MANUAL DE ORGANIZACIN

VELMITEX S.A.C

Y FUNCIONES DE LA

EMPRESA

INTRODUCCION
Este manual esta elaborado con la finalidad de que la organizacin
cuente con un documento que nos muestre como esta organizada la
Corporacin VELMITEX SAC, las unidades que lo integran y las
funciones de cada departamento, para lo cual se tuvieron que aplicar
varios cuestionarios al directivo de la unidad administrativa,
conjuntamente con sus subordinados y plasmar todo ese legajo de
informacin que nos fue brindada.
Es de gran importancia contar con informacin del centro de trabajo
para que los que en ella trabajen conozcan con precisin y exactitud
cuales son sus funciones que deben desempear como colaboradores,
as como a quien estn subordinados.
En este documento encuentra la historia de la Corporacin VELMITEX
SAC, sus valores, organigramas y todo lo funcional que tenga que ver
con la Empresa.
Este manual debe ser revisado cada dos aos para adecuarlo a los
posibles cambios organizacionales.
HISTORIA
Corporacin
Velmitex
S.A.C se inicia con la idea de espritu
emprendedor de Edwin Velarde Misajel,con el nico deseo de ser
independiente de tener un negocio propio, gracias a la experiencia
adquirida en el trabajo realizado con sus hermanos Marcelino y
Lus. Para realizar el negocio contaba con dos mquinas semiIndustriales y un poco de capital de trabajo, con el cual empez a
operar de poco a poco, las prendas producidas lo comercializaba en
mesa redonda y mercado central, en ese entonces no contaba con
la marca,solo se pona la etiqueta que vendan en Gamarra.
Despus de estar trabajando de esta manera por un buen tiempo,
decide invitar a su hermana Rosa Velarde Misajel,aceptando de
inmediato la propuesta, con quien trabaj un poco mejor.En el ao

1999 surge la necesidad de poner una marca a su producto,

empezaron a buscar un nombre que perdure en el tiempo, donde
finalmente se decidi poner la marca del producto como : Marca
DELIRIO ,que hoy en da lleva como emblema de nuestro
producto.
En el ao 2004 se crea de manera formal la empresa con la
razn social Corporacin Velmitex S.A.C ,con la marca comercial
DLIRIO.En el ao 2008 decidieron incorporar a la empresa como
socia a su hermana Rosvi Velarde Misajel,la unin de los tres
hermanos fortaleci an ms la empresa.La empresa comenz a
operar en Santa Rosa en Mz G lote N 06 los Olivos.En octubre del
ao 2010 se decidi construir la infraestructura de la fbrica en un
rea de 500 metros cuadrados , cuya direccin se ubica en Trapiche
del distrito de Comas.En el mes agosto del 2011 nos trasladamos a
la planta de produccin, que actualmente se procesa los productos
de prendas de vestir femenino de excelente calidad.

Esta empresa surge ante las diversas necesidades del mercado

juvenil, de
encontrar prendas de
excelente
calidad, diseos
novedosos, diversidad de productos para sexo femenino y a precios
accesibles para nuestros clientes en un mercado cada vez ms
exigente. Es as como nace y se constituye la Corporacin Velmitex
S.A.C,que tiene como principal actividad la produccin y venta de
ropa interior para damas, contribuyendo as una nueva e importante
fuente de empleo para los trabajadores de nuestro pas. As surgi
la empresa en constante crecimiento y totalmente comprometido
con la juventud Peruana.
FUNDAMENTO LEGAL
En Corporacin VELMITEX S.A.C declaramos que estamos de acuerdo
en adoptar las leyes, normas, reglamentos, cdigos internos, externos
y polticas que se apliquen para el buen funcionamiento de este centro
de trabajo, las cuales se enumeran a continuacin.

