19 puntos para Calidad

1 Documento que describa la identificacion de partes interesada

2 Mapa de Procesos
3 Politica y objetivos de calidad
4 Matriz de Riesgos
5 Presupuesto
6 Documento que describe los mecanismos de comunicación con las partes
interesadas
7 Procedimiento de control de cdocumentos y registros y soportes
respectivos
8 Manuales de funciones y perfiles de cargo
9 Soportes de las competencias del personal
10 Documentos que describan la planificación y control de los procesos
( Ejemplos procedimeinto de matriculas, procedimeineto de emisión de
certificaciones , procedimiento de formación y entrenamiento demás que
requiere la organización ) y soportes de implementación respectivos .
11 Documento que describe las actividades para el diseño y desarrollo e
programas de formación y entrenamiento y sportes implementacion
respectivos
12 Documento que describa las actividades para la selección , evaluación de
proveedores, compras y verificación de los productos y servicios
contratados y soportes respectivos
13 Documento que describa los mecanismos para el cuidado de la propiedad
perteneciente a los clientes o proveedores externos y soportes de
implementacion respectivos
14 Documento que describa las actividades para la preservacion de las salidas
durante la producción y prestacion del servicio , en la medida necesaria
para asegurarse de la conformidad con los requisitos ( preservacion del
producto inckuye los programas academicos , planes de estudio,
materiales impresos o electronicos, cartillas , material digital, reportes de
calificaciones ) y soportes respectivos
15 Documento que describa las actividades para la de servicio producto no
conforme y soportes implementacion de respectivos
16 Documento que describa los indicadores para medir el desempeño del
centro de formación y entrenamiento y soportes de la implementacion
17 Documento que describa las actividades para la gestión de acciones
correctivas y de mejora y registros respectivos
18 19 documento que describa las actividades para el seguimiento , analisis y
mejora de la percepción del cliente y soportes de la implementacion
respectivos
19 Documento que describa las actividades para quejas y reclamos que
incluya tratamiento , analisis y mejora y de implementacion respectivos