ANGGEL EDRIAN LOZANO CUELLAR

MERCADO META PARA LAS EMPRESAS

El mercado como tal y todas sus implicaciones para la administración de empresas se ha

vuelto cada vez más complejo, con acciones concretas y específicas. A medida que se
ha estudiado, evaluado y calificado todo lo referente a este tema en diferentes épocas,
países y de diferentes autores que han incursionado para hacer aportes, se han hecho
avances para hacer cada vez más posible que las empresas no sufran en un mercado que
no es para ellas o que no han sabido elegir correctamente, ya sea por su servicio o
producto, por sus promociones, su tamaño o estrategias.
Para ingresar a un mercado, la empresa debe tener en cuenta un correcto
establecimiento de estrategias y tácticas en consideración con las ventajas que pueden
obtener de estas. Toda estrategia se aplica pensando al cliente o consumidor, pero
también ante la posibilidad de presumibles amenazas como lo son el menor precio de la
competencia o nuevas empresas que presten el mismo servicio o producto.
Cuando se diversifica el mercado y la competencia es muy grande, es necesario
segmentar el mismo, estableciendo grupos con similitud de gustos y preferencias, en lo
referente a edades, ingresos, sexo, nivel educativo, estilo de vida y las expectativas
respecto a los servicios o productos que la empresa pueda brindar, de esta manera se
cuenta con los grupos que resultarían rentables para la organización.
Algunos de los beneficios de que se diversifique o segmente el mercado es que permite
la identificación de las necesidades de los clientes dentro de un sub-mercado y el diseño
más eficaz de la mezcla de publicidad para satisfacerlas, las empresas de tamaño
mediano pueden crecer más rápido si obtienen una posición sólida en los segmentos
especializados del mercado, también se puede crear una oferta de producto o servicio
más perfeccionada y poner el precio apropiado para el público objetivo, la empresa
enfrenta menos competidores en un segmento específico y se generan nuevas
oportunidades de crecimiento obteniendo una ventaja competitiva considerable.
Una vez que se definen las variables a considerar para la segmentación del mercado,
considerando el caso particular de la empresa, se pueden utilizar un sinnúmero de
variables para hacer lo más específico nuestro mercado meta, se debe establecer a que
consumidores en particular está dirigida la empresa en función del tamaño del mercado,
su atractivo y los recursos con que cuenta la empresa, puesto que a veces no tienen
suficiente capacidad para cubrir la demanda.
La selección de los clientes que la empresa está en condiciones de atender es lo que se
conoce como mercado meta, término que se utiliza para definir un grupo de personas o
segmento de la totalidad de un mercado con determinadas características que tienen una
necesidad, ya sea por su naturaleza, entorno o gustos, que nuestro producto o servicio
puede satisfacer, y es hacia los cuales dirigirá sus estrategias de mercadeo, sabiendo
exactamente cuántos grupos de clientes puede manejar, cuáles son sus necesidades, para
así diseñar el tipo de servicio y crear la publicidad necesaria, no solo para captar más
clientes sino también para mantener los que ya tiene.
Cuando se trabaja o se plantea una estratega teniendo en cuenta el mercado meta se
debe identificar el tipo de servicio acorde al cliente con el que se cuenta, aplicando
estrategias específicas que permitan satisfacer las necesidades o demandas, de forma tal
que las mismas sean rentables para la empresa y así puedan perdurar en el mercado o
segmento seleccionado al que esta se está dirigiendo.
Todas las empresas o la mayoría deben tener claro que no pueden atraer a todos los
clientes del mercado y que deben seleccionar los mercados metas a quienes servir mejor
y con calidad, por ello, Phillip Kotler afirma “las empresas obtienen resultados óptimos
cuando escogen con cuidado su mercado meta y además, preparan programas de
marketing a la medida de cada mercado meta”, es esto radica la importancia de los
mercados meta, ya que cuando la empresa identifica el grupo de trabajo puede tomar las
decisiones acordes al servicio que presta, la publicidad y los costos.
Los mercados meta deben cumplir una serie de características que involucran en un
principio la misión y la visión de la misma empresa, deben saber aprovechar las
oportunidades que le ofrezca el mercado, estos mercados deben ser rentables para la
misma, además debe ser pequeño en cuanto al número de competidores o en su defecto
se debe tener una gran ventaja sobre todos los demás para poderlo seleccionar, ya que
se debe garantizar el cubrir la demanda del servicio prestado. Además, la organización
debe realizar una proyección a largo plazo del volumen de clientes a quienes ofrecerá el
servicio.
Ya contextualizado el mercado meta también se puede hablar de la ética de esta, el
posible aprovechamiento por empresas de grupos vulnerables, o el mal visto cuando su
producto o servicio son potencialmente susceptibles a causar daño de algún tipo para
quienes los consumen o en si para el público en general, como lo son las bebidas
alcohólicas o cigarrillos, los cuales en determinadas situaciones pueden provocar dado
para sus consumidores o para cualquier tipo de persona que esté cerca a estos.
Según el autor Philip Kotler, “al determinar los mercados meta, la cuestión no es
únicamente decidir a quién se determina, sino cómo y para qué”. Es decir, que la
empresa sea socialmente responsable al realiza una segmentación y localización
de mercados meta que funcione no solo para los intereses de la empresa u organización,
sino también para los intereses de quienes fueron determinados como mercado meta en
pro a los consumidores que tiene, para aportar algo a ella de manera positiva.
Los tipos de marketing que puede utilizar la empresa correspondiente al tipo de
segmento al que se dirige pueden ser no diferenciado para las empresas que tratan de
abarcar o llegar a la mayor cantidad de personas posibles, haciéndolo atractivo para la
mayoría, haciendo una distribución y publicidad mas intensificadas. Un marketing
diferenciado para poder dirigirse a diferentes segmentos a la vez, esto puede aumentar
costos de producción y costos. Y un marketing concentrado que es más que todo
utilizado para empresas pequeñas que no cuentas con recursos grandes, trata de lograr la
participación pequeña en un mercado grande.
Podemos concluir que la empresa primera debe entender lo que el cliente necesita y
quiere del producto. Por lo general, distintos grupos de clientes tienen diferentes tipos
de necesidades y esperan distintas cosas de sus productos, su demanda es heterogénea.
El objetivo es entender lo que necesitan y esperan obtener los clientes del producto o
servicio.
Para tener un correcto desarrollo empresarial con el mercado meta se debe tener una
plena identificación de la empresa, es decir, las ventajas que esta ofrece ante la
competencia en el mercado, las desventajas y su tamaño. La identificación de estas
facultades permite tener un campo más específico en el mercado, y así el
aprovechamiento de este.
Entonces se puede decir que para el ambiente actual en donde las empresas se mueven
en un ambiente globalizado cada vez más complejo e inestable se puede recurrir a
diferentes estrategias o métodos que puedan ayudar a las empresas emergentes o las
empresas ya constituidas a moverse o tener una mejor presencia en el mercado o
segmentación que eligieron, el mercado meta les permite tener claro la identificación de
los diferentes grupos de personas que pueden estar en satisfacer sus deseos o
necesidades con nuestros producto o servicio, así las promociones que haga las
empresas puedan tener más acogida por un grupo de persona específicas y no a dirigirse
un público disperso con diferentes motivaciones y necesidades.