LEYES

Constitucin poltica del Per

Ley del Ministerio de Trabajo
Ley de seguridad Social

NORMA

Norma de Seguridad e Higiene Industrial

REGLAMENTOS

Reglamento Interno de trabajo

Cdigo de conducta

POLITICAS

Polticas Sociales

OBJETIVO DE MANUFACTURA
Elaborar prendas de vestir femenino con la calidad y cantidades
convenidas, al ms bajo costo para cumplir con las expectativas de los
clientes.
POLITICAS.
En la Corporacin VELMITEX se garantiza un lugar de trabajo sin
discriminacin, a travs del cumplimiento de las leyes y reglamentos
otorgando un trato digno para los trabajadores, excluyendo toda
prctica discriminatoria, tales como (sexo, raza, credo o religin,
doctrina poltica y condicin social).
En VELMITEX, se reconoce y se respeta el trabajo como un derecho y
un deber social.
POLTICA DE CALIDAD
En VELMITEX aseguramos la calidad de nuestros productos a travs de
un sistema de mejora continua, la capacitacin de nuestro personal y
mejoramiento de nuestro equipo productivo, para superar las
expectativas de nuestros clientes.

ESTRUCTURA ORGANICA.
NOMBRE Y APELLIDOS

NOMBRE
DIRECTIVO

Gerente
Gerente
Gerente
Gerente

Edwin Velarde Misajel

Rosa Velarde Misajel
Ruth Yance Vargas
Rosvi Velarde Misajel

General
de Administracin
de Marketing y Ventas
de Produccin

DEL

PERSONAL

NOMBRE DEL PUESTO

NOMBRE DEL PERSONAL

Jefe de Planta
Jefe de Control de Calidad
Jefe de Corte
Jefe de Costura
Jefe de Acabado
Jefe de Almacn
Jefe de Compras
Jefe de Contabilidad
Crditos y Cobranzas
Asistente de Creditos
y
Cobranzas
Ejecutiva de ventas Lima Sur
Ejecutiva de
ventas
Lima
Centro

Roque Arbieto Riveros

Pamela Feliz
Miriam Montalvo
Fabiola Calderon Caldas
Celia Rojas Juregui
Marnol Caro Nuez
Orlando Herrera Sanchez
Madleen Caro Nuez
Rafael Ccuecca Molina
Luca
Evelyn Curi Felix
Olga Fernandez Bonifacio

ORGANIGRAMA

FUNCIONES DE GERENCIA GENERAL

Designar todas las posiciones gerenciales.
Mantener el
general

correcto

funcionamiento de la

empresa

en

Representar jurdica y legalmente a la empresa ante terceros.

Dirigir y controlar las funciones administrativas de la empresa.
Realizar estrategias para el cumplimiento de las metas de la
empresa.
Supervisar el
correcto y oportuno cumplimiento de las
funciones del personal analizando la eficiencia del desempeo
del trabajo.
Atender y promover nuevos clientes y rutas de ventas.
Autorizar las compras y ventas.
Realizar evaluaciones peridicas acerca del cumplimiento de las
funciones de los diferentes departamentos.
Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con
objetivos anuales y entregar las proyecciones de dichas metas
para la aprobacin de los gerentes corporativos.
Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los
registros y sus anlisis se estn ejecutando correctamente.

Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, gerentes

corporativos
y
proveedores
para
mantener
el
buen
funcionamiento de la empresa.

FUNCIONES DE LA SECRETARIA
Atender correos electrnicos, telfono y fax.
Entrega de documentos a los departamentos.
Llevar archivo.
Llevar control de actividades gerenciales.
Realizar, controlar y justificacin de pagos varios.
Elaborar solicitud y requisicin de cheque.
FUNCIONES DE GERENTE DE PRODUCCION
Planear y programar la produccin de acuerdo a la proyeccin de
ventas

Hacer que se cumpla a tiempo con los pedidos

Verificar la produccin diaria del producto para la confirmacin de
pedidos y ventas.

Reportar al Gerente General cualquier problema o necesidad que

surja en la planta de produccin.

Hacer conocer los

avances del proceso de produccin al

Gerente

General

Hacer

que siempre se cuente con el

equipo y las

herramientas

necesarias para el trabajo.

Vigilar que el personal del rea de produccin realice eficazmente

sus labores y despache adecuadamente el producto.

Formular y

desarrollar los

mtodos ms

adecuados para

la

elaboracin del producto.

Coordinar la mano de obra, los materiales, maquinaria

y equipo,

herramientas y las instalaciones para mejorar el nivel de produccin.

Mantener un buen nivel de inventario y una adecuada rotacin de

materiales y

mantener permanente

coordinacin

con

rea

de

logstica del abastecimiento ptimo de materiales en el momento

oportuno.

