Trabajo Personalizar

SERVICIO Mostrar interés en el cliente

permanente con
los colaboradores
Ofrecer experiencias diferentes SERVICIO EXTRAORDINARIO Atención al detalle.

Experiencia excepcional = cliente leal.

Fomentar Sentido de
pertenencia y
responsabilidad en
los colaboradores Trabajo continuo y mancomunado.
Factores diferenciadores.
Personalización del servicio. Participación activas de todas las áreas.
Introyección de la Trabajo coordinado.
Calidad del servicio.
filosofía de la
empresa. Experiencias memorables Diseño
Ofrecer opciones en lugar de negativas.
Procesos
Revisión diaria de procesos y agenda del día.
Control minucioso de los detalles
Evaluación por parte del cliente.
Respeto.
Empowerment. del
SATISFAC Acciones de mejora o recompensa
Imagen impecable. Liderazgo
CIÓN DEL
Talento
EXCELENCI
CLIENTE
Humano A
RECLUTAMIENTO Líderes Apasionados
Colaboradorador = Huesped interno. Líderes motivadores
Bienestar y realización del cliente interno = Reconocimiento a la importancia del empleado.
Proceso de selección
meticuloso fidelización ENTRENAMIENTO
del mismo. GARANTÍAS PARA EL
Compensación y refuerzo del empleado.
HUESPED INTERNO

Aspecto mas importante

evaluado. Inducción general sobre la
filosofía de la empresa. Seguridad en su trabajo

Inducción con manual y Instalaciones dignas

Vocación de servicio. empleados con
Plan carrera
experiencia.
Motivación.
Evaluación y certificación