MODELO MM1

El fideicomiso de GNV INFOGAS en asociación con el MINEM se ha organizado

para poder incrementar la flota de vehículos con GNV con los talleres de
servicios. El centro de revisión contará únicamente con un centro de revisión
periódica de cilindros (CRPC) , que atenderá de 8 a.m. a 4 p.m., de lunes a
sábado.
La administración, le solicita analizar el desempeño del sistema actual durante
las horas de mayor capacidad, es decir, cuando se recibe el mayor número de
vehículos. Pues, si el sistema puede desempeñarse bien durante este periodo, el
servicio en cualquier otro momento será aún mejor.

Tabla 1. Levantamiento de
información respecto a la
llegada de vehículos al CRPC

Después de recopilar información

respecto a la llegada de vehículos
al centro de revisión técnica, se
obtuvieron los datos mostrados en
la Tabla 1.

Se concluye que: en promedio,

transcurren 10 minutos entre las
llegadas de los vehículos, tiempos
que se ajustan a una distribución
de Poisson.

¿cuántos llegan en una hora?

λ = 6 vehículos/hora Minutos
Hora de
Vehículo entre
Debido a que una hora contiene 60 llegada
llegadas
minutos y por cada 10 minutos un 7
1 08:07
cliente en promedio se atiende.
2 08:13 6
3 08:23 10
4 08:37 14
5 08:45 8
6 08:55 10
7 09:01 6
8 09:12 11
9 09:23 11
10 09:32 9
11 09:47 15
12 09:49 2
13 10:00 11
14 10:20 20

15 10:25 5

16 10:30 5
17 10:40 10
18 10:48 8
19 10:55 7
20 11:20 25
10 minutos /
Tiempo promedio entre llegadas vehículos
Además, respecto al tiempo
requerido para la inspección de los
vehículos, se obtuvieron los datos
Tabla 2. Levantamiento de información respecto a la duración de
mostrados en la Tabla 2.
la inspección de los cilindros
Se concluye que: se requiere de
aproximadamente 8 minutos para
inspeccionar cada vehículo, con
tiempos de atención que se ajustan
a una distribución exponencial.

¿Cuántos clientes se atienden por

hora?
µ = 7 clientes/ hora
Minutos
Cliente Inicio Fin
de servicio
1 08:05 08:15 10
2 08:16 08:18 2
3 08:23 08:35 12
4 08:37 08:42 5
5 08:45 08:50 5
6 08:55 08:59 4
7 09:03 09:10 7
8 09:11 09:21 10
9 09:23 09:28 11
10 09:32 09:37 11
11 09:47 09:54 7
12 09:56 10:05 9
13 10:05 10:15 10
14 10:20 10:36 16

15 10:38 10:49 11

16 10:40 10:51 11
17 10:55 11:00 5
18 11:20 11:25 5
19 11:30 11:35 5
20 11:45 11:50 5
8 minutos /
Tiempo promedio de servicio vehículo
a) Identificación de los parámetros del sistema.

Tasa de llegadas: λ = 6 vehículos/hora

Tasa de servicio: µ = 7 clientes/ hora
Servidores : s=1

b) Comprobación de la estabilidad del sistema.

Condición de estabilidad: λ < s(µ)  cumple, el sistema es estable. Por el valor de la

tasa de servicios es superior a la tasa de llegadas.

c) Determinación de medidas de desempeño empleando la plantilla de Excel.

p = 0.857143
Utilización del sistema El 85.7143% del tiempo la
estación de servicio está ocupada
L = 6 vehículos
Cantidad de vehículos en el centro de revisión
técnica
Cantidad de vehículos que se encuentran Lq = 5.14 vehículos
esperando para ser inspeccionados
Tiempo que permanece un vehículo en el centro W = 1 horas
de revisión técnica, desde que llega hasta que se va 60 minutos
Wq = 0.857 horas
Tiempo de espera hasta que empieza la inspección 51.43 minutos