Desarrollar e implementar el mejor mtodo de trabajo

Informar a los supervisores los cambios en mtodos.
Dirigir las actividades de los supervisores.
Verificar las actividades Plasmadas en los documentos, apegndose a
los sistemas de Calidad.

Descripcin del puesto: Optimizacin de recursos, flujos, ingeniera en

general en Procesos de produccin.
FUNCIONES DE JEFE DE CONTROL DE CALIDAD
Verificar las condiciones ptimas del producto
Velar que se cumpla los estndares.
Reportar al rea de produccin el nmero de errores por lote.
En colaboracin con el rea de produccin encontrar el punto donde
ocurren las fallas.

Ver que el producto se empaque en forma adecuada.

Verificar problemas de medida de acuerdo a patrones
Verificar que todos los documentos se estn utilizando correctamente.
Verificar indicadores de calidad y llevar a cabo un plan para corregirlos.
Aprobar o rechazar cortes en lnea.
Cumplir con las metas establecidas referente al porcentaje de calidad.
Verificar que la documentacin corresponda a las actividades.
Descripcin del puesto: Coordinar todas las actividades relacionadas
con el departamento de calidad.

Habilidad laboral: deteccin de fallas, toma de decisiones,

conocimiento general de maquinaria, de avos, corte, inspeccin en los
procesos, patrones y dominio de especificaciones, manejo de personal.
Facultades:
1). Tomar resoluciones conjuntamente con el gerente de produccin
con problemas que se presenten en la calidad de los productos.
2). Regresar los cortes que o cumplan con la calidad requerida
3). Autoridad para parar el proceso si se incurre a no conformidades
segn especificaciones.
4). Tramitar modificaciones
especificacin.

del

producto

que

afecten

la

5). Tramitar amonestaciones al personal que frecuentemente incurra

en la falta de calidad
FUNCIONES DE SUPERVISOR DE CORTE
Verificar asistencia del personal a su cargo.
Recopilar informacin.
Analizar el cumplimiento de las metas diarias
Tomar las medidas necesarias para cumplir con las metas de
produccin.

Elaborar reportes de avance de corte e informar al gerente general de

produccin.

Recuperar faltantes de piezas.

Motivar a los operarios.
Cumplir con las metas de produccin diariamente.
Apoyar al departamento de calidad a prevenir y reparar fallas.
Solicitar personal cuando hagan falta.

 Cumplir con la produccin Programada en tiempo, cantidad y bajo

costo.

Verificar que los materiales que se va a utilizar sean los correctos

Apoyo al departamento de calidad a prevenir y reparar Fallas.
Supervisar las funciones de los subordinados.
Verificar que los cortes que Procesa la lnea sean correctos
Solicitar al mecnico a reparar la maquina ms urgente.
Entregar cortes completos.
Reportar maquinas descompuestas.
Dar seguimiento a los bultos y/o piezas que se transfiera de su lnea a
otra lnea.

Ordenar por cortes el metal.

FUNCIONES DE SUPERVISOR DE COSTURA
Analizar el cumplimiento de las metas diarias
Programar y controlar la produccin asignada a su lnea, atendiendo
la disponibilidad.

Elaborar un balance de lnea y el uso de herramientas para controlar

el avance de la produccin.

Aplicar mtodos de trabajo y acondicionamiento de las mquinas de

costura.

Controlar la calidad de las operaciones en la lnea y el porcentaje

de prendas defectuosas.

Apoyo al departamento de calidad a prevenir y reparar Fallas.

Cumplir con la produccin Programada en tiempo, cantidad y bajo
costo.

Verificar que los materiales que se va a utilizar sean los correctos.

 Supervisar las funciones de los subordinados.

Solicitar al mecnico a reparar la maquina ms urgente.
FUNCIONES DE SUPERVISOR DE EMPAQUE.
Reponer o solicitar piezas faltantes.
Informar a control calidad las anomalas detectadas.
Recuperar piezas.
Verificar que se chequeen las prendas.
Verificar que se chequeen las etiquetas.
Confirmar que la cantidad de prendas a enviar, sean de acuerdo al
control de bultos.

Verificar etiquetas y nmeros de cortes que corresponden al control de

bultos.

FUNCIONES DE JEFE DE LOGISTICA

Abastecer el

material necesario para su funcionamiento

de

la

para

un

Empresa.

