ENUNCIADO (DESCRIPCIÓN) Y 

ACTIVIDADES A REALIZAR
Pregunta 1. Clasifica las siguientes situaciones comunicativas como información o comunicación:
a. Un comunicado de la directora general de la empresa de que ha tomado posesión en
su nuevo cargo, en un tablón de anuncios de la empresa.
-Comunicación.
b. Reglamento de elecciones a representantes de trabajadores en la empresa en un
tablón de anuncios de la empresa.
-Información.
c. Una conversación telefónica entre el jefe y un empleado.
-Comunicación.
d. Una conferencia.
-Información.
e. Curso Excel 1º semestre, expuesto en el tablón de anuncios.
-Información.
Pregunta 2. La comunicación en la empresa puede ser oral y escrita, formal e informal, vertical
(ascendente, descendente), oblicua y horizontal.
Según esto indica el tipo de formación en función de los siguientes aspectos a destacar:

La comunicación es elemental para conseguir una empresa eficaz, lo cual consiste en la realización
de dos actividades elementales, la transmisión y compresión eficaz de significados. Así se puede
decir, que en una organización existen de forma paralela dos redes, una formal y otra informal. Por
medio de estas se pretende satisfacer diferentes agentes, pero buscando la consecución de un único
objetivo.

a. Según la dirección del mensaje.

b. Según la estructura de la comunicación.
c. Según el código utilizado en la transmisión del mensaje.
d. Según el tipo de individuos a que se dirige.
e. Por el ámbito en que se desarrolla.

Pregunta 3. Indica el tipo de comunicación que se da en los siguientes casos:

a. Un blog para que los directivos informen novedades del negocio.
Comunicación ascendente.
b. Uso del buzón de sugerencias para que los empleados hagan sus peticiones.
Comunicación ascendente.
c. Utilizar el tablón de anuncios para informar a los trabajadores de la extinción del mandato
de un representante de los trabajadores.
Comunicación horizontal.
d. Comunicado del departamento de recursos humanos al departamento de contabilidad.
Comunicación oblicua.
Pregunta 4. Indica:
a. La diferencia en el ámbito laboral entre comunicación formal e informal

Olga Vanessa Porras Garzón.

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 1. Comunicación formal: La comunicación formal es aquella que se genera como
forma de integrar un determinado nivel de jerárquico y se destina hacia otro nivel
jerárquico, este puede ser superior, inferior o del mismo nivel.
2. Comunicación informal: Este tipo de comunicación es usada para controlar la
conducta de los integrantes del grupo de trabajo. Es la comunicación que surge en
el momento en el que un sujeto se quiere comunicar con otro, en aquellos casos en
los que no exista un determinado canal para realizar sus actividades.
b. Las ventajas e inconvenientes entre la comunicación formal y la comunicación informal
en el ámbito empresarial
1. Ventajas de comunicación formal:
Se considera que este ese ha de efectuar de forma directa, efectiva y eficaz. Es
elemental que los trabajadores actúen de forma coordinada y conocido las
necesidades y los trabajos que estos han de realizar. Por ese motivo, se considera
necesario que el personal laboral efectúe sus labores de forma constante y tengan
en cuenta todas las comunicaciones que emitan las empresas. Mientras que los
encargados de dicha labor se han de esmerar por efectuar los escritos de forma
ordenada y detallada, para así evitas posibles problemas, o pérdidas de
entendimiento.
1.1Un mismo mensaje puede ser enviado a un grupo de personas muy elevado.
1.2 Se puede usar un mensaje claro, ya que este puede ser revisado tantas veces
como sea necesario.
1.3 El mensaje se puede retener de forma duradera en el tiempo.
1.4 Se pueden expresar mensajes complicados que de forma oral se quedaría
disuelto.
1.5 El mensaje puede ser leído cuantas veces se desee.
1.6 El mensaje escrito se puede enviar a más de un destinatario.
1.7 No es necesario que el sujeto esté de forma simultanea en el lugar donde se
va a exponer los problemas que se viven.
1.8 Se da la posibilidad de corregir aquello que se haya realizado de forma
errónea, para de esta forma evitar posibles errores.
3. Inconvenientes de comunicación formal:
2.1 No se consigue una respuesta inmediata por parte del receptor, sino que el
emisor deberá esperar hasta obtenerla.
2.2 Este tipo de comunicación reúne las siguientes características, es: fría e
impersonal.
2.3 El receptor y el emisor tiene que saber leer y escribir de forma fluida, y por
tanto ser capaz de trasmitir sus ideas.
4. Ventajas de comunicación informal:
3.1 Nos permite enviar ficheros de forma instantánea.
3.2 Este tipo de programa se puede usar con otros que sean compatibles o de uso
simultáneo.
3.3 Tiene un coste mínimo.
3.4 Permite que la comunicación sea interactiva y recíproca.

Olga Vanessa Porras Garzón.

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 3.5 Permite la movilidad, únicamente se necesita un portátil y una red WIFI. Con
estos dos elementos podremos realizar nuestras labores con efectividad, desde
cualquier punto del mundo.
5. Inconvenientes de comunicación informal: Este tipo de conversaciones se efectúa
por medio de los problemas de seguridad informática que podemos sufrir
consecuencia de.
4.1 Virus.
4.2 Hacker.
4.3 Programa maligno.

Pregunta 5. Indica de qué manera la comunicación informal puede beneficiar o perjudicar a la

empresa.
La comunicación informal se produce de manera espontánea y no obedece a patrones de
comportamiento que exige la organización, es considerada como la forma básica para ayudar al
conocimiento del resto de sujetos.
La comunicación informal es negativa cuando:
 Se fomenta un ambiente de tensión.
 Expectativa.
 Desasosiego entre los trabajadores.
La comunicación informal puede ser beneficiosa para la empresa, en el momento en el que se logra
complementar la comunicación formal. De esta forma, se permite que el mensaje sea enviado de
forma más rápida, provocando esto que la comunicación sea más eficaz.

Olga Vanessa Porras Garzón.

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