NOMBRE DEL ALUMNO: ELVIS MORALES CASTILLO

MATRICULA: 113308

GRUPO: IA09

NOMBRE COMPLETO DE LA MATERIA: CREACION Y OPTIMIZACION DE LOS

PROCESOS

NOMBRE COMPLETO DEL DOCENTE: RAUL VILLEGAS RIVERA

NUMERO Y TEMA DE LA ACTIVIDAD: ANALISIS Y PROPUESTAS DE

MEJORAS DE PROCESOS

05 DE MAYO VILLAHERMOSA TABASCO.

EMPRESA
GUARDIAN INSPECION
La empresa se dedica a la inspección de tubería haciéndole pruebas no
destructivas y a la fabricación de herramientas para la perforación todo esto
basado en las normas API SPEC 7-2 esta se utiliza para la fabricación de las
herramientas y DS1 y RPG7-2 es para la inspección de herramientas usadas

Realización del servicio

Objetivo
Contar con un procedimiento que garantice el control de la realización del servicio
de inspección y reparación de tubería de perforación, herramientas de fondo y el
cumplimiento de los requisitos del cliente de guardián inspección S.A. de C.V.

Alcance
El presente procedimiento tiene como alcance de proceso documentado en el
sistema de gestión de guardián inspección S.A de C.V., A si como los requisitos
de los requerimientos 8 control de la producción y de la provisión del servicio)
(liberación de los productos y servicios) de ISO 9001:2015
Términos y definiciones
Work orden (W.O): Orden de servicio o de trabajo (sistema IFS)
S.O.R. (sales order requirement): requisitos para la solicitud de venta.
M.O.R (Machine shop order requirement): orden de trabajo de taller.
Responsabilidad
Jefe de base/supervisor: analizar toda la documentación derivada del servicio
(ordenes de trabajo, MOR, reporte de inspección , de roscado etc). Documentar y
reportar todas las deficiencia y motivo de devolución para la mejora continua de
productos y servicios, así como auxiliar el diagnostico del motivo de fallo
Técnico de inspección o tronero /soldador: seguir las instrucciones de trabajos
suministradas y realizar los registros derivados de las instrucciones de trabajo
reportar cualquier producto no conforme detectado
Encargado de logística: coordinar la recepción y envió de la tubería y herramientas
Procedimiento
Realización del servicio de inspección
Supervisor de inspeccion
Recibe las especificaciones aplicables al trabajo mediante la Word order(sistema
IFS y del encargado de logística el comunicado de la llegada de herramienta.
Determina si el trabajo es solicitado fuera de las instalaciones de la empresa
Si nos es solicitado fuera de las instalaciones de la empresa, asigna el trabajo al
(los) técnico (s) en inspección correspondientes (s)
Realización del servicio en la instalación de la empresa
Técnico en inspección
Recibe la instrucción de la realización del servicio, junto con la work order
Gestiona el material o recursos necesarios con el supervisor de turno ver nota 1
del apartado anexo del presente procedimiento
Realiza el servicio de inspección de la herramienta de acuerdo con el
procedimiento o instrucción de trabajo (WI) que aplique
Una vez terminado el trabajo, se aseguran que las herramientas estén
completamente limpias, libre de cualquier suciedad o material en su interior,
elaborar la documentación correspondiente; el reporte de inspección que aplique
( lo capturan de manera electrónica si asi se requiere) el reporte de actividades o
MOR y la factura de campo (cuando se requiera) y entrega la documentación al
super visor de turno.
Supervisor de turno
Recibe la documentación correspondiente, la revisa junto con la herramienta, y
determina si existe producto no conforme como:
 Documentación incompleta
 Documentación con errores
 Documentación ilegible
 Herramientas sucias
Si no existe producto no conforme continuo con el
Si existe producto no conforme regresa la documentación al técnico de inspección
correspondiente para realizar la aclaración respectiva y documenta el hallazgo en
el formato “cpar” y vuelva al primer párrafo donde recibe la decantación por parte
del técnico en inspección
Imprime el reporte de inspección capturado (cuando se requiera) y/o sella de
revisado el reporte de inspección correspondiente y la factura de campo, cuando
aplique y envía la documentación al cliente para recabar su firma. De aceptación,
si así requiere.
Comunica al encardo de logística la terminación del trabajo para el envió de la
herramienta al cliente.
Determina si el cliente tiene algún cometario sobre le servicio o de la
documentación.
Si el cliente no tiene algún comentario, le comunica el grado de cumplimiento de la
herramienta y determina si el cliente requiere el servicio de reparación de la
misma.
Si el cliente requiere el servicio de reparación, se ejecuta el procedimiento
realización de servicio de reparación considerando el número de Word order
(Sistema IFS) correspondiente y elabora la MOR respectiva
Si el cliente no requiere el servicio de reparación, le solicita que pase por la misma
y se realice el envío de herramienta, a través del encargado de logística
Integra los documentos, Word Order (sistema IFS ) el reporte de actividades o la
MOR que corresponda y al envía al área administrativa operativa para iniciar el
proceso de facturación y bel cobro del servicio
Realización del servicio de reparación
Supervisor de taller
Recibe las especificaciones aplicables al trabajo mediante una Word Order
(sistema IFS) Y del encargado de logística el comunicado de la llegada de
herramienta.
Elabora la M.O.R. (Machine shop order Requirement) correspondiente en donde
registra los requerimientos del cliente del servicio solicitado.
Imprime la M.O.R. y asigna el trabajo al tornero o soldador para la realización del
servicio que corresponda.
Tornero o Soldador
Recibe la instrucción de la realización del servicio junto con la MOR
correspondiente.
Gestiona el material o recurso necesario con el supervisor de turno
Realiza el trabajo de acuerdo al documento (WI) correspondiente y /o
especificaciones del cliente
Una vez terminado el trabajo, se asegura que la herramienta este completamente
limpia, libre de cualquier suciedad o material en su interior, elabora para el servicio
de revestimiento el reporte de producción y la lista de verificación del soldador y
para el servicio de maquinado: el reporte de roscado y el reporte de producción.
Coloca la herramienta en el rack correspondiente o solicita al chofer de
montacargas la distribución de está considerando el manejo de producto y entrega
la documentación al supervisor de turno y le da aviso, para que se leve acabo la
inspección de la misma.
Supervisor de taller
Recibe el aviso por parte del tornero o soldador para que se lleve acabo la
inspección de la herramienta, la revisa y si detecta suciedad o algún material en su
interior le solicita al tronero o soldador que la limpie.
Solicita la inspección de la herramienta al técnico de inspección de acuerdo a la
realización de servicio de inspección.
Técnico de inspección.
Recibe la instrucción de la realización del servicio.
Realiza la inspección de la herramienta de acuerdo con el procedimiento
documentado (WI) correspondiente y determina la conformidad del producto.
Si no cumple da aviso al supervisor de taller para su remaquinado o soldadura
hasta lograr su conformidad y documentar el hallazgo en un “CPAR”
Si cumple, se asegura que la herramienta este completamente limpia libre de
cualquier suciedad o material en su interior, elabora el reporte de inspección y lo
entrega al supervisor de inspección para su revisión.
Supervisor de Taller
Recibe la documentación y solicita al chofer de montacargas la distribución de la
misma considerando el manejo de productos y dependiendo el proceso a seguir,
ya sea remaquinado , almacenamiento o para entrega al cliente.
Revisa la documentación junto con la herramienta y si detecta suciedad o algún
material en su interior le solicita al técnico de inspección que la limpie. Así como si
detecta producto aparentemente no conforme en la documentación solicita la
aclaración pertinente.
Si cumple con los requisitos de la pieza y de documentación, firma de revisado en
la M.O.R. y el reporte de inspección correspondiente.
Notifica al encargado de logística sobre la terminación del servicio,
proporcionándole el reporte de inspección correspondiente.
Encargado de logística.
Recibe la confirmación de la terminación del servicio, determina si la información
de la documentación es correcta y si detecta alguna diferencia, solicita la
aclaración con los supervisores.
Coordinando con el cliente o su represéntate el envío o recolección de la
herramienta terminada.
Determina si el cliente tiene algún cometario sobre el servicio o documentación.
Si el cliente tiene algún comentario, se lo comunica al supervisor de inspección
para su aclaración y le entrega la documentación pertinente, hasta lograr la
conformidad del servicio.
Si el cliente no tiene algún comentario comunica al supervisor de inspección la
entrega de la herramienta al cliente.
El supervisor de taller
Verifica el envío o la recolección de las herramientas al cliente, según
corresponda, mediante el shiping manifest (manifiesto de envío ) documentado por
el encargado de logística.
Integra la documentación Word order , M.O.R. la lista de verificación del soldador
el reporte de roscado el reporte de inspección, y la encia al área
administrativa/operativa para la facturacin y el cobro del servicio.
Referencias
 M.O.R. ( Order de requerimiento de taller).
 Reporte de inspección
 Reporte de roscado
 Reporte de producción
 Factura de campo
 Reporte de Actividades
 Lista de verificación del soldador