Clculo

de

necesidades,

en

cantidades

especficas

determinado perodo de tiempo, para una fecha sealada, o para

completar un determinado proyecto, el cual
pedidos

la

requisicion,que

se

materializa con los

pueden

ser

por

consumo,reeplazo,reserva o seguridad

Control

de

Stocks,

para

asegurar

una

cantidad

exacta

en

abastecimiento en el lugar y tiempo oportuno, sin sobrepasar la

capacidad de instalacin..

FUNCIONES DE JEFE DE COMPRAS

OBJETIVO
Esta actividad tiene por objetivo realizar las adquisiciones de
materiales en las cantidades necesarias y econmicas, en la calidad

adecuada al uso al que se va a destinar, en el momento oportuno y al

precio total ms conveniente.
El proceso de compras dentro de una organizacin consiste en precisar
cuales son sus necesidades de bienes y servicios, identificando y
comparando los proveedores y abastecedores, negociando con los
mismos para convenir trminos de compra, celebrar contratos y
colocar pedidos, para recibir bienes y servicios tiles a la organizacin,
con el siguiente pago de stos. Las compras (aprovisionamiento)
representan una funcin primordial, puesto que una buena
administracin de stas mejora la posicin competitiva de las
empresas, al buscar el mejor provecho para el uso de los fondos de la
organizacin. Las principales funciones de esta actividad son:
Encargarse de la adquisicin, manejo, almacenamiento, stock y
seguridad de los insumos.
Controlar que las reas de almacenamiento estn bien ubicadas,
limpias y ordenadas.

Velar por el abastecimiento de materia prima.

Buscar, seleccionar y mantener proveedores competentes.

Realizar el control de garantas.

Proponer e implementar procedimientos para la realizacin de

compras.
Realizar localizacin de nuevos productos, materiales y fuentes
de suministros.
Estudiar la situacin en el mercado, precios, flujo y calidad de los
productos a adquirir.
Velar por que se paguen los precios justos por la materia prima
sin que ello desmejore la calidad de los mismos.
Realizar indicadores de gestin que reflejen la situacin del rea
de compras.

 Velar por la adecuada realizacin de inventarios y control de los

mismos.
Mantener actualizado el registro
condiciones de venta de cada uno.

de

proveedores

las

Generar y controlar el presupuesto designado a su rea.

Mantener los inventarios en los niveles ptimos de acuerdo a las

operaciones de la empresa.
Supervisar continuamente al personal a su cargo velando por
que cumplan con las normas,
procedimientos y reglamentos
establecidos por el rea.

Mantener a la gerencia general comunicada acerca de las

variaciones en los precios de los insumos y productos.

Cumplir y hacer cumplir las normas polticas y procedimientos

establecidos
Mantener la continuidad del abastecimiento.
Pagar precios justos, pero razonablemente bajos por la calidad
adecuada .

Mantener existencias econmicas compatibles con la seguridad y sin

prejuicios para la empresa.

Evitar deterioros, duplicidades, desperdicios, etc., buscando calidad

adecuada.

Buscar fuentes de suministros, alternativas y localizar nuevos

productos y materiales.

La Planificacin de Compras. sta se concreta en un documento,

el Plan Anual de Compras, que se integra a su vez en el
Presupuesto Anual de la compaa.
La seleccin de los proveedores, entre todas las empresas
susceptibles de trabajar para la compaa, as como la

negociacin de las condiciones con stos, constituye la segunda

gran responsabilidad de la Seccin de Compras.
Realizacin
del
pedido.
ste
viene
determinado,
fundamentalmente, por la necesidad real de compra, surgida del
consumo de los materiales almacenados y de la obligatoriedad
de su reposicin para mantener el ciclo productivo. Otros
factores de naturaleza financiera y logstica pueden
tener
tambin una gran importancia en la forma y tiempo en que se
realice el pedido.
Control de las compras. Cuando el proveedor ha servido la
mercanca solicitada, justificndolo con un albarn de entrega
(documento mercantil que acredita la entrega de un pedido. El
receptor de la mercanca debe firmarlo para dar constancia de
que la ha recibido correctamente, y despus de que sta ha
pasado los controles de calidad establecidos, Almacn enva a
Compras el albarn sellado o firmado, en seal de conformidad,
junto a la copia del pedido.

