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ENUNCIADO (DESCRIPCIÓN)

Establece qué tipo de comunicación y qué estrategia debería adoptar un gerente de una empresa de
comercialización de pinturas con las siguientes personas:

· Rogelio Ruiz, administrativo, contable de 20 años de experiencia, con fuerte capacidad de trabajo,
tiene un carácter seguro y decidido, aunque no es muy dado al trabajo en equipo.

Tipo de comunicación: Afiliativo


Estrategia: Toma en cuenta las opiniones del empleado y le designa tareas correspondientes a su
cargo.

· Adriana Ortega, joven, con experiencia en atención al cliente, extrovertida, trabajadora y con
fuerte carácter.

Tipo de comunicación: Participativo


Estrategia: La trabajadora es útil y competente y tiene una visión clara de su trabajo.

· Pedro Gutiérrez, joven sin experiencia, tímido y reservado, aunque muy receptivo y con ganas de
aprender.

Tipo de comunicación: Orientativo


Estrategia: Busca la motivación del empleado y la seguridad en la empresa.

Olga Vanessa Porras Garzón.


Universidad de América.

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