Anexos
NOTA:
La gestión de los recursos necesario para la realización del servicio puede
realizarse mediante el procedimiento gestión de inventario o” bien el de compras.
NOTA:
El supervisor de turno y/o el técnico en inspección, dependiendo del cometario del
cliente, puede documentar una mejora, una queja del servicio, o producto no
conforme en un formato “CPAR” de acuerdo con el procedimiento de acción
correctivas-preventivas-PNC-OFI, según correspondan. Así como mismo si el
cliente comenta la necesidad de ampliar o modificar las condiciones del servicio ya
pactadas, se deberán de documentar estas a trasvés de una orden de trabajo
según el procedimiento revisión del contrato.
Nota si existe algún requerimiento especifico por parte de algún cliente para la
realización del servicio de inspección y/o de reparación , este puede
documentarse en un plan de calidad.
Nota
Cuando el supervisor de turno y/o el técnico de inspección detecten herramienta
maquinada fuera de especificación, una queja o una mejora del servicio el
supervisor de turno deberá de documentar esto en el formato “CPAR”. Así mismo
si el cliente comenta la necesidad de ampliar o modificar las condiciones del
servicio ya pactadas, estas se documentan a través de una nueva orden de
trabajo según el procedimiento revisión del contrato

Las entras y salidas de los procesos y sus dueños

Las entradas del área de logística son reciben y su salida es deleviry
La entrada del ara de inspección son las Word order y su salida es el reporte de
actividades y reporte de inspección
La entradas del área de reparación son la Word order y MOR y su salida es la
Word order M.O.R. reporte de roscado, y reporte de inspección

En este proceso no existen mejoras ya que están certificados bajo ISO 90001-
2015 Y han trabajado bajo este proceso lo que se ah ido adecuando por algún
incidente o por robos en la base.