FUNCIONES DE JEFE DE ALMACEN

Este implica la ubicacin o disposicin, as como la custodia de todos
los artculos del almacn, que es la actividad de guardar artculos o
materiales desde que se producen o reciben hasta que se necesitan o
entregan.
El almacn es una unidad de servicio en la estructura orgnica y
funcional de una empresa industrial y/o comercial, con objetivos bien
definidos de resguardo, custodia, control y abastecimiento de
materiales y productos. Las principales funciones de almacn son:
Recibir para su cuidado y proteccin todos los materiales y
suministros: materias primas, materiales en proceso, productos
terminados,
piezas y suministros para la fabricacin, para
mantenimiento y para la oficina.
Planear y programar las necesidades de abastecimiento de
materias primas en el momento oportuno ,en la cantidad

necesaria , buena calidad y a un costo mnimo.

Proporcionar materiales y suministros, mediante solicitudes
autorizadas, a los departamentos que los requieran.
Generar vales de salida de materiales y suministros, solicitadas
por rea de produccin y otras
reas que requieran de
material necesario para su operacin.
Controlar los productos terminados para su posterior destino.
Mantener el almacn limpio y en orden, teniendo un lugar para
cada cosa y manteniendo cada cosa en su lugar, es decir, en los
lugares destinados segn los sistemas aprobados para
clasificacin y localizacin.
Mantener las lneas de produccin ampliamente abastecidos de
materias primas, materiales indirectos y de todos los elementos
necesarios para y un flujo contino de trabajo.
Custodiar fielmente todo lo que se le ha dado a guardar, tanto su
cantidad como su buen estado.
Realizar los movimientos de recibo, almacenamiento y despacho
con el mnimo de tiempo y costo posible.
Llevar registros al da de sus existencias ( tanto en fsico
debidamente archivado en un archivador , como en digital).
Recepcin de materiales en el almacn
Registro de entradas y salidas del almacn
Almacenamiento de materiales
Mantenimiento de materiales y del almacn
Despacho de materiales
Coordinacin del almacn con los departamentos de control de
inventarios y de contabilidad.
Comunicar al
rea de ventas con respecto al stock de
productos terminados .
Permitir a las personas autorizadas el acceso a las materias
almacenadas.
Mantener en constante informacin al departamento de
compras, sobre las existencias reales de materia prima.
Llevar en forma minuciosa controles sobre las materias primas
(entradas y salidas).
Vigilar que no se agoten los materiales (mximos

mnimos),realizar los pedidos de reposicin antes que se

agoten, con una semana de anticipacin de acuerdo a las
necesidades de produccin ,es decir reponer las materias primas
en forma oportuna, justo a tiempo.
Mantenimiento de la seguridad y control de la exactitud de las existencias.

FUNCIONES DE GERENTE DE MARKETING Y VENTAS

Preparar planes y presupuestos de ventas, de modo que debe
planificar sus acciones y las del departamento, tomando en cuenta los
recursos necesarios y disponibles para llevar a cabo dichos planes.

Calcular la demanda y pronosticar las ventas. Este proceso es de vital

importancia y deben realizarse en el mismo orden en que se ha citado,
de forma que primero calculemos cual es la demanda real del mercado
y

considerando

nuestra

participacin

en

el

mismo,

podamos

pronosticar nuestras ventas. Dicho pronstico debe ser lo mas preciso

posible porque de esto depende otros compromisos, como la compra
de materia prima, el pago a personal o cualquier otro compromiso con
acreedores.

Establecer metas y objetivos. Es importante aclarar que las metas son

a largo plazo o sea, son ms idealistas, es como decir que la meta
puede ser, llegar ser el nmero uno en un mercado determinado,
mientras que los objetivos son ms precisos y a plazos ms cortos. Un
objetivo seria vender doce mil en el prximo mes.

Determinar el tamao y la estructura de la fuerza de ventas. Debido a

que el gerente es quien conoce de primera mano el mercado que se
trabaja, y como debe tratar el mismo, es quien esta llamado a
estructurar el departamento.

Reclutamiento, seleccin y capacitacin de los vendedores. Esta

funcin del gerente de ventas, depender de la estructura de la
empresa,

porque

en

muchos

casos,

estos

procedimientos

son

realizados por el departamento de recursos humanos, aunque la forma

idnea

seria

que

Recursos

Humanos,

recluten

seleccionen

previamente y luego se le presente al gerente solo los mejores

candidatos para ser incorporados a la empresa.

