción al cargo ,
a los riesgos y por lo general todos reciben su manual de funciones para que tengan
claro cuales con sus actividades y rol dentro de la empresa, con sus limitaciones y
responsabilidades.
La O.R.T
1. Análisis del trabajo y estudio de tiempos y movimientos.
8) ¿Cómo hace la empresa para eliminar los movimientos inútiles y hacer que el
trabajador sea más productivo a la hora de ejecutar sus labores?
Rta: Para una organización donde no se produce o fabrica en serie, la eliminación
de movimientos y fatiga de los trabajadores se hace regularmente reduciendo el
 desgaste en la ubicación de la mercancía de la bodega, es decir, en muchos casos los
productos de mayor rotación se almacenan en sitios más prácticos para la entrega y
en otros casos se aprovecha la logística de transporte del proveedor para llevar
directamente el pedido al lugar solicitado por el cliente.
También es importante resaltar que la empresa cuenta con un montacargas y dos
bodegas alternas para el cargue y descargue manual de productos y evitando la
fatiga manual de estas actividades al personal operativo de la empresa.

9) ¿Cómo seleccionan y adaptan a los trabajadores para realizar el trabajo?

Rta: todo trabajador debe cumplir una competencias para el cargo y en caso de
tener la educación y formación, pero no la experiencia la empresa opta por darle la
oportunidad en un cargo de tercer nivel gerarjico para que conozca la operación, el
sistema o software de la empresa, todo su proceso interno, y así pueda desarrollarse
para en la medida que se dé la oportunidad darle la oportunidad en un área de
compromiso y control.
2. Estudio de la fatiga humana.
 De qué manera evita la fatiga humana la empresa hacia los operarios?
Rta: brindando las herramientas necesarias, dado que la empresa cuenta con un
área de Seguridad y Salud en el trabajo, esta se encarga de disminuir tareas que
afecten al personal en desordenes musculo esqueléticos, es por ello que la empresa
ha realizado inversiones en compra de equipos de carga, camiones, carretas o
pallejack.

3. División del trabajo y especialización del operario.

 Como se divide el trabajo?
Rta:
Área Administrativa: Gerencia, Recursos Humanos, Seguridad y Salud en el
trabajo, contador, cartera, contabilidad, tesorería.
Área Operativa: Asesores de Ventas, coordinadores logísticos, operador de
montacargas, auxiliares de carga, conductores, jefes de puntos de ventas.
 De qué forma especializan al operario?
Rta: una forma es por su experiencia, la empresa a lo largo de sus 26 años ha
facilitado al personal con mayor tiempo, la disponibilidad para seguir estudiando ;
en algunos casos carreras profesionales, tecnologías y posgrados al personal interno
para lograr beneficiarse de su formación para la mejora y el desarrollo
organizacional de su recurso humano.

4. Diseño de cargos y tareas.

 Lleva la empresa un Manual especificando las labores del personal en cada
cargo?
 Rta: Todos los cargos de la empresa cuenta con un manual de perfiles y funciones
elaborado, donde se especifican las actividades del cargo, responsabilidades, roles,
descripción del cargo, objetivo del mismo y derechos dentro y fuera de la empresa.

5. Incentivos salariales y premios por producción

 Dan incentivos salariales y premios por producción para motivar al operario a
dar el máximo en las funciones de su trabajo?
Rta: los cargos relacionados con cumplimiento de ventas presupuestales,
cumplimiento de cantidad de pedidos reciben una comisión por su labor y en otros
casos bonificaciones por cumplimiento de compromisos definidos por la gerencia.

 Queda satisfecho el empleado con el premio recibido?

Rta: regularmente si, pues van asociados a su labor asignada y de acuerdo a su

productividad operacional, de ello depende su comisión o bonificación, las cuales
son pactadas con anticipación y hacen parte de su salario.

6. Concepto del homo economicus

 Son los incentivos salariales el equilibrio del trabajador para sentirse
satisfecho en desempeñar un buen trabajo?
Rta: Las empresa en algunos casos, da estímulos económicos para el desarrollo
eficiente de la labor de algunos cargos, principalmente aquellos que hacen parte de
la cadena de valor de la empresa y en algunos casos cargos de apoyo.

7. Condiciones de trabajo.
 La empresa garantiza las condiciones del medio ambiente laboral para que los
trabajadores realicen mejor su trabajo?
Rta: por medio del área de seguridad y salud en el trabajo y recursos humanos, la
organización hace análisis de puestos de trabajo, evaluación del desempeño del
personal y actividades de prevención para evitar posibles enfermedades laborales o
accidentes laborales, esto con el objetivo también de garantizar espacios adecuados
a sus trabajadores y un entorno agradable para su labor.

9. Supervisión funcional.
 De qué manera Los supervisores desempeñan el trabajo de control para
verificar el trabajo de sus subordinados?
Rta: por medio de planillas en el caso de inventarios y el sistema informáticos.
También por medio visual y por cumplimiento de sus indicadores de desempeño
asociados a su labor dentro de la empresa.