Delimitar el territorio, establecer las cuotas de ventas y definir los

estndares de desempeo. Esto es as, porque al gerente se le
entregan sus responsabilidades como cuotas generales de ventas y
territorios amplios. Para cumplir estas cuotas el gerente debe dividir el
total de las ventas entre su equipo de vendedores, tomando en cuenta
las posibilidades de cierre de cada vendedor s sus zonas geogrficas,
de modo tal, que cada representante conozca sus cuotas y la
sumatoria de estas, den como resultado el objetivo de venta al
gerente.

Compensa, motiva y gua las fuerzas de venta. La compensacin y la

motivacin, son dos prcticas similares porque lleva satisfaccin al
vendedor, la cual es transmitida por el mismo, a sus clientes, con una
sensacin de confianza. Los planes de compensacin, son muy
variados y dependern del producto que se este trabajando y de como
este organizada la estructura de ventas.

Conducir el anlisis de costo de ventas. Toda planificacin debe tener

incluida un anlisis de costos. Dentro de esos anlisis debe estar
definida cual seria el costo para alcanzar las ventas deseadas y como
es el gerente quien conoce las estrategias para alcanzar los objetivos,
es quien debe analizar los gastos en que incurrir la compaa en el
desarrollo de su plan.

Evaluacin del desempeo de la fuerza de ventas. El gerente debe de

calificar el desempeo de sus vendedores bsicamente comparando el
perodo actual con los anteriores y a los vendedores uno con otros.

Monitorear el departamento. Es misin del gerente velar porque todo

el procedimiento de ventas, se este llevando acabo de la forma idnea
y que sus representantes sean buenos ciudadanos corporativos.

Planear y desarrollar metas a corto plazo , junto con los objetivos

anuales y entregar las

proyecciones de

dichas

metas para la

aprobacin por la alta direccin de la empresa.

Crear y mantener buenas

relaciones con los

clientes, Gerentes,

ejecutivo de ventas y proveedores para el buen funcionamiento de

la empresa.

FUNCIONES DE EJECUTIVO DE VENTAS

En la actualidad la funcin del vendedor o tarea que le corresponde
realizar, consiste en vender y brindar un buen servicio al cliente,
retener a los clientes actuales, captar nuevos clientes, lograr
determinados volmenes de
venta, mantener y mejorar la
participacin en el mercado, generar determinada utilidad o beneficio
entre otras. Por ello, es necesario que tanto vendedores como
Gerentes de ventas y mercadlogos ,conozcan a fondo cual es la
funcin del vendedor ,para que de esta manera, estn mejor
preparados para enfocar sus actividades hacia el logro de objetivos
concretos para la empresa que representan.
El vendedor es la figura clave en la empresa que cuneta con la
iniciativa individual y las fuerzas competitivas del mercado para
estimular y lograr una distribucin ordenada y eficiente de nuestros
productos y servicios. La fuerza de ventas son los organizadores
creativos del mercado libre tan
vital para el
crecimiento, la
prosperidad y el bienestar de la empresa. El vendedor tiene que
estar absolutamente convencido de la venta del producto ,de la
posicin y tica de la empresa, fanticamente convencido de la
excelencia y la calidad de su trabajo y decir siempre la verdad .Las
principales funciones del vendedor son:
Establecer un nexo entre el cliente y la empresa.
Comunicar

adecuadamente a los clientes la informacin que la

empresa prepar para ellos, acerca de los productos y/o servicios que
comercializa.

Asesorar a los clientes, acerca de cmo los productos o servicios que

ofrece pueden satisfacer sus necesidades y deseos

 Retroalimentar a la empresa informando a los canales adecuados ( el

departamento de ventas ,todo lo que sucede en el mercado, como :
inquietudes

de

los

clientes

,requerimientos,quejas,reclamos,agradecimientos,sugerencias y otros
de relevancia, actividades de la competencia, con respecto a los
nuevos productos, cambios en los precios , bonificaciones etc.

Contribuir activamente a la solucin de problemas y luego en la

bsqueda de soluciones que resuelven el problema de ambas partes
,de los clientes y de la empresa que representa.

Administrar su territorio de ventas, ya sea que el vendedor tenga a

su cargo una

zona de

ventas,ciudad,provincia,barrio o

grupo de

clientes, empresa Instituciones, debe asumir la administracin de ese

territorio o grupo de clientes que le ha sido asignado.

La fuerza de ventas, realiza misiones de comunicacin y de

distribucin

Persuadir al cliente potencial para que adquiera el producto y/o

servicio.

La prestacin de un continuo servicio a los clientes.

Argumentacin y cierre de ventas
Representar dignamente a la empresa
Realizar informes de su actividad
Atender los reclamos de los clientes
FUNCIONES DE GERENCIA DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS
OBJETIVO GENERAL:
Administrar y controlar los recursos humanos y materiales de la
empresa DLIRIO, as como la obtencin y aplicacin racional de los
recursos monetarios de la organizacin, mediante el registro de la
informacin de los resultados obtenidos y facilitar la toma de
decisiones en los diferentes procesos llevados.

FUNCIONES:
Coordinar y controlar la administracin de los recursos humanos,
materiales y financieros que conforman las distintas reas de
operacin de la empresa.

Difundir las normas y procedimientos para el mejor desempeo y

actuacin de las unidades administrativas.

Elaborar y presentar al Gerente General el presupuesto anual, en

coordinacin con los distintos departamentos involucrados en este.

Cumplir y hacer cumplir el reglamento interno de trabajo.

Reclutar, seleccionar y contratar al personal.
Chequear y controlar las deudas de los proveedores.
Gestionar cheques para pago a proveedores.
Llevar a cabo la vigilancia y el control de los recursos presupuestales,
as como de los activos propiedad de la empresa.

Informar

al

comportamiento

Gerente
del

General
presupuesto

peridicamente
en

las

acerca

distintas

del

unidades

administrativas, recomendando y aplicando las medidas pertinentes en

cada caso.

Autorizar la realizacin de trmites relacionados con la administracin

del personal, como altas, bajas, permisos, a travs del departamento
responsable.

Planear, integrar y dirigir las actividades contables realizadas.

Vigilar el adecuado uso de los recursos financieros, a travs de la
implantacin de polticas y procedimientos para asegurar el control y
manejo de los recursos financieros.

Supervisar la accin de cobranza y de registro de los ingresos

provenientes de cuotas de mantenimiento, agua y otros ingresos.

Revisar y firmar la documentacin necesaria para las erogaciones o los

pagos necesarios para la operacin de la empresa.

Determinar el momento ms oportuno en base al flujo de caja, para

efectuar

los

gastos

solicitados

por

las

distintas

unidades

administrativas (viticos, gastos administrativos, transferencias de

fondos, impuestos).

Vigilar que se programen y tramiten en forma y tiempo las

requisiciones de materiales, papelera, equipo, etc. as como la
obtencin de servicios para el desarrollo de sus funciones.

Obtener y controlar la documentacin e informacin necesaria para la

elaboracin de los estados financieros, mismos que sean resultado d la
aplicacin de las polticas y procedimientos correspondientes.

Vigilar y mantener de manera efectiva el sistema de informacin

contable entre las diferentes reas de la unidad administrativa.

Reclutamiento, seleccin y contratacin de personal.

Eficientar y optimizar los Recurso financieros y humanos.
Revisar que todos los productos embarcados se facturen
correctamente y con el precio adecuado
FUNCIONES DE JEFE DE PERSONAL
Los objetivos:
Crear, mantener y desarrollar un contingente de recursos humanos,
con habilidad y motivacin para realizar los objetivos de la
organizacin.
Crear, mantener y desarrollar condiciones organizacionales de
aplicacin, desarrollo y satisfaccin plena de recursos humanos y
alcance de objetivos individuales.
FUNCIONES
Asesorar y participar en la formulacin de la poltica de personal.
Establecer el perfil y diseo de puestos
Reclutar y seleccionar al personal
Determinar los trminos y condiciones de empleo
Desarrollo y Gestin de la estructura y poltica salarial.

 Supervisar la correcta confeccin de planillas de remuneraciones del

personal.

Desarrollo y gestin de la poltica y administracin

de

beneficios

sociales.

Controlar el cumplimiento del rol de vacaciones.

Mantener todos los registros necesarios concernientes al personal.
Ofrecer facilidades adecuadas para la capacitacin de personal.
Entrevistar, aconsejar y ayudar a los

empleados en relacin a los

problemas personales y dificultades.

Recibir

quejas, sugerencias y

resolver los problemas de los

colaboradores.

Hacer la

evaluacin del

desempeo de los

colaboradores de la

empresa.

Incentivar la integracin y buenas

relaciones humanas entre el

personal.

Realizar programas de recreacin laboral con la finalidad de integrar a

los colaboradores.

Mejorar la eficiencia y eficacia de los

colaboradores, para obtener

mejores beneficios de la empresa.

Representar a la empresa ante las autoridades de trabajo.

FUNCIONES DE CONTADOR
Las funciones del Contador estn determinadas por las normas y
cdigo de tica establecidos para el ejercicio de la profesin y son las
siguientes:
Clasificar, registrar, analizar e interpretar la informacin financiera de
conformidad con el plan de cuentas establecido para Fondos de
Empleados.

Llevar los libros mayores de acuerdo con la tcnica contable y los

auxiliares necesarios, de conformidad con lo establecido por la SIES.

Preparar y presentar informes sobre la situacin financiera de

la

empresa que exijan los entes de control y mensualmente entregar al

Gerente, un balance de comprobacin.

Preparar y certificar los estados financieros de fin de ejercicio con sus

correspondientes notas, de conformidad con lo establecido en las
normas vigentes.

Asesorar a la Gerencia y a la Junta Directiva en asuntos relacionados

con el cargo, as como a toda la organizacin en materia de control
interno.

llevar el archivo de su dependencia en forma organizada y oportuna,

con el fin de atender los requerimientos o solicitudes de informacin
tanto internas como externas.

Presentar los informes que requiera la Junta Directiva, el Gerente, el

Comit de Control Social, el Revisor Fiscal y los asociados, en temas de
su competencia.

Asesorar a los asociados en materia crediticia, cuando sea requerido

CREDITOS Y COBRANZAS
Crdito deriva de la palabra creer, comercialmente entonces digamos
que crdito significara el compromiso de pago que adquiere una
persona o una institucin sobre la base de la opinin que se tiene de
ellos en cuanto a que cumplirn puntualmente sus compromisos
econmicos.
Entonces tener crdito significa poseer las caractersticas o cualidades
requeridas para que otros confen en una persona o institucin y le
otorguen su confianza.
El crdito permite que usted tome prestado el dinero de maana para
obtener algo hoy. Cuando usted usa el crdito para comprar algo, en
realidad est prometiendo que cancelar su deuda. Usted est usando
hoy su ingreso del futuro

El tener crdito es un privilegio, no

un derecho

Objetivos de Crditos y Cobranzas

El objetivo principal del departamento de Crdito es minimizar el
riesgo en las operaciones de crditos a fin de evitar que las cuentas
por cobrar corran el riesgo de caer en morosidad alta.
La actividad de crdito y cobranzas debe desarrollar tres actividades
especiales.
Aprobacin de crdito a clientes determinados en condiciones
equitativas; es decir, tanto a conveniencia del cliente como a
conveniencia de la empresa.
Control de los cobros de las cuentas para garantizar que se hagan
los esfuerzos necesarios para cobrar las deudas en la medida en
que estas se vayan venciendo.
Recuperacin de cuentas. En el caso de las cuentas que parecen
haberse convertido en incobrables (clientes que aparentemente no
pueden o no tienen la intencin de pagar), los responsables de
crdito y cobranzas tienen que planificar los esfuerzos que sean
apropiados, y ponerlos en marcha, para hacer efectivos los cobros
de las cuentas y evitar las prdidas.
FUNCIONES DE TESORERIA
Elaboracin de cheques a los diferentes clientes internos y
externos.
Recaudo de dinero por los diferentes conceptos: Matriculas,
venta de bienes y servicios, Productos Operaciones
Comerciales.
Registrar en el libro diariamente los ingresos por los
diferentes conceptos.
Elaboracin y consignacin diaria de los recaudos del da
anterior.
Verificar el valor recaudado con el consignado.

 Registro de las consignaciones diarias en el libro de caja y

Bancos.
Elaboracin del Boletn Diario de Caja y Bancos con sus
respectivos soportes.
Presentar los informes con la oportunidad y periodo requerida
por los diferentes entes de control.